『ハンドル切り返し時の音 と店の対応。』のクチコミ掲示板

このページの先頭へ
クチコミ掲示板 > 自動車 > 自動車(本体) > マツダ > CX-3 2015年モデル

『ハンドル切り返し時の音 と店の対応。』 のクチコミ掲示板

RSS

モデルの絞り込み絞り込みを解除すると全てのクチコミが表示されます。

選択中のモデル:CX-3 2015年モデル絞り込みを解除する


「CX-3 2015年モデル」のクチコミ掲示板に
CX-3 2015年モデルを新規書き込みCX-3 2015年モデルをヘルプ付 新規書き込み



ナイスクチコミ431

返信25

お気に入りに追加

標準

ハンドル切り返し時の音 と店の対応。

2016/09/10 15:19(1年以上前)


自動車 > マツダ > CX-3 2015年モデル

クチコミ投稿数:6件

今年の1月にcx-3を購入し、8000キロ走行。

3日程まえからハンドルを切り返して戻した時に「ゴゴゴ」「カタカタ」という違和音が聞こえるようになりました。直進では聞こえないのですが、交差点で曲がる時に聞こえます。

始めはかすかに聞こえ気にならない程度だったのですが、段々と音が聞こえるようになりました。

もしそれが原因で走行中にタイヤが外れたり、操作に支障があったら怖いな、と思い。ディーラーに電話してみたところ、忙しいのかわかりませんが「持ってきてほしい」と一点張り。走行中の不安を何度も伝えているのにもかかわらずイライラした声で「一度店で見てみないと」とのこと。台車手配しましょうかの一言くらいあってもよかったんじゃないかなととても残念な気持ちになりました。

結局ディーラーに車を持ち込んでみてもらい、前輪のサスペンション部分に補強をしてもらうこととなりました。

新車購入で8ヶ月で異音が発生したという事と、ディーラーの対応に悲しい気持ちになりました。cx-3はいい車で大好きですがとても残念です。

書込番号:20187962 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


返信する
クチコミ投稿数:11104件Goodアンサー獲得:2220件

2016/09/10 15:36(1年以上前)

異音の原因は多岐にわたるので、ディーラーとしても車を見なければ判断できないのは仕方ないと思います。
電話だけで、預かり修理になるから代車を出します、とか言えないでしょう。

書込番号:20187993

ナイスクチコミ!59


クチコミ投稿数:188件Goodアンサー獲得:16件

2016/09/10 15:46(1年以上前)

>忙しいのかわかりませんが「持ってきてほしい」と一点張り。

例え忙しくなくても現車確認しなければ原因特定できないのでは?
むしろ口先だけ出なくちゃんと確認してくれる良心的なディーラーだと思いますが
普通は現車確認して入院が必要になってからはじめて代車手配の話になると思います…

スレ主さんが何に対して不満を抱いてるのか私には理解できません

書込番号:20188018 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!78


JFEさん
クチコミ投稿数:10772件Goodアンサー獲得:730件

2016/09/10 15:48(1年以上前)

>「一度店で見てみないと」とのこと。

当たり前の正しい対応ですよ。

>台車手配しましょうかの一言くらいあっても

電話対応でそのようなことを言うことはありませんよ。

>前輪のサスペンション部分に補強をしてもらうこととなりました。

補強? 聞いたことのない対応ですが、どこにどのように補強したのですか?

書込番号:20188026 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!50


クチコミ投稿数:188件Goodアンサー獲得:16件

2016/09/10 15:51(1年以上前)

>前輪のサスペンション部分に補強をしてもらうこととなりました。

???
一体何を補強するんでしょうね?
強度不足が原因なら全てのCX-3で同じことがおきてる?

書込番号:20188033 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!27


クチコミ投稿数:434件Goodアンサー獲得:41件

2016/09/10 16:55(1年以上前)

スレ主 さもやん さま。

ディーラーも、本当に忙しかったのかもしれませんし、運転するのが怖いと感じるようでしたら、ご自分でキャリアカーやレッカー車を手配すればよかっただけの話では・・・。

書込番号:20188186

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:1368件Goodアンサー獲得:212件

2016/09/10 17:16(1年以上前)

書き込みを拝見する限り、通常の対応のように感じますね。
一時的な異音のみでかつ自走出来ているのでしたら、まずは車を診て何が異音の原因か究明する。
マツダではなく他のメーカーの販売店でも恐らく同様の対応にはなろうかと。
お気持ちはわからなくもないですが。。。

