『スカパープレミアムTZ-HR400Pでプレミアムリンク録画』のクチコミ掲示板

2014年10月20日 発売

ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000

4K/30pアップコンバートや4K撮影動画の保存・再生に対応したブルーレイレコーダー

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ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000パナソニック

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クチコミ投稿数:166件 ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000の満足度4

スカパープレミアムチューナーTZ-HR400Pと本機をLAN接続してプレミアムリンクで録画しています

以下、質問・操作はHR400Pの方です(予約についてです)
ディーガで予約する場合と同じですが録画時間が重複して録画できないとき重複画面がでます

予約が重複しています。重複確認画面を表示しますか?という表示が一瞬出て、「はい・いいえ」が選択できず消えてしまいます(表示時間1秒未満)
ただ例外がありいずれも単独予約の場合に限ります、いずれかもしくは両方が毎回予約や毎週予約になってると重複確認で「はい・いいえ」がきちんと選択できます

スカパーに電話確認し、東芝のレコーダーではありましたが再現確認してもらいそのような症状は確認できません
重複がきちんと表示できると言われてしまいました

本体でリセット、コンセント抜いて放置しました(一応BRZ2000も実行)
あとは修理点検に伺い現場で判断しかないといわれました

予約が多く実際に重複してる番組を探すのが思いのほか面倒です
特に重複がはじめの数分、終わりの数分など2ヶ所重複だとさらに面倒

リモコンの予約一覧押して7日後の重複確認する時、上ボタンで一発でできずページスキップもなく下ボタンを押し続けるしかありません

同様の症状の方いませんか?
何かいい改善策ありましたらお願いします

書込番号:18373762

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:4445件Goodアンサー獲得:181件

2015/01/16 08:32(1年以上前)

>いずれかもしくは両方が毎回予約や毎週予約になってると重複確認で「はい・いいえ」がきちんと選択できます

先に予約してある番組が、毎回であっても、
後から予約する番組が単独の場合は、重複予約の確認が出ず、予約が出来ない筈です。
後から予約する番組が毎回や毎週だと、先に予約している番組がどうであれ、
重複予約の確認は出ると思います。

パナ(チューナー)の仕様として、先の予約がLAN予約で、
後で予約する番組がLANの単独予約の場合、重複により一部でも録画出来ない場合は
予約が出来ない(重複確認も出来ない)ようになっているようです。
後で予約する番組が毎回or毎週予約の場合は、
重複なく録画出来る回(週)が、1つでもあれば、
LAN予約が出来る(重複確認も出る)ようです。

基本的に、LANの重複は、後からの予約自体が出来ない仕様になっているようです。
私は320(HDD内蔵、W録可)も持っていますが、
3番組目の重複がHDD録画の場合、
2番組のうち、1つがLAN録画であっても重複確認が出ますが、
LAN予約済みの時間帯にLAN予約をした場合は、
重複確認も出ず、予約が完了しません。
LAN予約が重複する場合は、有無を言わさず予約が出来ないようになっています。
例外として、後からの予約が毎回or毎週録画の場合で、
重複なく録画が完了する回が1つでもあれば、一応、予約は完了するようです。(重複確認も出る)

予約時にはねられた場合、もう一度(録画先をHDDにして)予約をすればいいのですが、
困るのが、
予約の修正でHDD→LANに変更する場合です。
重複する場合は、変更が無効になればいいのに(元のHDD予約は残る)、
予約自体が消えてしまうのです。
いつの、どの番組を修正しようとしていたのかを
覚えてなかった場合、大変な事になります。
私は、この、予約が消滅する、という仕様に気付かず、
当然、修正不可の場合は元のHDD予約は残っている、と思い込んでいたので
予約した筈の番組が録れてなかった、という事が何度かあったと思います。

修正出来ないなら、元の予約を残すのは、誰が考えても当然の仕様だと思うのに、
元の予約が消滅するなんて、糞仕様もいいところです。

書込番号:18374900

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4445件Goodアンサー獲得:181件

2015/01/16 09:55(1年以上前)

