Surface Pro 3 128GB MQ2-00017 のクチコミ掲示板

バッテリが検出されません

[みのりんまいまい]

こちらの機種購入して半年以上経ちますが、
今日純正の充電ケーブルをさした所,”バッテリーが検出されません”と
添付画像通りに表示され,いつもの充電○％表示になりません。
どなたか同じ症状に見舞われたことありますか？
また、こうしたら治った 等わかるかたいらっしゃいますか？
仕事に使用しており大変困っております。
宜しくお願い致します

書込番号：19084827

[ronjin]

下記のサイトは見られましたか？

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-wont-turn-on?os=windows-10

これで問題解決すると良いのですが、、

書込番号：19085236

[ありりん00615]

同じ現象が初期不良でも出ていますね。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13134524363
電源アダプタやケーブルでの充電を行って不良個所を確認したうえで、修理を検討したほうがいいでしょう。

書込番号：19085552

[みのりんまいまい]

ronjinさん
返信ありがとうございます！
URLの対策を全部やってみましたが、改善しませんでした。
やれることは全部やったので、かえってスッキリしました
ありがとうございます☆

ありりん00615さん
よくよく調べると購入して11ヶ月も経っていました…
初期不良と同じ症状なんてショックですが、
保証書とともに明日にでも修理に出したいと思います。
あと保障期限まであと1ヶ月だったので
ギリギリ見付かって良かったです笑

皆さんありがとうございました

書込番号：19090875

データ保証はないのでしょうか？

[seatomo.]

過去に同じような質問がありましたら申し訳ありません。

先日急に起動しなくなりました。
ブルースクリーンから動かなくなり、何をしても回復しません。
全部のデバイスを外しての電源オン
30秒電源ボタン押し
15秒＋キーと電源押し
回復ドライブをUSBにダウロードしてからの電源と-キー押しついたら-キー離す
調べたなかで全て施行しました。

結果、サポート対象なので交換になりますとのことでした。
しかし、データは戻らないとのことでした。
データがないと大打撃になってしまい、どうしても復旧させたいのですが、どうにかならないでしょうか？

書込番号：19083616

[破裂の人形]

お気の毒にです。
HDDデータ復旧業者とかありますけど、ダメもとで聞いてみてはいかが？
もちろん、それなりの料金が掛かるでしょうけど、データがパーになる事を考えれば、聞いてみる価値はあるかも？
同様の業者とかを使った事が無いので、名前とか会社とかは検索で調べないといけません。

書込番号：19083630

[seatomo.]

＞破裂の人形さん
ありがとうございます。
調べて電話してみたものの、そもそもsurfaceを扱っていない
できるかわからないけど30万程度と言われました。
だいぶ悩みます。

書込番号：19083667

[twin-drive]

面倒でももう一度入手可能なデータなら時間を掛けて集め直した方が良いと思います。
これからのためにバックアップ用のストレージを用意しましょう。

書込番号：19083716

[7g_DX]

SSD（ストレージ）を初期化はまだしていないですよね？。
通常のノートPCやデスクトップPCのようにSSDやHDDを取り出して別PCに接続して〜というのが出来ないので、ハードウェア的に壊れてしまうと難しいのですが、何らかの原因でOSのファイルが壊れて起動できないだけならLinux（Ubuntu等）をUSBメモリ、SDカードから起動させる事で大切なデータにアクセス出来る可能性があります。

http://zopfcode.hateblo.jp/entry/2014/04/26/204313

私もやってみたわけではないので、使えそうな情報を紹介するだけとなってしまい申し訳ございませんが、上記をご覧になってみてください。
修理に出すとデータは無くなりますから、もう少し試行錯誤してみるべきかなと思います。

書込番号：19083825

[papic0]

Windows8/8.1では標準では、F8ではセーフモードでの起動ができませんが、セーフモードで起動するか否かを試されました？

セーフモードでの起動ができない場合は、Windows8の体験版などでUSBメモリからWindowsを起動して、データ救出を試みてはと思います（USBメモリから起動するOSは、Windowsでなくても良いです）。

準備には、もう一台のパソコンを必要とします。

書込番号：19084033　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

Surfaceは修理に出すと故障個所の交換じゃなくて丸ごとリファビッシュ品と交換ですからね…
データ救出したいなら自分で何とかするしか

書込番号：19085002

[ありりん00615]