書込番号:20188242 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!29


eofficeさん
クチコミ投稿数:2029件Goodアンサー獲得:101件

2016/09/10 17:29(1年以上前)

「ザ・お客様!」の対応はどのディーラーでも苦労しているようですね・・・

>前輪のサスペンション部分に補強をしてもらうこととなりました。

補強????
スポット溶接増打ですか?
普通にリンク周囲のブッシュ不良か、ショックの頭に付けるスラストベアリングの不良だと思いますがね(汗)

書込番号:20188280

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:347件Goodアンサー獲得:15件

2016/09/10 17:41(1年以上前)

補強って大丈夫なんでしょうか⁈

書込番号:20188310 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:7064件Goodアンサー獲得:404件

2016/09/10 17:45(1年以上前)

>前輪のサスペンション部分に補強をしてもらうこととなりました。

修理(作業)明細書ができたら画像をUP願います。

書込番号:20188317

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:9643件Goodアンサー獲得:550件

2016/09/10 18:19(1年以上前)

>結局ディーラーに車を持ち込んでみてもらい、前輪のサスペンション部分に補強をしてもらうこととなりました。

んん?
ハンドルを回す時に引っかかる感じですよね?
それならステアリングシャフトの交換では?

DJデミオで同様の異音が出た時のメーカー(マツダ)からの対策指示がシャフト交換ですから、
CX-3 も同じだと思うんだけどなぁ。

そもそもサスペンションを補強しても直らないし・・・


書込番号:20188426

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:367件Goodアンサー獲得:10件 CX-3 2015年モデルのオーナーCX-3 2015年モデルの満足度4

2016/09/10 20:23(1年以上前)

スレ主さま

>走行中の不安を何度も伝えているのにもかかわらずイライラした声で「一度店で見てみないと」とのこと。台車手配しましょうかの一言くらいあってもよかったんじゃないかなととても残念な気持ちになりました。

そこで「台車」を手配されても何も運ぶものはありませんよね・・・
×台車
○代車

くだらん揚げ足取りはともかく・・・
皆さんも書き込みされてますが、音の特定は実際に聴いてもわからないものが結構あります。
ましてや口頭で言われても・・・と、自分が店のスタッフでも同じように苛立つでしょう。

店のよき対応を望むなら、お互い持ちつ持たれつの付き合いを心がけましょう。

書込番号:20188779

ナイスクチコミ!20


クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:2件

2016/09/10 20:32(1年以上前)

>さもやんさん

心配なくらいな異音に、このまま走って大丈夫ですか?という問いかけをしたのにに対して、

確認するから持ってきてくれは確かに怒りたくなりますよね。

こんなこと普通は起きないし、ましてまだ8ケ月ですしね。

でもどうやらこういう対応はマツダでは普通の様ですよ。

これに限らず、他社からの乗り換えでマツダ車を買うと、山口の工場、販売店、整備レベル問わず不満に思うこと多数…。




話しは変わりますが、最近ここはオーナー以外の書き込みが多く、有意義な情報が拾えない様なので、

みんから、その他で情報を集めたほうがよろしいかと思います。

オーナーかどうかは投稿数見ればすぐにわかると思います。


書込番号:20188805

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:263件Goodアンサー獲得:23件 CX-3 2015年モデルのオーナーCX-3 2015年モデルの満足度5

2016/09/10 21:04(1年以上前)

業界の人を騙っていろいろ書き込みされる人もいらっしゃるようですしね(^_^;)

私のCX-3は今のところそういう切り返しでの異音は出ていません。

確か、CX-3の4月のリコールにダンパーとナックルのボルトナットの締め付けが
甘いというのがあったはず。

もしスレ主さんがこのリコールで対処してもらって再発しているのなら私らの車も
同様な事が起こることになるかも知れません。

書込番号:20188897

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:188件Goodアンサー獲得:16件

2016/09/10 22:10(1年以上前)

要するに…
異音がして駆動系に不安があるから
レッカー等、自走せず済む方法をディーラーに手配して欲しかったということでしょうか?

