ブルーレイディーガ DMR-BRW500 のクチコミ掲示板

リモコン使用１ヶ月で故障 パナのコールセンターの解答

[見返り美人さん]

使い始めて１ヶ月半でスキップボタンが作動しなくなりました。
コールセンターに電話したら、購入した電器店との話し合いで決めて下さい、とのこと。
パナソニックさんは関知しないって事ですか？
はい、全て電器店との交渉でして頂いてます、とのこと。
リモコンの交換してくれないのですか？
きちんと作動するかどうかを確かめた上で交換出来る「可能性」もあります、との事。
交換出来ない場合はどうするんですか？
お客様、他にパナソニックのレコーダーはお持ちですか？あればそのリモコンを使って下さい。ですって。
呆れてしまいました。
週末のコールセンターに電話したのが間違いだったのか。

書込番号：19093121　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

リモコンは消耗品扱いだった様な。
メーカーは修理をしても交換は。

購入店で相談でしょうか。

書込番号：19093590　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

リモコンに限らず、「修理の相談はまず購入した店へ」というのがパナソニックのスタンスです。
贈答品や転居などで購入店との連絡が難しい場合は、メーカーが直で受けます。

という事でスレ主さん、まずは購入した店に相談してみてはいかがでしょう。

実店舗なら「明らかにユーザの責任で壊したと分かる状態でない限り」交換に応じて貰えると思います。
専門店（パナソニックショップ）なら家まで持って来てくれるし、量販店なら店頭対応が普通ですね。

通販でも、店によっては郵送対応等してくれる場合があります。断られるところもありますけどね。
その場合は改めてメーカーの相談窓口に掛け合ってみるのが良いのでは？

書込番号：19093906

[見返り美人さん]

ひでたんたんさん、お返事ありがとうございます。
その後修理センターともお話して、購入店に電話することにしました。
購入店（ヤマダ電機）のコールセンターでは、リモコンだけでなく本体の故障かもしれないので両方修理に出して下さいと言われましたが、その間レコーダーが使えないはこ困ると話しました。
リモコンだけの交換で済むと思ったので。
購入店の対応は早くて、２分後に再度連絡があり、
初期不良ということで本体ごと「交換」致しますとの事。
これからは購入店に相談する事にします、ありがとうございました。

書込番号：19094728　スマートフォンサイトからの書き込み

[見返り美人さん]

LUCARIOさん、お返事ありがとうございます。
パナソニックのスタンスはそうなんですね。

数年前に冷蔵庫の一部が壊れて、パナソニックに電話をしたら翌日には修理に来てくれたので、パナソニックに連絡をしてしまいました。

修理対応の窓口の対応の方が、親切でした。
電話での最初の言葉に「申し訳ありません」の言葉があるかでこんなにも違うと思いました。
修理に出す方法を何通りか教えて貰いましたが、
結局、購入店で対応して貰う事にしました。

購入店のコールセンターに電話をしたら、５分で解決しました。コールセンター側がパナソニックに掛け合ってくれたようです。
電話を切って２分後には電話があり、期不良ということ店頭で本体ごと交換になりました。

パナソニックとのやり取りはいったい何だったんだろうと思う位、あっけなく解決しました。
ありがとうございました。

書込番号：19094757　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

まずは無事に解決したようで何よりです。

経験的にパナソニックの対応は、販売店経由を含めて決して悪い方ではないので（極上とは言いませんが）
そんなひどい結末にはならないだろうなあ、とは予想していましたが。

ちなみに冷蔵庫も基本は同じで、「まずは購入した店に連絡」ですよ。取説に明記されています。

ただ冷蔵庫の場合は幾つか事情があって、AV家電よりも対応が手厚い（＝コストを多く掛けている）フシはあるかも知れません。

書込番号：19094829

[見返り美人さん]

録画する事が多いので解決してほっとしています。

そうなのですね、先ずは販売店に連絡するのですね。

洗濯機が壊れた時もパナソニックに電話をしていました。

冷蔵庫の時は手厚かったですね、保証期間を過ぎていて、壊れたのは製氷器だけだったのですが直ぐに対応してくれて感激しました。

それから家電は大体パナソニック製品を購入していました。

これからは購入店に相談するようにします。

ありがとうございました。

書込番号：19094915　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

> コールセンター側がパナソニックに掛け合ってくれたようです。
> 電話を切って２分後には電話があり、期不良ということ店頭で本体ごと交換になりました。

違いますよ。量販店の在庫の中で、返品対応しただけですよ。
メーカーは、コストのかかってない（かけられない。競争の激しい）製品１台１台対応しませんので。

数を売っている量販店だから、メーカーにまとめて、返品要求し、強くも言えるわけです。
単純な数の論理なので、今後は、まず、店に相談がいいですよ。

たとえ、保証書が切れていたものでも、他店購入でも、受け付けてくれるところ、ありますよ。

書込番号：19095290

[ヤス緒]

