『ASUS、対応悪すぎ！！』のクチコミ掲示板

[hukunokami777]

某感電量販店にて購入後１週間も経たないうちに、起動時に重大なエラーにより云々、と表示されて起動不可能になり、ASUSのサポートセンターに即連絡、非常に不親切で事務的な対応の上、対応は全て折り返し先方からの連絡待ち状態、しかも本日もしくは明日の間にこちら側よりご連絡させていただきます、との一点張り。何時頃にご連絡頂けますか？と聞いても一切時間指定はなく、連絡先もあくまでもサポートセンターの連絡先のみで、明日までにこちら側から連絡させていただきますの一点張り、一度電話を切ってしまうと、又一からその繰り返しの日々。挙句、何度か電話すると、逆ギレされて電話を切られる始末、すったもんだした挙句、サポートセンターに商品を送るが、当初の話では2週間以内に修理か交換かを判断して返送させていただきます、との事だが、2週間が過ぎても音沙汰一切無し。最終的に埒があかないので、家電量販店より事情を話して連絡を入れてもらい初めて先方より連絡があり、数日後に交換した商品が届く。が、今度は届いた商品のキーボードに多少問題あり(ToT)　基本的にキーボードは使わないので、もう一度前記の苦労を繰り返すと思うと、気力が無くなり、２度とこのメーカーの商品を購入しないと強く決意！！
思えば、日立の製品と迷った時に、量販店の店員のキーボードのメモリー容量で心が動いてしまった事を後悔(ToT)
個人的な印象では、カタログの数字だけで判断してはいけないと、つくづく思った。
やはり、今更ながらだがパソコンに限らず、日本製品のバランスのよさ、サポート体制のよさを思い返す失敗だった(ToT)

書込番号：18825588

[沼さん]

感電 しましたか！
最初から購入店に相談するべきでした！
（適宜な改行を・・・）
追
「訂正」2015/05/31 06:09　[18825599]は，
こちらへの「返信」の形で・・・
東芝の2in1パソコン →型番も書かれたら

爺のお節介！

書込番号：18825754