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トヨタのディーラーがいい

2021/05/16 20:21(6ヶ月以上前)


自動車 > マツダ > デミオ 2014年モデル

以前、ヤリスの試乗をした。
それ以降、ときどきトヨタの若い営業が自宅を訪ねてくる。
その店では現在来店客に食パンを配るイベントをしているようだ。
今日、営業がその食パンを持って訪ねてくれた。

ヤリス自体は気に入らなかったが、思わずトヨタ車に乗り換えたくなった。
マツダの営業からそのような熱意も気配りも感じたことがなかったからだ。
ディーラーで車を選ぶのはアリだ。
トヨタが売れるのは当然か。

書込番号:24139220

ナイスクチコミ!15


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クチコミ投稿数:325件Goodアンサー獲得:9件

2021/05/16 20:33(6ヶ月以上前)

来店客に渡しまくってさ
残りのパンをもってきたんじゃねーの?
このご時世じゃ
そんなパン気持ち悪くてくえねーよな草


まぁ人間だからねあんたの気持ちも分からなくはないがな草

トヨタディーラーだから安心
トヨタだから良いなんて幻想かもな

つい最近もトヨタのおひざ元のトヨタディーラーで不正車検がばれちゃってさ

指定工場認定取り消しになっちゃたよな草

過去にも車庫飛ばしとか不祥事いっぱいあるぜ

まぁ信ずるものは救われるって信念なら勝手にしてや草

書込番号:24139241

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:325件Goodアンサー獲得:9件

2021/05/16 20:37(6ヶ月以上前)

トヨタは嫌いじゃねーけどさこの事件にはあきれ返ったね

トヨタのおひざ元で「不正車検5000台」の衝撃
整備事業の指定取り消し、整備士7人を解任
東洋経済ONLINE 2021/04/11 5:00
https://toyokeizai.net/articles/-/422026

書込番号:24139247

ナイスクチコミ!9


正卍さん
クチコミ投稿数:1229件Goodアンサー獲得:71件

2021/05/16 20:43(6ヶ月以上前)

それって気配りと感じるんですか?自分なら居ないと申し訳ないから訪問して欲しくない。どうしてもと言うならアポ取りは最低限必要。連絡なしにいきなり訪問した時点で興醒めする。

食品は賞味期限もあるから迷ってる客には有効かもしれないけどスレ主さんにはその人の性格は合っているのでしょう。自分は逆に物で釣ってる針にかかると期待してるかなと勘繰る。

書込番号:24139259 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:5907件Goodアンサー獲得:439件

2021/05/16 20:43(6ヶ月以上前)

>黒猫のクロちゃんさん

私は今はスバル車で、その前はトヨタ車に乗っていました。
ユーザーにマメにサービスするのは断然トヨタでしたね。
店頭でのイベント等の案内も欠かさずくれたりします。

私は別にそういうサービスで車を選んだりしませんので、
「トヨタの営業はよく教育されてるな」と思っただけですが、、。

書込番号:24139260

ナイスクチコミ!20


クチコミ投稿数:10696件Goodアンサー獲得:236件 ちび6 

2021/05/16 20:44(6ヶ月以上前)

|
|
|、∧
|Д゚ ヤリスの板にスレ建てしてね
⊂)
|/
|

書込番号:24139263 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!23


クチコミ投稿数:634件Goodアンサー獲得:12件 デミオ 2014年モデルの満足度5

2021/05/16 20:52(6ヶ月以上前)

車より営業のつきあいでトヨタ買う方多いですよね。
私はディーラー行くのも中々時間取れないので、自宅に訪問なんかされても困りますし迷惑ですのでお断りします。
点検でディーラーに行くと、試乗車用意しておいてくれて待ち時間に一人で自由に試乗させてくれるので、私には良いディーラーです。

書込番号:24139293

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:142件

2021/05/16 21:24(6ヶ月以上前)

マツダのディーラーがだらしない、トヨタを見習ってもっとしっかりしろ・・・という気持ちで書いたレスだが、想定外の返信が多くて興味深くもあります。
この営業マンはホンダのディーラーも受験したようだが、マツダを受けたとは言わなかったし、私のマツダディーラー批判に反論することはなかった。
ディーラー仲間でもマツダはイマイチという評価なのかもしれませんね。
社員の処遇も悪ければ、営業の質も悪くなるでしょう。

書込番号:24139365

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:90件Goodアンサー獲得:1件

2021/05/16 21:28(6ヶ月以上前)