初期不良の交換が絡むと、判断する基準や期間が販売店に依って異っているので、
メーカーの独断で決めるのは困難だからではないでしょうか。m(_ _)m
（初期不良の交換は、あくまで販売店側のサービスなので）
「購入した電器店との話し合いで決めて下さい」とは、それらを含んだ回答に思えます。（個人的には）

書込番号：19095335

[美良野]

販売員をして頃の経験から

販売店だって直接、パナ本社に交渉することは稀ですよ。大抵仕入先に交渉ですね。正規ルート販売経路なら販社の了解を得られれば簡単に交換してもらえる筈ですね。

複雑な非正規ルートから仕入れた販売店での交換はあやしくなる場合があるでしょうね。

返品は仕入れ先になります。

書込番号：19097628

[ヤス緒]

>正規ルート販売経路なら販社の了解を得られれば簡単に交換してもらえる筈ですね。
大型テレビのクチコミで見かけた事があります。（メーカーサポートから販売店経由の出張交換）
ただ、同じ対応を全ての製品、全てのメーカーに求めるのは少し酷かと。
（サポート的にも正規の対応では無いでしょうし;^^）

書込番号：19097753

[美良野]

パナの場合、自分の住んでる県では町の正規パナのお店はパナ系列別会社の販社（卸し）から殆ど仕入れています。その会社は取り説記載の修理ご相談窓口も兼ねています。大手家電販売店も出張修理はここに依頼します。量販店の中には主力商品は別の販社から仕入れますがお付き合いでここから仕入れる事もあるようです。ユーザーのクレームをここに丸投げする量販店もあるようです。

町の電器屋さんはここと密な関係なのでいろんな面で融通がきくみたいです。

書込番号：19098959

[ヤス緒]

なるほど、メーカー直販店みたいな所なら、そう言う事もあるのかもですね。m(_ _)m
（価格も違うでしょうけど;^^）

書込番号：19099693

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

間違いです。購入先へ問い合わせるのが正論です。パナソニックが直接ユーザーに販売して料金を頂いてはいないからです。
稚拙な投稿です。

書込番号：19101295

[見返り美人さん]

皆さま、コメントありがとうございました。

次回から購入店に直接連絡します。

書込番号：19101510　スマートフォンサイトからの書き込み

ドンキにて3年保証付39800円

[トト( ´艸｀)]

関西のドンキで税込39800円の3年保証付でした。

ネットショップで3年保証が2000円〜 3000円ぐらいです。

また市のプレミアム商品券で全額支払い8000円分安くなりました。

なので本体が約30000円で購入出来た事になりネット価よりや安く購入出来ました(*´▽｀*)

書込番号：19090628　スマートフォンサイトからの書き込み

[もつ大好き]

私は７月下旬カメラのキタムラのネットで、５年保証付きで 39,354円でした。

市内の家電量販店の店舗や量販店ネットより安かったのでキタムラに注文・店舗で受取りました。
カメラはキタムラでけっこう買っているんですが、家電は初めて購入です。

書込番号：19095889

価格上昇

[ｊｕｎｋｉｃｈｉ]

以前のレコーダーが調子が悪く買い替えをしました。

価格について(税込、長期保証付)、１７日(月)にネットで注文、
価格は３６、１０９円でした。
１９日(水)に届いて、セッティングして使っています。

今日同じお店で、何と５４、２０１円でした。
数日の違いでここまで価格が上昇するものでしょうか。

特にキャンペーンではなかったような気がします。

書込番号：19067391

[澄み切った空]

価格は簿価で決まるのでそのようなことがおきます。
基本的には最新の仕入れ値が反映されます。それが在庫切れになったのです。
今は仕入れ値が安いので、また仕入れることができるならば安くなるでしょう。

書込番号：19067424

[澄み切った空]

急激な価格上昇にあうまえに購入するには、あがりやすい曜日というものがあることを調べておくこと。
本日は木曜日です。

書込番号：19067451

[ｊｕｎｋｉｃｈｉ]

たまたま仕入値の安い在庫があったので、
安値で買えたのですね。

結構大手の量販店のネットショップだったので、
ここまで変動するとは、考えていなかったので。

結果的には、安く買えたので良かったです。

書込番号：19067459

[bl5bgtspb]

先入れ先出し

書込番号：19068555　スマートフォンサイトからの書き込み

[澄み切った空]

