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AtermWG1800HP2 PA-WG1800HP2

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標準

AirPrintでプリンターがみつからない

2015/03/19 14:15(1年以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > NEC > AtermWG1800HP2 PA-WG1800HP2

クチコミ投稿数:26件

プリンターはAirPrint対応のcanon ip7230です。
おそらくWG1800HP2に問題があるとみて、(ネットにおいてip7230で同じ症状の情報がみつかりませんでした)
この掲示板にてご質問させていただきます。

WG1800HP2にios機器とプリンタを繋いだ状態で数種類のアプリ上からAirprintを試みたのですが
ios機器(iphone3台、ipad2台)からプリンタを認識できず困っています。
Canon、Apple、NEC の各サポートセンターに相談しても解決できませんでした。

・ルーター、プリンター、iphone共、電源の入れ直しは数度試みております。
・WG1800HP2はPPPoEルーターモードです。
・プリンタとios機器は全て同一NW上にあり、ios機器のブラウザからプリンタとのping疎通を確認しております。
・PCから無線LAN経由で印刷は出来ています。
・ルーター、ios、プリンタは最新のフォームウェアに更新済みです。
・ルーターは工場出荷状態に一度戻し、プロバイダ情報を登録したのみの状態です。
・印刷アプリ(airprint使わず?)からもプリンタ検索ができません。
・Android端末があれば試せるのですが、ないためできません。

ちなみに他機種のルーターの情報を見ると過去にairprintと相性の悪い機種があったようです。
WG1800HP2を使用している方でairprintを問題なく使えている方はいらっしゃいますか?
また、今回の状態について何か心あたりのある方はいらっしゃいますでしょうか?

以上、どうかよろしくお願いいたします。

書込番号:18594777

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:27683件Goodアンサー獲得:6272件

2015/03/20 08:17(1年以上前)

PCでネットワーク経由で印刷できているのなら、
WG1800HP2の要因ではなく、iP7230またはiOS機の要因である可能性がそうに思えます。

http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetprinter/76210-2.html
を見てみると、iP7230またはiOS機の組合せでは、Easy-PhotoPrintでも印刷できるようです。
Easy-PhotoPrintでも印刷できませんか?
https://itunes.apple.com/jp/app/canon-easy-photoprint/id331269951?mt=8

書込番号:18596980

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クチコミ投稿数:26件

2015/03/20 09:12(1年以上前)

>>羅城門の鬼様ご返信ありがとうございます

「Easy-PhotoPrint」についてはAirprintでプリンター検索ができないことが発覚した時点で
実は最初に試しております。結果、同様にプリンター検索ができませんでした。
 >・印刷アプリ(airprint使わず?)からもプリンタ検索ができません。
「Easy-PhotoPrint」についてはCanonのサポートからも同様の指示をされておりました。

別の無線ルーターを知り合いから拝借して試してみようかと思っております。
それで症状が改善しても改善しなくても何の解決にもならないのが問題なんですが
少なくともルーターに問題あるかどうかは分かりますね…。

書込番号:18597088

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哲!さん
クチコミ投稿数:10610件Goodアンサー獲得:2592件

2015/03/20 10:02(1年以上前)

> 別の無線ルーターを知り合いから拝借して試してみようかと思っております。

それは良い事ですね。
ルーターの問題か、それ以外の問題かの切り分けが出来ますね。

書込番号:18597195

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/20 10:09(1年以上前)

『・プリンタとios機器は全て同一NW上にあり、ios機器のブラウザからプリンタとのping疎通を確認しております。』

以下のQ&Aを確認するとプリンタとiOSデバイスは、同じSSIDに接続する必要があるようです。
「canon ip7230」とiOSデバイスは、AtermWG1800HP2の同じSSIDに接続しているのでしょうか?
因みに、「Easy-PhotoPrint for iPad」でも同様の記載があります。

AirPrintで印刷したいのですが、スマートフォン/タブレット端末に「AirPrintプリンターが見つかりません」と表示されます。(iPhone、iPod touch、iPad用)
お使いのブラザー製品とスマートフォン/タブレット端末が同じネットワークにつながっていますか?
ブラザー製品を無線LAN接続している場合、ブラザー製品とスマートフォン/タブレット端末が同じ無線LANネットワーク(SSID)に接続されていることを確認してください。
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj890dn&faqid=faq00012334_001

