『リアハッチ部からの内装水漏れ』のクチコミ掲示板

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ナイスクチコミ617

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リアハッチ部からの内装水漏れ

2020/08/08 13:59(5ヶ月以上前)


自動車 > トヨタ > アルファード 2015年モデル

クチコミ投稿数:154件

水漏れ部です

2月に納車し本日洗車をしていて気付いたのですが、
リアハッチを開けて3列目シートの右側のドリンクホルダー辺りに水漏れがあるのを発見しました。
即ディーラーに持ち込み検査した所、
ディーラーに入る前の新車センターでリアハッチのギザギザのホースあたりの爪?が4つある内の1つが折れている事が発覚しました。
こんなのありえますか?
新車購入でディーラーに卸す前の段階で検品もしてるはずが、不具合を発覚せず、
そのままディーラーに卸し自分に納車されてました。
営業マンもこんな事は初めてと平謝りするばかり。

腹が立つので、サービスとしてウッドコンビハンドルを着けさせ、アルファードのカラーサンプルミニカーを貰う事で渋々、和解して来ましたが、TOYOTA のずさんでいい加減な管理を目の当たりにしました。

迷惑をお掛けしたのでと言う事でのハンドル交換とミニカーサービスですが、これは妥協でしょうか?

書込番号:23586164 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


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クチコミ投稿数:668件Goodアンサー獲得:23件

2020/08/08 14:09(5ヶ月以上前)

まあどのような話し方で交渉したかにもよりますが

会話は録音されている場合は証拠があり強要してハンドル交換なら

立件されることもあるかもしれませんよ

ハンドル交換で丸く収まったならいいですがあまり要求すると手が後ろにまわります

会話は録音されている前提で交渉した方が身のためですね

これくらいの水漏れでハンドル要求は強要になるかもしれません

通報されるかされないかだけの違いです

書込番号:23586184

ナイスクチコミ!78


銅メダル クチコミ投稿数:3606件Goodアンサー獲得:451件

2020/08/08 14:14(5ヶ月以上前)

>エイトのPAPAさん

頭にきての対応は大人の対応ではありません。
工業製品なので、いわばロシアンルーレットです。
メーカーに関係ありません。

書込番号:23586195

ナイスクチコミ!49


JTB48さん
クチコミ投稿数:13734件Goodアンサー獲得:1379件

2020/08/08 14:19(5ヶ月以上前)

妥協も何も了解して頂いたんですから以降大人の対応でないとクレ〇マー確定です。
営業マンがやった訳ではないので当たり散らすことは絶対にやめましょ!

書込番号:23586202

ナイスクチコミ!47


クチコミ投稿数:766件Goodアンサー獲得:76件

2020/08/08 14:19(5ヶ月以上前)

トヨタだからあり得ないという人も出てくるとは思いますが、工業製品なので可能性はゼロには出来ないです。
ゼロにするには、全車隅々まで検査ってなると販売価格をもっと上げて製造コストを軽減でなく増大させる必要があるから。

>腹が立つので、サービスとしてウッドコンビハンドルを着けさせ、

ディーラーが落ち度を認めて謝罪しているのに金品をせしめるのは、1歩間違えたら犯罪です。
和解案を呑んでくれたから良いようなもの
相手の出方次第では余裕で強要罪になりますよ。

反社会的方法なので、次は無いでしょう。被害届出される前にほどほどに。

書込番号:23586203

ナイスクチコミ!68


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:46101件Goodアンサー獲得:13302件 縁側-車よろず相談所の掲示板鳥撮 

2020/08/08 14:31(5ヶ月以上前)

エイトのPAPAさん

>TOYOTA のずさんでいい加減な管理を目の当たりにしました。

これは下記のような納車に向け、用品の取り付け等を行う会社での不手際のようですね。

http://www.toyota-metl.co.jp/BusOverview/BusAreas/NewBus/index.html

という事でトヨタ本体の管理下に置かれたところでのミスでは無く、納車前に用品の取り付けを行うトヨタ本体とは別会社でのミスとお考え下さい。

>迷惑をお掛けしたのでと言う事でのハンドル交換とミニカーサービスですが、これは妥協でしょうか?

