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ASUS TransBook T300Chi T300CHI-5Y71ASUS

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2015年 2月26日

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それでもASUS製品を買いますか?

2015/09/05 12:23(1年以上前)


タブレットPC > ASUS > ASUS TransBook T300Chi T300CHI-5Y71

クチコミ投稿数:14件 ASUS TransBook T300Chi T300CHI-5Y71の満足度1

T300Chiを修理に出した後、使おうとしたら液晶とバックカバーの隙間が白く光ってて、???と思ったら塗装が剥がれてました…
すぐに修理に問い合わせしたら担当から連絡させると言われたのですが、待てども待てども連絡がなく一週間の間に3,4回問い合わせしても責任を持って修理担当に伝えますとか、連絡しましたとか言われますが、一向に連絡がなく、10日ほど経って再度問い合わせると、購入後のサポートに連絡しろと言われました…
???と思いつつも購入後サポートに連絡するとすぐに引取になりましたが、この10日間は一体なんだったのかと修理担当は何故連絡をよこさないのか頭に来ました。
再度修理に出す時に音量ボタンのクリック感がアップとダウンで違う件とACアダプターをコンセントにさして充電していない時にジージー音がする件を一緒に見てもらいましたが、どちらも仕様だそうです。直す気がありません。
塗装の剥がれもわからない、気づかないとか言って修理してくれません。故障しなければ良い製品なのかも知れませんが、修理になると地獄を見ると思います。自分は今後ASUSとは関わりたくないので二度と買うことは無いでしょう。
購入後のサポートは日本人っぽいですが、修理のサポートは日本人じゃないので、何を言ってるかわからないし、平気で約束を守らないとか日本の企業では考えられない対応です。
長文になりましたが、これでもあなたはASUS製品を買いますか?

書込番号:19112507

ナイスクチコミ!5


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LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:533件

2015/09/05 13:57(1年以上前)

ご愁傷様です。

僕は、vaioを修理に出してメモリスロットカバーがなくなって戻ってきた経験があります。
文句言いましたが、結局、証明が出来ないので泣き寝入りでした。

経験上、asusの完成品pcは、細かいこと気にしない人向けですね。

サポート員の質は、慇懃無礼なvaioよりずっと上ですけどね。
無茶言わないなら、結構、融通効きますし。


過去3年間に5台asusのpc,タブレット買って4台が壊れてマザー交換以上の修理を受けました。
再現が難しい障害だとすぐマザー交換だけど、再現性なしで戻ってくるよりマシかな?

特にx202eとtaichi31は各3回修理。
修理期間は10−14日位、ただ、30日と40日の記録もある。
つい先週もvivotab note8がマザー交換修理から戻ってきたばかり。
だから、いつもどれかを修理に出してる感じかな。

でも、どれもコスパ抜群、修理期間の長さは納得して買ったので、後悔は全くしてないです。

ただ、これも経験上、スレ主のケースは、相手が東芝や富士通でも揉めるだろうと思いました。
先に書いたvaioの事例のように、トラブル原因が修理にあると証明が出来ませんから。

書込番号:19112687

ナイスクチコミ!8


ponta393さん
クチコミ投稿数:1063件Goodアンサー獲得:95件

2015/09/05 18:32(1年以上前)

本機・若しくは5Y10機の購入を検討しています

過去三年間に、PCやタブレットで5台もASUS製品を買って
何時もどれかを修理に出しているらしいASUSフェチが価格.comにはいるらしいが、一般人はそれ程寛容では無い
・・・という、良スレのようです
残念ながら件は、Android端末の1件しかレビューが無いので、真偽のほどは不明です

過去三年間に、2台のUltrabookやタブレットのASUS製品を購入していますが
一度もサポートされた事も、修理などに出した事もありません
使う人間のスキルでしょうか、それとも手に入れる機器の貧乏くじの問題でしょうか
壊れた事でサポートを受けその対応が良いとか、メーカーの本音は有難迷惑な情報かもと思いますが
良く我慢して、ASUS製品を購入しているものだと感心します(人其々のようです)

購入費が5万までなら何が有っても寿命で割り切り、ぐだぐた言わない心算ですが
5Y10機と違い、本機(予定寿命15ヶ月)だと悩むところです
やっぱり、5Y10機(アウトレット\49,800)の選択が良いかも知れないかな・・・
新しい機器が、特に差し迫って必要では無いので、暫くは我慢しても良い(精神)状態です
待てば甘露の日和あり

最後になりましたが、スレ主のご質問への回答です
>これでもあなたはASUS製品を買いますか?