>東芝のレコーダーではありましたが再現確認してもらいそのような症状は確認できません

本当に、東芝レコで、
LAN予約の重複時に重複確認が出るのであれば
「出来ない仕様」はチューナーの仕様ではなく
DIGAの仕様なのかもしれません。

LAN予約時に、詳細設定→その他の設定から
開始時刻修正を−1分にした場合、
DIGAは、
予約リストには、きちんと本来のタイトルが表示されるのに、
録画完了したタイトルでは、タイトル名と番組情報が、前の時間帯のものになるのです。
ソニー・三菱・REC-BOXでは、
上記予約方法でやっても、
録画済タイトルも、
きちんと本来の表示で録画されるのですが。

>リモコンの予約一覧押して7日後の重複確認する時、上ボタンで一発でできずページスキップもなく下ボタンを押し続けるしかありません

このあたりも、
DIGAに比べて使い辛い点のひとつですね。
何故、わざわざ使い辛い仕様にしているのだろう?

>何かいい改善策ありましたらお願いします

320Pの場合は、一旦全部HDD録画で予約し、
予約が完了したら予約一覧でLAN予約にいちいち変更していますが
400Pの場合、そういう訳にはいかないですし
番組表のチャンネル対象をおこのみCHにして、
予約の際に重複が無いかよく確認するくらいですかね。
でも、探して毎回が絡んだ時にどのような動作になるか?


※おこのみCHを、録画予約をするチャンネルだけに設定

書込番号:18375053

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:965件Goodアンサー獲得:127件

2015/01/16 10:35(1年以上前)

初心者AAAさん

TZ-HR400Pユーザーです。

>ただ例外がありいずれも単独予約の場合に限ります・・・
自分は毎週20番組ほどLAN録画しています。
※録画先は残念ながら?スカパーサポートと同じ東芝レコです(DBR-Z250)。
すべてキーワード検索による単独予約で、毎回予約や毎週予約は使っていません。

しかし、重複確認画面が無操作ですぐに消えるという現象は今までに1回も経験がないので、
TZ-HR400Pの不具合の可能性が高いかと思います。
心中お察しします、たまったもんじゃないですよね(>_<)

BRZ2000はLAN関係に不具合があるようなので「相性」もあるかもしれませんが・・・
(考えにくいですけど)

回避策はハヤシもあるでヨ!さんの方法があるようなので、もしHSB-HDDが余っている
ならチューナーに接続して、録画先をHSB-HDDにして予約した後でLANに切り替えると
OKかもしれませんね。

>リモコンの予約一覧押して7日後の重複確認する時、上ボタンで一発でできずページスキップもなく下ボタンを押し続けるしかありません
激しく同意します、本当にイライラします。
ついでにキーワード検索が1日単位というのも何とかしてほしいです。

書込番号:18375131

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:965件Goodアンサー獲得:127件

2015/01/16 10:40(1年以上前)

「回避策」は撤回します。

ハヤシもあるでヨ!さんの投稿をよく読んでいませんでした、失礼しました。

書込番号:18375144

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:166件 ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000の満足度4

2015/01/16 18:31(1年以上前)

回答ありがとうございます
あらためて自己確認しましたがいずれかもしくは両方が毎週予約、毎回予約になってると重複できます

東芝レコーダーでは正常に出るとスカパーカスタマーセンターの回答受けましたが特にこの機種に関係なく
他のレコーダーでも正常に出るはずでチューナーの点検勧められました
とりあえずもうしばらく様子見ることにします

リモコンはやはり予約一覧かなり不便ですよね
キーワード検索は使ったことがなくわかりませんが不便そうですね
予約一覧の改善は一応問い合わせした際に要望として出しておきました


書込番号:18376251

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4445件Goodアンサー獲得:181件

2015/01/16 21:37(1年以上前)

>あらためて自己確認しましたがいずれかもしくは両方が毎週予約、毎回予約になってると重複できます

私も改めて、400PとBWT530の組合せで確認しましたが、
後からする予約が単独予約の場合、
既に予約済みの番組が毎週予約でも、探して毎回予約でも、
重複確認がすぐ消え、予約が完了しません。