これ以上要求するとたかりになりそうなので、この辺りで妥協すべきでしょう。

書込番号:23586224

ナイスクチコミ!18


KKK 666さん
クチコミ投稿数:93件Goodアンサー獲得:1件

2020/08/08 15:02(5ヶ月以上前)

お〜怖っ((( ;゚Д゚)))ガクガクブルブル
そのディーラーの歴史に名を残したね。
無論、負の意味で。

書込番号:23586283 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!37


クチコミ投稿数:154件

2020/08/08 15:40(5ヶ月以上前)

皆様へ。
怒鳴りちらしはしでません。
穏やかに話はしましたが、
自分の行為がクレーマーだと気付きました。
今後気をつけたいと思います。

書込番号:23586346 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:3件

2020/08/08 15:44(5ヶ月以上前)

>エイトのPAPAさん
不具合があり腹が立つ気持ちはわかりますが、流石にサービスを強要する事はアウトですね。
普通はお詫びと無償交換で終了です。
これからもディーラーと付き合うのであれば、考えた方がいいですよ。まあ無理か

書込番号:23586349 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!27


クチコミ投稿数:766件Goodアンサー獲得:76件

2020/08/08 18:10(5ヶ月以上前)

この顛末とアルファードってのが、とっても香ばしいですね。
次は路上でキレなきゃ良いのだが。

書込番号:23586625

ナイスクチコミ!41


AZR60-202さん
クチコミ投稿数:350件Goodアンサー獲得:1件

2020/08/08 20:19(5ヶ月以上前)

ディーラー側からお詫びにハンドル替えますって言ったのか甚だ疑問。それなりの口調で詰めた気がする。

書込番号:23586944 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!22


聖望聖さん
クチコミ投稿数:393件Goodアンサー獲得:12件

2020/08/08 20:35(5ヶ月以上前)

>エイトのPAPAさん
どの部分に不具合があったのですか?
不具合箇所の画像ありませんか?

書込番号:23586968 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


zuiryouさん
クチコミ投稿数:321件Goodアンサー獲得:62件

2020/08/08 20:54(5ヶ月以上前)

これってメーカー出荷時にあった不具合なのか、それともオプション関係の取り付けをやる架装工場会社でパネル外した時に割ってしまった不具合なのかによると思いますけどね。

書込番号:23587013 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


xcv68bbzさん
クチコミ投稿数:103件Goodアンサー獲得:5件

2020/08/08 22:48(5ヶ月以上前)

皆さま
ご本人も気付いたといっておられるので、
これ以上同じような突っ込みを投稿するのは
今時じゃありませんよ。
これ以上は。

書込番号:23587295

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:185件Goodアンサー獲得:4件

2020/08/08 23:22(5ヶ月以上前)

>xcv68bbzさん

なぜ、スレ主でないあなたが打ち切るのですか?
スレ主さんは妥当か意見を求めておられます。
内容からすれば厳しい意見は予想されます。
当然に覚悟はしているはずです。
しかも、まだ解決済にしていなので、まだ意見を求めておられます。
厳しいコメントが多いからと言って、第三者が打ち切りを求めるのは筋が違うと思います。
いかがでしょうか?

書込番号:23587370 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!17


gsalspさん
クチコミ投稿数:79件Goodアンサー獲得:4件

2020/08/09 03:35(5ヶ月以上前)

>エイトのPAPAさん
記載がないですが、ハンドル交換とミニカーをもらっただけで、リアハッチのギザギザのホースあたりの爪の修理もしくは交換はされないのですか?

書込番号:23587703 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:2件

2020/08/09 03:51(5ヶ月以上前)

ほんとこれ。
リアハッチの不具合なのになんでハンドル交換出てくるの?
ハンドル交換要求したのだとしたら怖すぎるよ。

書込番号:23587708 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!30


No.8008さん
クチコミ投稿数:6件

2020/08/09 08:48(5ヶ月以上前)

ハンドルとミニカーを要求している時点で穏やかな話し合いじゃないよな!

書込番号:23587956 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


kakki178さん
クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:58件 アルファード 2015年モデルのオーナーアルファード 2015年モデルの満足度4

2020/08/09 09:13(5ヶ月以上前)

>エイトのPAPAさん
該当の箇所を無料で直してもらって、その後再発しておらず、ウッドコンビハンドル、ミニカーの金額3万くらいサービスしてもらったということでしょうか?

2月納車していて約半年の間、何度か水漏れしていたことが想定され、マットにカビ生えていたり、革シートがふやけていたりしていないでしょうか?

私ならオプションのサービスよりも、そちらも交換してもらえないか交渉します。(特に問題ないなら結構ですが。)

書込番号:23588004 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:236件Goodアンサー獲得:38件

2020/08/09 17:12(5ヶ月以上前)

>エイトのPAPAさん
 楽しみにしてきた車に欠陥があったならば、悲しくなったり…憤りを感じたりしてしまうのは仕方ないと思います。
しかしながら皆さんの言われているように、ディーラーサイドが非を認めたうえで謝罪してくれているのですから、「腹が立つので…」という要求は余計だったと考えます。当然、欠陥部分の完全な修復はやってもらえると思いますのでそこで手を打つべきだと思います。

