『新車購入時、不備、破損について』のクチコミ掲示板

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新車購入時、不備、破損について

2019/05/29 14:07(4ヶ月以上前)


自動車 > トヨタ > アルファード 2015年モデル

スレ主 BLACK01さん
クチコミ投稿数:4件

ナビ左、隙間が空いている部分は全て破損部になります

長文になりますがご理解下さい。

1月上旬にアルファード30系を契約、5月中旬に納車されました。

が、納車直前になり、発注ミスでドライブレコーダーが付いていないとの事、
発注してもすぐに届かないのでしばらく別メーカーのもので対応してほしいとのことで了承の上で納車。

後日、ドライブレコーダーが届いたので取り付けのため車を預けました。


・戻ってきた車は運転席のスピーカー、ツゥイッターの音が鳴らず、再度車を預けました。

・改めて戻ってきた車は今度はウーファーが鳴らず、、、さすがにひどいと思い早急に対応していただきました。

・そしてやっと戻ってきた車はスピーカー等は良かったのですがナビフレームの一部分が割れ、破損している状態でした。そのことについてなんの説明もありませんでした。

このような場合、どのような対応が見込めますか?
こんなことあるもんなんでしょうか?

書込番号:22699362 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


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Nyantyさん
クチコミ投稿数:145件Goodアンサー獲得:10件

2019/05/29 14:15(4ヶ月以上前)

>BLACK01さん

対応が悪く大変な思いをされたようで…
ナビのフレームに関してですが、割れちゃってますかね?見た感じしっかり嵌まり込んでいないようにも見えます。手で押し込むと隙間無くなりませんかね?

もちろん正規の位置に戻らないのであれば無償交換でしょうが、それほどまでにミスの確認をしないお店には正直車を預けたくないですよね^^;

書込番号:22699376 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:49件

2019/05/29 14:16(4ヶ月以上前)

ディーラーにてパネル新品交換なるかと思います

書込番号:22699377 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!20


クチコミ投稿数:892件Goodアンサー獲得:9件

2019/05/29 14:38(4ヶ月以上前)

店長とディーラー本社に経緯を話して別店舗で治してもらったらどうだ?ディーラー店舗は用品取付に関しては納点センターほどの知識や技量がない場合が多いから、用品の後付けはリスクがあると思ったほうがいいぞ

書込番号:22699413 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:20080件Goodアンサー獲得:1154件

2019/05/29 16:31(4ヶ月以上前)

>発注ミスでドライブレコーダーが付いていないとの事、

契約書に書いて有ったんですか?

日本って契約が緩く結果に影響する場合多いですよね
(そもそもすべてが明確に記載された正式な契約書無かったりもするし)







書込番号:22699562

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2919件Goodアンサー獲得:78件

2019/05/29 17:11(4ヶ月以上前)

そのドラレコは「メーカーOP」「ディーラーOP(トヨタ純正)」「社外品」のどれですか?
万が一、社外品だった場合はメーカーは無関係ですよね、
工場でライン装着されるメーカーOPが最も安心出来ます。

書込番号:22699635

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:245件Goodアンサー獲得:8件

2019/05/29 17:57(4ヶ月以上前)

>BLACK01さん

納車から半月で4度のトラブルは聞いたことがありませんね。

整備後に整備した書面貰いませんでしたか?

ディーラーにまたナビフレームについて話をする時は工場長指名でお願いした方が良いと思いますよ。

写真では分かりにくいのですが、破損していたなら無償交換扱いでしょう。

書込番号:22699719 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


kariyuさん
クチコミ投稿数:2371件Goodアンサー獲得:241件

2019/05/29 18:11(4ヶ月以上前)

対応としては割れや破損している物は新品部品に交換してもらう。

それ以上でも以下でもないと思います。

何度も脱着していると爪やクリップ等が弱くなったり破損したりもします。

例えばメカニックが取り付けた時に爪が折れたとします。
その時には正常に取り付けられていたとしても、しばらくして浮いてしまう事もあるのではないでしょうか?

