『スマホからの接続だと見れないのですが、、、』のクチコミ掲示板

[shintan28]

スマカメアプリをダウンロードしました。
Appleのアプリです。
WiFi接続だと見れますが、WiFiが切れ、スマホ携帯の電波、LTEに切り替わると見れないのでしょうか？
自宅にカメラを設置し、会社のWiFi電波で見ると、問題なく見れますが、WiFiが切れ、スマホ携帯の電波に切り替わると、接続中→接続失敗→オフライン となり、全く見ることができません。
どうしたら、スマホ(docomo, iPhoneです)の電波でも見れるようになりますか？
初心者です。
機械に弱いので、具体的に教えてください。

書込番号：19158068　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

カメラ側の設置、設定とスマホ側（iPhone）の設定という２つが要素としてあるので、整理しながら問題点を確認していくといいと思います。

【カメラの設置】
カメラには、WiFiが内蔵されていて、かつ有線のイーサネットポートもあります。これのどちらかを使ってご自宅のブロードバンドルーターなどに接続しているのだと思いますが、この環境はどうなっていますか？

【外出先や会社などからのアクセス】
具体的にはスマホ（iPhone）を使ってのアクセスですが、WiFi環境だとカメラが見えるということであれば、カメラ側は正常に動作していると考えられます。その状態でLTEに切り替わったりしてもそのまま映るはずです。WiFiが使えなくなった状態でカメラを見ることができないという話なのかと思いますが、その状態でiPhoneでFacebook, Lineなどなんでもいいのですが、データ通信は出来ていますか？

iPhoneの機種やiOSのバージョンがわかるようでしたら、教えて下さい。

書込番号：19158107

[shintan28]

回答ありがとうございます
スマホはiPhone6、docomo契約です。

家ではリビングのWiFi電波を拾って自分の別の部屋にカメラを設置してます。

こんなのでわかりますでしょうか？
器械に弱くてすみません

書込番号：19159761　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

iPhoneの設定を操作して、意図的にiPhoneの内蔵するWiFi機能をオン、オフができますが、そのやり方はわかりますか？

iPhoneは2008ぐらいから登場して、何度もモデルチェンジをしました。ドコモが販売を開始したのはiPhone5からですが、すでに複数の種類になっており、なかに入っているソフトウェアのバージョンも変わっています。それによってWiFiのオン、オフのやり方が少しづつ異なりますが、概ね同じはずなので検索するなどして確認してみてください。

たとえば、こんなとこです。
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=11077&id=11077

この説明だと３番のところで、WiFiのオン、オフ（緑色のスライドスイッチによる操作）を行っていますが、まさにこのやり方でWiFiを意図的にオン、オフ操作できます。

WiFiだとカメラ映像が見えるということなので、意図的にiPhoneのWiFiをオフにするとLTEまたは3G接続の状態になるので、簡単に確認できます。よってわざわざ外出したり、会社に出向かなくても自宅で椅子にすわったままWiFiのときとLTEのときの両方を試せます。結果を教えてください。

書込番号：19159813

[shintan28]

WiFiをon off でカメラ接続してみました。
まず、onにしてますと、問題なく携帯アプリから見れますが、OFFにして、LTEや3Gですと、 暫く接続中になりつつも、接続失敗、オフラインとなります。
iOS は 9 の一つ前です

書込番号：19160239　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

shintan28さん

こんにちは。私にも解決の手助けをさせてください。

>>OFFにして、LTEや3Gですと、 暫く接続中になりつつも、接続失敗、オフラインとなります。

その状態(つまりWi-Fiオフ状態)のまま、Safariを起動して、価格コムのページを見れますでしょうか？

書込番号：19160312

[shintan28]

はい。この書き込みも携帯から問題なくかけてますし、Safariももちろん、みえてる状態です。
他のアプリもLTEの時も通常通りです。
スマカメアプリだけが LTE だと、
接続中(暫く読み込みしてる状態)→接続失敗→オフラインとなります。
WiFi環境でスマカメアプリを起動したら、接続中→接続されて、部屋あるカメラの画面が見えます。
なぜなんでしょうか。
LTE だと、重くて見れないんでしょうかね？