 「怒鳴りちらしはしでません。穏やかに話はしましたが、自分の行為がクレーマーだと気付きました。」
という事で、ご自身の行為に反省しておらっしゃると思われますので、ここは一度ご担当者さんに冷静に考えたらこちらも不毛な要求をしたと思うので、改めて欠陥個所の完全修復で納めましょうと連絡してあげたらなおベターだと考えます。今後のディーラーとの付き合いもある事ですし…そのうえで今回は要求通りにさせてもらいますという回答なら、感謝の意と騒ぎを大きくしてしまったことを謝罪の気持ちを伝えて納めればいいのかなと考えます。

 いきなり強要罪で通報されたり、訴えられたりはディーラーサイドにそもそもの落ち度があったことですので流石にないと思いますが…顧客情報でこういう経緯があったので注意する必要のある客という登録がなされることはあるやもしれませんね。俗にいうブラックリスト的な物に登録されることもあるかもしれません。穏やかに話したところで不毛な要求は変わりませんから…(純正のコンビハンドルは定価で32000円程度したはずですので、工賃も考慮するとかなり大きな損失になりますよね)。

書込番号:23588901

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:104件

2020/08/09 17:21(5ヶ月以上前)

>エイトのPAPAさん
全く影響はないであろうコンビハン…
私だったらもうそのディーラーに顔は出せないわ。
今となってはディーラー内では笑いの中心ですよ…

書込番号:23588923 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!20


wasanbon1さん
クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2020/08/09 20:26(5ヶ月以上前)

>xcv68bbzさん
私もそう思います。

書込番号:23589261 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:419件Goodアンサー獲得:14件

2020/08/09 21:20(5ヶ月以上前)

>なぜ、スレ主でないあなたが打ち切るのですか?
あーたは本旨と関係がないことで他者へ物申すのが大好きだよね
全体を読めば冷静になって投稿をするようにアドバイスしているだけでしょ
まずは読解力などの修行をされた方がいい
あと人間性も高めてくれや

書込番号:23589377

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:185件Goodアンサー獲得:4件

2020/08/09 23:05(5ヶ月以上前)

>Cal.7743_by.5chさん

注目していただきありがとうございます。
以下の通り修正いたします。

>xcv68bbzさん
賛同意見であれば投稿は良いとの見解ですか?
スレ主さんは自身の行動が妥当か否かの意見を求めておられます。
内容からすれば厳しい意見は予想されます。
当然に覚悟はしているはずです。
しかも、まだ解決済にしていなので、まだ意見を求めておられる現状です。
厳しい意見が多いからと第三者が抑制を求めるのは筋が違うと思います。
厳しい意見も冷静にご判断されてのコメントだと考えます。
いかがでしょうか?

>Cal.7743_by.5chさん
読解力、人間性の不足は自覚しており心配無用です。
ご指摘の2点だけでなく他の点も含め向上心は常に失っていませんし、今後も失わない予定です。
向上心を失うことは終わりだと考えておりますので。
人にこのようなことを言えるあなたは向上心を失っておられるのですか?

書込番号:23589623

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:196件Goodアンサー獲得:16件

2020/08/10 08:19(5ヶ月以上前)

新車架装で触る部分であればありえますね。


【"腹が立つので"、サービスとしてウッドコンビハンドルを
"着けさせ"、アルファードのカラーサンプルミニカーを貰う事で渋々、和解して来ましたが、(中省略)
これは妥協でしょうか?】

いいえ、恐喝みたいなもんです。

書込番号:23590110 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!29


japanvさん
クチコミ投稿数:987件Goodアンサー獲得:26件

2020/08/10 18:03(5ヶ月以上前)

モデリスタエアロ一式くらいだったら文句はないのかな?

書込番号:23591255 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


陽papaさん
クチコミ投稿数:3件

2020/08/11 23:57(5ヶ月以上前)

後方のドラレコの配線が入ったリアゲート上部ジャバラ管の爪と思われます。
私も含め、今回と同様の水漏れがアルファードスレ内で3件目?出ていますので、これから納車される方や、納車後の方も確認されることをお勧めします。
私の場合は、納車前にディーラーでドラレコ取付の際、対象のジャバラ管を外し、配線を通して再度接続の際、しっかりとはまっておらず、(結果は折れていた)そこから水漏れしました。
気づいたのは納車から1ヶ月後の7月下旬の大雨の日、気づいた時には、運転席側3列目シートベルトがある側面、3列目シートベルト、3列目ドリンクホルダー辺り、下部荷室、フロアマット、びしょぬれでした。
3列目、荷室をよく使用される方は気づかれるかもしれませんが、雨の後、洗車の後等、確認してみてはいかがでしょうか?
同じ様なことが起きてほしくありません。
何も不具合がないことを願っています。
長文失礼いたしました。

書込番号:23594186 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


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更新日:1月15日

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