交換、修理じゃなく返品したい

Question

先月アマゾンで購入しました。完全にインターネットのおすすめタブレットPC特集などを見て購入を決めたわけですが、大多数の方がおっしゃっていた通り、電源のトラブルが絶えませんでした。購入した後に、これほどまでの悪いレビューがあると気付いた私が問題だとも言えますが…当たりはずれがある、など言われてしまうと、今後交換をしても不安はぬぐえませんので、出品者に返品を申し出ました。不具合の状態をメールでやり取りし先週返品したのですが、昨日送り返されてきました…先にも言及している方がいますが、この機器は充電環境がシビアで、付属のアダプター以外での充電では十分な電力供給ができないので、電源が入らないと思われる現象が起きるとのこと。実際返品されたものは今のところ正常に動作しました。ただ、記憶をたどると付属アダプターで長時間充電後も電源がつかない、十分なバッテリー容量があるのに強制的にシャットダウンするといった現象があったと思うのです。今後いつ起きるかわからないと思うと、とても使いたいと思えません…こういった場合の返品はどうあがいても不可能なものでしょうか？一刻も早くタブレットPCが手元に欲しかったので、すでに他メーカーの機器を購入しています。同じご経験をされた方はいらっしゃいますでしょうか？みなさん否応なしに使われているのでしょうか…？

kokonoe_h · Answer

Amazon.co.jpが販売し、発送する商品の返品は可能ですが、Amazon.co.jpでも販売相手がAmazon.co.jpではない会社が販売するものは相手が拒否すれば出来ません。
1年間の保証がありますので、根気よくLenovoと交渉するしかないと思います。
おそらく、難しいと思いますが・・・

Lenovo　よくあるご質問（FAQ）
http://shopap.lenovo.com/jpoutlet/shopping-faq/faqs

HARE58 · Answer

これ（※）が、ご参考になりますでしょうか。Amazonマーケットプレイス商品の返品は、手続きが異なるようですね。（タブレットは、Amazonで購入したこと無いですが、別な商品で返品・返金して頂いてますね。）（※）Amazon.co.jp ヘルプ: Amazonマーケットプレイス商品の返品についてhttps://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200133060

EPO_SPRIGGAN · Answer

返品は販売者側が認めない限り無理ですね。通販ですからクーリングオフの適用外でもありますし。それに付属品以外の充電器の使用など、当然保証対象外ですからそれが使えなかったとしても対応する必要もありませんし。あと、バッテリー容量と強制シャットダウンは因果関係がよくわかりません。少なくとも１年ほど保証があるはずなので、その間に不具合が出れば即修理に出していくしかないでしょう。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
Windows8.1に戻したものの、ネットに繋ぐ勇気無し。	4	2023/12/04 12:38:56
Win10 の６４ビット化に成功した人はいませんか？	10	2023/01/31 20:03:32
Windows10の最新バージョン入れてる方いますか？	2	2021/06/16 20:16:37
camera sensor ov8865について	4	2021/03/29 22:16:09
SIMの設定	3	2019/10/14 20:56:26
Windows10にアップグレードできません…	6	2019/07/24 11:51:42
nuroの「0 SIM」はつかえますか？	1	2018/11/12 11:15:26
格安ＳＩＭの利用を検討しております	5	2018/08/24 10:12:08
そのまま挿せるSIMカードのサイズについての質問	2	2018/04/18 15:10:31
「自動修復」から画面遷移せず通常起動できない。	5	2017/08/19 20:27:30

『交換、修理じゃなく返品したい』のクチコミ掲示板

YOGA Tablet 2-1051L 59435738 SIMフリー