『モニタに筋が入ってしまいました。保証は有効?』のクチコミ掲示板

2014年11月中旬 発売

LCD-RDT241XPB [23.8インチ ブラック]

「ギガクリア・エンジンII」を搭載した23.8型ワイド液晶ディスプレイ

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モニタサイズ:23.8インチ モニタタイプ:ワイド 解像度(規格):フルHD(1920x1080) 入力端子:DVIx1/D-Subx1/HDMIx2 LCD-RDT241XPB [23.8インチ ブラック]のスペック・仕様

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LCD-RDT241XPB [23.8インチ ブラック]IODATA

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2014年11月中旬

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クチコミ投稿数:81件 LCD-RDT241XPB [23.8インチ ブラック]の満足度4

以前こちらで相談をさせていただき、昨年12月に購入。それから3ヶ月が経ちました。

今まで一切傷をつけず大切に使っていたのですが、先日モニタに筋が入ってしまいました。
写真では少しわかりにくいですが画面左側に一本の筋が入っています。

1ヶ月ほど前から筋が入ることがあったのですが、気が付いた時には直っていたので放置していました。
ですが、今回はケーブルを挿し直しても、設定を変更しても、再起動しても・・・。すべてやりましたが直りません。

ここで気になるのが、「保証で修理」してもらえるのかということです。(保証期間内です)
「貴方様の扱いが悪いのです」と言われそうなのですが、当方一切衝撃などを与えていないと胸を張って言えます。
そのような場合でも有償修理となってしまうのでしょうか。

また、今回ジョーシンWebさんで購入したのですが、購入店かメーカーかどちらに連絡すればいいのかもわかりません。
実店舗で買ったのならば持ち込めばいいのですが・・・。
「ここで聞かずにさっさと連絡しろ!」って言われそうですがどこに連絡すべきなのかわからないので・・・。


以上の点、教えていただければ幸いです。

書込番号:19754073

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クチコミ投稿数:281件Goodアンサー獲得:24件

2016/04/03 11:20(1年以上前)

https://joshinweb.jp/ren_top.html
上記アドレスに「電話でのお問い合わせ」について書かれていますよ。
とりあえず、このページに書かれている電話番号に聞いてみればいいんじゃないでしょうか。

書込番号:19754119

ナイスクチコミ!0


LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:535件

2016/04/03 11:34(1年以上前)

一般的に、メーカと販売店のどちらも窓口があるなら、販売店側に最初相談するのがベターと思う。

書込番号:19754160

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クチコミ投稿数:1834件Goodアンサー獲得:245件

2016/04/03 11:37(1年以上前)

>windows8&XPさん

壊れなくてずっと使えればいいのですが、こういう時は困ってしまいますよね。

Joshin webにてご購入されたと事ですが、納品書はお手元にありますでしょうか?それが保証書印の代わりになっています。

あとは商品が入っていた元箱は取ってありますか?ないと修理に出す際に余計なお金がかかってしまうかもしれません。


さて、本題ですが・・・Joshin webでのご購入(昨年12月)とのことですのでJoshinのお問い合わせ先に電話してみて下さい。

確かメーカー保証期間内でしたら、送料もジョーシン持ちだったような気がします。延長保証期間中だと折半負担でした。

Joshinの実店舗が近くにあれば持ち込めば良いと思います。ただし、実店舗がない場合はJoshin webへ電話して下さい。

私はJoshin webで何度も商品を購入していますが、サポートの対応は良い方だと思っています。


現象的にはソフトウェア的な故障ではないでしょうね。液晶パネル不良で交換かな?!と思っていますが。

私も先日この商品を購入しましたが、まだ箱に入ったままで使ってないですね。

書込番号:19754172

Goodアンサーナイスクチコミ!0


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2016/04/03 11:37(1年以上前)

>やせたい!!!さん
速い返信有難うございます。

こんな連絡方法があったんですか!知りませんでした。
電話でもOKなようですがメールでもOKならメールで連絡してみます。

>LaMusiqueさん
速い返信有難うございます。

やはりそれが得策なんですね。まずは連絡してみます。


連絡の結果は返信があってからお伝えします。

書込番号:19754173

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2016/04/03 11:58(1年以上前)

>ねこっちーずさん
返信遅れてしまい申し訳ないです。
納品書や箱はすべてとっておいてあります。

>Joshin webでのご購入(昨年12月)とのことですのでJoshinのお問い合わせ先に電話してみて下さい。
はい、電話が少々面倒だったのでメールで連絡しました。
>確かメーカー保証期間内でしたら、送料もジョーシン持ちだったような気がします。
それはありがたいです!
ただ、石川に住んでいるので直接アイ・オー・データに持っていけばジョーシンさんの負担も減るんですが。(笑)
>Joshinの実店舗が近くにあれば持ち込めば良いと思います。
実店舗に持ち込めるんですか!最初からそうすればよかったかな〜
とにかく、メールの返信次第です。
>液晶パネル不良で交換かな?!と思っていますが。
交換ですか・・・。
いっそ本体ごと交換してくれれば速いのになーなんて。

