X552LA X552LAV-SX821H のクチコミ掲示板

サポートはないほうがマシのゴミ。※ASUSそのものについて

[しっぽ3]

5月19日昼いきなり画面が消えて電源が付かなくなる
その後すぐ電話したがどんだけしても繋がらない
21日やっと代理の方に繋がって翌日の15時以降にサポートセンターからの連絡を頼んでいたが(15自移行でないと自分が出れない)、何故か13時頃電話がかかってきていた。
しかもスマホから折り返して電話できない方の番号で。
そして15時過ぎにこちらから電話をし、「電源がつかない」と連絡を入れた。
その後試しに電源入れたら付いたのだがインターネットを認識しないので再度電話を入れて修理内容の訂正をお願いした。
23日に取りに来るということだったがなんの音沙汰もなし
次の日連絡を入れると「分からないが取りに行けなかった」とのこと。はい？わけわからないんだが。
結局26日に取りに来た。
修理は二週間ほどかかると言われていたが、二週間たって工場から電話がかかってきた。内容は「電源つくのでどこを修理すればいいかわからない」
自分ら技術者だろ？てかサポートセンターは何してんの？訂正入れて「かしこまりました、そのように伝えておきます。」って言ってたじゃん。仕事しろよ。
わざわざまた訂正入れて、どれくらいかかるか聞いたら後一週間かもう少しと言われた。イライラとしながら待っていたが、7月に入っても返ってこないどころかなんの連絡もない。再び連絡を入れると修理中。ほんと何してんの
しかもサポートに至ってはボッタな電話代こっちが持つんだろ？待たせてるあいだくらい保留とか考えないのか？

結論:商品はともかくサポートはないほうがマシなゴミレベル。もうASUS商品は絶対買わない。みなさんも気をつけて。

書込番号：18957462　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

まぁ、製造場所、部品の国籍は気にしないとして、日の丸メーカーのPCを
買うことですね。　ご愁傷様です。

書込番号：18957488

[里いも]

こんにちは

国内のメーカーとサポートについて同じ対応を望むこと自体無理があります。
周辺諸国メーカーは、低価格での売りを武器としてますので、サポートについては後手になってしまうのが仕方ないことです。

書込番号：18957501

[LaMusique]

こういう書き込みって、新規が多いのは何故だろう。

まぁ、asusのpcの修理は部品が海外取り寄せで、一月を越えることはある。
そういうのをのんびり受け入れられるユーザ向けだな。

書込番号：18957851

[キモノ・ステレオ]

ASUSは自作パーツ界では割とというかトップクラスの品質、サービスの会社なんですけどね〜

但し、あくまで自己責任が当たり前ということがわかっている自作ユーザーにとってのお話ですね。
そのへんはASUS自体の一般消費者へのサポートの認識の甘さもあるのでしょう。

親日で有名な台湾のメーカーですが、日本のメーカーのようなサポートを期待するのはムリです。


まぁ、故障の症状はスレ主さんの環境や設定の問題もありそうに思いますね。ネットに繋がる繋がらないなんていうのは特にハードは関係無いんじゃない？って思っちゃいますが、､､



こういう私もその高品質で有名なASUSのマザーボードとの相性が悪く､今まで３枚買って２枚はハズレだったことがあります。同じマザーでもASUSの子会社になるAsRockのマザーは１０枚くらい買ってますが、１度もハズレたことはありません。


でも、サポートは無いよりはあったほうがいいですよ。本当になかったら、そのPCは即ゴミ箱行きですからね。
なお私はサポートを重視する製品はメーカーの保証が長いブランドを買い求めます。そういうブランドは得てして壊れないんですよね。壊れやすい製品作っている会社が長期保証なんて自殺行為でしょう。
実際永久保証を謳ってた某電源メーカーは倒産しましたしね。

書込番号：18959291

[LaMusique]

>ネットに繋がる繋がらないなんていうのは特にハードは関係無いんじゃない？って思っちゃいますが
==>
スレヌシの主張には完全には同意できないが、かといって、予断は禁物だ。

ASUSのノートやタブレットで WIFI用の内蔵アンテナのコネクタが外れてたというのは良く聞く話だがね、
こうなれば、逆立ちしてもつながらない。


因みに僕の X202Eの　中味のファンの電源コネクタも外れてたよ。

書込番号：18959355

とんでもない

[neuter]

ＡＳＵＳでも新品で購入すれば大丈夫やろ？と思って購入しましたがたいして使ってないのに2年もたたずキイボードが故障。。。
2流メーカー買うお前が悪いとのサポートの回答。。。信じられますか？善良な消費者のみなさん；やめときなはれ

書込番号：18852908

[きらきらアフロ]