買います
(理由は様々ですが、長くなるので割愛します)
キーボードドッグはいらんので、オプションにしろ馬鹿野郎・・・と言いたいのは我慢してます

書込番号:19113342

ナイスクチコミ!2


LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:533件

2015/09/05 21:16(1年以上前)

>つい先週もvivotab note8がマザー交換修理から戻ってきたばかり。だから、いつもどれかを修理に出してる感じかな。
==>
先週修理上がりした vivotab をいじってたら、スピーカの音がどうも以前より小さい。 
でも、修理前のスピーカレベルを測定してないから、音圧がどうだとは言えない。だから、感覚的なものだ。 これではサポートに説明できないから、これは困る。

で、少し調べて、ステレオスピーカの左chが音が出てないのが分かった。ソースを10本位チェックしたので間違いではない。
また来週、修理に出すことになるだろうね。

それでも、腹が立たない。逆に感覚的な全体的に音が小さい問題でなくて良かったと思った。
音が大きい、小さいって言っても、極端でなければ、これも証明は難しい。 片chの音が出ないというのは分かりやすいので、サポートも判断しやすいだろう。

何故かは不明だが、ASUS製品は、こういうのを許容できる人向けだ と思ってるからだろう。

まぁ、いいか!

腹が立たないのは、多分、最悪の SONY VAIOサポートとの長い暗い経験も影響しているだろう。あれに比べれば、ASUSなんて天国のようなものだ。

書込番号:19113782

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件 ASUS TransBook T300Chi T300CHI-5Y71の満足度1

2015/09/08 20:10(1年以上前)

昨日、ASUSと思われる、知らない番号から不在着信があったので、サポートに電話したら、修理担当から本日中に必ず連絡させますと言われたのに、当たり前のように連絡が来ません
同じように連絡が来なかったのが、もう5回目ぐらいですが、一度こんなことを言われました「携帯に不在着信があるからかけ直すと思って連絡しなかった」
知らない番号に、こちらから、かけ直すのが、ASUSの常識のようです…
彼らは連絡がつかなくても決して、かけ直してくれません
このような対応でよろしければ、ASUS製品をお買い求めください

書込番号:19122603

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件 ASUS TransBook T300Chi T300CHI-5Y71の満足度1

2015/09/09 11:59(1年以上前)

ponta393さん、LaMusiqueさん、書き込みありがとうございます。
あまりに頭に来ていて、冷静に読めないほどでした。
LaMusiqueさん
vaioのサポートは良くないのですね、一概に日本のメーカーの対応は良いとは言えないのですね。
そういえば、同じ中国系のlenovoのサポートは非常に良かったので、決め付けは良くなかったです。
マザーボードは不具合再現しなくても交換対応してくれるんですか、PCとは大違いな対応で驚きです。
修理期間や連絡がないのは、同じなんですね(苦笑)
感覚による不満は難しいなと今回つくづく思いました。動くから問題ないと言われてしまえば、そうなんですが、凹まないボタンを押す度にガッカリします。
音量が小さくなったとか、左右で違うように聞こえるとかよくわかります。おっしゃる通りまったく出ないとかでなければ対応してくれないでしょうね…このサポートでは
ASUSはマザーボードを良く買ってましたが、壊れた事がなかったので修理に時間が掛かるとか連絡がないとか知らなかったので、今回の対応は頭に来ましたが、そういう所を納得して購入するなら良い製品は多いとは思います。
ponta393さん
T300CHI-5Y71はオススメできません。高解像度ですが、100%表示するとすべてが小さすぎて使いにくく見づらく、かと言って150%などに拡大するならT300CHI-5Y10のフルHDの解像度の方がキレイに映ります。そしてT300CHI-5Y71の液晶はギラギラつぶつぶしているパネルが混ざっているのでハズレを引いたら最悪です…目が非常に疲れます
高性能cpuが目当てなら止めませんが、こだわりがなければ、アウトレットの\49,800をオススメします。まあ、差し迫って必要でなければ買わないのが一番で、skylakeのcore-Mモデルまで待つのもありではないでしょうか?性能も段違いですし

書込番号:19124446

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件 ASUS TransBook T300Chi T300CHI-5Y71の満足度1

2015/09/09 12:43(1年以上前)