電話かけてくるだけでもイラッとするのに自宅にまで来たら激怒するんだお
スレヌシさんは懐が大きいのかお(o^−^o)

書込番号:24139373 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:142件

2021/05/16 21:37(6ヶ月以上前)

一応、言っといた方がいいかな。
私は早期退職して無職の暇人です。
来客はいい暇つぶしだから、忙しい勤め人とは違います。
また、私はこの営業のことが嫌いではありません。
受け答えがしっかりしているからです。
以上が前提なので、特別私が寛容なわけではありませんw

書込番号:24139393

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:1933件Goodアンサー獲得:123件

2021/05/16 21:49(6ヶ月以上前)

パンくらいで車買ってくれれば
こんな上手い話ないわな。

書込番号:24139432 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!20


クチコミ投稿数:757件Goodアンサー獲得:57件 デミオ 2014年モデルのオーナーデミオ 2014年モデルの満足度4

2021/05/16 22:09(6ヶ月以上前)

手厚く応対してくれる営業の人件費や、クルマを買ってもいないのにくれるプレゼント代は、もとを辿れば誰かがトヨタ車を購入したときのお金。
自分が購入するときにもそういうコストを負担するということ。
それがいいと思うなら、そういうディーラーを選ぶのもいいんじゃないでしょうか。

書込番号:24139466

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:325件Goodアンサー獲得:9件

2021/05/16 22:22(6ヶ月以上前)

あんまりスレ主を寄ってたかって苛めるなよ草

蓼食う虫も好き好きで良いじゃねーの?



書込番号:24139495

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:142件

2021/05/16 22:28(6ヶ月以上前)

>おさむ3さん

ちょっと考えてみてください。
マツダだって店を構え、営業を雇っています。
トヨタの方がサービスがいいからといって、そのコストは1〜2割増しが精々でしょう。
もちろん、営業の数が同じだとしてですが。
どのメーカーの車もディーラー費用が乗っていることに変わりありません。

以上が正論ですが、ヤリスには正直割高感を感じました。
デミオと比較してですが。
トヨタは利幅が大きいと感じるし、その利益がディーラーにも回っているとしたら、営業も頑張るでしょうね。

書込番号:24139502

ナイスクチコミ!3


NSR750Rさん
クチコミ投稿数:3317件Goodアンサー獲得:132件

2021/05/16 22:30(6ヶ月以上前)

トヨタは全ディーラーでの全車種販売になりましたから、

課せられたノルマが強化され競争が激しくなったのでは?(多すぎるディーラーの生存競争)

書込番号:24139506

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1431件Goodアンサー獲得:54件

2021/05/16 22:34(6ヶ月以上前)

>黒猫のクロちゃんさん

販売台数が多ければ必然的に営業さんの経験値もたまるし、モチベーションも上がるでしょう。

逆に考えれば、マツダの店に行ってマツダの車を購入することでマツダの営業さんの質が向上する可能性があるということです。

営業さんを育てることに喜びを見出してみてはどうでしょうか

書込番号:24139511 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:205件Goodアンサー獲得:12件

2021/05/16 22:42(6ヶ月以上前)

メーカーは関係ないんでないですか!?
担当営業の考えかたで変わる事です。
私は、付き合いがあるマツダ営業担当から色々もらってます。

書込番号:24139531

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2139件Goodアンサー獲得:103件

2021/05/16 23:44(6ヶ月以上前)

メーカーと言うより担当者次第だね

買う前のサービスより買った後のサービスが本物

買った後に「車の調子はどうですか?暇なときに寄って下さいよ」とかね
買った後にこれサービスで付けますとかね。

買う前はしつこいくらいに訪問、買ったとは一度も連絡なし・・ではね・・・

販促品程度は会社からある程度支給されるのでサービスってほどじゃないかな。

書込番号:24139633

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:757件Goodアンサー獲得:57件 デミオ 2014年モデルのオーナーデミオ 2014年モデルの満足度4

2021/05/17 00:08(6ヶ月以上前)

>黒猫のクロちゃんさん
ちょっと何を言っているのか、何が正論なのかわかりませんでしたが…

トヨタは多くのクルマを販売して大きな売上を得て、その分営業人員を増やしたり使える経費に回せたりできている。ということだと思いますが。
そういう大手を選ぶのも全然間違いではないと思いますよ。
なんでデミオの掲示板にスレ立てしてるんだろうとは疑問ですが。

マツダディーラーも同じようになってほしいというのなら、マツダ車の売上高が何倍かにならないと無理じゃないでしょうか。

書込番号:24139653

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:757件Goodアンサー獲得:57件 デミオ 2014年モデルのオーナーデミオ 2014年モデルの満足度4

2021/05/17 00:26(6ヶ月以上前)

>黒猫のクロちゃんさん
値引きせずに毎年新車を買ってあげるようにすれば、マツダの営業も高級食パンの1本や2本持ってきてくれるようになるんじゃないですか?