>特にこの機種に関係なく他のレコーダーでも正常に出るはずでチューナーの点検勧められました

私も1分前予約開始の件で、
サポセンで実機検証してもらったら、録画済のタイトルは
タイトル名も、番組詳細も、前の番組ではなく
本来の番組になった、と報告を受けましたが、
DIGAでは(何度も試したが)前の番組になると申し出ると、
受け側の機器(DIGA)の仕様でしょう、と言われました。
この件で最初に訊ねた時は、
詳細設定→その他の設定から開始時刻修正を−1分にした場合は、
時間指定予約で開始時刻を1分早めた場合とは異なり、
タイトル名も、番組詳細も、本来の番組になる、
と言われました。
録画機器によって、そうならない事がある、
という事実を、最初に訊ねた時点では、
サポセンでは把握していなかったという事だと思います。

本件も、私の見立てでは、
東芝レコでは出来る、という事より、
チューナーの不具合ではなく、DIGAの仕様じゃないかと思っています。
私はLAN録画に対応したSONYのレコ、三菱のレコも所有していますので、
今から両機で検証してみます。

もし両機とも、単独予約同士で重複確認が出たまま、選択できたなら、
私の見立てが正しいという事になりそうです。

また、400PとDIGAを両方所有している人で、
単独予約同士で重複確認が出たまま、選択できた人が
いたなら、我々のチューナーの不具合という可能性も出てくるとは思います。

書込番号:18376856

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4445件Goodアンサー獲得:181件

2015/01/16 22:21(1年以上前)

結果です。

ソニーも三菱も、
DIGA同様、重複確認は一瞬で消え、
後からの予約は完了しませんでした。

私も一度、この件でサポセンに訊ねてみます。

書込番号:18377006

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:166件 ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000の満足度4

2015/01/17 03:16(1年以上前)

検証していただきありがとうございます

初めに返信頂いてた時点では私のチューナー(もしくはLANケーブルなどのいずれか)に不具合があるのかと思っていました
大きな支障がでない限りこのままというのも選択肢に入れていました

検証して頂いた結果から推測すると
東芝レコーダーでは重複が表示可
パナソニック、三菱、ソニーレコーダーでは重複確認「はい・いいえ」が一瞬で消える

HR400PとBWT530の組み合わせでは毎回予約でも一瞬で消え、BRZ2000との組み合わせでは消えないのなら
ディーガに型番が違うことで違いが出てメーカーごとに一概に言い切れないのかもしれませんね
わざわざ確認いただきありがとうございます


問い合わせする人が違うと説明のニュアンスも違ってきて回答も微妙に違うこともあり参考になります
オペレーターの知識や質も差があるので参考になります
ご負担でなければサポセン問い合わせ結果もよければ急ぎませんので報告いただけると幸いです

書込番号:18377648

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:166件 ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000の満足度4

2015/01/17 10:56(1年以上前)

追加でお伺いしたいのですが
同じようにプレミアムリンクで録画した際、録画開始時雪や雨の天候障害があり受信不可の時録画されません
例えば7〜9時予約していて7時5分に天候障害が回復した場合です
この場合録画が開始されずBRZ2000本体のLAN録画が点滅したままです
HR400Pの履歴をみると取り消しになっています
HR400Pで予約すると予約が完了しましたと出るが録画は開始されません(BRZ2000のLAN録画点滅のままだから?)
HR400Pの履歴を見ると予約無効とでます
BRZ2000を停止ボタンでLAN録画の点滅を消します、これでHR400Pで正常に予約できます

この一連の流れをスカパーカスタマーセンターに説明したのですが
この場合だと視聴障害から回復し次第録画が開始されると言われました
上の例だと7時5分から録画実行されます
しかし私の場合このようなことになったことはなくBRZ2000停止してHR400Pで予約し直さないとできません

在宅中で対応できましたが、外出中なら諦めるしかなさそうで
皆さんはこういう時録画は遅れて再開されますか?


まだ実際経験がないんですがこれが録画中の真ん中で発生(7〜9時予約で7時40〜50分で天候障害)の場合もどうなるか気になります

書込番号:18378355

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:965件Goodアンサー獲得:127件

2015/01/17 13:31(1年以上前)

初心者AAAさん

>この場合だと視聴障害から回復し次第録画が開始されると言われました
>上の例だと7時5分から録画実行されます
>しかし私の場合このようなことになったことはなく…
自分も同じ状況です。
録画失敗のケースとしては、「途中で終わる」か「全く録画されない」のどちらかです。
今までに、開始時刻が遅れて録画されていたことはありません。
自分の場合、感覚的に月に2〜3話録画失敗しますが、諦めるしかありません。