書込番号：19160377　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

Wi-Fiオフでも価格コムが見れたということは、iPhoneは、LTEでちゃんとインターネットにつながってるみたいですね。

念のため、次の手順を試していただけますか？
(画質を落とすことにより、必要な回線速度を落としてみる...という実験です)。

1, 2, 3...., 10の順に行い、最後の10で映像が見れるかどうかを、ご確認のうえ、その結果をお教えください。

1. iPhoneをご自宅のWi-Fiにつなげてください。
2. iPhoneにて、アプリ「スマカメ」を起動してください。
3. 現在の映像が出てきたら、右上の[メニュー] - [カメラ設定] - [詳細設定]
4. [ビデオ品質] - [最低] - [戻る]
→「(CS-QR20を)再起動するから、しばらく待ってね」みたいなメッセージが出ます。
5. iPhoneのホームボタンを押し、アプリ「スマカメ」を終了したあと、約3分お待ちください。
6. iPhoneにて、アプリ「スマカメ」を起動してください。
7. 映像が見れましたか？ 見れたら、CS-QR20の再起動が完了したということです。
8. ホームボタンを押して、スマカメを終了してください。
9. iPhoneの Wi-Fiをオフにしてください。
10. アプリ「スマカメ」を起動してください。

書込番号：19160489

[スーパカー消しゴム]

最初の書き込みであった以下の説明ですが、問題切り分け上、とても大きなポイントになるので再確認です。

「自宅にカメラを設置し、会社のWiFi電波で見ると、問題なく見れますが」

これは、離れたところにある会社に出社して、社内でつかえるWiFiにiPhoneを接続して、その状態で自宅のスマカメを見て、この状態ではOKだったということでしょうか？

上記のとおりで、いままで返信していただいた内容から絞り込むと原因はiPhone側にありそうな感じです。Tanettyさんのアドバイス（操作依頼）は、カメラの画面解像度を一番小さくすると、データ通信量が大幅に小さくなります。それで映像を見ることができれば、なんらかの理由でiPhoneのデータ通信スピードが出ていないのではないかという事が考えられます。

データ通信が7GBを超えてしまうとその日から月末まで、通信スピードが128Kbpsに低下してしまいます。スマカメの標準的な画面サイズを見るためには350 〜 400Kbpsくらいが必要です。

参考情報
http://www.appbank.net/2014/01/30/iphone-news/741850.php

書込番号：19161983

[shintan28]

wifi 環境だったら、サクサク動き、みれますが、LTE に切り替わると全くみれません。
また、動態検知を低いや、オフにしても見れないです
、
どうしたものでしょうか

書込番号：19171027　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

shintan28さん

「動体検知」の設定は、今回の現象とは、おそらく関係ないでしょう。

▼理由
「動体検知」の設定は、どういうときに録画するかの判断基準にすぎません。録画とは、SDカードに映像を保存することであり、カメラ単体で行う処理です。つまり、「動体検知」による「録画」の際、スマホ等との通信は発生しません。

▼お願い
「ビデオ品質」を「最低」の状態で「LTE」のiPhoneから見れましたか(手順はクチコミ[19160489])？　まずはその結果を教えてくださいますでしょうか。

書込番号：19172311

[shintan28]

何度も回答ありがとうございます。
やはり9の設定にしたとたん、LTEにしたとたん、繋がらないです。
iPhone側のなにかの設定がいけないのでしょうかね？

書込番号：19180580　スマートフォンサイトからの書き込み

[shintan28]

9のオフにした後
やはり再度アプリを起動したら画面が映りませんでした。どうしたものでしょうか。

書込番号：19180584　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

shintan28さん

ビデオ画質が「最低」の状態でも、インターネット経由だと見れない...というこうとですね。

すみません。ちょっと私にはお手上げのようです。

プラネックスのサポートセンターに問い合わせるのが、いちばん早いような気がします。

こちら(↓)から必要事項を書き込んで「送信」してください。
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
後日、メールで返答をもらえます。その後は、メールでのやりとりとなります。

もし説明を書くのがメンドくさければ、概要を本文に書き、このスレッドのURLを貼りつけたうえで「あとはこのスレッドを読んでね」みたいな書き方をしてもいいと思います。

書込番号：19187952

[shintan28]

すみません、丁寧な回答ありがとうございました。問い合わせをしてみようと思います。ありがとうございます

書込番号：19187982　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

誰かお友達か家族の別のスマホで試してみることはできませんか？　スマカメのパスワードを意図的に変更しておいて、それを使って試してもらうようにするいいと思います。

書込番号：19191140

[shintan28]

ありがとうございます。やってみますね！

書込番号：19193848　スマートフォンサイトからの書き込み