書込番号:24139670

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1564件Goodアンサー獲得:161件

2021/05/17 01:15(6ヶ月以上前)

自動車メーカーと販売店(ディーラー)は別会社だって誰か教えてあげたら。
うちの地域では融通が効くのはマツダ、トヨタは堅い。

書込番号:24139709

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1564件Goodアンサー獲得:161件

2021/05/17 01:15(6ヶ月以上前)

もちろん、メーカーじゃなく販売店がです。

書込番号:24139710

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1132件Goodアンサー獲得:104件

2021/05/17 01:27(6ヶ月以上前)

自分はスレ主の考えに共感出来ますね。

ロードスターが好きで乗り継いできましたがディーラーの対応は良く無いですね。
ロードスターと言えばマツダの顔でもある車種なのに知識の無い営業マンが多いし
指名買いの車種という事もあって殿様商売だと思います。

いい加減、車は良いけど販売店がイマイチなので今回の乗り換えでは
アバルト124にしました。
一応、86とBRZも検討する為にディーラー回りましたがやはりトヨタの対応が一番でした。
きちんと、知識もあるしマメに連絡とってくれる。

自分も悔しいけどトヨタが売れるのは分かるなと思いますね。

書込番号:24139722

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:99件Goodアンサー獲得:1件

2021/05/17 04:57(6ヶ月以上前)

此のての話しは、時々ありますね!
で、多数派としては、販社又は個人の質の問題では?
と云うことで終焉ですかね。
ちなみに、私はマツダが良いですね。

書込番号:24139790 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8961件Goodアンサー獲得:823件 ドローンとバイクと... 

2021/05/17 05:38(6ヶ月以上前)

>黒猫のクロちゃんさん

トヨタ系のディーラー営業は他社と比較すると良いイメージが強いですね。
私は最初に買ったのがマツダ、そしてホンダ、トヨタ、並行して三菱とダイハツも乗っていましたが、三菱車とダイハツ車のメンテナンスはトヨタのディーラー(トヨペット)でお世話になってます。

ホンダも良いですが、マツダや三菱はダメですね〜...いつまでも数十年前の営業スタイルでやってるイメージを受けます。
昔はそれで良かったんですが、時代とともに変わっていかないと、と思いますね。

書込番号:24139803

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5548件Goodアンサー獲得:789件

2021/05/17 07:13(6ヶ月以上前)

>販社又は個人の質の問題では?

全くその通りだと思います。定年退職して悠々自適に暮らしているうちの父親も、釣った魚に餌をやらない対応のトヨタ車は購入しなくなりました。うちの周りではスバルの対応が良く、最近はずっとスバル車です。販社や担当によると思いますが、近所のマツダはトヨタ以下ですね。

書込番号:24139875

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:142件

2021/05/17 07:46(6ヶ月以上前)

>おさむ3さん

確かに意味が分かり難い文章でしたね。
ディーラーのコストが多少高くても車両価格にオンされるのは極僅かということです。
車両価格に占めるディーラーコストがそれほど大きくないと思うからです。
だから、サービスと車両価格にそれほど因果関係はないということが言いたかったのです。
それとは別に、トヨタ車には割高感を感じるということも付け加えます。

書込番号:24139911

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:142件

2021/05/17 07:53(6ヶ月以上前)

私はデミオが初マツダでした。
そのとき、ネット(このサイトを含む)で調べたらディーラーの評判があまりよくなかった。
営業にもその話をしたが、否定はしなかった。
5年乗ってディーラーの対応が向上しているとは思えなかった。

だから、皆さんも不満を抱えていると思ったのですが、それほど多くはなかったですね。
私としては意外ですが、それが皆さんの印象ならそうなんでしょう。

書込番号:24139920

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:757件Goodアンサー獲得:57件 デミオ 2014年モデルのオーナーデミオ 2014年モデルの満足度4