ある掲示板では、受信レベルが下がったとき、LANはそのまま録画終了、USB-HDDは受信レベルが
回復すると録画再開、と書かれていた記憶がありますが、真偽のほどはわかりません。

書込番号:18378781

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:166件 ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000の満足度4

2015/01/17 16:48(1年以上前)

>録画失敗のケースとしては、「途中で終わる」か「全く録画されない」のどちらかです。
>今までに、開始時刻が遅れて録画されていたことはありません。
>自分の場合、感覚的に月に2〜3話録画失敗しますが、諦めるしかありません。


個人的には100回録画して1回あるかどうかどうかだと思います(たぶんもっと頻度は低い)
ほとんどないと言っていいのですが、たまにあると再放送探したりものすごく煩わしいです
ただ、スカパーの説明だと天候障害が回復し次第視聴できる仕様だそうです
これはプレミアムリンクだろうがUSB-HDDだろうが関係ない仕様だそうです

書込番号:18379316

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:306件Goodアンサー獲得:37件

2015/01/17 22:18(1年以上前)

>開始時刻修正を−1分にした場合
ディーガではたまにしますがプレミアムチューナーでは全くしたことがなかった
試しに録画したら確かにそうですね、全く使ってないので支障はないですね

こういう仕様はスカパーがパナソニックに発注してるのでなぜ使いにくい仕様なのか疑問ですね
特に予約一覧の仕様で感じます

バージョンアップで対応して欲しいけど多分しないかな
できれば後継機種では期待します

書込番号:18380456

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:306件Goodアンサー獲得:37件

2015/01/17 22:30(1年以上前)

HR400P・・・イーサネットコンバータ・・・・・・・BRZ2000
          ・
          ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・BZT820

このようにLANで配線して2000、820でプレミアムリンク録画しています
重複確認(はい、いいえ)が一瞬で消えます
ものすごく不便、使いにくいですがこういう仕様だと思っていました

レコーダーのメーカーによっては出るのかな?


さらに言うなら時間指定したとき視聴年齢制限無制限に設定してても
「本機では視聴年齢が制限されています。暗証番号入力を求めてくる」
PPVでもアダルトでもなく普通に契約チャンネル予約で暗証番号はいらんだろう
暗証番号入力画面で戻る押せば入力しなくても予約完了できるが、予約が実行されない場合があります、と嫌なメッセージも出てくる

思い出せないだけでHR400Pの仕様に不満は多い
オペレーターに問い合わせの際、要望としてできるだけ言うようにはしてるか改善されることは稀

書込番号:18380517

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:166件 ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000の満足度4

2015/01/19 12:56(1年以上前)

スカパーカスタマーセンターで聞いた限りではチューナの不具合の可能性が高いと思っていました

返信いただいたことから推測すると
重複確認はレコーダーのメーカーしだい
また同じパナソニックレコーダーでも型番によって違うかも

録画が視聴障害の時でも遅れて録画できるというスカパーの説明は理解不能?これもメーカーによるのか?


いずれにしてもディーガできるのにHR400Pでできないと使い勝手が悪いですね

書込番号:18385814

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:306件Goodアンサー獲得:37件

2015/01/20 12:53(1年以上前)

カスタマーセンターに電話確認しました
ディーガと400PプレミアムリンクでLAN録画伝えた上で

重複確認、一瞬で消えます
※毎週録画など絡んだ場合きえない

録画開始時の受信障害の時、録画開始されません
回復後ディーガでLAN録画点滅したままならディーガで停止や予約削除してから400Pで録画しなおす

録画途中で受信障害の時はケースバイケースで復帰後、録画再開することもあれば録画取り消しの場合もある

開始時刻修正を−1分にしたら前の番組タイトルになる


相変わらずスカパーで問い合わせるたびに回答違うし、答える人によって違う

簡単な質問なら同じ答えが期待できるが今回のようなややマニアックな質問になるほど的確な答えや同じ答えが帰ってこない
昔からこんなかんじで変わらない
まあスカパーに限った事ではないかも・・・・・・・・・・



書込番号:18388900

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クチコミ投稿数:17395件Goodアンサー獲得:1168件 ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000のオーナーブルーレイディーガ DMR-BRZ2000の満足度4 縁側-物作り支援側?の掲示板

2015/01/20 14:29(1年以上前)

(横駄レスでスミマセン)おっしゃる通りで、昨今のサポートセンターは仕様さえ満足に知らない、とてもプロとは言えない方が当たっていることが常態化していることが圧倒的に多く、問い合わせには覚悟が必要と思います。。。
(スカパーはダメ世代から始まった?)

