SmartBand Talk SWR30 [ブラック] のクチコミ掲示板

Bluetooth機能が安定しない

[ILLYANKASH]

XperiaX PerformanceとBluetoothで接続して利用しています。
三日前に購入したばっかりなんですが、Bluetoothの接続が数分と持たずに切れます。
いちいち再接続しなきゃいけないのでこのままだと使い物になりません…。

色々と調べてみたところ、
自宅や電車内などの動かない状態なら
接続は切れない様子。

外を移動(スマホはズボンのポケット、SmartbandTalkは腕に装着)していると切断されるようです。

Google Playのアプリレビューを見ると同じ症例っぽい報告が多かったので不具合ではないかと思うのですが、同じ経験で解決された方はおりますか？

ソニーサポートにも連絡しましたが、
そういう傾向は報告されていないとのこと。
また、携帯やアプリの再インストを指示通り
実施しましたが効果なしでした。

更に、私はMDR1(ソニーのBluetoothヘッドホン)も併用しており、こっちは一切接続が切れるということありません。

その為、環境でなくソフトウェアの問題だと踏んでる次第です。

書込番号：20099396　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンディックス]

＞ILLYANKASHさん
私の場合は、本体&アプリのアップデート後に頻繁に切れやすくなり、バッテリー消費も多くなりましたが、本体の初期化で直りました。
すでに実施済みでしたら、申し訳ありません。

書込番号：20099871

[ILLYANKASH]

＞アンディックスさん
いえいえ、ご返信ありがとうございます。
リセット(再起動でなく、マニュアルに
記載のある初期化)も二回ほど試しましたが、
症状は変化しませんでした…。

スマホ側の初期化は試してませんが
そこまではちょっと、という感じです。

私もアプリ開発の経験などあるので
機械音痴ではないはずなんですが、
トホホ…って感じです。

書込番号：20101367　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンディックス]

＞ILLYANKASHさん
初期化も実施済みなのですね。失礼しました。
解決法ではありませんが、他のスマホで試しても同じ症状なら、初期不良で交換してもらえるかもしれません。

釈迦に説法で申し訳ありませんが、SmartBand Talkアプリのデータ・キャッシュの削除、未使用Bluetooth機器の登録削除などはどうでしょうか？
ちなみに、私はハンズフリーは使わないのと、バッテリー節約のためにHFPプロファイルは殺しています。

書込番号：20101633

[ILLYANKASH]

＞アンディックスさん
いえいえ、ご助言ありがとうございます。
アプリデータの削除や未使用Bluetooth機器の
登録解除も実施しましたが、変わらずでした。

推測ですが、何らかの原因でBluetoothの
検知範囲が非常に狭くなっている気がします。
再接続時にもスマホとほぼ密着させないと
接続が失敗してしまうので。

ただそんなのあり得るかなぁと
我ながら疑問ですが…。

別のスマホがあればいいのですが
残念ながら手持ちにはなく…。

明日、購入元のヨドバシカメラに行って
相談してみる予定です。

そこなら多分、別のスマホで
問題の切り分けもさせてくれるかなと。

また顛末についてはご報告しますね。
※他に同じ悩みの方がいるかもしれないので。

書込番号：20102860　スマートフォンサイトからの書き込み

[ILLYANKASH]

結局、ヨドバシカメラでは特に原因を追求することはせず、他製品と交換して頂きました。

商品にクレームをつけるなんて
生まれて初めてですが、
交換後の製品(GARMINのvivosmart)では
Bluetoothの不具合は一切出ていません。

やっぱりソフトウェアの問題か…。
でも同じソニー製品でテストしていない
ってのはどうかなと思いますし
そうすると初期不良か…。

という結論でした。

書込番号：20116069　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンディックス]

＞ILLYANKASHさん
他の機種と交換になったのですね。確かに初期不良として
同一機種と交換になっても、また同じ症状、ということは十分
考えられますから、他機種交換の方が解決が早いですね。

＞商品にクレームをつけるなんて
＞生まれて初めてですが、
正常に動作しない商品を買ったわけですから、それを販売店や
メーカに伝えるのは、消費者の権利です。恫喝したり、不当な
要求をしなければいいのではないでしょうか。
私も時々初期不良品に当たりますが、症状を正確に伝えると、
ほとんどの場合、販売店やメーカが誠実に対応してくれます。

私のスマホはXperia Z3ですが、GooglePlayのレビューでは
Xperia X Performanceとの相性が悪そうです。
SWR30のサイトでは、Xperia X Performanceは対応機種に
上がっていますので、おかしな話です。
http://www.sonymobile.co.jp/support/use_support/bluetooth/table/swr30.html