でもいい製品ですよ。ゲームも快適なので買って間違いではなかったと思います。
ただ、この後の対応次第ですが。

書込番号:19754237

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2016/04/04 06:09(1年以上前)

ジョーシンWebより返信がありました。

メールの趣旨は「まずは見てみないと保証が有効かわからない」というような内容でした。
そりゃそうですね。

あとは、修理に出す方法を、ジョーシン事務局に出すか、実店舗に出すかという確認でした。

実店舗もまぁまぁ近いですが、修理完了後も取りにいかないといけないらしく、取りに行けないしばらくの期間、
店舗に放置されるのが不安です。

やはりジョーシン事務局に送ったほうがいいのでしょうか。
度重なる質問失礼します。

書込番号:19757002

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クチコミ投稿数:1834件Goodアンサー獲得:245件

2016/04/04 19:59(1年以上前)

かなり以前からJoshin web を利用していて、ここ5〜6年くらいの間で長期保証を組んだ家電製品を買うようになりました。

私の県にはジョーシンの実店舗が無く(今はクルマで一時間くらいのところにあります)、一回だけプリンタが壊れて修理に出しました。その時は長期保証期間(メーカー保証切れ)で購入金額範囲内だったので送料を往路分自己負担しました。


Joshin web のヘルプで「商品の修理に関して」は下記のリンクをご参照下さい。

http://joshinweb.jp/service.html#repair


実店舗が近くにあれば、Joshin web での購入であったとしても実店舗に持ち込んで下さいと言われる可能性があると思います。

そこはスレ主さんとJoshin web 事務局スタッフさんとのやりとり次第ではないでしょうか?

書込番号:19758755

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2016/04/04 21:17(1年以上前)

>ねこっちーずさん
連絡をしてみましたら事務局の方に送っていただいて構わないとのことでした。
送料もメーカー保証期間なので自社負担してくれるそうです。

この対応を受けて、やはりジョーシンWebで買って正解だったと思いました。

今はとにかく梱包をして、運送会社を雇って運んでもらう準備中です。
とりあえずこのスレはお開きにしてまた連絡〜修理完了までの出来事を別にまとめたいと思います。
質問に答えていただいた皆様有難うございました。

書込番号:19759019

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2016/04/13 23:56(1年以上前)

>windows8&XPさん

その後は・・・いかがでしょうか?

またどのような結果になったか教えて頂けるとありがたいです。

書込番号:19786214

ナイスクチコミ!0


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2016/04/14 21:12(1年以上前)

>ねこっちーずさん
お久しぶりです。

仕事の都合で遅くなってしまったのですが、10日の日曜日に発送をし、
月曜日にジョーシン事務局へ届きました。
その後、また金沢のアイ・オー・データに行き現在はアイ・オー・データで修理中?
あるいはまだ待機中?というところで連絡がありません。

まぁこんなところで連絡を入れてせかしてもどうにもならないな・・と思うので
今はとりあえず待っています。

この先何か動きがあればまたこの続きを書きたいと思います。

書込番号:19788481

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2016/04/24 10:52(1年以上前)

綺麗に直っています。

修理伝票です。

わかりにくいですが、最初はなかった隙間があります

シミ。手汗ではなさそう。

只今修理から戻ってきましたので報告いたします。
怒りと喜びが入り交じり、文体がめちゃくちゃです。お許しを。


モニタに筋が入っていたことは向こうでも再現されたらしく、
今回は保証で液晶パネルを交換してくれてありました。
今のところまた筋が入ったり・・・ということはありません。
思っていたよりも修理が早く終わりよかったです。

液晶が変わって気づいたことがあるのですが、色味が少し赤っぽくなったような。
気のせいなのか比較しようがないので何とも言えませんが。


とにかく直して頂けたのでよかったのですが、気に入らない点もいくつかあります。

例えば、モニタ上部の隙間。(写真参照)
モニタを外す際にこじったように見えますが、ちゃんとはめろよ。
日本のメーカーですらそんな雑なのか。
そりゃ品質だけがウリの日本メーカーも落ちぶれるよ。

大事に扱っていただけに、どうしてもそういう所に目が行きます。
俺はL〇とかA〇USとかの安物を買ったんじゃないんだぞ、しっかりしろ。

次、ヘッドフォン端子近くにシミがあります。(写真参照)
こんなシミなかったぞ、何をかけたんだ。
映らなかったので諦めましたが本体後ろ側にも擦ったような傷があります(1cmくらい)

そして、箱が汚れて角がへこんでいたのが一番気になりました。
これはアイ・オー・データさんの取り扱いが問題かはわかりませんが、大切なものだから丁寧に扱え。
せっかく箱もきれいにとっておいたのに角はつぶれるわ黄色や黒のシミもあるわ、
価値が相当下がったじゃねぇか、どうしてくれるんだ。