先入れ先出しだと逆ですよ、後入れ先出しです。

書込番号：19068565

[ひむきち]

自分も買おうかと思った矢先に１万２千円も値上がりして意味が分かりません・・・買い時逃しました・・・

書込番号：19070993

[やっぱ素浪人]

特定の販売店の話ですよね。

まるでこの製品の相場が上がったのかと思いましたよ。

題名に配慮してほしいね。

書込番号：19074436　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｊｕｎｋｉｃｈｉ]

題名の配慮について。

価格上昇は、当時調べた８店舗が、１７日と
１９日の価格差があったので。

具体的に店舗名と価格を書き込んだ方が、
良いのでしょうか。
それとも抽象的な表現がよいのでしょうか。

書込番号：19079097

[澄み切った空]

「量販店価格上昇」だけで通じると思うが。ヤマダグループなのでしょう。
６月10,18、25etc　一週間ごとにどこかでこのようなタイトルが見受けられます。

書込番号：19079213

子機接続について

[ズア]

ネットワークに繋げようと思ってるのですが、下記の接続方法でもスカパーＨＤ録画出来ますか?

【ルーター】子機へ無線接続
　　　　↓

【WLAE-AG３００N】　２本のLANケーブルで下記の機器に接続
　　　　↓　　　　　　　　　　　↓

【スカパーHDチューナー】　【DMR-BRW500】




上記の接続方法でネットに繋ぎながらスカパーHD録画も出来るでしょうか?
返信宜しくお願いします。

書込番号：19060286　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮る造]

　WLAE-AG３００Nはイーサネットコンバータといって、（ボタン押して、WPSやAOSSで親子機の設定さえすれば）無線ルーターなどと見えないLANケーブルでつながれているような感覚で使えます。（接続機器的には無線LANを意識しなくて良い、有線ハブに繋いでいるのと同様に使えます）
　ですから問題なく（スカパープレミアム機→BRW500)LAN録画は出来ますし、インターネット接続も可能です。

　パソコン等と同時に使えないと心配しているなら心配は無用です。

　なお、スカパープレミアムチューナーとBRW500の接続（LAN録画やダビング）自体は、直接LANケーブルでつなげるだけでも可能です。

　DIGAの場合、スカパープレミアム録画をするには、ネットワーク通信設定から「お部屋ジャンプリンク」を（入）にする必要がありますが。

　ところで、スカパーHD（プレミアム）チューナーの型番は？

書込番号：19060536

[ズア]

詳しい回答ありがとうございます。

ＢＲＷ-５００のシーンセレクト機能使いたいと思っていたら、ネットに繋がないといけないみたいなので繋げれて良かったです。

チューナーはパナソニック　TZ-HR400Pです

書込番号：19060651　スマートフォンサイトからの書き込み

ビデオカメラとの接続で

[surf＠]

ビデオカメラ
SONY HDR-cx535で撮影した動画を
本機に読みこませて→保存→焼きつけ
を､する事は可能でしょうか？

また､自宅テレビもSONYで
リモコンに テレビRM-JDO25
と記してあるテレビです。

説明文に至らない点もあるかもしれませんが
色々調べても分からなかった為
宜しくお願い致しますm(__)m

書込番号：19055767　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

＞ビデオカメラ

問題ありません。本機であれば、HDR-CX535の最高画質であるPSモード(1920×1080/60p)で撮影した映像も
問題なく取り込めるはずです。

取り込みはビデオカメラとレコーダを直接USBケーブルで接続する方法と、ビデオカメラ内でmicroSDカードに記録して、
標準SDカードアダプタに入れてレコーダのカードスロットに挿す方法があります。使い易い方を選んで下さい。

＃他にネットワーク経由で取り込む機能もあるみたいですが、これはパナのビデオカメラ限定みたいですね。

＞リモコン

ソニーのテレビ用リモコンでパナのレコーダを操作する事は出来ません。
が、パナのレコーダ用リモコンでソニーのテレビを操作する事は出来ますよ。
少なくとも電源ON/OFF、音量、チャンネル、入力切替ぐらいは。（←大体各社ともこれはできます）

ソニーのレコーダを買えば、ソニーのテレビ用リモコンからある程度のレコーダ操作は出来ますが
（例えばテレビで視聴中の番組を、ボタン一つでレコーダに録画させるとか）、
正直、これでレコーダを選んでしまうと後で後悔すると思います。ぶっちゃけそう多く使うものではないので。

