ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版 のクチコミ掲示板

バージョンアップ後Win7proでセキュリティ警告が出ます

[tora_002]

昨日liveupdateをするとノートンセキュリティのバージョンが上がって22.7になりました。
するとwindows7pro64bitのPCだけセキュリティ警告が出るようになりました。
どうやらOSがノートンを正しく認識出来ない様です。
一旦ノートンの保護を無効にしすぐ有効に戻すと警告は消えますが気持ち悪いものですね。
windows7home64bitのPC2台ではこの様な症状は現れません。

書込番号：19961071

[こるねるん]

異常画面？

私の場合、プロバイダーから提供されているものですが、同様の症状になりました。

ちょっと余談になってしまいますが、以前から不安定で、度々表示画面がおかしくなっており、通常は、アイコンをクリックすると、デスクトップ画面の中央付近に表示され、３つのタブに分かれいていると思いますが、突然左上に通常とは違う画面が表示され、表示画面の左上の、フィードバックの送信、設定、ヘルプをクリックしても反応無し。上部中央付近の×ボタンも効きません。
消すには、タスクバーにポインターを合わせ、縮小画面の左上の×ボタンを押すか、タスクマネージャーで終了させるかでした。

サポートセンターに問い合わせましたが、削除ツールを使うように勧められ、使用すると、デバイスの異常の時になる「ブブブ」という音が鳴りだし、デバイスマネージャーを見てみると、システムデバイスの中の、AMDA00 Interfaceというものが、不明なデバイスとなっていました。
それが関連しているのか、カードリーダーのリムーバルディスク（５つ）も不明になっており、AMDA00 Interfaceを右クリックトラブルシューティングで、再インストールすることで一応解決しました。
このドライバの破損は、何回やっても同じ結果になります。
ノートンのサポートの方は、１００パーセント削除ツールのせいではないと言い切りましたが、どうなんでしょうか？
私にはわかりません。

再インストールすると、最初はよかったのですが数日使用してると同じような状態になってしまい、ほとほと嫌気がさしいたところ、tora_002さん同様にLiveupdateを実行し、再起動をしてくださいと出たので、その通りすると、GUIが、若干簡素になっており、少し軽くなったような気がしたので以前の異常画面も、亡くなったのではないかと若干喜んでおったのですが、しばらく使用していたら、アクションセンターに×マークが表示されており、見てみるとNIS関連が、３項目無効になっておりました。ノートンのアイコンは緑のチェックが入っておりました。スマートファイヤーウォールと、自動保護を、切り、入りで、×マークは一時的に消えるのですが、再起動すると復活しております。
ノートンのグラフを見てみると、インストールされた項目にWindowsupdateが４０個インストール済みとなっていたのですが、記憶になく、windows updateの更新履歴を見ても何もありませんでした。
ウィルスかなんかと思い、クイックスキャンと、パワーイレイサーを実行し、すぐにアンインストールして、前のバージョン（21）を取っておいたのでそれをインストールし、完全スキャンしました。一応異常はなかったです。

因みに、最近では各設定項目のヘルプをクリックしても、windows10の互換？（内容を見てないのではっきりわかりませんが同じページ。）に関するページへしかつながりませんでしたが、私だけでしょうか？

書込番号：19962462

[tora_002]

昨日大丈夫だったうちの1台にも同様の現象が発生しました。
ですが本日のアップデートで修正されたようです。

書込番号：19973488

自動更新停止 ≠ 解約返金

[青い波]

2015年10月初旬、ノートンセキュリティ360からプレミアムに変更しました。
その際360はすでに自動更新・引き落とし完了していましたが
�@更新後60日間は更新停止・解約→返金OK（60日間の期限はギリギリのタイミングでした）
�A解約せず更新継続の場合セキュリティ期間を180日追加サービス
どちらも可能の案内。
ﾌﾟﾚﾐｱﾑを購入するため�Aを選択。（購入することも申し出しています）
返金には時間かかるため（カード決済のため）待機するよう言われ電話を切りました。

2016年1月決済のカード利用明細にも反映されていなかったのでサポートに問い合わせたところ
・自動更新停止は実行済みであるが解約処理は未処理（そのときの担当者が停止のみと勘違いした可能性ありといってきました）
・今現在が更新後60日間以上経過しているため解約返金は不可能。
360の残り日数（自動更新されたままのもの）をプレミアムへ追加するよういわれました。

解約処理済み・待機するよう言われたことも伝えましたが
「過去の話をしても仕方がない」と入力してきて
何度も同じように60日間経過しているため返金不可の文言をコピペしてきます。
そもそもが本日は解約申し込みではなく返金確認連絡をしているわけなのですが。