2021/05/17 08:20(6ヶ月以上前)

>黒猫のクロちゃんさん
>だから、皆さんも不満を抱えていると思ったのですが、それほど多くはなかったですね。

マツダディーラーに満足はしてませんよ。いや、不満だらけです。マツダ車はほしいですが、ディーラーは別のとこに変えたいと何度も思ってます。

マツダディーラーへの不満を話し合いたかったならそういうスレを立てればよかったんじゃないですか?デミオの掲示板じゃなくていいと思いますが。

ほかの方が「メーカーと販社は別会社」と書いてましたが、そんなことはわかってます。販社の原資は元をたどれば車両代だと言ってるんですが違うんですかね?

何で販売にかけられるコストがさほど変わらないと思われるんでしょうか。クルマの販売台数、売上高、会社の規模等考えれば全然違うのではとしか自分は思えません(車両1台の中のコストの割合というなら、メーカーによってさほど差はないというのはそのとおりかも知れません)。
自分のとこのマツダディーラーはさほどクルマが売れてるようには見えませんが、営業担当はいつも忙しそうです。少ない人員で仕事をなんとか回してるんだろうなと思ってました。

書込番号:24139948

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:757件Goodアンサー獲得:57件 デミオ 2014年モデルのオーナーデミオ 2014年モデルの満足度4

2021/05/17 08:39(6ヶ月以上前)

ああそうか、やっとわかりました。
自分が同じように1台買う分には自分の負担するコストはさほど変わらないのに、得られるディーラー対応には雲泥の差があるということを言ってるんですね。
それはまったくそのとおりだと思います。

そこに重きを置く人はトヨタを買うのでしょう。
ここ(マツダデミオの掲示板)にいる人の多数は違うところを重視してるのではないでしょうか。
同じクルマがトヨタでも売られてたら、もしかしたら自分もトヨタで買うかも知れません。

書込番号:24139972

ナイスクチコミ!1


aw11naさん
クチコミ投稿数:1561件Goodアンサー獲得:83件

2021/05/17 10:17(6ヶ月以上前)

販売時の営業の質を求めても無駄だと思うけどねぇ。
そんな事にコストなんて掛けず、点検整備の対応をしっかりしてくれれば十分なんだけど。

ちなみに自分の車を整備出してるトヨタ系ディーラーは「車検時に、車を取りに来てくれ、もちろん戻してもくれる」という事が頼める。
これ社用車なら普通というかあり得る事なんだろうけど、個人客だとなかなかしてくれないんじゃないかな?
(3qと近いし、作業日をこちらが指定しないから、店側も空き時間で出来て楽だって事らしい)

とここまで書いてなんだけど、スズキ系サブディーラー(家から2q)でも、実はオイル交換であっても車取りに来てくれて整備してくれる。
こっちは「田舎の農家相手で、その地域ではみんな顔見知りな車屋」という点が大きい。
大手の細かい社規に縛られず、田舎のコミュニティに根付いたサービス。
「軽トラ調子悪いから、直しといて」の電話一本で、勝手に直してもらえてるって感じですね。
(ここまでサービスしてるから新車買う時、他に見積もり取ることもせず、その車屋の言い値でみんな買ってると思う。)

結局車を買う時は「売ってください、お願いします」って事は少なく、客側が基本優位。
しかし、整備はねぇ。。。完全に「直してください、おねがいします」な時がある。
その時の対応で、店選ぶ方が自動車関係ではいいんじゃないかなと思う。

書込番号:24140103

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1564件Goodアンサー獲得:161件

2021/05/17 10:45(6ヶ月以上前)

多くの人は商品そのものを目利きしないで、吟味しても本質は見れてなく、その他の感情論で車を買うんだ。へーって思った。

それこそ日本の悪しき古き慣習なんだけどね。
それに企業はコストを減らせずにいて商品価格に結びついているんだけどな。

書込番号:24140148 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


JTB48さん
クチコミ投稿数:15038件Goodアンサー獲得:1562件

2021/05/17 18:50(6ヶ月以上前)

パンについては抜きにして、まあ確かに私が付きあっていたマツダのお店もあまり良くはありませんでしたね。県内のマツダのお店は経営がコロコロ変わってるようで店名も変わってました。

トヨタが別段良いとは思いませんがそのようなお客の弱いところを上手くついてくる術には長けているようです。

書込番号:24140880

ナイスクチコミ!0


ぬごさん
クチコミ投稿数:54件Goodアンサー獲得:5件

2021/05/17 21:59(6ヶ月以上前)

