『修理代金の目安わかる方いらっしゃますか？（ファン停止）』のクチコミ掲示板

[masaomasao]

２、３日前からファンの音に違和感を感じていました。そしてついに昨夜音が全くしなくなりました。
確認してみるとファンが止まっています。（もちろん通電状態で確認。照明はついています）
基本２４時間回転しているわけだから仕方ないと思いつつ保証書を探しましたが見つかりません。
確かAmazonで購入したはず、と購入履歴を調べてみると昨年の３月購入でした。
どっちにしろ保証期間は終了か・・ネット購入なので家電店に持ち込むのも気が引けるし、修理代も高くつきそうだと思ったので、
まずシャープのカスタマーセンターに電話してみました。
若い女性が出たのですが、理解しているのかいないのか曖昧に聞こえる対応で、修理代金を聞きたかったのに明瞭な答えは返ってきませんでした。

とりあえずこちらが主張したのは、
１：ネット購入だからシャープさんの修理窓口に持ち込みたい（家電店に持っていくと手数料等取られるとイヤだから）
２：修理代金のおおよその目安を教えてほしい。
主に２点です。

１に関して「はぁ、手数料取られるかもしれませんねぇ。でもお店によってまちまちですからなんとも・・」
２に関して「見てみないとなんとも言えません。とりあえず分解手数料として修理するしないにかかわらず１０８０円いただきます」
が返答でした。

こっちは「ファンが回らなくなった」と症状を伝えてあります。そんな特異な例でもないだろうに修理代金の相場くらいわかるでしょ？
と言いたいのを我慢ｗ
修理代金は知らないくせに分解手数料１０８０円はキッチリ主張。
もちろんそんなバイトの受付嬢に全てを解決してもらえるとは夢にも思ってませんが、ちょっと確認します・・と聞いてくれてもいいと思うのですが。
たぶんファンが壊れるなんて一番メジャーな故障だと思いますけどね。２４時間３６５日動いてるんだから。

とりあえず「一旦考えます」と電話を切りましたが、とにかく応対が曖昧すぎて「だからシャープは潰れるんだよ」と言いたいのをグッと我慢しました。
（※すみませんただの愚痴ですｗ）

というわけでこの製品を使用している方で同じようにファンが故障した方いらっしゃいませんか？
修理代金はいくらだったでしょうか？

教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

書込番号：19923376

[infomax]

現物見ないとわからないのは普通
一律5万ですって言われるほうがいやでしょ

書込番号：19923496　スマートフォンサイトからの書き込み

[masaomasao]

おっしゃる通りなんで返す言葉もありませんが・・・
「１４０００円で買ったので８千円も９千円もかかるならバカらしいのでおおよそでもいいので教えてください」
と言っても「はぁ・・・なんとも言えません」ばっかり。
手元のＰＣでパパッと参考金額とか調べられないんですかね？
まぁその金額がまたとんでもない的外れな金額だったらそれはそれでいっそうややこしくなるだけだからそんなシステム導入できないんでしょうが。
しかし２４時間フル稼働前提の商品なのに１年ちょっとで壊れるなんてやっぱりシャープ、って思っちゃいますよね〜
備え付けだから落としたりするわけでもないし。フィルターの掃除はマメにしてましたけどね。
これが自分だけ壊れたのなら運が悪かったと諦めます。
他に同じ故障された方がいたら・・とも思ったので質問させていただきました。

書込番号：19923627

[ぼーーん]

＞masaomasaoさん

こんにちは。
アマゾンで買われたのであれば、とりあえずアマゾンで聞かれるのも手がかりの一つになるかもしれません。
あと、サポートに電話すればまた別の人が出るでしょうから、その人に概算の金額を聞かれても良いのではないでしょうか？
実際、LED照明に関する修理の保障期間はかなり曖昧で、各社メーカーのサービスで保障期間を超えたような物の交換も
無償でしてくれるようなクチコミは結構聞きます。
しかし、その事を大々的に断言するわけにも行かないでしょうから、そういう曖昧な回答になってしまうこともありえるのかな？
と思ったのが私の感想です。