回復USBからブートする場合は＋ボタンと電源ボタンを押して、BIOSのブートデバイス設定を下記に変更する必要があります。
Configure Alternate System Boot Order：[USB] > [SSD]
SSDが破損した場合は復旧できないことが多いようです。オンラインストレージ、PC、NAS、SDカード等へのバックアップを常に意識したほうがいいと思います。また、重要なデーターは複数のメディアにバックアップを取るかDVDに焼いたほうがいいでしょう。

書込番号：19085506

[Doohan]

SurfacePro3内部	SurfacePro3 mSATA SSD

＞seatomo.さん

Surfaceの修理は基本リフレッシュ品と交換のみです

分解修理は不可な商品かとおもいます。

SurfacePro3を何とか回復メニューまで出せればそれなりにバックアップの方法も見えてきます。

それすら無理なようであれば最悪Surfaceを液晶破損扱いで(修理は3万弱)修理かける覚悟があるなら本体分解して SSD(mSATA SSD)を直接データ吸出し可能です。

ちなみにSurfacePro3の分解は破損させずにするのはほぼ困難です　分解の洗面　ifix it でも破損させてるくらいです。
スクリーン本体が薄いのと　接着テープから剥離させる時破損するようです。

去年 販売したお客さん1か月で階段から落下させて液晶破損のSurfcePro3のデータ吸出しをしてます。

汎用のmSATA SSDなので ある程度スキルある業者ならしてくれるとおもいます。　ただし破損分解が前提です。

書込番号：19086407

Surface Pro 3にWindows 10搭載そしてSurface Pro 4？

[こるでりあ]

http://www.famitsu.com/news/201508/21086418.html
→
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1508/21/news048.html
http://japan.cnet.com/news/service/35069194/
http://news.mynavi.jp/news/2015/08/21/053/

どうなるのでしょうか？

書込番号：19070271

[P577Ph2m]

どれも同じ海外リークサイト情報の垂れ流しなんですから、うれしがってリンクをならべても無意味です。
検索たいへんよくできました、とでも褒めてほしいのですか。

しょせんは噂レベル、現状では、それ以上のことは誰にも何もわかりません。

書込番号：19070307

[こるでりあ]

別に質問じゃないんで他にしたんですが
一言入れたことで質問と受け取られたのでしたら失礼

書込番号：19070344

[kokonoe_h]

Surface Pro 10とか数年後に出るかもしれないです。

書込番号：19070476

高負荷時、micro sdが認識されなくなります

[ニコン厨]

こんにちは。micro SDHCをDドライブにして、そのDドライブをインストール先にして、ZBrushという3Dソフトを使用しております。
しかしながらソフトウェア使用中1,2分してすぐに、Dドライブが認識されなくなり、作業が進行できなくなってしまいます。

原因や解決策などございましたらご教授ください。

使用アプリケーション
ZBrush 4R7 64bit
使用micro SDHC
SanDisk Extreme PLUS 32GB

書込番号：19040030

[HARE58]

（※）

このアプリケーションについて、ＷＥＢサーチしてみました（※）。
「Wacom社製スタイラスを採用した製品のみをサポート」と記述されてるので、
サポートされてる（Wacom社製品）を使う方が快適に使えるかも。


あえて、Surface Pro 3を、御使いになる場合は、
ｄドライブ（microSD）は、ｃドライブ（SSD）より読み書きが大変遅いので、
ｃドライブにインストールして、ｄドライブには、成果物の保存用にした方が、
少しは、快適になるでしょう。



（※）
動作必要システム
http://oakcorp.net/zbrush/zbrush/system/index.php

書込番号：19040670

パソコンの黎明期かよ

[rimolte]

初めに、購入者は友人です。先月下旬に量販店でキーボードカバーと一緒に購入したそうです。その友人からセットアップを頼まれたので、先ず、登録済みのＩＤとパスワードを入力してもらおうとしました。まさかの展開です。「@」が入力できません。
　パソコンに慣れた方なら、もうお分かりでしょう。本体の設定が英語キーボードの設定になっています。今後のこともあるので、つまり、世界一の金持ちが経営している会社の製品を貧乏人の私がサポートするのはまっぴらなので、サポートに電話してもらいました。１０分ほどで目的の担当者につながりアドバイスしてもらいましたが、１００近くあるWindows更新を済ませるか、サポートからリモートでレジストリを書き換えるか、何れかで治るということでした。
　もう面倒くさくなったので「更新を待つ」ことにして電話を切り、次のサポートサイトを参照しながら、レジストリを書き換えることにしました。
　https://support.microsoft.com/en-us/kb/416037/ja
　純正品として、ほぼセット販売している製品が最初から使えないとは、どういう根性で売っているのでしょう。多少の不具合は、おせっかい好きの貧乏オタクに任せればいいとでも思っているのでしょうか。結局、弱者につけが回る「やな渡世だな。」