書込番号:18389099

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:306件Goodアンサー獲得:37件

2015/01/20 18:24(1年以上前)

スピードアートさん
全然無駄じゃないですよ
こちらが質問して数分保留して回答してもオペレーターによって回答が違うことが多いですね
彼らをプロだと思ってないです
マニュアル見て答えるだけの人、それでも答えがその都度違うのが大問題
たまにあたりのオペレーターがいる程度

納得できなければ複数でも電話で質問します
違う回答があれば1週間前○○さんの回答はこうだった、とクレーム入れたこともあります
オペレーターによって回答が異なること自体のクレームも必要だと思います

書込番号:18389587

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JUMBO@さん
クチコミ投稿数:176件Goodアンサー獲得:5件

2015/01/20 18:33(1年以上前)

オペレーターに期待してはいけません
何度嘘もしくは間違った説明されたか

書込番号:18389613

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2015/01/20 20:06(1年以上前)

日本茶LOVEさん、おっしゃる通り。
ナイス対応です!私も似た様な対応です。
「カンニングしてさえ間違う」のは困りますからね。。。

書込番号:18389922

ナイスクチコミ!1


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2015/01/20 20:51(1年以上前)

貴重な意見ありがとうございます
みなさんの意見に同意です
オペレーターの質、対応には不満が多いです

私も相手の名前を言い昨日聞いた時はこう回答されたが、今回は・・・・・とクレーム入れることもあります
問い合わせするときは、日時と内容、オペレーターの名前は記録しておくようにしています

私の場合、無料の点検勧められましたが申し混んでても無駄でしたね
それを分からすために点検お願いしても良かったかもしれません
そうしたらそのオペレーターの責任追求できたかもしれません


書込番号:18390081

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:166件 ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000の満足度4

2015/01/20 21:12(1年以上前)

あらためてスカパーカスタマーセンターに問合わせたので参考までに報告です
以前問合わせたオペレーターとは違う人です

重複確認すぐ消えることについて
リセットなどで改善できない場合、故障の可能性が高いので無償点検勧められました
配線ミス等の場合料金が発生することがありますが基本無料です
チューナーの仕様であってプレミアムリンク対応のレコーダーならメーカーは関係ありません

受信障害で予約開始時刻に受信できず5〜10分後回復した場合について
回復後録画が開始されます、5〜10分という時間は関係ありません
30分経過して録画開始ということもあります


ネットの掲示板で今回質問したのと同じような質問がありオペレーターの回答と逆の答えになってることを伝えると
ネットは不特定多数の方が書き込み正確性に欠けることがありますので注意してください
個別に問い合わせしてくださいと言われました


自分たちのマニュアルが正しい、ネットに騙されないでくださいとった感じでしょうか?


スカパー 7日間無料の際のテロップ
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000697878/SortID=18326872/#tab

上のスレで聞いたときも同じでしたが間違った説明多いです
録画済でテロップ消すのは不可能と言われたが実際は消せる
まちがいだらけのスカパー
間違い指摘した時もそのようなことは確認取れてないので今後もテロップは消せないと説明するといわれました
お決まりの、担当部署に上げておきます


まずはオペレーターの質を何とかしてほしい







書込番号:18390153

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4445件Goodアンサー獲得:181件

2015/01/21 11:57(1年以上前)

LAN予約重複の件でサポセンに問い合わせました。
確認後連絡があり、
BWT560で検証したところ、私の症状と同じ(重複確認が一瞬で消える)
だったという事で、チューナーの仕様との事でした。


受信障害の件は、問い合わせませんでした。
私はまだ経験がないのですが、
LAN録画の場合は、おそらくそうなんだろうなあ(復帰はレコの操作も必要)
と想像はつきます。他の機器が絡んでくるので。
レコーダー内蔵チューナーの場合は
受信状態が回復すれば録画は再開されるので
320Pで録画先をHDDにした場合や
400PでUSB-HDDに予約をした場合も同様なんだろうと思っています。