書込番号：20117652

[一説]

私も似たような症状になりましたが、ソニーストアに持っていったらSWR30を交換してくれて、交換後の端末は切れなくなりました。

書込番号：21105695

[チバヒラノ]

私も、同じような症状です。
8月16日にビックカメラでSWR30を購入しました。
自宅に帰り、XPERIA XZプレミアムSO-04Jとbluetooth接続しましたが、一瞬繋がり直ぐに切れてしまい、その後はスマホの背面に付けたSWR30とが接続動作をしているよう(スマホ画面のアプリが「接続中」と「接続出来ませんでした」を繰り返す)でした。
ソニーのサポートセンターへ問合せしましたが、SWR30のリセットとスマホへのアプリのアンインストールと再インストールを指示されて、何度やっても接続出来ませんでした。
その際に、「パスキーを入れてリターンキーを押して下さい。」とのメッセージも出ますが、パスキー投入画面自体が、ユーザーマニュアルにもサポートセンターにも、情報が無くてサポートセンターもお手上げで買い上げ店舗かソニー故障受付に連絡して、相談して下さいとのことです。
ちなみにサポートセンターからは、他のスマホでやって見て下さいとも言われましたが、していません。
スマホのbluetooth自体は、毎日、車のカーナビとリンクして安定して使えています。
本件の投稿者は、GARMINのものと交換されたとのこと。また、他の方はソニーショップでSWR30を、交換してもらい直ったとのこと。
私は、どうしたものかと思案中です。

書込番号：21122669　スマートフォンサイトからの書き込み

[チバヒラノ]

その後の対応結果の報告です。
購入したビックカメラにて、状況を説明して、スレッド主さんと同様の製品(GARMINのvivosmart3)に取り換えてもらいました。
交換後の製品で(GARMINのvivosmart3)はBluetoothの不具合は一切出ていません。
ソニーの技術力は、信じていましたが今回の製品は、酷いですね。
ビックカメラの店員も同様の症状を目にしているのか、あっさり交換に応じてくれました。
ソニーよ何をやっているのか？
ソニーの株主を止めて、かなり立ちますが、止めて良かった。
皆さんも、この商品の購入の際には、bluetoothのリンクを自分のスマホと出来るか確認してからにした方が良いですよ。

書込番号：21131658

SWR30の丸いソニーのロゴ入りの留め金を失くしてしまいました。

[きょうのみやこ]

SWR30の丸いソニーのロゴ入りの留め金を失くしてしまいました。入手方法をお願いいたします。

書込番号：20095291

[LsLover]

『SWR30の丸いソニーのロゴ入りの留め金を失くしてしまいました。』

「留め金」とは、SWR30リストバンド固定用ピンのことでしょうか?
CC-12919696でしたら、販売終了のようですが...。

SWR30リストバンド固定用ピン Lサイズ(ブラック)
CC-12919696
http://pur.store.sony.jp/parts/products/SWR30_prt/CC-12919696_product/

書込番号：20095366

[アンディックス]

＞きょうのみやこさん
留め具とは、2本のピンでベルトを留めるバッチ型の部品ですね？単独で購入できるかどうかは、
SONYに訊いた方が確実です。
この際、ベルトごと新調するのも手かと。留め具がついているかどうかは確認して下さいね。
http://www.sony.jp/sp-acc/products/SWR310/

書込番号：20099859

[きょうのみやこ]

有難うございました。数か月前はホームページで旧モデルで販売していたそうですがもうSWR30製造していないそうです。修理依頼になるとのことでした。修理にいくらかかるか微妙???
一度使うと便利なので交換ベルトSWR310を買いました。有難うございました。

書込番号：20099983

[一説]

＞きょうのみやこさん
もう解決されたみたいですが、ソニーストアの方に聞いたら500円弱で部品として購入できるようです。

書込番号：21105703

ウォッチファイス変更できない

[donchang]

本日、朝まで全く問題なかったのですが、昼くらいに気付いた時からホーム画面がデフォルト（標準）表示になってました。
マイアプリからウォッチフェイスを見てみると正しく選択されてますが肝心の本体はデフォルト表示。
選択し直しはもちろんスマホの再起動やSWR30本体リセットしても変わらず（尚、認識はキチンとしてます。設定での表示色は正しく変更されます）
最終手段として本体リセットとアプリ再インストールしましたが変わらずです。
ファームウェアver.7.0.0.314
アプリver.7.0.0.283
lifelogや他の機能には今の所問題無いようです。


しかし、時計としては「日付表示」が外せません。

解決方法はあるのでしょうか？
よろしくお願い致します。

書込番号：19991328

[84.]

