『購入後2年で起動できなくなりました。』のクチコミ掲示板

[べるちん]

windows10に無償アップデート期間に何もしなかったからそれでいいと思っていたのですが、先週勝手にアップデートしてしまいました。最初はウイルスかって思ったのですが.....

画面が変と思いながらもシャットダウンしたのですが、二度と起動することができなくなってしまいました。
パスワードを入れると真っ黒、セーフモードでも真っ黒。
マイクロソフトに尋ねると10にうまくバージョンアップできなくてOSが壊れたとか。無償アップデートの期間にアップデートしかけたらこういうことになるといわれたのですが、心当たりなしです。
OS のリムーバブルディスクも作っていなかったし（反省しきりです）、何かいい対策を教えていただけませんか？

レノボでOS リムーバブルディスクを購入してもうまくいかなかったらと購入もためらっています。

書込番号：21766135

[ありりん00615]

ログインできているということは、起動しているわけですよね。下記を参考にしてください。そのまま放置で治る可能性もあります。
https://ameblo.jp/pctascal/entry-12352992677.html
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/68bfd0d3-03dd-4db6-82e3-9e7017b3f91e
回復ドライブは、16GBのUSBメモリひとつで作れるので忘れずに作るべきですね。

書込番号：21766279

[べるちん]

ありがとうございます。
早速試してみます。

書込番号：21766659

[べるちん]

かなり希望をもって試しましたが、残念ながらどれもダメでした。
リカバリーディスクの購入しかないのでしょうか？

HDDが反応していないような、、、
そんな感じです。
ありがとうございました。

書込番号：21767082

[スライディングパンチ]

画面が真っ黒になる原因は分かりませんが、とりあえず元のWindows8.1に戻す方法はあります。

「回復環境」という機能を使用するのですが、詳しい手順は下記のリンクを見てください。
操作手順の1.は「Windows が全く起動できない場合」ですね。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/95000f6f-0244-454b-adc9-8c806b59be9d

書込番号：21767265　スマートフォンサイトからの書き込み

[20St Century Man]

画面が真っ黒の場合は、メモリを挿し直して解決する事もあります。
メモリの取扱は要注意ですが、2枚なら1枚でとかスロットを変えるなど試してみては？

Windows10 でも構わないのでしたら、こちらからダウンロードできます。
実行する場合はHDD交換してからが良いでしょう。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

書込番号：21768257

[京都単車男]

リムーバブルを作ってない
画面が変と思いながらもシャットダウン
windows10を放置で処理しようとした
多分、ダウンロードは行われてて、そのまま放置パターンかと
一旦10に上げて、戻せる期間内に戻すのが正解だったと思います
機械の故障でないならディスクの購入が一番かと
今はちょっとマシになったけど、レノボはサポートサイトやアプリが不親切というか不完全でしたから
ちょっと仕方ないかなと思うとこはありますが
買ってすぐリムーバブル作らないのは失敗でしたね（汗）
ちょっとの手間を惜しむと高いものにつくもんです（汗）

書込番号：21775160　スマートフォンサイトからの書き込み