『最悪な故障対応 故障原因分からないとのたまう社員』のクチコミ掲示板

[ニックネームYX]

こんなエラーメッセージ初めてですね。どんな原因か分かりません。とりあえず、マザーボードから交換が必要ですので、これから送り返します。　お手元で、必要なファイルを救出させて下さい。　ファイル救出が要らないなら、消しますので。　いいですね。　こんな体たらくである。　原因の分からない故障？　テストしてないからだろ。　勝手なことばかり言って、少し尋ねると、少々お待ちくださいで5分待たされ、ろくな回答もなく、さらに訊くと何度もお待ちくださいを繰り返す窓口。　わかる担当者に代って下さい、というと拒絶する。　何だろう。この不快さは。　故障原因はユーザー側か、メーカー側か、はっきりさせろよ、と言っても、曖昧で、初期不良とは認識していませんので。でも保証期間ですので対応はいたします。って。　ユーザー虚仮にしている。　こんなメーカーの製品、二度と買わない。　最悪すぎて言葉が出ない。　また、迷惑を顧みず、勤務時間中に電話かけてきて、確認したいことがあるからそれまで返送も修理を進めることもできない、と人質にとったような物言い。　サービスのサの字も知らないのか。　相手の都合を考えろよ。　メーカー側の原因とする故障だろ。　そこ曖昧にするなよ。原因分からないエラーメッセージなんて商品テストの回数が少ないことが理由だろ。　ありえない。　もうすぐ、僕のタブレットが、メーカーによって破壊されるよ。　1日で修理して返しますなんて嘘、嘘。　遅々として進まないどころか、進めていない。　修理する気もない。　修理に必要な対応、データサルベージは拒絶する。　なんだよ。　修理するにはデータ消さなければならないのか？　そんな重要なこと購入時に説明しろよ。　買うの止めたのに。　だまされたな。　やっぱり、ユーザーの多いメーカーの方がよかった。　日系は外資系よりも安心ですよ、とビックカメラの店頭にある専用販売コーナーで、メーカーのスタッフの人が言っていたが、これも結果的には嘘だった。　国内系でもろくなことしないじゃないか。

書込番号：19191068

[KAZU0002]

何で、捨てIDで「悪」を付ける人は､改行をしない率が高いんだろう？

壊れたことはご愁傷様ですが｡
こういうモバイルデバイスは、修理するより丸ごと交換した方が、人件費を考えると安いので｡いちいち故障した製品の原因を検証したりはしません｡

書込番号：19191080

[ピンクモンキー]

＞お手元で、必要なファイルを救出させて下さい。　ファイル救出が要らないなら、消しますので。　いいですね
＞修理するにはデータ消さなければならないのか？　そんな重要なこと購入時に説明しろよ

これ常識・・・
で、ご自身でファイルは救出できましたか？
ああ、改行なしで読みにくかった〜。

書込番号：19191371

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

あまりこの手のものは、このメーカー製は購入しないような気がしますが....... 実物も見れないし触れないし、オーダーメイドパソコンも
そうだけど、何となくひと世代前の感じがするしねぇー。企業向け機器ご用達メーカーそのものという印象ですね。
信州パソコントライアングル地帯形成メーカーの一つではあるのですが　。

書込番号：19191408

[ありりん00615]

初期化については修理申し込み時に了承する必要があり、了承しない場合は初期化が必要となった時点で修理は中断となります。これは、どのメーカーでも同じです。今回はユーザーがわがままだから修理が進められないだけです。

書込番号：19191554

[jm1omh]

保証規定でその辺は明確なので確認はしておくべきの話ですね。

http://www.epsondirect.co.jp/support/afterservice/maintenance/regulation_computer.asp

書込番号：19191822　スマートフォンサイトからの書き込み