昨日連絡がなかったので、朝一番でサポートに電話して、先ほど折り返し掛かってきました。
結局、フロント部分のパネル一式交換してもらえることになりました。
対応にはとても満足ですが、せっかく交換してもらえるのなら、ギラギラじゃないパネルを選んで取り付けて欲しいです…ギラギラ液晶じゃなかったら、割りと気に入ってるモデルなので
一説によると、ギラギラ液晶はigzoパネルが原因ではなく、タッチパネルの薄膜ガラスと液晶の光が干渉してモアレになってるそうで、干渉しない位置に取り付けられた、パネルアッセンブリーだとギラギラしないようです。それが当たり液晶の正体のようです。
また、修理完了したら、何日ぐらい掛かったのかと、ギラギラ液晶は改善されたのかを報告したいと思います。

書込番号:19124543

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件 ASUS TransBook T300Chi T300CHI-5Y71の満足度1

2015/09/14 08:23(1年以上前)

昨日、突然修理品が届きました。パネルが入荷したら連絡します、修理の状況は逐一報告しますと言っていたのに、相変わらず約束を守ろうとしない…
交換後、明らかに今までと映り方が変わりました。全体的にメリハリがあり、くっきり映るようになりました。ギラギラは相変わらずですが、交換前より見やすいです。
音量ボタンのクリック感も、アップとダウンで同じになりました。
今回のASUSサポートで学んだ事は、連絡つかない、連絡してこない、約束は守らない、不具合を認めない、認めれば直す、でした。
明らかに動かないとかでなければ、諦めたほうがいいかもしれません。時間と労力のムダです。
最後に一言、ASUS製品はもう懲り懲り二度と買いません。

書込番号:19138568

ナイスクチコミ!0


LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:533件

2015/09/14 09:17(1年以上前)

>結局、フロント部分のパネル一式交換してもらえることになりました。
==>
特例でしょうけど、素晴らしい対応ですね。

またまた VAIOの事例ですが、ソニースタイルから購入後、3か月位で塗装がはがれた事があります。
目が点になりました。
3年保証だけど、対象外との事。

総じて、SONYよりは ASUSがはるかにサポートレベルが高いという事で良さそうです。比べる相手が悪すぎ?

書込番号:19138663

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2件

2015/10/10 10:36(1年以上前)

キーボードはあった方がいいですよ。
ノート的な使用方法をメインとした方がいいと思います。

書込番号:19214396

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2015/10/27 01:08(1年以上前)

>T300CHI-5Y71はオススメできません。高解像度ですが、100%表示するとすべてが小さすぎて使いにくく見づらく、かと言って150%などに拡大するならT300CHI-5Y10のフルHDの解像度の方がキレイに映ります。

その通りです。
解像度とSOC周波数と値下がりに惑わされて5Y71を購入した方も多いでしょうが、5Y71はスペック的にも使い勝手的にもアンバランスです。
トータルバランスとしては5Y10がベストです。

とはいっても所詮はASUS製品です。
不具合ファームを平気で放置する会社ですし、多数のクレームが来ない限り対策しようともしません。
サポートも最悪なので購入後のケアも全く期待できません。

面倒くさい事が大好きな方はASUS製品を購入してください。

書込番号:19263129

ナイスクチコミ!1


LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:533件

2016/07/15 09:09(1年以上前)

>残念ながら件は、Android端末の1件しかレビューが無いので、真偽のほどは不明です
---
ナイスが付いたので読み返したら、これも僕に対するネガ攻撃か?
5台持ってれば、5台分レビューを書いて然るべきという...くだらん。

書込番号:20039146

ナイスクチコミ!0


LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:533件

2016/10/28 22:28(1年以上前)

なんだかムカつくので、手持ちの4台のレビューは書いたぞ。
5台目のデスクトップは面倒くさいので省略。

>ponta393さん
根拠もなく他人さまを疑うとはとんでもない!

書込番号:20339684

ナイスクチコミ!0


LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:533件

2017/06/06 13:59(1年以上前)

>マザーボードは不具合再現しなくても交換対応してくれるんですか、PCとは大違いな対応で驚きです。
==>
不具合が再現しないとは書いてないです。再現性が難しいという事で、再現しない訳ではないです。
なにか、おかしいんだけど、修理してくれる? で、マザー交換するメーカはないでしょう。


マザー交換された修理の場合は、発生させにくいですが、発生パターンは当方が見つけてメーカに詳細レポートしています。

書込番号:20945982

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