Easy-PhotoPrint for iPad設定手順
3.[ Wi-Fi ]がオンになっていることを確認します
 [ ワイヤレスネットワークを選択 ]でチェックが入っているルーターのSSIDが、プリンターと無線LAN接続設定をしているルーターのSSID一致していることを確認します
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/53035-3.html

書込番号:18597211

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クチコミ投稿数:26件

2015/03/20 11:44(1年以上前)

LsLover さんお調べいただきありがとうございます。

はい、もちろん同じSSIDに接続しており、
プリンタ、ios機器共に接続している無線ルーター(WG1800HP2)のIPアドレスも一致しております。

各メーカーのサポートもほぼ全て同じ質疑でした…。
そして最終的には原因不明という結論です。

私が個人的に疑うのはWG1800HP2が、同時接続されている各wifi機器の相互干渉を遮断しているのでは?
と考えております。実際Canonのサポートでは「なにかしらのセキュリティーがかかっている可能性が高い」との指摘でした。
他社のルーターではそのような設定の有無の切り替えができるような機種もあるようです。(うろ覚えですが)
そしてWG1800HP2では現状でそのような設定ができない(NECからの指摘もなし)、もしくは私にはやり方が
わからないということになり、最初の書き込みにいたったわけです。

WG1800HP2には「安心子供ネットタイマー」というルーターに登録している全てのwifi機器の接続を管理する機能があり、
これが何かいたずらしているのかな?とも思います。(素人考えですが)

書込番号:18597400

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/20 12:38(1年以上前)

『WG1800HP2には「安心子供ネットタイマー」というルーターに登録している全てのwifi機器の接続を管理する機能があり、
これが何かいたずらしているのかな?とも思います。』

ということですが、「こども安心ネットタイマー」については、「機器ごとに曜日や時間帯を指定してWi-Fiルータへの接続可否をスケジュール設定できます」としています。

『・プリンタとios機器は全て同一NW上にあり、ios機器のブラウザからプリンタとのping疎通を確認しております。』

ということですので、プリンタとiOSデバイスはWi-Fiルータ(AtermWG1800HP2)に接続を完了している状態のようですが...。

【こども安心ネットタイマー】では、機器ごとに曜日や時間帯を指定してWi-Fiルータへの接続可否をスケジュール設定できます。ご家庭で決めたルールに合わせて設定することで、子どもの“ネット接続時間”をコントロールすることが可能です。
http://121ware.com/product/atermstation/special/kodomo_timer/

書込番号:18597550

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クチコミ投稿数:26件

2015/03/20 13:02(1年以上前)

LsLover さんすみません
「安心子供ネットタイマー」に要因があるかもというのは私のただの疑心暗鬼からの妄想です;
なんの根拠もありません。そのぐらい今回の件に関しては原因が不明なのです。

そして上で私が疑っていると書き込みをした「Wifi機器同士の相互干渉ができない」のであれば、
ノートPC⇔WG1800HP2⇔プリンター
というWifi接続しかしていない多数のユーザーによる不具合報告がされているとも思いますので
これも原因ではないような気もします…。

・WG1800HP2とios機との相性問題
・WG1800HP2とプリンターとの相性問題(PCから印刷できているので可能性は低い)
・プリンターとios8.2との相性問題(過去のiosとは相性問題は見当たらず)
・私のデバイスの組み合わせだけに起こる問題
・ios8.2自体に不具合がある

という気がして来ました…。

書込番号:18597622

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/20 13:04(1年以上前)

原因の特定につながるか分かりませんが...。

「Fing - Network Scanner」などでプリンタ「canon ip7230」の無線LANアダプタのMACアドレスを確認しては如何でしょうか?
また、プリンタ「canon ip7230」の無線LANアダプタのMACアドレスは、プリンタの設定で確認できるかと思います。

自宅ネットワークのIPアドレス一覧を、パソコン/iPhone/iPadから確認する方法
【iPhone/iPadで一覧表示】
「Fing - Network Scanner」をApp StoreからダウンロードしてiPad/iPhoneにインストール
http://fujikuro.blog.so-net.ne.jp/2012-05-13

書込番号:18597627

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クチコミ投稿数:26件

2015/03/20 14:17(1年以上前)

MACアドレスは確認しておりません。

これはiosデバイスとプリンタ「canon ip7230」からWG1800HP2のMACアドレスが
どのように見えているかを確認するという意味でよろしいでしょうか?