書込番号:22699745 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


銅メダル クチコミ投稿数:14912件Goodアンサー獲得:2942件

2019/05/29 18:49(4ヶ月以上前)

それって、普通のトヨタのディーラーなの?

悪名高い某販売店でなくて。

書込番号:22699820

ナイスクチコミ!10


スレ主 BLACK01さん
クチコミ投稿数:4件

2019/05/29 20:16(4ヶ月以上前)

ご返信ありがとうございます。

ディーラー購入ではなく中古車販売をしている大型店で新車を購入しました。

パネルがしっかりハマっていないようで一度ハメ直す必要があるとディーラーで言われました。

購入から2週間で4回のトラブル、信じられません。

書込番号:22699991 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 BLACK01さん
クチコミ投稿数:4件

2019/05/29 20:18(4ヶ月以上前)

>gda_hisashiさん

メーカーオプションで見積もり、契約書共にしっかり記載してあります。

メーカーの発注し忘れとのことでしたがたびかさなるトラブルに迷惑料を請求したいくらいです

書込番号:22699994 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:892件Goodアンサー獲得:9件

2019/05/29 20:23(4ヶ月以上前)

メーカーオプションは後付けできないだろうから、販売店オプションぢゃないか?それならディーラーの発注ミスも起こりやすそうだしな

書込番号:22700012 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:55件Goodアンサー獲得:2件

2019/05/29 22:32(4ヶ月以上前)

>BLACK01さん
販売店てどこなんでしょうか、そもそも評判の悪いところなら何を言ってものらりくらりとかわされてうやむやにされてしまうのでは?
気の毒としか言えませんが、そんなお店で購入してしまったことも要因のひとつだと思いますが…
僕はディーラーで買う場合でも営業マンの知識や誠意を見て決めてます。

書込番号:22700414 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


Hirame202さん
クチコミ投稿数:1623件Goodアンサー獲得:71件

2019/05/29 22:41(4ヶ月以上前)

時期的に、新入社員に作業をさせたとかではないでしょうか。電装品の取付は、慣れた作業者ならそれほど難しいものではないと思います。納得できるまで、ディーラーと話しましょう。

書込番号:22700442 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2919件Goodアンサー獲得:78件

2019/05/30 05:31(4ヶ月以上前)

>メーカーオプションで見積もり、契約書共にしっかり記載してあります。

手元にある正式契約書のオプション欄にはオプション毎のコード番号が機械印字されていますか?


>メーカーの発注し忘れとのことでした

この意味が不明ですが、メーカーオプションは工場でライン装着されますから、納車後に装着出来ません。

また「契約書に印字されている=発注完了」ですから発注忘れではありませんよね。

書込番号:22700873 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:20080件Goodアンサー獲得:1154件

2019/05/30 06:59(4ヶ月以上前)

>BLACK01さん

>メーカーオプションで見積もり、契約書共にしっかり記載してあります。

えっメーカーOPって工場で製造時にしか付けられないのでは?

>発注してもすぐに届かないのでしばらく別メーカーのもので対応してほしいとのことで了承の上で納車。
>
>後日、ドライブレコーダーが届いたので取り付けのため車を預けました。

後付け出来るって事は

ディーラーOPでは?

メーカーOPはコードで管理されているので発注と比べまず間違いは無いかと思います
(発注(契約)が間違っていたらそのまま間違えで作られるけど)

又は発注(契約)時のミスで同メーカーの同等品をディーラーで後付け

又は
元々お店が利益を上げる為メーカーOP同等を自ら付ける予定(画策)とか

>ディーラー購入ではなく中古車販売をしている大型店で新車を購入しました。
例のお店ですかね安く売るには色々カラクリが有ると思いますよ

って事は契約書もメーカーへのオーダーではなくユーザーと中古車屋との契約書ですよね
中古車屋のミスやユーザーとの契約とメーカーへの発注内容を変えている等の詐欺に近い行為だったら争いましょう
安いって事はトラブルリスクも増えるって事(ディーラーが完璧とは言わないが)
それを選んだのはユーザー
だからってお店はいい加減で良いわけではない
徹底的に要求しても良いのでは