結局らちがあかず上席対応にて後日電話連絡待ちです。（今日はチャットでの対応でした）

検索してみると　自動キャンセル停止＝解約　の書き込みも多数あります。
電話手続きでは返金の話もしていますし同じ提供会社の二つのセキュリティソフトの乗り換え時のトラブルです。
※ちなみに何度かその後も操作のことで問い合わせをしています。

このままでは返金処理されないかもしれず困っています。
どなたか　今後の対応へのヒント、経験例など　ご教授いただけませんか？

書込番号：19428735

ノートン セキュリティ 最新版はいつ出るの？

[miki_]

ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版と記載されていますが、１年前のバージョンですよね。そろそろ更新時期で安いのでしょうか？

購入してすぐにバージョンＵＰされて、旧バージョンのまま、３年使用するのもイヤかなと思いました。
どなたか教えてください。

書込番号：19163230

[こるでりあ]

通常セキュリティソフトは最新版が出たら
最新版を再インストールすればいいだけですよ？
シリアルも普通に通るし

書込番号：19163274

[Hippo-crates]

インストールする時点での最新版をダウンロードする仕組みに変わったから、ノートンセキュリティに新版／旧版というものはない。
定義ファイルやプログラムのバージョンアップもほぼ自動で行われるから、使用期限がくるまでは常に最新版ということ。

書込番号：19163290

[miki_]

こるでりあさん　、Hippo-cratesさん　回答ありがとうございます
これで安心して、ノートン セキュリティ 3年3台 2014年9月発売版を購入することができます。

書込番号：19164246

画面が出てこない

[ozin59]

この商品を３台のPCで使っています。
最近気づいたのですが、私のWin７のPCで
スキャンしようと思い、クリックしても
以前よく見た、アップデートやスキャンの種類（クイック、完全とか）
の画面が見られなくなりました。
右クリックするとメニュー一覧は表示されますが
ライブアップはできているようですが（ダウンロード、インストールしているようです）
スキャン関係は画面が表示されないので分かりません。
念のため、Win8．1のノートPCで開くと
見慣れていた画面が出てきました。（ライブアップデート、今すぐスキャン等）
私のWin７のPCの設定なのでしょうか（特別いじってはないのですが）
サポート情報をクリックすると「ノートン自動修復」
「注意」「インストール失敗」と表示されます。
どうなっているのでしょうか
長くなりましたが教えていただければと思います。

書込番号：18941688

[沼さん]

何だか，さっぱり解りませんが？？？

書込番号：18943547

[ozin59]

私自身が文章力がない上に詳しくないため、
分かりづらい書き方でご迷惑をおかけしました。
簡単に言うとセキュリテーを開こうとしても
「保護されています」画面が表示されないのです。
そのため、スキャンができない。右クリックで
項目一覧が表示されるので、スキャンの項目をクリックしても
全く反応なし。ライブアップデートの項目は開けます。
結果から言ううと先ほどノートンチャットサポートで解決されました。
チャット中に原因を聞くと「自動アップデート」に失敗
したことで古いシステムが壊れてしまったのではとありました。
詳しいことはよく分かりませんが、一度完全にアンインストール
してから再インストールして解決できたと言うことでした。
できるだけ自力でと思いましたが聞くほどに私の力では解決できなかったと
思いますのでチャットを利用して良かったと思います。
繰り返します問題は解決できたので報告させていただきます。

書込番号：18944648

[沼さん]

納得です。

書込番号：18944654

英語版Windows7に使用できます？

[へかん]

仕事でWindows７の英語版を使用していて、ウイルス対策をしようと思ってます。
この製品て、英語版Window7で正常に動くのでしょうか？

英語版ノートン セキュリティって家電量販店で発注すれば手に入るのでしょうか？
できたらダウンロード版で無い方が良いんですが・・・・・

他に家電量販店で注文すれば、英語版Windows7対応可能な購入可能なウイルス対策ソフトがあったら教えていただけると助かります(^_^;)

書込番号：18927592

[ＢＲＤ]

へかんさん　　こんばんは。　Windows７の英語版に対応するのか分かりませんが、他社の無料版を使ってます。
無料で 防御 と 駆除
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/freeprotect.html

書込番号：18927618

2000円OFF！

[芋焼酎が好き]

amazonで2/28まで2000円OFFですよ。
あと一週間程で期限が来るので注文しました。

書込番号：18501738

[utsutea004]

私も購入しました。
カスペルスキーのファミリー版を購入したので家のすべてのPCをカスペルスキーに
乗り換えようかと思っていたのですが……。
Amazonは頻繁に価格が変わります。
慎重に見極めて8725円の時に購入したので、そこから2000円引きで6725円でした。
カスペルスキーの時はちょっと失敗したので今度は安値だったら良いなと思います。

書込番号：18502552

[おたふく5]

私も2000円OFF(8499円)で買いました。

でも、○天で3000円も安く売っいた(>_<)

書込番号：18521871