＃上述したレコーダリモコンからのテレビ操作は良く使います。テレビのリモコンは無くても良いぐらい。

ビデオカメラやテレビとの連携については大きな問題はありませんので、純粋にレコーダの良し悪しで判断されるのが
吉と思われます。

ちなみに我が家は、パナのテレビ、ソニーのレコーダ、パナのビデオカメラと、スレ主さんと間逆のパターンですが、
不自由なく連携できていますよ。ご参考まで。

書込番号：19056165

[異呪文太刑]

DIGAを購入後、取り込みがうまくいかん場合、
これを参考にするがよかろう。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579789/SortID=17349805/#17519949


>リモコンに テレビRM-JDO25 と記してあるテレビ

リモコンの型番を記載しても始まらん。(調べれば絞り込みは出来るが)

幸い、本件(カメラ⇒BDレコへの取り込み)にテレビの型番は不要だが、
今後はリモコンではなく、テレビの型番を開示することだ。

書込番号：19057014

[surf＠]

>LUCARIO様
ｱﾄﾞﾊﾞｲｽありがとうございます☆

個々に分かりやすい説明があり大変助かりました(o^-^o)

我が家は私がﾊﾟﾅｿﾆｯｸ派で
主人がSONY派なのでﾃﾚﾋﾞもﾋﾞﾃﾞｵｶﾒﾗもSONYで揃えてますが､ﾃﾚﾋﾞで先ず失敗してるのでﾚｺｰﾀﾞｰはﾊﾟﾅｿﾆｯｸにしようと考えてました(^-^;

が､これほどな詳細を下さるLUCARIO様がSONYのﾚｺｰﾀﾞｰをお選びになったのかと思うと
その機種が気になりますね(^-^;

解決済みにしますが
もし面倒でなければ
LUCARIO様がお使いのﾚｺｰﾀﾞｰを教えて下さい(^^)

書込番号：19057306　スマートフォンサイトからの書き込み

[surf＠]

＞異呪文太刑 様
アドバイスありがとうございます☆

テレビの型番ですね！
初歩的なミス申し訳ありません(/_;)
今後の参考にさせて頂きます。

書込番号：19057313　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

＞LUCARIO様がお使いのﾚｺｰﾀﾞｰを教えて下さい(^^)

私のは参考にならないと思いますが…(^^;、これです→ http://kakaku.com/item/K0000280799/

私の場合、「PlayStation Vitaで持ち出し視聴したい」という強い目的があって、レコーダのメーカをソニーに決めています。

最近ではスマホやタブレットに持ち出すやり方も色々出て来てはいるのですが、個人的には（慣れもありますが）
いまだPS Vitaを越える持ち出し視聴環境が見当たっていないので、当面はソニー縛りが続きそうです。

書込番号：19057469

[surf＠]

＞LUCARIO 様
ありがとうございます☆

持ち出し.. とゆうワードが出てきた時の
参考になりました(o^−^o)

この度は親切かつ的確なアドバイスを
ありがとうございました+゜

書込番号：19057521　スマートフォンサイトからの書き込み

BD、DVDディスクのフォーマット

[もつ大好き]

本機を購入して取説で使用法勉強中ですが

取説 P.161に "ディスクフォーマットしないと記録できない場合があります"
と書いてありますが、実際はどうなんでしょうか？

今まで同社のXW320を７年間使用してきましたがフォーマットはしたことはありません。

書込番号：19020026

[油 ギル夫]

>今まで同社のXW320を７年間使用してきましたがフォーマットはしたことはありません。

DVD-R/RW/RAMは記録方法によってはフォーマット不要。

BD-R/REはフォーマット必須。

書込番号：19020124　スマートフォンサイトからの書き込み

[もつ大好き]

油　ギル夫さん レス有難う御座いました。

未だ HDには録画はしても BD、DVD にはダビングしてません。
そのうち BD にダビングしてみたいと思います。

有難う御座いました。

書込番号：19047754

[異呪文太刑]

> "ディスクフォーマットしないと記録できない場合があります"

BDはフォーマット必須だ。
ただ、
かんたんダビングは、
未フォーマットディスクの場合はフォーマット込みでダビングを行う為、
フォーマット作業は不要だ。
詳細ダビングの場合は、
フォーマット済のディスクしかダビング出来んので
フォーマット作業が必要となる。
また、以前シャープから
フォーマット済みのディスクが発売されておった。
(現在も売られておるかどうかは、知らん)
そのディスクを使えば、レコーダーでのフォーマット作業は不要だ。
(シャープ以外のレコでの使用は薦めんが)


>今まで同社のXW320を７年間使用してきましたがフォーマットはしたことはありません。

時々、こういう事を云う者が居るが、
DVDレコを引き合いに出されても、
『だから何？』という感じだ。


>未だ HDには録画はしても

HDではない。
HDDだ。

書込番号：19048134