明日にならないと確認できませんのでまたご報告いたします。

書込番号:18597760

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クチコミ投稿数:26件

2015/03/20 14:55(1年以上前)

捕捉します。

「ping疎通を確認した」としましたがさらに詳細をいうと
pingを通した状態のiPhoneのブラウザ(safari)よりプリンタ「canon ip7230」の内部設定
を変更することも可能な状態で、実際に変更することができていました。
つまりios機からプリンターには干渉できています…;

プリンタ「canon ip7230」のIPアドレスを直接入力すると認識し、
AirPrintもしくは「Easy-PhotoPrint」等のアプリ上だと「canon ip7230」が検索及び認識できないということです。

書いていてますます訳が分からなくなってきました…。

書込番号:18597833

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/20 15:15(1年以上前)

『これはiosデバイスとプリンタ「canon ip7230」からWG1800HP2のMACアドレスが
どのように見えているかを確認するという意味でよろしいでしょうか?』

いいえ、iOSデバイスからプリンタ「canon ip7230」のMACアドレスがどのように検出されるかを確認したいところです。

一般に機器の検出には、UDPパケットを使用するようですが、iOSデバイス側からネットワーク上のプリンタのMACアドレスをUDPパケットに格納します。プリンタ側でこのMACアドレスをチェックし、自分のMACアドレスが入っていれば、自分へのパケットとして処理を開始します。

ですから、iOSデバイス側で認識しているプリンタの無線LANアダプタのMACアドレスが正しく認識されていないとプリンタ側で自分への通信ではないとUDPパケットを破棄してしまいます。このため、iOSデバイスからプリンタ「canon ip7230」のMACアドレスが正しく認識されているかを確認してはどうかと考え、[18597627]を投稿させて頂きました。

『pingを通した状態のiPhoneのブラウザ(safari)よりプリンタ「canon ip7230」の内部設定
を変更することも可能な状態で、実際に変更することができていました。』

こちらのケースは、IPレベルの通信となります。

書込番号:18597872

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クチコミ投稿数:26件

2015/03/20 15:58(1年以上前)

LsLover さんありがとうございます

なるほどなんとなく意味がわかります!
プリンタ「canon ip7230」が元々持っているMACアドレスと
ios機から確認したip7230のMACアドレスが同じかどうか確認するということですね。

メーカーすらpingさえ通っていれば問題ないという感じでしたので、私には何が何やら…です。

明日早速確認します。

書込番号:18597942

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/20 17:19(1年以上前)

『プリンタ「canon ip7230」が元々持っているMACアドレスと
ios機から確認したip7230のMACアドレスが同じかどうか確認するということですね。』

はい、その通りです。

ただ、LAN内であれば、IPレベルでも接続先のMACアドレスを確認しますので、少々、疑問は残りますが...。

書込番号:18598102

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/20 18:55(1年以上前)

連続投稿で申し訳ありません。

以下のQ&Aでは、特に、無線親機の同じSSIDに接続しなければならないという制限は、記載されていないようです。
ご使用のiOSは、「4.2以降」」をお使いでしょうか?

AirPrintを使うためには (PIXUS PRO-10/PRO-100/iP7230
(B) プリンターを使うApple製機器(iPad/iPhone/iPod touch)
プリンターを使うApple製機器(iOS 4.2以降のOSを搭載したiPad/iPhone/iPod touch)は、アクセスポイントに接続されている必要があります。
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetprinter/69894-1.html

書込番号:18598322

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クチコミ投稿数:26件

2015/03/20 19:31(1年以上前)

はい、iOS8.2です。

iOS8.0以降不具合だらけなのでiOSに原因がある可能性もあります…。
しかし私が今所持している色々なiOSデバイス5台すべてが同じ症状ということもあり
OS依存の不具合ではないような気もします。

書込番号:18598410

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:27683件Goodアンサー獲得:6272件

2015/03/20 20:39(1年以上前)

>私が個人的に疑うのはWG1800HP2が、同時接続されている各wifi機器の相互干渉を遮断しているのでは?

