Speed Wi-Fi NEXT W01 [マリン] のクチコミ掲示板

Wi-Fiが一瞬だけつながって

[あやねえ]

今月に入ってから急にサブで使ってる契約してないauスマホの方がWi-Fiが切断されてつながらなくなります。
先月まではそんな事もなかったんですが昨日から急にです。
メインで使ってるソフトバンクの方は変わらず使えてます。
原因は何が考えられるでしょうか？

書込番号：18930383　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

取敢えずは、WX01のファームが最新でないなら、
アップデートしてみてはどうですか。
http://www.uqwimax.jp/service/information/201506181.html
>�@Wi-Fi通信性能の改善を行いました

書込番号：18930580

[あやねえ]

返信ありがとうございます。
WX01ではなくW01なんですが…

書込番号：18930969　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>WX01ではなくW01なんですが…

失礼。
W01の直近のアップデートの変更項目はCA対応だけのようですので、
たとえアップデートしても改善の可能性は低いかも知れません。
http://www.uqwimax.jp/service/information/201503191.html

他のスマホでは問題ないとのことなので、
以下を参照し、当該のスマホでW01のSSIDへの接続のプロファイルを一旦削除(切断)し、
再登録してみてはどうですか。
http://blog.zaq.ne.jp/chikuwa/article/426/

書込番号：18931140

[あやねえ]

ありがとうございます。
切断してなんとかやっているのですが一瞬だけ表示され切れて圏外表示になるのがほとんどなんです
色々いじってるのですが原因がわかりません(>_<)

書込番号：18932839　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>切断してなんとかやっているのですが一瞬だけ表示され切れて圏外表示になるのがほとんどなんです

あとは本機をリセットするぐらいしか思い付きません。

書込番号：18933123

simのスロット部分 初期不良品？

[HaoHao123545]

simのスロット部分で、入れづらいと言った症状ありますか？

sim自体を指でギリギリまで押してもカッチと音もならず、セットできないでカードが反発で戻ってしまいます。細い棒を使ってsimスロット内へかなり奥まで押さないとセットされません。

他の機種では指で押せば入ったので
auショップで聞くと、「こういうものです」と言われますが、皆さんはどうですか？

個体差なのか不良品か判断したいので教えてください。

書込番号：18920795　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまこむん]

自分も爪の先っぽで奥まで押して入れていますよ。
あとSIMカードの向きに気を付けて下さいね。

書込番号：18923838

まったくダメ

[4586youichi]

機種変更と一緒にSpeed Wi-Fi NEXT W01を購入したが、まったく使い物にならない。
上り下りとも1Mbpsも出ていないし、2台使うと完全にアウト。
店員には、「鍋置いて電波集めればもっと速くなるよ」だって。
ＡＤＳＬ使っていたときの方がマシだった。
解約したい！

書込番号：18917305

ＴｒｙＷｉｍａｘ

[TOYOTA−MR2]

月初から期間いっぱいまで試してみました。
◎この機種の良い点
　ＬＴＥが使えるので圏外になりにくい。　
　設定が簡単。
　
◎この機種の悪い点
　満充電で朝早くから仕事へ持って行くと、帰宅が遅いときはバッテリーが持たない。（凡そ１４時間）
　Ｗｉｍａｘ２＋だけでは圏外となることがある。

私の使い方としては月間７ＧＢもいかず、３日で３ＧＢも使わないので白ロムを購入してｍｉｎｅｏのＳＩＭで使えば、安く使えそうです。

書込番号：18916383

220M

[アンパンツマン]

東京23区、神奈川、千葉、埼玉で220Mが普通に
利用出来のはいつくらいなのでしょう。
知ってる範囲で構いませんので教えてください。

書込番号：18902785　スマートフォンサイトからの書き込み

[shiba-m]

これですか．．．

http://www.uqwimax.jp/service/area/

書込番号：18902994

[よこchin]

220Mbpsって現状の制限下では、意味が無いんじゃないですか。

書込番号：18903380

[羅城門の鬼]

>東京23区、神奈川、千葉、埼玉で220Mが普通に
>利用出来のはいつくらいなのでしょう。

CAによる220Mbps化は9月までに完了の予定です。
http://www.uqwimax.jp/signup/pop/220mbps/
「WiMAX 2+のキャリアアグリゲーションを導入したエリアでは、2015年9月末までに、順次エリアごとにWiMAXの下り速度は最大40Mbpsから最大13.3Mbpsになる予定です。」

