『動体検知、反応なし…』のクチコミ掲示板

2015年 3月23日 発売

スマカメ CS-QR20

  • 専用アプリでQRコードを読み取り、パスワードを入力するだけで使える暗視機能搭載のネットワークカメラ。
  • 光センサーが周囲の明るさを感知し、暗くなると自動的に暗視モードへ切り替わる。
  • 映像に動きがあったときにスマホに通知を行う動体検知機能を搭載。子供やペット、来訪者の確認用など、さまざまなシーンで使用できる。
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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:ネットワークカメラ 有効画素数:100万画素 スマカメ CS-QR20のスペック・仕様

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スマカメ CS-QR20PLANEX

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2015年 3月23日

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初心者 動体検知、反応なし…

2016/04/24 08:46(1年以上前)


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20

クチコミ投稿数:6件

はじめまして。

2015年8月にこちらのカメラを購入し、外出時のペット見守り用として使用しています。

基本、動体検知をON(高〜最高)に設定していますが、先日OFFにして外出しました。
数日後、再度ONにしましたが、動体検知がされなくなってしまいました。
スマートフォンに通知もありませんし、カメラの前で何かを動かしても無反応です。

SDカード等の使用はありません。
コンセントの抜き差し、本体のリセット、アプリの再インストールも試しています。

プラネックスさんにお電話、メールをしても一切反応がなく、非常に困っています。

もし他に何か出来ることがあれば、教えて頂けないでしょうか。
よろしくお願い致します。

書込番号:19814893 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り クチコミ投稿数:2147件Goodアンサー獲得:328件

2016/04/24 09:34(1年以上前)

動体検知の仕組みは大きく3つくらいの工程で成立しています。

1) カメラが動体を検出してスマカメのプッシュサーバーに送る
2) スマカメのプッシュサーバーがAppleまたはGoogleのプッシュサーバーに送る
3) スマホが動体検知を受け取りスマホでアラートとして通知する

また、他にポイントとしてドコモやソフトバンクなどの通信経路を通ってこれらのやり取りがされますが、ここでも問題を起こすことがあります。

切り分けはなかなか大変ですが、家族や知人の違うスマホでテストしてみるのは一番確実です。あとはお使いのスマホと利用しているキャリアがドコモとかソフトバンクなどもわかるとコメントもらいやすいと思います

書込番号:19814995

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クチコミ投稿数:6件

2016/04/24 11:42(1年以上前)

スーパカー消しゴム様

ご回答ありがとうございます。
動体検知の仕組み、大変参考になりました。
無知なもので、カメラ本体に問題があると決め付けていました。
勉強になります。

スマートフォンはiPhone5(SoftBank)を使用しています。
通知に関しては『通知センター』『ロック画面』に通知されるように設定しています。
家族のスマートフォンにも動体検知の通知が届かず(今までは届いていました)、何が原因かわからず困っています。

プラネックスさんにご相談することが一番なのですが、サポートダイヤル、メール共にご連絡がとれない状況です。

書込番号:19815375 スマートフォンサイトからの書き込み

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雪夫さん
クチコミ投稿数:14件Goodアンサー獲得:1件

2016/04/24 17:02(1年以上前)

私も昨日からスマホに通知が来ません。iPhone6ドコモです。先ほど再起動接続、アプリ再インストール、通知設定もしましたがダメです。nexus5のandroidアプリにも通知が来ないのでメーカーのサーバーに問題が起きてるのでしょうか?
おとといまでは鬱陶しいほど反応良く通知も来ていたのですが。反応録画はされています。

書込番号:19816113 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:6件

2016/04/24 18:53(1年以上前)

>雪夫様

雪夫さんも同じ状況なんですね。
Androidでも変わらずということは、やはりプラネックスさん側の問題でしょうか?
サポートダイヤル、メール共にプラネックスさんにご連絡しても反応がなく、解決策が見付かりません。
ただ、雪夫さんも同じ状況ということですので、もしかしたら近日中に復旧…ということになるかもしれませんね。

ありがとうございました。

書込番号:19816414 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:116件Goodアンサー獲得:7件

2016/04/24 19:53(1年以上前)

>雪夫さん
と同じ状況です。

アプリ(Android5.0)終了にも時間がかかるようになりました。
暫く様子見てみます。

書込番号:19816577

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クチコミ投稿数:6件

2016/04/24 20:18(1年以上前)

>足柄大将2016様

やはりプラネックスさん側の問題かもしれないですね。
通知以外は問題なく使用出来ているので、私ももう暫く様子を見ようと思います。

ありがとうございました。

書込番号:19816656 スマートフォンサイトからの書き込み

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tanettyさん
殿堂入り クチコミ投稿数:6158件Goodアンサー獲得:485件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2016/04/24 22:06(1年以上前)

ハナの母さん

こんにちは。

>>家族のスマートフォンにも動体検知の通知が届かず

ご家族のスマホの機種・キャリアは何でしょうか?