よほど近所の親機等の無線LAN機器が多いと、干渉により通信出来ないこともあるでしょうが、
それは非常に稀です。もし干渉が要因ならば、PCでの印刷も出来ません。

>他社のルーターではそのような設定の有無の切り替えができるような機種もあるようです。(うろ覚えですが)
そしてWG1800HP2では現状でそのような設定ができない(NECからの指摘もなし)、もしくは私にはやり方が
わからないということになり、最初の書き込みにいたったわけです。

プライバシーセパレータが有効なSSIDに接続すると、
LAN内の他の機器と通信できないですが、
pingが通っているので、それが原因ではないです。

http://okwave.jp/qa/q8621099.html
ではiOS機とプリンタを再起動したら、検索できたとのことです。

LsLoverさん

>一般に機器の検出には、UDPパケットを使用するようですが、iOSデバイス側からネットワーク上のプリンタのMACアドレスをUDPパケットに格納します。プリンタ側でこのMACアドレスをチェックし、自分のMACアドレスが入っていれば、自分へのパケットとして処理を開始します。

未知の相手(プリンタ)を検出する訳ですから、
その未知の相手のMACアドレスは判っていないはずです。

書込番号:18598613

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/20 21:03(1年以上前)

羅城門の鬼さん

『未知の相手(プリンタ)を検出する訳ですから、
その未知の相手のMACアドレスは判っていないはずです。』

ブロードキャスト(a.b.c.255/255.255.255.0)を使ってネットワーク上の各クライアントにメッセージ(UDPパケット)を送信して、AirPrint対応プリンタからそのMACアドレスを入手するのではと想定しました。
このUDPパケットを解釈できるためには、AirPrint対応プリンタである必要があります。

書込番号:18598711

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/20 21:17(1年以上前)

すみません、誤記がありましたので、訂正します。

【誤】ブロードキャスト(a.b.c.255/255.255.255.0)
【正】
MACレベルのブロードキャスト(FFFF.FFFF.FFFF
IPレベルのブロードキャスト(255.255.255.255)

書込番号:18598771

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:27683件Goodアンサー獲得:6272件

2015/03/20 21:28(1年以上前)

LsLoverさん

>ブロードキャスト(a.b.c.255/255.255.255.0)を使ってネットワーク上の各クライアントにメッセージ(UDPパケット)を送信して、AirPrint対応プリンタからそのMACアドレスを入手するのではと想定しました。

それでも、iOS機からプリンタへのpingが通っているのですから、
プリンタのMACアドレスをiOS機は適正に取得できていると思います。

書込番号:18598826

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/21 09:36(1年以上前)

AirPrint,Bonjourを使用したことが無いのですが...。

AirPrintでは、「Bonjour プロトコルは UDP ポート 5353 で動作するマルチキャスト DNS(mDNS)」を使って「印刷サービス」を提供するようです。

Cisco社の「ワイヤレス LAN Apple Bonjour 導入ガイド」を参考にしてみました。「マルチキャスト DNS(mDNS)」は、IPv6でも利用可能ですが、IPv4を使用した方が宜しいかと思います。
IPv4のグループアドレスについては、WindowsネットワークのAutoIP「169.254.0.0/255.255.0.0」を使用するという情報もありました。

Cisco社ワイヤレスルータでは、「マルチキャスト データ レート調整」で「2.4 GHz の場合はデフォルトの 11 Mbps で、5 GHz の場合はデフォルトの 24 Mbps 」に設定されているようです。

ワイヤレス LAN Apple Bonjour 導入ガイド
導入に関する考慮事項
各クエリーまたはアドバタイズメントは、サブネット上のすべてのクライアントに配信されるように Bonjour マルチキャスト アドレスに送信されます。Apple の Bonjour プロトコルは UDP ポート 5353 で動作するマルチキャスト DNS(mDNS)に依存し、次の予約されたグループ アドレスに送信されます。
・IPv4 グループ アドレス:224.0.0.251
・IPv6 グループ アドレス:FF02::FB
コントローラの Bonjour サポートの設定
単一 VLAN での Bonjour デバイス導入
ネットワーク上で Bonjour を導入する際は、サービスを提供しているクライアントとデバイスの両方が同じ VLAN 上にあることが重要です。つまり、ワイヤレス ネットワークの場合は、コントローラの同じバックエンド インターフェイス上に各クライアントが必ずあることを意味します。==>同じSSIDにプリンタとiOSデバイスを接続する必要があります。
マルチキャスト サポートの有効化
Bonjour がスヌーピングされていることの確認
マルチキャスト データ レート調整
Bonjour などのマルチキャスト アプリケーションのワイヤレス ネットワーク上での導入時には特別な考慮が必要です。これは、802.11 のマルチキャストはブロードキャストで基本的に送信され、すべてのクライアントで受信可能なためです。Bonjour フレームを送信するために AP が使用する実際のデータ レートは、その帯域内に設定された最大必須レートです。これは 2.4 GHz の場合はデフォルトの 11 Mbps で、5 GHz の場合はデフォルトの 24 Mbps です。
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/111/1110/1110670_cuwn-apple-bonjour-dg-00-j.html