書込番号：18904141

[sasuke8669]

3日間の使用量は３GBを超えると、100％スピード制限がかかる。このルーターにの220Mｂ本当に全く意味がないです。
特に、W01は普通のWiMAX１に対応していないですので。

書込番号：18906342

[アンパンツマン]

ありがとうございます。
とても参考になりました！！

書込番号：18912799　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンパンツマン]

あるほど。速くても制限がある以上、あまり意味ないと言うことですね。

書込番号：18912800　スマートフォンサイトからの書き込み

UQ GMO 7GB 3GB 制限 規制

[JRTHANA]

UQ WiMAXを２月まで
So-netWiMAXで端末はエアロの白で使用していました。
全くトラブルなく快適に使用できとても満足でした。
動画ダウンロードやストリーミングでも不満なし。
HuluとdTVどちらもストリーミング再生でも不満なしでした。
So-netWiMAXは一年間高速で30000ポイントももらい２月末で解約手続きを完了しました。
最後までサポートセンターの対応も良くとても素晴らしい会社でした。
その頃のタイミングで、
インターネットサイト広告の
GMOのWiMAX鬼安とかのキャンペーンサイトをみつけてしまいました。
２月１９日までに契約すれば
WiMAX２+が制限なしで使用できるという内容でした。
もちろん、その際、
サポートセンターに電話して
上記に記載した環境(So-netWiMAX)でとても快適だったことと
期間内に契約すれば今まで通り7ギガバイト制限なしに
快適にストリーミングなど楽しめるといっていました。
GMOのサポートの評判はあまり良くないイメージ(不信感)でしたが、
こちらが求めていた
制限なしに
ストリーミング動画コンテンツをいくらでも利用できる
さらにSo-netWiMAXよりも高速である
以上の内容を聞いたことで不信感もなくなり
１９日に迫る締め切りを脅迫するようなサイトのカウンター表示に
まんまと操られ
２月１８日に契約いたしました。
W01(WiMAX２+端末の白)も３月１日に到着後普通にしばらくはつかっていました。

この端末の特徴は
WiMAX２+(ハイスピード)
と
auLTE(ハイスピードプラス　５月末まで無料のオプション)
この２つを端末やアプリなどから切り替えて使用できるので
WiMAXがカバー出来ないエリアを
auLTEで使用できるのでとても便利だと思い使用していたのですが、
実はauLTEで7ギガバイト使用すると制限がかかり
Kbpsまで速度低下
WiMAX２+も同時に制限を受け
来月にならないと解除されないという仕組みでした。
電話でサポートセンターにクレームをだしたところ※この時はまだ１５分くらいで繋がりました。
A「※注意書に書いています」といっただけの心ない対応。がっかりでした
しぶしぶ
Q「それでは、auLTEをつかわずにWiMAX２+だけつかえば以前使っていたSo-netWiMAXと同じように無制限でストリーミングなどできますか？それ以外の制限はありませんか？」
A「大丈夫です。ありません！」
といわれたので
Q「低速でイライラしますが、今月はあと１５日あるけど我慢します」と述べて電話をきりました。
それから
５月１０日頃
突然7ギガバイト制限が始まりkbpsまで速度低下
端末を確認すると勝手にauLTEに変更されていました。
頭にきましたが、こちらの勘違いか端末トラブルかわからなかったので
端末の設定をauLTEが使用出来ないようにしました。
問題はこの後です。
制限が６月１日に解除され
３日ほど普通に快適に使用できていたので
今まで色々とあり
契約のからくりなども勉強になったと安堵していたころに
突然回線速度がどのエリアでも１〜２mbpsになり
7ギガバイト制限の速度とは明らかに違うタイプの速度減
端末の不具合かとリセットかけても改善なし
しかたなくあの不愉快なGMOサポートセンターに電話したところ
何度かけても３０分以上もつながらない。※この時点で同様の症状のクレームでパンクしていたと思う。
しかたなく
メールサポートにクレームしたところ
簡単な説明で
３ギガバイト制限がかかってる
注意書に書いていると返信があり
あまりに頭に来たので
以前のいきさつで
auLTEを使わなければ一切制限はないと言われたと返信するが
現在まで
レスポンスなし
客を客だとおもっていないありさま
どこの会社が安くサポートを請け負ってるのかわからないがひどい状況です。

