『替え２本目(３本セット)を使用中に空回り、交換不可！の回答続報』のクチコミ掲示板

[アナログ返上]

一週間して文書回答あり。
「ご使用開始から、ご連絡いただくまでの期間、問題なくご使用いただけたことから、
この度の破損が、製造工程に起因する可能性は極めて低いと判断しております」
との理由で交換はできないと電話回答の繰り返し。（P&Cグループお客様相談室）
交換時期のサインが出る前の状態でも「初期不良」を認めない。
１００％完全な商品なんてあるわけないのに。
不良品の可能性は低いというが「疑わしきの利益は客に」というの考えがエクセレントではないのかな。
語調からしてクレーマーとして疑われて拒絶の対応。
まあ、30年間使って空回りの事故は2回ですから。
3年前（先方に履歴ありました）の故障は交換された。
多いか少ないかはそれぞれのご判断に。
ただ、P&Gの考え方と対応の姿勢は釈然としない。

書込番号：20108306