書込番号:18391714

ナイスクチコミ!3


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2015/01/21 12:55(1年以上前)

確認及び報告ありがとうございます
総合的に見ると消える仕様が正しいようですね

私は2回問合わせましたがいずれも重複確認が一瞬で消えるは一時的な不具合もしくはチューナーの故障の可能性が高い、リセットで改善しないならひどくなる前に無償点検勧められます

消える仕様ならそれで改善要求するだけですが、同じ問い合わせしても回答が180度違うのが大問題ですね


カスタマーセンターよりこちらのほうが正確ですね
インターネットがなければ今頃無償修理依頼してると思います

書込番号:18391872

ナイスクチコミ!2


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2015/01/21 16:15(1年以上前)

重複確認画面について、昨日、念のために純粋な「単独予約」同士(どちらも番組表から予約)で確認してみましたが、
「一瞬で消える」現象は起こりませんでした。
※録画先は上にも書いたとおり東芝レコ(DBR-Z250)です。

ハヤシもあるでヨ!さんの書き込み・サポセン確認結果も踏まえると、録画先のメーカー別に
・東芝:消えない(少なくともZ250は確定)
・パナ:消える(確定)
・ソニー、三菱:消える(ほぼ確定?)
という結果のようです。(もちろん、機種ごとの差異はあるかもしれません)

東芝では消えないわけですから、パナ他で消えるのは「仕様」ではなくバグと考えるのが普通だと思います。
(メーカーごとに挙動が変わるのが「仕様」とはとても思えません)

ちなみに、(自分は困っていないですが)サポセンに「バグと思われるので改善してほしい」と要望を出しておきました。
ただ、東芝では起きない現象なので、パナ(ソニー、三菱)側での対応も必要かもしれませんね。

書込番号:18392254

ナイスクチコミ!1


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2015/01/21 18:02(1年以上前)

確認ありがとうございます

やはりメーカーによって差異があるようですね
しかしスカパーはメーカーに関係なくすぐ消えることはないと断言して答えてるのでやはりスカパーの回答に問題ありますね

書込番号:18392488

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2015/01/21 19:26(1年以上前)

スカパープレミアム加入して約2ヶ月です、通常のスカパーは長年加入中です

BZT820とプレミアムサービスリンクで録画しています
予約重複確認は一瞬で消えます
100%一瞬で消えます
毎週予約などと重複時は選択できます
このような仕様かと思っていました

疑問思いパナソニックに電話確認しました
スカパー仕様になっており詳しい資料がなくスカパーに問合わせてください

スカパーに電話で問い合わせました
HR400Pの故障か一時的な不具合が考えられますがリセットなどしても100%発生するなら故障の可能性が極めて高いです
プレミアムサービスリンク対応レコーダー使っていれば重複確認は一種で消えず確認できます
メーカー不問でプレミアムサービスリンク対応なら表示は一瞬で消えることは通常ありえません
特にパナ同士なのでよりありえないそうです
最終的に修理依頼されますか?となりました →断りました


問い合わせして約5分保留しての答えが以上のようになります

最後にこのような問い合わせがありますか?また認識はありますか?と聞いて3分ほど保留の答えが
調べたけどありません、私も初めて聞く事例で業者派遣するので調査したいといわれました →断りました


対応するオペレータによるのでしょうか、対応に違いありますね
こういう問い合わせがないとか認識してないだけなのか嘘なのかいい加減ですね

書込番号:18392741

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:41件Goodアンサー獲得:1件

2015/01/22 23:51(1年以上前)

カスタマーセンターのオペレーターの対応がいい加減なのはよくあること
その知識でよくでできてるなと思う人も多いです

話は脱線しますが、
数年前、WOWOWはじめて加入してその後解約したとき15日間無料体験使ってない場合は解約後も15日無料体験申し込めると言われた
WOWOWだと無料体験は加入、解約を何度しても無料体験の申し込みをしなければ権利が無くならない

ずっとWOWOWを加入や解約しててスカパーで初めて加入した時にしばらくは2週間程度はPPSなどのぞいて契約してる番組以外も見れると言われた
その後スカパー解約して数ヵ月後2週間無料体験申し込んだが既に申し込み済で却下された
2週間無料体験は新規加入時に自動で始まる説明などなく2週間は他のチャンネルも映るとしか聞いてなかった

