『Microsoft Complete 加入不可能』のクチコミ掲示板

[うへっ]

５月20頃に家電量販店で購入しました。
販売時に、購入後45日以内であれば「Microsoft Complete」に加入できるとの案内でした。

5/31にWebでMicrosoft Completeへ加入しようとしたのですが、「Surfeceを購入」ボタンしかなく、
Web上でサポートの方とチャットで質問したところ、下記内容の回答でした。
　・5/29(金)で単独での販売を取りやめ
　　ただしMSサイトで購入する場合は、購入時に同時購入が可能
　・販売取りめは世界中のMSでの同一対応 (日本のみ取りやめではない)
　・販売取りやめを周知するサイトは31日時点では存在しない
　(本国ではサイト準備中)
　・今後、販売再開の予定はない。また代替となるサービスの提供予定はない
という回答をいただきました。

いきなり販売を終了されてしまい、非常に困っています。。。。

購入店に「Microsoft Completeに加入したい」と要望を行ったのですが、
事実確認中とのことです。
販売店への案内も無いようですので、説明では今でも加入できるとの
説明受けるかもしれません。

現時点では、MSサイトでのSurfece購入以外はcompleteはできないので
前提とされている方はご注意されることをお勧めします。

書込番号：18838015

[破裂の人形]

Microsoft Complete の内容は次のとおりです。

・Answer Desk による 2 年間の技術サポート。
・追加で 1 年間の制限付き保証が提供されます。
・不慮の損傷に対する保護 (落下や水漏れも対象)。*

Microsoft Complete については、Surface を購入した場所に問い合わせてください。
*不慮の損傷による請求には控除免責が適用され、請求は 2 回までです。


上記の内容ですか？
これは有料で加入するサービスなのでしょうかね？？
もし、有料であればわたしは魅力を感じないのでどうでもいい内容ですけどね...

どうしても、納得いかないのでしたら購入家電量販店に購入時の説明不備を説明して、
機器の返品を申し出ては？
多少の検討余地はあるかもしれませんよ？

書込番号：18838047

[こるでりあ]

これって家電屋の延長保証って対象外なのでしょうか

Surface Pro 2のときは通販用クロネコ保証
http://www.kuroneko-kadendr.jp/hosho/direct.html
の対象という回答でしたが

3はどうなのかなあ

書込番号：18838072

[うへっ]

家電量販店の店頭購入です。
そのため、ご紹介頂いたクロネコのサービスが利用できないです。

購入当時、時間的制約から通販での購入を選択できませんでした。

マイクロソフト製品は、アップル製品と同様にメーカー直接の修理対応となるため、販売店の延長保証対象外になるとの説明を受けました。

販売店での延長保証に加入できないため、MSの延長保証内容から考えると、サービスの価格が安くはないと思います(お高いサービスです；；)。
しかし落下させる可能性が高い製品なので購入を決めました。

書込番号：18838279　スマートフォンサイトからの書き込み

[Doohan]

去年Surfaceを購入し コンプリート保証はSurfaceの登録した後に購入しました。

現在後から購入できなくなってるって知らなかった。

コンプリート保証ですが 2年保証になるのと 技術サポートを受けられるのと 落下等2回まで無料交換してくれる内容です

たぶん　落下等の交換無料にメリットを考えてると思いますが

コンプリート保証の価格 15000円くらいだったなか?

液晶破損の修理って2〜3万で修理というか交換品が届くので メリットあるとしたら2回落下させたりしたときぐらいだと思いますよ。

書込番号：18841078

[うへっ]

突然ですが、購入することができました。

6/04に購入先より連絡があり、販売再開したとの連絡を受けました。
その後、 Webを確認しましたが購入ができそうにないので、 Surfaceサポート窓口へ
確認を行いました(チャット)。
４５分ほどのやり取りで、無事購入ができました。

現時点でもカートで買える状態ではないので、Surfaceサポート窓口へ電話かチャットで
問い合わせるしかなさそうです。


急な販売停止と再開、振り回されました。
外資にありがちな「予告なく変更される場合があります」を体感しました。

書込番号：18845718