電話だけで(ましてや無料で)現象も解らないまま
そこまでしてくれるディーラーはトヨタを含めて存在しないでしょう

>きりんおやじさん

>でもどうやらこういう対応はマツダでは普通の様ですよ。
>最近ここはオーナー以外の書き込みが多く、有意義な情報が拾えない様なので、

他車・他メーカーユーザーの方も、今回のディーラー対応には違和感ないみたいですね
今回に限っていえば「マツダだから」ということではないようです

書込番号:20189177 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!28


クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:3件

2016/09/10 22:33(1年以上前)

>さもやんさん

>結局ディーラーに車を持ち込んでみてもらい、前輪のサスペンション部分に補強をしてもらうこととなりました。

対応が行われたとのことですが、異音の原因は何だったのでしょうか?
この辺りの説明は受けていると思いますので、差し支えなければ教えていただけたらと思います。

自分の車では起きていませんが、今後同じ現象が起きないとは絶対にいえませんので^^;

書込番号:20189296

ナイスクチコミ!5


寺茶魔さん
クチコミ投稿数:203件Goodアンサー獲得:2件

2016/09/10 23:45(1年以上前)

そうですね
それでも地球は回っていない
ってレベルの低いアンチが
多いですからね(^。^)y-~

書込番号:20189539 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4348件Goodアンサー獲得:231件

2016/09/11 00:04(1年以上前)

>もしそれが原因で走行中にタイヤが外れたり、操作に支障があったら

リコールでしょうね。
リコールはメーカーが通達するものですからディーラーレベルではメーカーから通達が無ければ動きません。
つまりリコールが出ていない以上ディーラーとしてはタイヤが外れたり、操作に支障は出ない前提で対応します。

代車を手配して車を引き取りに来て欲しいなら電話でそう言えばいいのに。
幾ら請求されるかは知らんけど。

書込番号:20189587

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:6件

2016/09/11 00:57(1年以上前)

確かに私の考えがちょっと偏り過ぎていたかもしれませんね。
ただ、異音がしたのは事実で、それが不安を募り、新車購入8ヶ月で起きた事が私として受け入れたがたい事で感情的になりすぎてたのでしょうか。

ただ単に異音なく楽しく乗れればそれでいいんですけどね。

前輪のバネ部分のねじれによって異音が発生しているみたいなので、その部分にプロテクト的な部品を付けるみたいですね。あまり、車に詳しくないのでこのような説明しか出来ません。m(__)m

書込番号:20189678 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


JFEさん
クチコミ投稿数:10772件Goodアンサー獲得:730件

2016/09/11 01:12(1年以上前)

なるほど‥

異音はサスペンションのスプリングの線間密着だったのかな?

で、補強とはスプリングに巻いたゴム(インシュレーター)のことですね。

書込番号:20189699 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


eofficeさん
クチコミ投稿数:2029件Goodアンサー獲得:101件

2016/09/11 07:25(1年以上前)

デミオよりロールセンターを高くして、安定性を挙げる為にCX3はロアアームに角度を付けている為、部分的にストラット取り付け部に負担が掛りやすいんですよね(汗)

そのためストラットの個体差によっては音が出やすい物が有るので、普通はストラット(スプリングセット付き)を保証で一式交換するんですけど、ディーラーによって対応が違うみたいですね。

書込番号:20190026

ナイスクチコミ!5


Takaoismさん
クチコミ投稿数:49件Goodアンサー獲得:6件 CX-3 2015年モデルのオーナーCX-3 2015年モデルの満足度5

2016/09/13 20:46(1年以上前)

>さもやんさん

私も去年の6月に購入して一年も経ってないタイミングで、駐車の際などにバックで思い切りハンドルを切った状態の時に「グギギ、ギ」のような異音?感触?を感じたので、ディーラーの方で、シャフトの接続部?を交換してもらいました。(あまり詳しくないのですが、eofficeさんがおっしゃってる部品が該当するのかもしれません。)それ以降は異常はなくなり、スムーズになりました。

今のディーラーにはそれ以外にもドアトリムの剥がれなどで、ドア1枚の内装交換など色々と対応してもらってるので、1年も経っていないのであればそちらのディーラーでも対応頂けるんじゃないかと思います!

書込番号:20197916 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


甚太さん
クチコミ投稿数:2786件Goodアンサー獲得:135件

2016/09/18 14:15(1年以上前)

こんにちは
マツダのサービスさんも随分ですね。
ユーザーにとって頼りになるディーラーで、その扱いはどうかと思いますよ。
CSは問題ですね。
状態から直進時には音が鳴らないのなら、舵角が発生した時に起こるんですね。
あくまでも、通常に使っていて、縁石等にヒット等の破損が無い事を前提としてお答えします。

