『シリアル入力で製品登録日が間違っており、保証が受けられない』のクチコミ掲示板

[桜三十朗]

電源が急に入らない旨をこちらで見ていましたが、自分の製品も何もできない状態になってしまいました。

レノボのトップページからシリアル番号入力すると購入後１年保証なのにすでに保証が切れている表示が出ました。
サポートの電話番号に携帯から繋がらない為に修理依頼をお願いしようという状態です。

販売店の購入日　28/2/7

「販売店はメーカーとお話ししてください」とのことでした。

電源入らない方の修理依頼方法がどうだったのか教えてほしいです。

書込番号：19984453

[jm1omh]

こちらのスレが参考になるのかと思いますが、
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000718685/SortID=19949562/

出荷日がメーカーの保証開始登録となっていますので、もし
購入時点でかなり経過したもの(在庫品)であれば、販売ルート
での対応になってしまいますので、まずは購入店に確認からは
間違いないと思います。

書込番号：19984488

[mitsukiko]

システム上の不具合であれば、付属品のケーブルと充電器を電源コンセントと本体に接続した状態で
20秒くらい長押しすると強制リセットがかかり再起動できる場合があります。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000718685/SortID=18970667/

既に試されているようでしたらスルーして下さいm(_ _)m

書込番号：19984596

[ねこっちーず]

すでにｊm1omhさんがお話しされていますが、本製品は過去スレでも同様な内容が質問されていると思います。

普通は”店舗購入日から保証が始まるという認識”ですが、レノボはなぜか”メーカー出荷日から保証”としているようで故障が発生した方はだいたい同じように問い合わせると変更手続きをした上で対応してもらったという書き込みがあった気がします。

このタブレットはスペックは優秀だが、問題のある方とない方が真っ二つに評価が割れている商品なのでおすすめできません。

販売店が新品として取り扱っていたならば、しっかりと保証を約束するべきだと思いますけど・・・。

書込番号：19985213

[桜三十朗]

mitsukikoさん

知らなかったので、もしかして・・・・と思ってやってみたけどダメでした。
でも情報ありがとうございました。

jm1omhさん、ねこっちーずさん

レノボの製品は初めてだったのですが、確かに「賭け」の気持ちで注文しました。
しばらく、調子が良かったので安心していたんですが・・・ダメでした。

メーカーサイトのサポート電話に固定電話がないので、月曜でも職場の電話で試してみようと思います。
もしも、解決しないならば勉強代と割り切り、他のメーカーを考えます。

皆様、ありがとうございました。

書込番号：19985305

[jm1omh]

過去ログのお話とちょっと合わないので、
https://support.lenovo.com/jp/ja/documents/ht100194
これを含めて確認してみてください。

書込番号：19985605