たちの悪いことに自分はヤマトで送り、帰りもヤマトだったものの、途中佐川が入ったようで
佐川の伝票も貼ってありました。
これじゃどっちが汚したのかわからない。どうすればいいんだ。


そもそも同じ値段で同じ物を買ったのに、汚すだけ汚して、フレーム隙間開けたままにされて、
「俺のだけ」価値を下げられてしまったのはすごく不服である。
初期不良を起こすようなものを作るな、仮に初期不良が起こったのならなるべくその個体の価値を下げるな。

神経質なだけにその点が気になりました。
同様の症状で悩んでいらっしゃる方も以上のように修理はしてもらえますが価値は落ちます。

書込番号:19815228

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クチコミ投稿数:1834件Goodアンサー獲得:245件

2016/04/24 16:39(1年以上前)

その後のご報告ありがとうございます。

ジョーシンは”配送はヤマト運輸なので”たぶんアイオーデータからジョーシンへの返送が佐川急便の利用だったのかもしれません。

国内メーカー製とはいえ、最近は保守部門が国内にあるだけで製造は海外(たいてい中国製)で行っています。
逆に国内の技術者が雑で海外の作っている人たちの方がていねいな場合もあります。

画面の縦の筋線はなくなっているとのことでしたのでそれはよかったにしても、他の部分の不良発生はどうなんでしょうかね?

ジョーシンは完了品をそのまま購入者さんに送っているだけなのでチェックはしていないと思います。

なので、今回ご指摘頂いている内容はたぶん把握していないと考えられますので、ジョーシンにお問い合わせ頂いた方がいいかもしれませんね。

故障ではないですが、気になる部分なのでご相談頂く事が良いと思います。

書込番号:19816059

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2016/04/24 21:09(1年以上前)

>ねこっちーずさん
返信有難うございます。

>ジョーシンは”配送はヤマト運輸なので”たぶんアイオーデータからジョーシンへの返送が佐川急便の利用だったのかもしれません。
私もそう踏んでおります。佐川の扱い方が悪いというか・・・もー。

>国内メーカー製とはいえ、最近は保守部門が国内にあるだけで製造は海外・・・
このモニタも確か中国製だったような気がします。
とはいえ、修理センターが金沢にあるので修理は日本人が行ったと思うんですよね〜
「信頼の三菱モニタ」と重ねてはいけないと良く良く分かりました。

>ジョーシンは完了品をそのまま購入者さんに送っているだけなのでチェックはしていないと思います。
はい、一枚丁寧な手紙が入っていただけだったので特に何も見ていなさそうですね

>故障ではないですが、気になる部分なのでご相談頂く事が良いと思います
んー、これはアイ・オー・データ側の問題が多いような気がします。
運送会社のチョイスやら修理品の扱い方やら。

連絡までするつもりもないですが、今後アイ・オー・データ製品の購入を躊躇うかもしれません。
地元企業なだけにできる限り応援したかったですが・・・。

ジョーシンさんはちゃんと対応してくれましたし、メールでの質問にもきちんと答えていただけました。
「しばらく修理で拘束して申し訳ない〜」という旨の手紙まで入っていたのですごく気分が良かったです。

これからもジョーシンで買うことに決めたと同時にアイ・オー・データ製品は少し遠慮しておくことに決めました。

書込番号:19816827

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2016/04/24 23:38(1年以上前)

私もかつては三菱電機で製造していた 『RDT232WX』という液晶ディスプレイを使っていました。

結局、3年ちょっとほどで壊れてしまって延長保証に入ってなかったので修理費が思った以上にかかることから手放してしまって、しばらくはアイオーデータの23型液晶ディスプレイ(約1.3万円くらい)を使っていました。

アイオーデータ社製の液晶ディスプレイは一時期、かなり低価格でしたが品質的には悪くなかったので近年コスト削減や見直しで品質が落ちちゃったのかもしれませんね。

・・・三菱の液晶ディスプレイは優秀でしたから、使ったことのあるユーザーには「なんで製造中止したんだ』という思いがあると思います。

まぁ、最近はこの業界を牽引している周辺機器メーカーの”アイオーデータ”と”バッファロー”は良い製品もあれば、???という商品もあるので、価格コムの書き込みやネット上の評価を参考にして買うように最近はしていますね。

ただ、この手の商品は(液晶ディスプレイ自体、展示すらない場合がある)置いてないので結局、ネットで買うしかないのがネックですよね。

ジョーシンさんはもう利用し始めて約8年半くらいですが、カスタマーサポートは良い印象を持っています。(大阪なので関西人の話し方をする人にあたるとびっくりしますが・・・笑)

後継の機種も発売されていますが、このモデルとの違いは、D端子の廃止や目に影響を与える部分の小変更くらいなのでぜひ大切にお使い頂ければと思います。

ありがとうございました。

書込番号:19817371

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2016/04/25 14:28(1年以上前)

皆様最後までお付き合い有難うございました。

とにかく、製品はいいものですし折角直ったので大切に使っていきます。

どうでもいいですがアイオーのテレビ機能付きモニタはよかったと思います

書込番号:19818571

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