私の場合は‥

地域的にマツダディーラーが一社のみ。あとはオートザム店が数店。
今のクルマはマツダディーラーから購入。担当営業も悪くは無かったので購入しましたが、1回目の車検を過ぎたあたりから買い換えアピールが強くなった(仕方ないですが…)、保証期間内の故障対応が非常に遅く悪く、2回目の車検から別のオートザム店に切り替えました。

いま付き合いのあるオートザム店は、車検前に見せた時に一般保証内の故障と延長保証内の故障箇所があったのですが、メーカーにすぐ申請して車検時に間に合うよう部品取り寄せ交換修理し、その他本来なら車検時でも別料金が発生する作業もサービスでやってくれていました。

私の担当さんは営業兼サービスフロント係をこなしている感じですが、「今乗っているクルマを満足いくまで乗り続けるサポートはします」感が強く伝わる店であり担当さんです。

小さな店なんで仮に次ここでクルマを買っても、多分パンも何もくれないと思いますが、私は充分です。



書込番号:24141217 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:23755件Goodアンサー獲得:1341件

2021/05/18 14:53(6ヶ月以上前)

>それ以降、ときどきトヨタの若い営業が自宅を訪ねてくる。

だから単に飛び込み営業ではないだろうし
”ときどき”だから今回初めてでもないから
歓迎されない訪問ではないって事は営業も解っているのでは

来てほしくない方は最初(0回目か1回目)にきちんと拒否するよね
たしか昔、アンケートに訪問可みたいの有る場合もあったかと思います


書込番号:24142242

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4041件Goodアンサー獲得:104件

2021/05/19 17:18(6ヶ月以上前)

ぜひその人から買ってください この不景気で少しでもお金使う人良い人人ですよ

書込番号:24144257

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:141件

2021/05/26 23:49(6ヶ月以上前)

パンもらって、トヨタの車が売れるはずだと言う発想が驚きでもあり、案外そんなものかとも思った。
年寄りがお土産もらって高額な寝具とか買うのもそれなんだろうな。

書込番号:24156779 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:165件Goodアンサー獲得:3件

2021/06/15 19:34(5ヶ月以上前)

とはいえマツダの記念品・ノベルティ系、あるいはファングッズとかを使った販促戦略には、おおいに疑問があるのも確かだわな。
昔は納車記念品といえばキーホルダーが定番。今ならキーケースくらい付けてくれても良さそうなもんだが、そういう発想自体が欠落してる。

成約・納車・新車発表会・商談会など含めてもらったものといえば、どこかピントが外れた物ばっかりだった記憶がある。
箱が黒いハーフサイズのティシュー → ガソリンスタンドの改装記念品か?
それなりにしっかりしたタオル → Be a driver とか入れるより、何で素直にマツダのマークとロゴを入れんかね?
新大阪駅でよく見かけた、かさの割にはやたら安価なラスク → 渡す方ももらう方も安物だと知っているから、互いに微妙なてれ笑い……
そうめん → ここで何故にそうめん? しかも揖保とか三輪とか有名どころでもなく、讃岐うどんメーカー製だったり

別に安価なのが良くないとか思ってないが、たとえば、もらってなるほどとクスッとさせる工夫みたいのが全くないのが良くない。
実用性:ただのティシューじゃなくて、ミラーの曇り止めとかに使えるウェットティシューだったら?
話題のきっかけ:ラスクとそうめんじゃなくて、ベタだけど紅葉饅頭だったら?
マツダらしさ:パッケージを黒くするだけで表現できてるか? マツダ車のイメージカラーは赤だろ? 店の内外装は黒基調だが連想効果があるのかどうか?

ついでに言うと、店舗のつくりを黒でシンプルにするデザイン自体は嫌いじゃないが、商売の場というのを考えると、ショーケースのひとつくらいあってもいいと思うんだが。で、中にはオプションカタログに載っているが取り寄せてまで買うものでもない、小物系のグッズを入れるわけだ。
バイクメーカーって国内外を問わず、グッズ戦略で押してるだろ。少しはそういうところを取り入れる「発想」自体を磨いてもらいたいと思うよ。

ところでスレ主さんのところには、きしめんは届いたりしたかたな?

書込番号:24190162

ナイスクチコミ!0


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マツダ

デミオ 2014年モデル

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