Venue 11 Pro Core M-5Y71・256GB SSD搭載・4G SIMフリーモデル のクチコミ掲示板

[hoshimoto]

【当該機種】Venue 11 Pro Core M-5Y71・256GB・メモリ８G・SIMフリーモデル

OSなしの中古を入手したのですが、OSを入れる前に以下の不具合により起動できなくなりました。
解決方法をご存知の方いらっしゃれば、教えていただければ幸いです。

OSなしのため、OSを入れようと電源ボタンを長押しするとDELLロゴが表示され、英語でOSを入れてくださいとの表示
Win7(６４Bit)をUSBに入れ、OSインストールを試みるも、言語選択画面でタッチパッドが機能しなかったため、電源ボタン長押しで強制終了。
後日、キーボード『13Q41』を入手し、本機と接続してOSインストールを試みたところ、
電源ボタンを長押しすると、一瞬バイブした後、DELLロゴが表示されず、その後も画面は暗いままです。バックライトもついていないようです。
この状態から確認できたことは、Windowsボタンを押すと直後に一瞬バイブが動くのと、本機右上が発熱することです。
再び電源ボタンを長押しすると、Windowsボタンを押しても反応がなく、発熱もとまります。
そこから再度電源長押しすると、上記のとおり一瞬バイブして発熱しますが画面はつかないままです。

USBとキーボードを抜き差した状態で起動を試しましたが、変わりません。
また、発熱状態で放置し、バッテリーを使いきった後に充電して再度試しましたが、変わりませんでした。

発熱している状態でUSBを挿しても反応がありません（USBスティックのランプが付かない）ので、
画面がつかないだけの症状ではなさそうです。

書込番号：19678982

[Hippo-crates]

最近のタブレットはWin8以降に製品化されたパーツで構成されていて、Win7はインストールできないことが多い。
入れるならWin8.1かWin10を。

書込番号：19679057

[hoshimoto]

Hippo-cratesさん

お返事くださりありがとうございます。
そうなのですね・・・今後はWin8.1以降のOSにするよういたします。

今回の症状は、OSインストールができる状態まで進めないため、困っております。


バッテリーを外したらどうなるかは、試していません（バックパネルは外しましたが、7140シリーズは電池取り外し不可でした）

書込番号：19679082

[こるでりあ]

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/SLN289536/ja

これ見たんですよね？

http://yogi.blog.so-net.ne.jp/2014-09-09

こんなのどうですか？

書込番号：19679129

[HARE58]

＞hoshimotoさん
「OSなしの中古」＝「ジャンク品」？

書込番号：19679155　スマートフォンサイトからの書き込み

[hoshimoto]

こるでりあ　さん

返信ありがとうございます。
どちらのサイトの方法も、試したのですが変わりません・・・

書込番号：19679612

[hoshimoto]

HARE58さん

返信ありがとうございます。
（返品不可なのですが）ジャンクではないです・・・

最初はOSインストール画面まで進めたのですが・・・

書込番号：19679621

[こるでりあ]

ぶるっとしたときに音声ボタンマイナス何度やってもだめですかね…

書込番号：19680338

[hoshimoto]

こるでりあさん

お返事遅れてすみません。
電源ON後のバイブ直後に音量マイナス長押し、連打どちらもダメでした・・・


本機を外部モニターと接続してみましたが、接続を認識しませんでした。

書込番号：19692982

[ユーカリ大好き]

＞hoshimotoさん

同じ症状に悩まされている者です。
その後、いかがなりましたか？
デルのサポートからも販売店で対応してもらってくれという回答が来て
どうしようか悩んでいる状況です。
進展がありましたら、ご教授ください。
よろしくお願いします。

書込番号：20456787