『気温が−１０°Ｃ以下でも使用可能でしょうか』のクチコミ掲示板

[北極のでんき]

昨年夏、１５年使用していたアイホンのテレビドアホンの故障（劣化）により、同社のテレビドアホンに交換しました。
昨年冬に−１０°Ｃ以下になると動作しないため（ピンポンもモニターも動作しない）メーカーに問い合わせたら、
玄関子機の使用環境条件が、−１０°Ｃ〜＋５０°Cであるため故障ではないと言われました。
そのため、パナソニックのVL-SV26XLに交換しようと思いましたが、この機種も使用環境条件が同じなので、
同様な地域で使用している人がいれば、問題なく動作しているのか伺いたいと思います。
ちなみに室外子機は、風除室内ではなく外にむき出しです。

書込番号：20543625

[うたつ]

申し訳ありませんが、この商品には関係ありません。

-10度〜50度の仕様であれば、メーカーとしては故障ではないと言い張ることもあるでしょう。
これはパナソニックでも同様だと思います。
通常、より大きい幅で試験をしていると思いますが。

北極のでんきさんのJQ-12Eのレビューを拝見させていただけました。
サポートセンターに問い合わせをされたのいつでしょうか？
JQ-12Eは寒冷地で呼出されないという不具合での修理が
今年の年始から電話受付で始まっていると思います。

書込番号：20601271

[北極のでんき]

ありがとうございます。
昨年末に「お客様相談センター」に連絡したら、女性から男性に替わって、
「故障ではないから」と、修理にはならないようなことを言われていました。
再度、連絡してみようと思います。

書込番号：20601552

[北極のでんき]

後日談になりますが。
修理センターに連絡し、修理に来ました。
現状問題なく作動してます。
詳細は、アイホンのテレビドアホンJQ-12Eに書きました。
うたつさん、アドバイスありがとうございました。

書込番号：20628378