第13回 TCP/IP環境に革新もたらすZeroConfネットワーク「Bonjour」〜概要と仕組等
同一ネットワーク内にDHCP (Dynamic Host Configuration Protoco)サーバが存在する場合には、該当ノードは自動でIPアドレスを取得する事が可能であるが、DHCPサーバが存在しない環境下ではIPアドレスを取得する事ができない。この際にZeroconfでは、Auto-IP技術を用いて「169.254/16」(169.254.0.0〜169.254.255.255)のアドレス空間から未使用アドレスを探索し、そこから任意のアドレスを自身のアドレスとして割り当てるようになる。
http://www.asahi-net.or.jp/~CY5D-KS/colum013.html

プリンタおよびiOSデバイスはAtermWG1800HP2の2.4GHz、5GHzいずれに接続しているのでしょうか?
(1)2.4GHzに接続している場合、「マルチキャスト伝送速度(Mbps)」を「1」->「11」に設定しては如何でしょうか?
(2)5GHzに接続している場合、「マルチキャスト伝送速度(Mbps)」を「6」->「24」に設定しては如何でしょうか?

クイック設定Web初期値一覧
■ Wi-Fi(無線LAN)設定 − Wi-Fi詳細設定(2.4GHz)
IPv6マルチキャスト:ストリーミングのみ転送しない
マルチキャスト伝送速度(Mbps):1
■ Wi-Fi(無線LAN)設定 − Wi-Fi詳細設定(5GHz)
TVモード:自動
IPv6マルチキャスト:ストリーミングのみ転送しない
マルチキャスト伝送速度(Mbps):6

http://www.aterm.jp/function/wg1800hp2/appendix/initialvalue.html

また、iOSデバイスに「mDNS Watch」をインストールしては、如何でしょうか?

LAN上のBonjour対応サービスをまとめてチェックできるアプリ『mDNS Watch』
http://iwire.jp/news/2012/07/05/003/

書込番号:18600108

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クチコミ投稿数:26件

2015/03/21 11:20(1年以上前)

LsLoverさん膨大なレスありがとうございます;;

MACアドレスを確認しましたところ、問題ありませんでした。

やはりpingが通っている以上、通信状態自体に問題はないと考えます。
ユーザーが任意で設定変更できることによる解決策はないのかとも思います。
もしかしたら機器の故障かもしれませんが。

さしあたってAirprintがないとどうしようもないということではありませんので
今度のフォームウェアやiOSのVerUPでの改善を気長に待つことにします。

みなさまありがとうございました。

書込番号:18600421

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:9009件Goodアンサー獲得:1423件

2015/03/21 15:06(1年以上前)

改善を確約できる訳ではありませんが...。

『ユーザーが任意で設定変更できることによる解決策はないのかとも思います。』

プリンタおよびiOSデバイスはAtermWG1800HP2の2.4GHz、5GHzいずれに接続しているのでしょうか?
(1)2.4GHzに接続している場合、「マルチキャスト伝送速度(Mbps)」を「1」->「11」に設定しては如何でしょうか?
(2)5GHzに接続している場合、「マルチキャスト伝送速度(Mbps)」を「6」->「24」に設定しては如何でしょうか?

『今度のフォームウェアやiOSのVerUPでの改善を気長に待つことにします。』

確かに、インターネットを検索するとAirPrintでプリンタの検索に失敗する場合もあるようですので、今後のバージョンアップで改善する可能性もあるかもしれません。

ただ、iOSデバイスに「mDNS Watch」をインストールして、状況の確認も必要かとも思います。

書込番号:18600940

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nekonokoさん
クチコミ投稿数:7件

2015/08/12 19:59(1年以上前)

同じ症状を検索していて こちらのページにたどり着きました。
もう 接続できましたでしょうか?
私は プリンタ(CanonのMG6330)のPINコードをルーターに入力することで
無事、プリンタが使えるようになりました。
ご参考までに。

書込番号:19046349

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