書込番号：18844537

[買いたいけど金がない]

英語キーボードではShift+2で＠が入力できることぐらいは覚えておきましょうね。（笑）

書込番号：18844581

[rimolte]

そんなことは知ってます。ポイントは、そこではありません。

書込番号：18844747

[かりかりまん]

いやな渡世と言うけど、いまの方がまだパソコン優しいよ。前はもっと買った人まかせの物だったし、だから好きな人しか手を出さなかったしね。

今は少し不親切だとすぐ騒ぐ時代だからメーカーも大変。

書込番号：18857846　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

友人なのにそんな簡単な事も教えないのは友人じゃないよ。

他人にポイントが違うという前に人としてポイントが違うんじゃないかなと思う。

書込番号：18858109　スマートフォンサイトからの書き込み

[rimolte]

＞友人なのにそんな簡単な事も教えないのは友人じゃないよ。

レジストリを書き換えるようなことが「そんな簡単な事」とは驚きです。パソコンには多少詳しいつもりでしたが、そんなに世の中が進んでいるとは思いませんでした。

書込番号：18858494

[天地乖離す開闢の星]

世界一の金持ちは直接的な経営から引退してますよ。

おせっかい好きの貧乏オタクというのは夜中何時であっても友人の電話質問に答えるものです。
あとで文句をいいつつ見に行ってやりますがね。

なんだか世の中を拗ねてるようにしか見えませんが、人生実りあることを祈っております。

取りあえずオタクという殻を抜け出してニュースで世の中を知ることから始めましょう。

書込番号：18859062

[Doohan]

>今後のこともあるので、つまり、世界一の金持ちが経営している会社の製品を貧乏人の私がサポートするのはまっぴらなので

友人からいちいち質問されるのが嫌 自分で電話して聞けという意味なのかな?

もしその友人がこの内容みてたら.....


>おせっかい好きの貧乏オタクに任せればいいとでも思っているのでしょうか
それはないでしょうね　そうだったらサポート窓口ないから

どのPCメーカーでも 担当者によって様々で 印象わるかったり　片言の日本語だったり(笑) ろくすっぽ説明できない新人だったり

いずれにしても 購入した後に困った事があれば相談してくださいって窓口ですから

サポートに聞くまでもなく　英語配列はドライバの問題やら DLLの問題やら リンク以外にも多数 ぐぐったらいくらでもでてくる

うちもPCサポートしてるから この程度ならまだかわいいもんですよ。

Win8で　日本語入力できない ctfmonのトラブルとか　Officeのアイコンがどこにもでない(アップでーどで改善)とかもある

書込番号：18861846

[ペットの猫はＭＩちゃん]

分かっている方は多数おられると思いますが、昔のソフトメーカは酷かった・・・・
とある画像編集ソフトかなりの高額で購入し、ＰＣもそれなりのスペックを揃えたが・・・
ハングアップするのでソフトメーカーに相談した所、グラボのアップデートの一点のみ。
Ｓｕｒｆａｃｅはｍｓのアフターはそれに比べると断然よいと思いますが。

所詮ソフトメーカーはソフトは作るが購入者は独自で操作して下さいとの対応でしたので。
今でもパソコン教室がはやるのはソフトメーカーが購入者に詳細な指導が出来ないためです。

この様な経験をしてますのでＳｕｒｅＦａｃｅのＭＳの対応には非常に満足しています。

書込番号：18871606

[ペットの猫はＭＩちゃん]

しかし、購入した友人が可哀そう。

多分、使いこなせないでしょうね。

それとＭＡのアカウントのセッティングの事を言っていると思いますが。

ＩＤはメールアドレスが一般的、しかしキーボードで文句をいうとはＭＳさんも大変です。

キーボードを使用しなくとも、タブレットとしての文字入力では＠マークはあります（笑）
全てのWindowsの更新プログラムを更新すれば、日本語キーボードとして使用可能です。

それと、レジストリーの変更についても通常の知識があれば、記入通りに操作すれば難しいものでもありません。
はじめから、目的があり自分でレジストリーのキーを変更するにはそれなりの知識は必要ですが。