最初の書き込み(新車購入時)ではそれがディーラーと取られても仕方ない感じです
中古車屋(ワンクッションあり)ならありうるかも





すみません該当ドラレコも解らないのに好き勝手なコメントです

興味有るのはMOPなのかそれが後付けできるのかです



書込番号:22700962

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:55件Goodアンサー獲得:2件

2019/05/30 08:56(4ヶ月以上前)

アルファードにメーカーOPのドラレコって無くないですかね?MOPナビ用とDOPナビ用それぞれに対応したDOPドラレコはあってもMOP扱いのドラレコは無いかと。
販売店がディーラーに発注漏れなのかディーラーが発注漏れなのかですね、おそらく前者な気がしますが…

書込番号:22701137 スマートフォンサイトからの書き込み

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2019/05/30 09:47(4ヶ月以上前)

スレ主さん

>メーカーオプションで見積もり、契約書共にしっかり記載してあります。


そもそもアルファードにメーカーオプションのドラレコはありませんよね。
購入自体もトヨタ系ディーラーではなく、一般の中古車屋さんみたいだし、
契約書はトヨタが発行したオプションコード番号が機械印字されたものですか?

まあ、その店での購入を決めたのはスレ主さんですから、双方が話し合ってスレ主さんが納得出来る解決方法を見つけるのが一番だと思います。

書込番号:22701213

ナイスクチコミ!1


スレ主 BLACK01さん
クチコミ投稿数:4件

2019/05/30 10:22(4ヶ月以上前)

ドラレコはディーラーopです。記載ミスです。

書込番号:22701269 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2919件Goodアンサー獲得:78件

2019/05/30 10:53(4ヶ月以上前)

トヨタ純正のアルファード用販売店オプション(=ディーラーオプション)なのかなあ?

書込番号:22701311

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1892件Goodアンサー獲得:105件

2019/05/30 14:15(4ヶ月以上前)

まずはすぐに申し出る事。対応聞いている場合ではありません。

書込番号:22701667 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1892件Goodアンサー獲得:105件

2019/05/30 14:20(4ヶ月以上前)

>BLACK01さん
ここまで来たら販売店の名前出してもいいと思いますよ?それと申し出る先はどうやら店長宛、さらに本部も含めるほうがいいかもしれません。
事の経緯は箇条書きにして、まとめておいたほうがいいかも。

書込番号:22701678 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


白髪犬さん
クチコミ投稿数:4262件Goodアンサー獲得:432件

2019/05/31 13:54(4ヶ月以上前)

どんな対応が望めますか?と言われてもトヨタディーラーでは無いようなので
メーカーを絡めた対応は無いですから、車を買われた大型店に聞くしかないです。

個人経営であったり、フランチャイズのようなものもあるのでメーカーディーラーのように
信用に関しては金額次第(大きな額になると知らんぷり)の対応で困っているクチコミも
しばしば見られますから、契約書の保証の項目をしっかり把握した方が良いですね。

ちなみに「こんなこともあるか?」と言われれば「店次第でメーカーディーラーで無いなら
ありえること」という回答をしておきます。

書込番号:22703851

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20080件Goodアンサー獲得:1154件

2019/05/31 14:28(4ヶ月以上前)

>このような場合、どのような対応が見込めますか?

そうか

契約(注文)した状態に直してください

が全てじゃない

貢ぎ物等金品や
損害賠償とか起こしたければご自由に
(訴える、要求する権利はあります 先方に義務があるかどうかは判りません)

契約通りの商品を納品する義務はあるはずです




書込番号:22703892

ナイスクチコミ!3


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