あれだけ
インターネットサイト広告で
使い放題を全面に出して7ギガバイト制限を小さく目立たないところに記載して
しまいには
いつ決まったかもわからないかってな変更で
３ギガバイト制限をつけてきた行為は
広告審査会にも違反してるし
もしかすると
とても悪質な手口なのではないでしょうか？

同じような状況の方々いましたら
意見を聞きたいです。

書込番号：18848539

[あなたの知らない世界]

超ヘビーユーザーはどこの通信会社も出入り禁止にしたいほど頭の痛い存在です。
食べ放題をいいことに２４時間居座って店の商品を片っ端から平らげているような異常な人たちです。

超ヘビーユーザーの要求を受け入れて完全無制限のための設備増強したとしましょう、月額料金が５万円に跳ね上がりました。
こんな高額料金の使い放題回線にお金を払いますか？
文句ばかりでお金は払わないでしょう。

そもそもHD動画やダウンロードを常時つなげているような異常な人には何を言っても無駄でしょうが、あなたたちが回線を占有することによって普通に使う人にまで影響が出ています。
足りないのだったら文句を言わずに固定回線を引いてください。
モバイル回線を使う資格はあなたにはありません。
例えお金を払っていても迷惑ですから。

お金を払っていても迷惑ですから。
お金を払っていても迷惑ですから。
お金を払っていても迷惑ですから。

書込番号：18848576

[のぢのぢくん]

昨秋以降の契約者であれば、将来的に3G/3日規制の事は知らされている筈ですけどね。
水掛け論になるのを防ぐ為にも書面にも残っていると思いますよ。
制限はUQ本家の方針ですから、GMOだろうがSo-netだろうがどうにもなりません。

メリットは全面的に、デメリットは目立たない様に。
こんな事は広告としては当然の事ですから、鵜呑みにする方がどうかと思いますよ。
巧妙に隠しているワケでもなくよく精査すれば簡単に解る事ですから、殊更に悪質って事も無いでしょう。
どちらかと言うと、WiMAXの冠と無制限のイメージを、全く性質の異なるサービスであるWiMAX2+に利用している事の方がいやらしく感じます。

今回の件で完全な被害者と言えるのは、契約時に全くそんな規制の可能性すら知らされていない、昨秋以前からの契約者だけでしょう。

書込番号：18848600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

スレ主さんがWiMAX2+ルータを契約する以前から、2015/4/1より前日までの直近3日間の通信量が計3GBになった場合の速度制限は告知されていました。
これはGMOに限らずどのプロバイダでも同様です。

ただ速度制限を行う場合があるって書いてあるだけで、速度制限後のスピードがどの位になるのか？など詳しい告知が無いのがまずかったですね。
ご丁寧に不利な情報を告知する事業者は皆無ですけど。

キッチリ制限内容が告知されていれば、固定回線を選択するコトも出来でしょうから。

書込番号：18848612　スマートフォンサイトからの書き込み

[JRTHANA]

わかりやすい回答ありがとうございます。
感謝です。

ただ
私が納得できないのは
契約前に
ソネットWiMAXを現在使用して
ストリーミングなど無制限に出来ていてとても快適であることを話し
その上で「大丈夫です。なおかつ今までよりも高速です」といわれたんです。
最初に7ギガバイト制限を受けた時にも
ハイスピードプラスモードで7ギガバイト制限がつく以外には
それ以外には無いと言われました。
その時にもストリーミング再生で映画などを頻繁に見ることも説明しているのに
なぜ3ギガバイト制限について担当者は触れずに
それ以外はないと太鼓判をおしたのでしょうか
GMOからのメールでは
それについては説明不足申し訳ないときました。
今更？それっておかしいのでは？
とおもっているんです。

もしかすると
GMOサポートじたい状況を理解してない人でいっぱいなのでは？
サポート窓口とうたいながらなんのサポートしてる窓口なのかと不思議でなりません。

書込番号：18848646　スマートフォンサイトからの書き込み

[あなたの知らない世界]

窓口なんて安い時給のアルバイトや派遣がほとんどですよ。
当然知識もない場合が多いです。
出入りも激しいでしょうから顧客対応でいっぱいいっぱいでしょう。
中にはエキスパートクラスの人に当たる場合もあるでしょうが、そんな例はまれです。
できる人は上のクラスに昇進してこんなところで顧客対応なんてしてませんから。

書込番号：18848667

[のぢのぢくん]