因みにＰＩＮコード分かりますか（笑）　　受けるのですけど（笑）

書込番号：18948389

[鵜の目と鷹の目]

レジストリーの書き換えなんか初心者でも簡単だろ

書込番号：18958621　スマートフォンサイトからの書き込み

[Doohan]

>それと、レジストリーの変更についても通常の知識があれば、記入通りに操作すれば難しいものでもありません。
>はじめから、目的があり自分でレジストリーのキーを変更するにはそれなりの知識は必要ですが。

実際 書き換える操作は簡単な話で難しい事はないんですよね
自分の判断で内容を探して変更や削除するのは知識いるって事ですよね

サポートしてて各メーカーなどに必ずこんな注意書きがあります。
レジストリを変更するとパソコンが起動しなくなったり云々

なんかこれみると怖い起動しなくなったらどうしようって感じる方も
↑↑さわらぬ神にたたりなしみたいな所(笑)

書込番号：18979878

これはどれくらい使えそうですか

[コンニ]

こんにちは。
こちらのパソコンの購入を検討しているのですが、
これは、毎日何時間も使用した場合、だいたい
どれくらいで寿命になりますか？
ノートパソコンのように５年くらいは使えますか？
壊れた場合,何らかの保証はあるのでしょうか?
今まで、５万円以上のパソコンを買ったことがないもので、
少々心配です。
それと,もう少し待ったら４が登場するという噂は本当でしょうか？
それから,自宅で使う時用の電源アダプターみたいなものは付いていますか？

書込番号：18972030

[天地乖離す開闢の星]

スレ主さんには他のパソコンがいいでしょう。

書込番号：18972085　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

毎日何時間も使いたいのなら14〜15.6インチの普通のノートパソコンの方が良いですよ。
このようなタブレット＋パソコンタイプはきっと何時間も使ったらかなり疲れます。
寿命に関して次の日に壊れるかもしれませんし20年持つかもしれません。運次第です。

書込番号：18972093

[パーシモン1ｗ]

＞どれくらいで寿命になりますか？
＞ノートパソコンのように５年くらいは使えますか？
壊れなければ、壊さなければ5年は持つかと。
必ずなどという言葉は、ありませんからね。
ただ、5年もすると、バッテリーは購入当初よりは持ちは悪くなりますｙ

＞壊れた場合,何らかの保証はあるのでしょうか?
通常使用での故障であれば、メーカー保証はあります。
落としで壊れたとか、画面割れに関しては無いです。お店の独自保証とかで対応するものはありますが

＞もう少し待ったら４が登場するという噂は本当でしょうか？
噂ですから、まだ不明です。
販売の1ヶ月ほど前になれば、正式発表があるかと思われます。

Win10が今月末に出ますので、年内には出るかもしれないというところですね。

＞自宅で使う時用の電源アダプターみたいなものは付いていますか？
ACアダプタはありますｙ

書込番号：18972106

[こるでりあ]

寿命というのが壊れることをいうならいつ壊れるかなんか誰にもわからないです
バッテリは毎日持ち出してたら当然へたるとは思いますが
寿命というのがスペック的なことだったら5年くらいは使えるんじゃないですか
バッテリがへたった場合はメーカー送りで有償交換できるはずです
メーカー保証は1年です
1年1日後以降に壊れた場合は有償修理（というかリファビッシュ品と交換）です
Surfaceは修理は保証期間内でもすべて交換だと思います

4は私は今年中には出ると思うけどMSの関係者じゃないから絶対ではありません
電源アダプタついてないと充電できないですから当然ついてます

書込番号：18972107

[ronjin]

SSDを使っている時点で大体創造が付くと思いますが、
大体5年も使えたら大往生なんじゃないでしょうか。

書込番号：18972212

[HARE58]

（※）

「Surface Pro 3 どれくらい使えそうですか」、ＷＥＢサーチしてみました（※）。


タブレットが快適に使える期間は、１年（２年使えればラッキー）くらいかな。
電池の交換出来ないので、電池の寿命がタブレットの寿命になります。
スマホは、２年で機種変するよね。タブレットも、そんな感じかな。

「４」を待てるんなら、その間に、いろんなこと分かるよね。

書込番号：18972235

[P577Ph2m]