同じ問題が発生しております。
どのようにして復旧されたのかご教示願いたく…

後、合わせて電源を落とすと見た事もない表示がされる様になりました。
コチラも当トラブルに連動してるのでしょうか？

どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：21171926　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリの通知について

[tatsu.4004]

auのXperia Z ultra SOL24を使っています。

Twitter、cosmosia、ジョルテの通知はちゃんと表示されますでしょうか？

ジョルテは件名まででますか？

書込番号：19988610　スマートフォンサイトからの書き込み

画面にヒビが・・・

[sony使ってます]

買ってから半年もたっていないのに画面にヒビが入ってしまいました。
他の口コミで見たのですが、保証もきかないもよう・・・。

サービスセンターに問い合わせたら現物を見ないとわからないが１万２千円くらいとのこと。
商品の機能的には満足していたので残念。荒く使ったつもりはなかったのに・・・いつの間に？

半年持たなかったものに１万２千円出して修理をするものか。他の商品に鞍替えするか。

同じようにヒビの入った方いらっしゃいませんか？

書込番号：19653753

ベルトの使い心地はどうですか？

[かめっこ]

ソニープラザで見てきました。

軽くて、表示も大変くっきりしていて良い感じなのですが
ベルトのボタンがはめにくくて、うまく装着できませんでした
朝など急いでいるときにはいらいらしそうな感じです

市販の時計用ベルトは使えないのでしょうか？

書込番号：19439644

[n@n@Si]

>ベルトのボタンがはめにくくて、うまく装着できませんでした
ボタンをはめる前に、ベルトの端を遊環に通すと楽に付けられます。

>市販の時計用ベルトは使えないのでしょうか？
ベルトとコア接続部分の形状がものすごく特殊なので絶対に無理です・・・

書込番号：19459600

[bird!]

>ボタンをはめる前に、ベルトの端を遊環に通すと楽に付けられます。

遊環って付いてましたっけ?私のSWR30には無いけどな。

書込番号：19459668　スマートフォンサイトからの書き込み

[n@n@Si]

＞bird!さん
遊環だけなぜか汎用デザインなので、初期ロット以降に追加されたのだろうと思います。
ちなみに私は昨年の7月頃に購入しました。

書込番号：19460302　スマートフォンサイトからの書き込み

[bird!]

n@nSiさん
私は昨年11月末アマゾンでコジマ家電の通販部で購入です。発売から時間経っていますがお話だと初期ロットって事なんですね。ありがとうございました。

かめっこさん
店頭で見れるなら確認なさってみて下さい。

書込番号：19461284　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめっこ]

>かめっこさん
>店頭で見れるなら確認なさってみて下さい。

bird!さん、n@nSiさん

大阪のソニープラザで見たとき遊環には気がつきませんでしたが
現行品には追加されているのかもしれません

私はそれ以前の問題（携帯がアンドロイド4.4非対応）であることに気がつきまして
残念ながらこの機種は使えないようです。

書込番号：19463739

[ししまる２００５]

今月購入ですが、遊環はついてません。

調べたところ、遊付きは海外品らしいですね。

n@nSiさんは、平行輸入品を買われたということでしょうか。
国内品を買われたのであれば、業者に確認しておいたほうがいいと思います。
並行輸入品だと、保証が使えないので。

書込番号：19485968　スマートフォンサイトからの書き込み

[bird!]

ししまる２００５さん

＞調べたところ、遊付きは海外品らしいですね。

情報ありがとうございました。
スレ主さんのもともとのご質問。
私の場合は遊環は付いていなくてもボタンをはめる際、親指でボタンの表を、人差し指でボタンの裏側を抑えながらはめると
比較的簡単にはめる事が出来ています。
ベルトをタイトに締める方には不向きかもしれませんが。

書込番号：19496514

[かめっこ]

bird! さん

>ボタンをはめる際、親指でボタンの表を、人差し指でボタンの裏側を抑えながら

やはりそうですよね
コメントありがとうございました

書込番号：19496949

[n@n@Si]

＞ししまる２００５さん
情報ありがとうございます。
ノジマオンラインで購入したものなので、
保証期間内の故障時は、まずノジマに連絡したいと思います。

書込番号：19508527　スマートフォンサイトからの書き込み