スカパーともめましたが十分な説明がされてなかったとして、2週間無料体験の申し込みが出来ました

スカパーとの対応で他にも数回もめましたがいずれもこちらの言い分が認められ解決しています
その場合調査に数日掛かり後日折り返しで謝罪電話が来ます

書込番号:18396719

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クチコミ投稿数:166件 ブルーレイディーガ DMR-BRZ2000の満足度4

2015/01/26 08:19(1年以上前)

サポートセンターで回答が一致しなかったり腑に落ちないことは多いですが
私の故障という可能性は低そうですね

ありがとうございました

書込番号:18407972

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クチコミ投稿数:306件Goodアンサー獲得:37件

2015/01/26 11:24(1年以上前)

カスタマーセンターがいかにいい加減かついでに書きます

スカパープレミアムを基本料だけにしてもBSスカパー視聴できるか?
すべて視聴できます、と回答

実際は有料チャンネル・パック・セット契約必要
有料チャンネル契約してなくても無料もあるが、映らない時間帯も多い

実際視聴できなくてクレームの電話入れた時に、同じ質問したら、基本料で全部見れると言われた
内容細かく言って確認してもらうと有料契約が必要とわかった

オペレーターなんてこんなものです

書込番号:18408305

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クチコミ投稿数:5877件Goodアンサー獲得:358件 縁側-Parfec Radikoの掲示板ハート・プラス 

2015/01/26 12:36(1年以上前)

「スカパー」とは脳味噌スカスカのパーの略語です。

書込番号:18408454

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クチコミ投稿数:5877件Goodアンサー獲得:358件 縁側-Parfec Radikoの掲示板ハート・プラス 

2015/01/26 12:45(1年以上前)

と、言うのは冗談でJ-スカイBとパーフェクTVが合併して従業員は派遣とアルバイトが大半の様である。

書込番号:18408489

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NAOYA22さん
クチコミ投稿数:95件

2015/01/28 19:55(1年以上前)

こんばんは
この機種追加購入しようと思っています
現在ディーガ2台をプレミアムリンクでHR400Pと接続してLAN録画しています
結論から2台とも一瞬で消えます


気になったのでスカパーへTEL
事情説明して実際プレミアムリンク録画試してもらう
一瞬で消えることはない、故障の可能性が高い、と言われました
HR400Pがまだ保証期間内のため無償交換してもらえると言われました
ただこちらの掲示板見てたので交換は断りました、様子見ます

Q.参考までに録画機器はなんですか?
RECBOXです

Q.できればパナレコーダーで試せませんか?
他にあるのは東芝、試して見ましたが一瞬で消えません
そもそも録画機器メーカーは本件問い合わせの仕様とは関係ないのでやはり無償交換勧められました

こう少し様子みる旨伝えると保証期間内でしたら無償交換するのでお早めにと言われました
せっかくだし保証切れる前に新品にしてもらおうかな
改善はきっとしないと思います
そもそもパナ同士接続でできないって普通逆ですよね





日本茶LOVEさん
>スカパープレミアムを基本料だけにしてもBSスカパー視聴できるか?
すべて視聴できます、と回答
私もチャンネル解約して基本料だけにしたときBSスカパーはそのまま見れますと言われましたが、見れませんでした


書込番号:18416006

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クチコミ投稿数:306件Goodアンサー獲得:37件

2015/01/29 08:20(1年以上前)

私も東芝機でスカパーに試してもらったが一瞬できることはないと言われた
他機器でお願いしたが機器やメーカーは関係ないと言われた
ということはHR400Pの故障という可能性大
無償なら交換してもらってもいいかも、保証期間ぎりぎりの頃にそして交換したが治らないとクレーム言えばいい
だからメーカー関係なくないだろう、パナでも検証依頼するのもいいですね


http://www.skyperfectv.co.jp/service/kiki/pdf/tz_hr400p_om_s1011_4023.pdf
HR400Pの説明書です
72ページの上の表見れば分かります
予約時の優先について書かれています
表からして時間が重複するものの予約自体は登録できる仕様です
重複が一瞬で消える仕様は妥協しても登録自体はできなければ説明書に間違った説明があるか、チューナーや録画機器の不具合・故障ということになります