Surfaceは、キーボードがないだけで、実際にはノートPCとまったく同じです。したがって、使い方次第では、ノートPC同様、4年でも5年でも使えます。

消耗するのは主にバッテリだけです。
MSによれば、1000回程度の充放電で80%の性能になります。したがって、毎日充電したとしても、3〜4年くらいはそれほどへたりは感じないでしょう。安物のタブレットだと、1〜2年でダメになりますが、その辺はさすがにしっかり作っているようです。
バッテリ交換費用は2〜3万程度のようです。ただし実際にはバッテリだけではなく、本体丸ごとの交換になるようですから、その頃、交換用の機体が残っているかどうかはわかりません。

そもそも、持ち出さずに、ずっとAC電源につなげて使うなら、バッテリのへたりは関係ないです。
もっとも、持ち出さないなら、わざわざ高いSufaceを買う必要はまったくないです。この半分の値段を出せば、普通に使えるノートPCが買えますから。

書込番号：18972433

[HARE58]

（※１）	（※２）

これからの御購入で、待てるんなら、Windows 10のSurface Pro 4も視野に入りますね（※１）。

私のPro3は、使い始めて15分くらいからファンが回り、使い終わるまで回ってます。御使用の環境で異なりますが、ファンの目詰まりで、快適に使える期間が左右されるかもです（※２）。



（※１）
http://www.google.co.jp/search?q=Surface+Pro+4



（※２）
http://bto-pc.jp/btopc-com/select/surface-pro-3-2014-08.html

書込番号：18973250

[破裂の人形]

これは見た目がタブレットなだけで中身は高スペックのノートパソコンと変わらないので、ハードに使わないのであれば5年以上使用する事は出来ると思いますよ。
通常はメーカー保証の1年間ですね、店舗によっては有料で長期保証も付ける事が可能かとは思われますが...
これまでの例から言って今年の後半には、4 PROが出るかもしれません。本当に出るかどうかは誰にも分かりませんが...
それから、ACアダプターは当然付属していますよ。
むしろ、キーボードは別売りなので購入必要があると思いますよ。

書込番号：18973408

[Doohan]

>壊れた場合,何らかの保証はあるのでしょうか?
Surfaceを購入されたら ユーザー登録をお勧めします。
このあたりは 専用窓口もあるので相談してみるといいですよ

Surfaceはコンプリート保証というオプション保証があり
2年保証と偶発的な故障(落下や水没など)規定水数は無料交換してくれます。

万が一保証がなくなった場合の修理費用は 液晶破損で去年出した事がありますが27000円くらいでした
国内メーカーさんだとこの値段で修理はしてくれないと思われます。

修理等は全て本体交換で 新品ではなくリフレッシュ品といって 新品同様の物が送られてきます。

修理依頼すると OfficeについてMicrosoftから、交換品ではすでに使用しているOfficeのライセンスは使えないので、申請してください　と案内があると思われます。

国内メーカーより少し面倒な事もあるかもですが Microsoftのサポートが一応案内してくれると思いますよ


Pro4については　おそらくは出ると思われます。
色々な情報もでています。
Pro3のカメラについて　オートフォーカスではないので FacebookやTwitterやブログその他でカメラも使いたい場合は多少工夫が必要です。
Surface3はオートフォーカスになってるので Pro4もオートフォーカスだと思いますよ

書込番号：18974551

[コンニ]

皆様方、すごいスピードで沢山ののご返信、驚きました。どうもありがとうございました。
Windowsのもので、解像度が高く画面が美しいもので、そこそこ以上のスペックのもので、
できたら有名なメーカ−のものが欲しいというとても単純な理由で興味を持ちました.。
なかなかなくて･･･、
今までに、タブレットとノートパソコンを使ったことがあるのですが、
どちらもかなりの時間、酷使していたのですけど
タブレットの方は，２年ちょっとで、動きが遅くなったり言うこと聞かないようになり、
勝手にトップ画面に戻ったり、最後は、数秒おきに真っ黒になりました。
ノートパソコンの方は、動きがおかしくならず、ストレスが無かったのです。
それでタブレットはちゃんと動ける寿命が短いのかな？というイメージができました。
こちらのパソコンは、ノートパソコンと同じで、タブレットみたいに便利！の様な宣伝の商品ですよね？
１０万円以上して２年で壊れたら、ちょっと高額すぎると思うのです。かなしいです。
なので、本当にそこそこ高級なノートパソコンと同じように使用できるのかなぁ？？
と不安になって、質問させていただきました。
急いで決める必要はないのでもう少し、他のものも実際に見てから決めたいと思います。
ご親切にありがとうございました。

書込番号：18975091