>キイボードが故障。。。
なんか力入ってますね。


ASUSって、マザーボードの国内シェアＮｏ．１ですが、パーツ以外のＰＣなどの完成度が良いと話は聞かないですね。
もっと得意分野を力入れて、変な評判を落とす事が無いように商売できないのかな？
最近はAsRockやmsiの製品に魅力ある製品が多くみられるから焦っている？のかな。

書込番号：18852948

[ガリ狩り君]

LCDパネルメーカーの品質の悪さやZenfone2など台湾メーカー製品を見ると、「所詮は中華と同じ漢民族なんだなぁ」と思う事は多い。
手を抜き出すとお粗末な部分が強調されるのが台湾のメーカーじゃないかな？


スレ主さんのタイプミスから察するとサポート要員も人間なので、冷静沈着に会話を整理して内容を録音されるなど隙を見せない大人の対応で交渉されるべきです。
付け込まれる事を自ら犯し、その様な書込みされても自慰と何ら変わりません。
先ずは冷静になる事に努めましょう。

書込番号：18853318

Bluetoothの事で？

[若葉マークhide]

このパソコンでワイヤレスタイプ・スピーカーを使用するためにSONY製「SRS-X3」を購入しました。
設定しょうと試みましたが上手く出来ずにおります。

ひょっとしてこのパソコンはBluetooth対応ではないのでしょうか？
調べても解らないので皆さんにお聞きしました。

よろしくお願いします。

書込番号：18647797

[Re=UL/ν]

仕様にはBluetoothが無いので非搭載でしょうね。

http://www.asus-event.com/pdf/asusjp_brochure_nb_X552LAV.pdf

書込番号：18647805

[Hippo-crates]

デバイスマネージャでは？
http://www.asus.com/jp/Notebooks_Ultrabooks/X552LAV/specifications/
仕様見ても無いから外付けBluetoothアダプタが必要かも。

書込番号：18647834

[若葉マークhide]

Re=UL/vさん、Hippo-cratesさん、コメントありがとうございます。

お二人のコメントでBluetooth仕様でないことが解りました。
早速アダプターを購入したいと思います。

書込番号：18648019

ASUS スクリーンセーバーアンインストール

[旧もりまろ]

アンインストールする時、聞いてきたので調べたら 8777 でした。
すっきりしました(笑)

書込番号：18534850

リカバリーについて！

[みーとんとんとん]

リカバリーの仕方について
教えて頂けますか？

届いたのですが、予想以上に
難しいです💦

書込番号：18420939　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

USB回復ドライブを作成する
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/create-usb-recovery-drive

あるいはASUS独自のバックアップツール”Backtracker”を利用する
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1008640/

書込番号：18420980

[キハ65]

後、システムイメージを作成しバックアップする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015953

書込番号：18421390

[沼さん]

＞届いたのですが、予想以上に難しいです💦

バックアップは大切です・・・
どこら辺りが難しいか詳記されては如何でしょう。
（コバンザメ 爺 より）

書込番号：18421562

[みーとんとんとん]

なるほど！！
こちらの説明どうりに
USBに入れて行ったらいいのですね！
すごく、助かりました。
ありがとうございます(^_^*)


USBは、16Gで大丈夫ですか？

書込番号：18425054　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーとんとんとん]

ちなみに、自分専用のpcを
購入が初めてなのですが、
リカバリーを作成したら
次に何かしないといけない事は
ありますか？

書込番号：18425060　スマートフォンサイトからの書き込み

このノートパソコンを購入するにあたって

[時都音]

必要な機材はありますか？
あったとして、いくらかかりますか？

書込番号：18053696

[papic0]

何をするかによりますが、文字をキーボードから入力して表示するだけなら、何も買わずに使えます。

インターネットに接続する場合で、インターネット接続環境をお持ちで無い場合は、プロバイダとの契約やモデムまたはルータのレンタルまたは購入が必要です。

何をしたいか、何を既にお持ちなのかを明示してもらえれば、不足しているものをレスできると思います。

書込番号：18053752　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

文書作成するなら、MS Officeや互換ソフトを含め、Officeソフト、また、これからは年賀状ソフト。
iPhoneを持っていれば、iTunesのインストールが必要です。
また、ネット、メールするには、インターネット環境が必要です。

書込番号：18053804

[時都音]

今はデスクトップパソコンを使っていて、モデムとNEC のルーターがあるのですが、これで使うことはできますか？

書込番号：18054495　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

型番くらいかこうぜ！

書込番号：18054548　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

ネットワークは、端末の機種に依存しないことが多いです。

いまお使いのプロバイダ名、モデム、ルータの型番が不明なので、おそらく、としか書けませんが、今のモデムとルータがそのまま使えると思います。

書込番号：18055083　スマートフォンサイトからの書き込み

[時都音]

モデムはソフトバンク（機器名称は分からない)。ルーターはWR8165Nです。

書込番号：18058204　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>必要な機材はありますか？
>あったとして、いくらかかりますか？

通販サイトへの通信手段と、51800円？

書込番号：18058255