補強って何でしょうか?
サスペンションは重要保安部品になります。
ですから、部品交換以外手を加えることはNGですね。
まだ8000kmですよね。
それに購入して一年も経っていないのに、そんな使いですか?
本題に戻り、取り付け状態はストラットに緩みがない事。
サスペンションに変形がない事。
ハンドルを左右いっぱい切った際、ボディと干渉しない事。
上記をクリアーしているのなら、メンバー、ストラット、ドライブシャフトの個々の部品に異常が見られます。
各部品にはゴムブッシュやベアリングを使用しています。
それらから発生する音と想定します。
購入時期もまだ一年以下ですから、部品交換で対応してもらえると思います。
ボディに損傷があるなら、リコール扱いになりますから通知が来ると思います。

書込番号:20212505

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:1件

2016/10/02 02:30(1年以上前)

クチミの内容と違うんですが、お許しください。
お客の話を聞かない営業マンは(売込する)、純粋な人の特性を持っています。

 NLP/人間の特性を知る

   (1)人は、事実でなく言葉の意味に反応する
   (2)人は、否定されるのが嫌い
   (3)人は、一貫性のある人間と思われたい
   (4)人は、物事を否定的に見る
   (5)人は、知らない人には冷たい
   (6)人は、自分の決定を後悔したくない

(1)から(6)までの繰り返しです。

これは、『お客の話を聞かない営業マン』のことです。

スレ違いで申し訳ございませんでした。
お疲れ様でした。

書込番号:20256786

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2017/03/20 04:31(1年以上前)

あれから半年で、一年点検を迎えるも異音は消えず。

『簡単な経緯』

新車購入

6カ月後に異音発生

●サスペンションに補強
→治らず。ディーラーにその旨を伝えるもなんだか親身になってくれそうにもない、はっきりと異音が大きくなるまで我慢。
クレーマーみたいな気分になってしまって嫌気が差してディーラーを変更してもらう。

12カ月後はっきりと異音が聞こえる。
変更先のディーラーでも異音がきっちりと確認。車を預ける。
●ステアリングかサスペンション系のベアリング交換。
車を受け取りに行く直前に連絡があり、まだ異音がするとの事、更に修理延長し車を預ける。
●サスペンションの埃を排出するダスト部分に問題があるとの事で交換。翌日に車を受け取り。

→以前より小さくはなったが異音が聞こえる。たぶんだんだん大きくなってくるパターン。。。。今のディーラーは親身になって対応してくれているけど、もう嫌だー(笑)



書込番号:20752304 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:78件Goodアンサー獲得:2件

2017/03/26 18:08(1年以上前)

うちのプレマシー(過去所有車)でもフロントからの異音がありました。
うちの場合はその日の始動かつ低速で車庫出しの時だけステアリングを切るときに「ギリギリ」って。

ディーラーで見てもらったらフロントのスプリングスラストシート(バネ力が加わる方向に当てるシート)の滑りが悪いとかなんとか。
走行に支障はないということと、一度ばらさないといけないということで、ばらして組みなおした後に足回りのクセが変わるのが嫌だったので放置していましたが、いつの間にか音が出なくなっていました。

音の聞こえ方にちがいがあるようですので、原因が同じかどうかはわかりませんが、参考情報の一つにでもなれば幸いです。

書込番号:20769140

ナイスクチコミ!1


クチコミ一覧を見る


「マツダ > CX-3 2015年モデル」の新着クチコミ

内容・タイトル 返信数 最終投稿日時
CX-3にとっての2023年 21 2023/01/20 11:22:22
5ヶ月で納車 1 2022/12/14 18:29:47
タイヤのサイズについて 7 2022/11/07 7:41:05
インタークーラーやインテークの煤清掃 3 2022/10/18 17:30:42
super edgeの値引きと納期 3 2022/10/04 20:52:34
現在の納期について 2 2022/09/24 22:25:55
何故こんなにお買い得なのでしょうか? 6 2022/09/20 13:35:59
タイ製CX−3は大丈夫? 16 2022/09/30 6:56:44
キー電源のオフ機能 16 2022/08/21 0:26:08
EGRパイプに亀裂発生 25 2022/08/09 7:59:41

「マツダ > CX-3 2015年モデル」のクチコミを見る(全 12826件)

価格.com Q&Aを見る

この製品の価格を見る

CX-3 2015年モデル
マツダ

CX-3 2015年モデル

新車価格:192〜328万円

中古車価格:62〜317万円

CX-3 2015年モデルをお気に入り製品に追加する <571

のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です

CX-3の中古車 (1,212物件)

この車種とよく比較される車種の中古車

クチコミ掲示板検索



検索対象カテゴリ
を対象として

新着ピックアップリスト

ピックアップリストトップ

新製品ニュース Headline

更新日:1月27日

クチコミ掲示板ランキング

(自動車)

ユーザー満足度ランキング