RECBOX、東芝で出来てなんでパナは不可なんでしょうね
せめてパナだけは可で他機器は動作保証できなというのが普通ですよね

書込番号:18417568

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クチコミ投稿数:965件Goodアンサー獲得:127件

2015/01/29 11:59(1年以上前)

ちょっと考えてみましたが、「重複確認画面」表示についてメーカー(録画機器)によって挙動が異なると
いうことは、仕様として何らかの判定ロジックがあるということになります。
あるいは、その判定ロジックが呼び出されること自体が仕様にはないのかもしれません。

いずれにせよ、プログラムが仕様どおりに動いていない、つまりバグと思われます。
素人なので、プログラムをトレースすればどこで判定しているか比較的容易にバグの個所を特定できる
のではないか、などと考えてしまいますが…
(レコのメーカーも対応する必要はないですね)

日本茶LOVEさん
>せめてパナだけは可で他機器は動作保証できなというのが普通ですよね
「ユーザー囲い込み」ですね、自分もそう思います。
しかし自分は東芝ユーザーなので、複雑な心境です。
プログラム(FW)が修正されたら「パナだけ可」になったいた、なんて考えたくないです…^^;

書込番号:18417991

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2015/01/29 12:38(1年以上前)

3年ぶりの自作ワクワクさん
パナだけにして欲しいわけではないですよ
自社は保証、他社は動作保証しませんというのが一般論かなと思っただけです
今回のような他社で動作するのに、自社は動作しないというのは聞いたことがなっかだけです

私の意見が正解とは言いませんがここの書き込み見てる限りでは
録画機器メーカーで違いがあって残念ながらパナのディーガは動作しないと判断します

東芝は動作していいですね羨ましいです

いずれにしてもスカパーに回答としては
録画機器メーカーは関係なく、400Pの故障・不具合というものです

まずはパナなどの録画機器でも検証していただき、現状の把握をして欲しいです
そうしいとバージョンアップや今後の後継機種でも同様の症状が予想されます

とにかくディーガなどでも試すよう要望し確認できたらバージョンアップなどで対応するよう要望しました

先に書いた説明書72ページの記載は現状において間違いだと思います




書込番号:18418108

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2015/01/29 13:13(1年以上前)

>まずはパナなどの録画機器でも検証していただき、現状の把握をして欲しいです

[18391714]で報告しましたが、
私に対応した方は、BWT560で検証してますよ?

書込番号:18418228

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2015/01/29 14:23(1年以上前)

日本茶LOVEさん
『FW修正で「パナだけ可」になる』というのは皮肉を込めた冗談で書きました。
誤解させてしまいすみません。

ハヤシもあるでヨ!さんが書かれているとおり、パナでは動作しないという問題を
スカパーは(DIGA部門も?)事実として認識しているはずです。
※サポートの対応は情けないですが…
 バグはバグとして認めた方が、かえってユーザーの信頼を得られる場合も往々にしてあると思います。

楽観的に考えれば、パナ内部でDIGA部門の要請(プレッシャー?^^;)によって
FWが修正される可能性はあるかな、と思います。

書込番号:18418365

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2015/01/29 23:40(1年以上前)

どうして私の動作確認の依頼時ディーガで検証してくれなかったかが謎です
普通私の使ってる型番がなくても出来るだけ条件近づけるためディーガで試すのが普通だと思うのですが
東芝機で試したので不要だったんかな
そもそもメーカーは関係ないの一点張りでした

3年ぶりの自作ワクワクさん
私も冗談で返したつもりでした
会話だと伝わっても文章だと誤解生じますね
気をつけます

>スカパーは(DIGA部門も?)事実として認識しているはずです。
スカパーは散々保留で調べた挙句こんなのきいいたことなく私の400Pが故障だろう
業者派遣して無償で交換します、これしつこかったです

パナソニックも同様の質問しています
ディーガ相談で電話したらそういう仕様はスカパーの指定で作るのでチューナーに関する詳しい資料がありません
スカパーに問合わせてください
パナにメールでも問合わせましたが同じ回答でした


どうせオペレーターの責任になるだけだし無償交換するのもスカパーに反省させるためにもいいかも・・・・・でも面倒くさい


書込番号:18419982

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