スレ主さんの仰る通りの状況であれば、明らかにGMOの説明不足ですから、後はGMOがどこまで責任を認めるかですね。

制限自体はUQがかけている以上GMOではどうにもなりませんから、後はどうしても我慢出来なければ無償解約を認めさせるかどうかが現実的な解決ラインでしょうか。
尤も、「説明不足は確かにあったが、HP等で告知はしているのでそこまでは応じられない」とやられたら骨が折れそうですが。

もう一つ、旧WiMAXに戻すって解決方法もありますが、GMOではもう扱っていませんし、停波の事も考えると現実的な選択肢では無いでしょう。

制限に耐えられず、かつGMOが無償解約に応じないとかであれば。。。
hwd15やnad11等の、旧WiMAXを手動選択出来る端末を白ロム購入して凌ぐのも一つの方法かと思いますよ。
尤も、相次ぐ帯域削減で旧WiMAXがどこまで快適に使えるかは甚だ不透明ですけどね。

無線で好き放題動画を垂れ流せる時代で無い事を理解して、アジャストして行くのが一番だと思いますよ。

書込番号：18848703　スマートフォンサイトからの書き込み

[JRTHANA]

そうかもしれないです。。。
自分できちんと選択できるようにならないと
サポート窓口=お客様のためではないという
今回の結果から
私も含め、
皆様の今後の参考になればとおもいます。

ありがとうございました。

書込番号：18848704

[JRTHANA]

あなたのしはないさん
ズルムケさん
のぢのぢさん

皆さん真剣に考えてくれて
ありがとうございます。

感謝いたします。

書込番号：18848714

[村本]

でも３日で３Ｇって結構すぐいっちゃう気がするけど。。

ネットで高画質のストリーミングとか動画ファイルをダウンロードするためにより高速な２＋に乗り換えたのに
結局３Ｇ制限されたら意味ないですよね。　２２０Ｍ対応とかも必要ないですよね。
折角フェラーリ買っても、時速６０キロ超えたら制限がかかって３日間は時速１０キロしか出せくなる　とか意味無いでしょ。。

とにかくキャッシュバックもらったら解約します

書込番号：18848765

[あなたの知らない世界]

認識の違いでしょう。
軽自動車を買ったのにフェラーリの性能を求めているだけですよ。
モバイルはちょい乗りのできる便利な軽自動車です。

書込番号：18848796

[JRTHANA]

なるほどです。
ほんとにわかりやすいです！
GMOにあなたの知らないさんがいたら
はっきりとした
裏のない対応で分かりやすくて
契約せずにすんだのにがっかりです。

書込番号：18848840

[xmike]

UQが言っている「3日3GB超えで規制することがある」と、
実態である「3日3GB超えたら100%規制する」はだいぶ隔たりがあると思うんだがな

書込番号：18850362

[JRTHANA]

Xmikeさん
なるほどです。
たしかにそうですね。

書込番号：18850455

[The Tempest]

URoad-HomeやURoad-Home2+（最大同時接続18台：有線2台・無線16台、AC電源のみ）の様に、明らかに固定回線の代わりにしか使わないようなものを売っておきながら、今更「モバイル端末だから」を免罪符にされても納得できない人もいるでしょう。

あと、正確な日時は覚えていない（昨年の秋から冬にかけて）が、携帯に直接電話をかけてきて「U-NEXTという有料動画配信サービスに入りませんか？」って勧誘もありました。
http://option.uqwimax.jp/contents/video/product/unext/

帯域制限されれば、こういったサービスの利用に支障を来すことは明々白々。
最初から騙すつもりで勧誘したのか、それとも方針が変わったのか、その辺りの事情が知りたいよね。
前者なら論外、後者ならユーザーへ事前の周知徹底が足りないのじゃないかと。

いずれにせよ、制限が気になる人は解約しましょう。
高々19,000円を惜しんで、ストレスを溜め込む事はありません。

書込番号：18850477

[替え玉]

軽自動車なら軽自動車として宣伝して売ればいいんですよ
所詮軽自動車のくせにフェラーリかのように装うから文句が出るだけで

色んな意見があるのは理解しますが、新規アカウントまで作ってUQの各製品のスレッドでWiMAX速度制限万歳！するのには何か理由があるんですか？

書込番号：18851021　スマートフォンサイトからの書き込み

[JRTHANA]

Theさん
替え玉さん
ありがとうございます。
やはり私は
あの激しい広告に納得がいきません。
皆様のお陰で元気出たので
自由速報というサイトにも書き込みしてきました。

書込番号：18851071

[パラダイスの怪人]