書込番号：19923725

[CrazyCrazy]

シャープ製品でエアコンが１年１ヶ月、炊飯ジャーが１年２ケ月で故障したことがあります。

エアコンは販売店の長期補償も入っていましたが、シャープ側から、
「まだ１年１ヶ月なのでメーカー補償で対応します、販売店の長期補償は使いません。」

炊飯ジャーも、電話問い合わせの段階では「１年を超えているので有償修理になります」との回答でしたが、
とりあえず見積もり依頼をすると（３万円程度で購入したものなので、修理費用１万円以下なら修理してください、それ以上かかるのなら、そちらで破棄してくださいと伝えました）、数日後の回答で、「まだ１年２ケ月なので無償修理します」と言ってくれました。

２点とも、私からは何も要求していません、シャープ側からの申し出です。

masaomasaoさんも、まだ購入して１年ちょっとなんで、修理見積依頼をすれば、思いのほか良い返事があるかもしれませんよ。
もし高額の修理見積もりがでても、「まだ１年ちょっとなんで分解手数料１０８０円は勘弁してくれませんか！」
と言ってみたらどうでしょう。

書込番号：19923985

[masaomasao]

ぼーーんさん
ありがとうございます。
＞そういう曖昧な回答になってしまうこともありえるのかな？
ちょっと期待しちゃましたｗ
＞サポートに電話すればまた別の人が出るでしょうから、
CrazyCrazyさんがおっしゃるように、とりあえず持ち込んでみて直接係員の方と交渉してみようと思います。

CrazyCrazyさん
ありがとうございます。
意外に？融通の利く会社なんですねｗ　勝手にけなしまくって反省ですｗ
＞修理見積依頼をすれば、思いのほか良い返事があるかもしれませんよ。
ご提案の作戦で一度アタックしてみますｗ

また報告させていただきます。ありがとうございました。

書込番号：19924042

[Minerva2000]

シャープの洗濯機が2年目と4年目に故障しましたが、出張修理代は二度とも無料でした。もちろん延長保証には
入っていません。

ファンヒータの方は二冬使って少しニオイが出るようになり、サービスセンターに持ち込みました。
「最新型の新品と無料交換しますが、それで良いですか？」と二日後に電話がありました。

書込番号：19924358

[masaomasao]

＞Minerva2000さん

ありがとうございます。
まさかの？神対応でしたねｗ
これだけ皆さんの良い話聞いた後で塩対応くらったらショックも倍増ｗ
怖いですがとりあえず行ってきます。

書込番号：19924489

[Minerva2000]

＞masaomasaoさん

シャープは経営体制が変わりましたからね。対応に変化があるかもしれないです。

書込番号：19924505

[masaomasao]

先ほどシャープの窓口に直接持ち込んできました。
「いくらくらいかかるか目安でいいので教えてもらえませんか？もし５０００円以上かかるなら廃棄してもらってもいいですか？」
と、CrazyCrazyさんのように言ってみました。
どこかにしばらく電話をしていましたが、話がついたようで戻ってくると、
「最近ファン停止の報告事例が多いので今回は無料で修理させていただきます。購入して１年と少しですし。」
とこれまた皆さんのおっしゃるような返事が返ってきましたｗ

一人でモヤモヤしてないでさっさと窓口行ってればよかったとｗ
でももう捨てようと思ってたところでここに相談し、こういう結果になったわけで皆さんに改めて感謝いたします。
それと勝手に文句ばっかり言ってシャープさんごめんなさい＆ありがとうございましたｗ

最後に本当にどうでもいいことですが、シャープの受付のお姉さんメッチャ美人でした！笑

修理終わって取りに行くのが楽しみですｗ

書込番号：19926017

[ぼーーん]

諦めなくて良かったですね！
シャープは家電大手の中でサポートがマシな方なので、今回も対応やはり印象が良くなりました。
ただ、台湾の会社になってからがどうなるのかが心配ですが…

書込番号：19926022

[CrazyCrazy]

＞masaomasaoさん
良かったですね！！

書込番号：19927131