スーパカー消しゴムさんのおっしゃるとおり、スマホのOSによって、それぞれ次の経路で通知が来るようです。

<iPhoneの場合>
カメラ →@→ Planexサーバ →A→ Appleサーバ →B→ iPhone

<Androidスマホの場合>
カメラ →@→ Planexサーバ →A→ Googleサーバ →B→ スマホ

ご家族のスマホがAndroidの場合、ハナの母さんのiPhoneと共通する部分、つまり@が怪しい、ということになります。(Planexのサーバが怪しい...というのも、それに含まれます)。

ご家族のスマホがiPhoneの場合、経路のうちどこが怪しいか、特定するのは難しそうです。

書込番号:19817026

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クチコミ投稿数:6件

2016/04/24 22:40(1年以上前)

>tanetty様

はじめまして。
ご回答ありがとうございます。

私 iPhone5/SoftBank
夫 iPhone5/SoftBank

同じ機種、キャリアです。
夫のスマートフォンにも通知は届きません。
同じ機種、キャリアだけに、余計にわからなくなってしまいます。
プラネックスさんにご相談したくても出来ない状況です。

書込番号:19817171 スマートフォンサイトからの書き込み

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雪夫さん
クチコミ投稿数:14件Goodアンサー獲得:1件

2016/04/24 22:57(1年以上前)

皆さん同じ様なのでプラネックス側のトラブルみたいですね。購入してからまだ1ヶ月、使用初めて1週間なので機器不良ではないと思いますが、室内のみ使用です。サポートのQ&A通りに通知設定もしましたがダメです。他のアプリは通知来ます。
メーカーは土日祝休みの様ですので返信は明後日くらいですかね。初期設定不明問合せの時は翌日返信ありました。様子見て問合せ予定です。

書込番号:19817227 スマートフォンサイトからの書き込み

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tanettyさん
殿堂入り クチコミ投稿数:6158件Goodアンサー獲得:485件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2016/04/24 23:08(1年以上前)

>ハナの母さん

>>私 iPhone5/SoftBank
>>夫 iPhone5/SoftBank

ご教示ありがとうございます。ご夫婦で同じ環境だとすると、経路上のどこに問題があるのか、切り分けるのが難しそうですね...。

そこで、といってはナンですが。少しでも切り分けの一助になれば、との思いから、私の環境で実験してみました。少なくとも、私のiPod touchには、動体検知の通知が、ちゃんと来ました。

検証した環境は、以下のとおりです。

[CS-QR20] -(Wi-Fi)- [モバイルルータ] -(LTE)- [インターネット] -(ADSL)- [ルータ] -(Wi-Fi)- [iPod touch6]

[iPod touch]は、iOS9.3.1
アプリ[スマカメ]は、1.3.1
[CS-QR20]のファームウェアは、1.25.0.0

この検証結果から少なくとも言えるのは、次のことでしょうか。

・Planexのサーバの通知中継機能が全面的にダウンしているということはない。
・iOS9.3.1に不具合がある可能性は低そう。
・iOSアプリ「スマカメ」1.3.1に不具合がある可能性は、低そう。

う〜ん、何をしたらいいんでしょうねぇ。すでに

・コンセントの抜き差し、
・本体のリセット
・アプリの再インストール

は、なさっているとのことですし...。

書込番号:19817266

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tanettyさん
殿堂入り クチコミ投稿数:6158件Goodアンサー獲得:485件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2016/04/24 23:13(1年以上前)

本日4/24(日)22:52ごろ、iPod touchに動体検知は届いています。

画像をつけようと思ってたのに、忘れてました(汗)。

>>少しでも切り分けの一助になれば、との思いから、私の環境で実験してみました。少なくとも、私のiPod touchには、動体検知の通知が、ちゃんと来ました。

ですが、本日22:52ごろに実験した結果(iPod touchの画面)を添付いたします。ちゃんと通知は来ます。

書込番号:19817287

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殿堂入り クチコミ投稿数:2147件Goodアンサー獲得:328件

2016/04/24 23:22(1年以上前)

私はドコモ系しかないのですが、プッシュ通知はiPhoneとAndroidともに通知がきたのでサーバー側がおかしいという感じには見えないです。

なんとなくですが、端末側かソフトバンク側になにかあるような気がします。 プッシュ通知がこないというので検索するといろんなケースが出てくるので参考にしてみてはいかがでしょうか。

例えばこんなの

https://www.iscle.com/web-it/instagram/insta-tuschi.html

書込番号:19817315

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:116件Goodアンサー獲得:7件

2016/04/25 18:20(1年以上前)

本日から正常に戻りました。

本日のファームアップで「再起動が手軽にできる」 「イベント検索が速くなった」
のは有り難い。

書込番号:19818987

Goodアンサーナイスクチコミ!1


雪夫さん
クチコミ投稿数:14件Goodアンサー獲得:1件

2016/04/25 19:14(1年以上前)

うちも通知が正常にくる様になりました。ドコモiPhone6です。androidの方も正常通知です。
アップデート来る前辺りから正常に通知が来だしてアップデートした後は正常です。
メーカー側のメンテナンス的な物だったのでしょうか。

書込番号:19819099 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6件

2016/04/25 19:47(1年以上前)

>雪夫様
>足柄大将2016様

お二人の投稿を拝見し、慌ててカメラを接続、そしてファームアップをしました。
お陰様で正常に通知が届くようになりました。

本当にありがとうございました。

書込番号:19819174 スマートフォンサイトからの書き込み

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