JRTHANAさん
こんにちは

私も２月１９日までに契約すれば、帯域制限なしで、３日で３Ｇの制限もファイル交換ソフトなどを使わなければ、事実上制限はかからないという、セールストークでＷｉｍａｘ２＋に乗り換えました。

最近、実測で0.3Ｇぐらいしか出ていないので（５月までは２４Ｇ前後）niftyに問い合わせたところ、
押し問答の末に、ようやく、この苦情がたくさん来ているので、どうもＵＱで３日で３Ｇの制限を変えてようだと話しているなどと白状しました。

そこで、いい加減なことを言わずに、ＵＱに問い合わせをさせました。
結果は、ＵＱのほうで、混んでいるかにかかわらず６月から全国でいっせいに一律に３日で３Ｇの制限をかけ始めたそうです。

先ほどのセールストークは、つい最近までどこでも聞きましたし、wimaxのときも似たような記述があっても特に制限がかかりませんでしたので、騙された気分です。

こんなことなら、光とスマホで運用したほうがよっぽどよかったと思っています。

書込番号：18851525

[パラダイスの怪人]

失礼、実測0.3Ｇではなく0.3Ｍで、５月まで２４Ｇではなく、２４Ｍでした。

書込番号：18851535

[JRTHANA]

パラダイスの怪人様

ほんとありがとうございます。
共感の気持ちがぐいぐい感じます！
とてもあつい内容で心強くて
ほんとーに感謝です！
先程、
３日ぶりにGMOからメールがあり
これは提供元が決めたことで迷惑をかけてすまないと言う内容でした。
今までの態度よりは
少し改めてると感じることができました。
ただ
サポート窓口のいい加減な対応に問題があり
何かあればuqが決めたことだからなにも出来ないという
他人事
そんな対応がおかしいとおもいます。

パラダイスの怪人様のなかにもあるように
むしろ
事前に今回の施策が決まったが
こちらからは積極的にuqに
他にできる手段がないかとか
ユーザーの怒りをつたえるなどと
働きかけると
伝えるべきではないでしょうか？
結局は
他人事
自分に起きたことでなければ
どうでもいい人たちです。

本日も、正午から
速度１〜２mbpsです。
こんな速度ではネット開くのもイライラ
ストリーミング再生も無理
ダウンロードにも恐ろしい時間かかります。
旧WiMAXのままでよかったのに
今のままでは、
こんな商品を売っておきながら、
何故２年間も契約しなければいけないのか納得がいきません。

※一部の担当者は一生懸命サポートしていると思います。名前をあげたいけどひかえますが、前に7ギガバイト制限の時に御詫びの電話をしてくれた担当者はとても寄り添うような対応で共感の姿勢を持ってくれていてほんとよかったです。ただその方でさえ7ギガバイト制限(ハイスピードプラスエリアモードで7ギガバイトつかうとハイスピードエリアモードも同時に制限)以外には制限はないと断言していました。(^^;)
サポートセンターも確かに寝耳に水でしょう
ただ私はGMOで契約したのだから
お客の立場にたったサポートをしてほしいのです。。

書込番号：18851694

[パラダイスの怪人]

JRTHANAさん
こんにちは

NECのｗｘ０１のほうでも話題なっていて、消費者センターに問い合わせをされた方もいらっしゃって、そちらににも多くの相談が寄せられていて、総務省も感心を持っているとか。

消費者センターにさらに相談件数を増やして、ＵＱの勝手な制限に、お上から圧力をかけるのもありかと思います。

諸費者センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

私はniftyがどうにもできないなどというものですから、急な変更に困っているのだから、解除料なしでの解約や、光への乗り換えなど、プロバイダーにできる事をを考えて提案するよう申し入れています。

実は、最近、Ｎｅｘｕｓ７がＷｉｆｉ接続できなくて、２ヶ月ががりで、ルーターの交換は無理だが、解除料なしでの解約の提案も勝ち取ったのですが、そのときも、ギガ放題では３日で３Ｇの制限は事実上かからないといわれました。

光にしようかと思いましたが、結局Ｗｉｍａｘ２＋の継続を決めました。
今思えば、そのとき契約解除したほうがよかったのかと、２重に騙された気分です。

こんなことなら、光とスマホで運用したほうがよっぽどましなのかもしれません・・・

そのときもniftyの対応には、知らぬ存ぜぬ、約束の時間に電話してこない、人を変えてなかったことにするなど、ひどい目にあいました・・・

書込番号：18851999