ファームウェアのアップデートしたらカメラが見れなくなった

Question

昨日、新しいファームウェアが公開されたのでアップデートを完了したら、カメラを見ることができなくなりました。カメラの電源を入れなおしても青ランプにならず、初期設定の手順も再度試みたり、W.IFIルーターの再起動、およびＷＰＳボタン押しなどセットアップを試みましたが接続出来ません。どなたかお助けください。よろしくお願いいたします。試みていない作業としては、本体カメラのリセット作業のみだと思っております。

書込番号：19821195

0点

足柄大将2016 · Answer

今回のアップデートひょっとして問題ありかも???いずれにしても有線LAN接続対応しかないと思われます。それでもだめなら宮崎県送りでしょう。

tanetty · Answer

はぶfakeさんその後、どんな具合でしょうか？　さて、>>初期設定の手順も再度試みたり、カメラ側の初期化(resetボタン６秒以上長押し)もお試し済みしょうか？　もしまだであれば、下記【1】【2】【3】の手順を試してみてください。以下は、以前にファームウェアップデート後に「赤点灯」でつながらなくなった際に、私がプラネックスに問い合わせた際の返答メールからの抜粋です。---(以下、プ社のメールより抜粋・引用)---ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いません。カメラの初期化もお試し頂いたとのことですが、初期化いただいた際も、赤のLEDランプは消灯や点滅状態にならず、点灯のままの状態でしょうか。お手数お掛けいたしますが、管理画面からの初期化方法をご案内致しますので、併せまして、お試し頂ければと存じます。■CS-QR20の設定画面からの初期化方法【1】「CS-QR20」初期化する（resetボタン）CS-QR20の電源が点いた状態で、resetボタンをペン先などで6秒程長押しします。【ランプステータス変化】長押し直後は、青赤ランプが点滅いたします。やがて赤のみ点滅から赤点灯に変わり、暫くお待ちいただくと赤ランプと一緒に青ランプもついて、赤ランプ点滅・青ランプ点灯の状態になりますと、初期化が完了となります。【2】CS-QR20と端末（パソコン、スマートフォン等）を無線接続するSSID:CS-QR20セキュリティキー:12345678パソコンやスマートフォンの無線LAN機能にて、上記のSSID/セキュリティキーを使って無線接続を行っていただけますでしょうか。※初期化が正しく完了しておりましたら、上記のSSIDがiPhoneやPCで表示されますのでそのSSIDに対してセキュリティーキー入力をお願いいたします。※この段階ではCS-QR20と端末（パソコン、スマートフォン等）が無線接続しており、無線親機とCS-QR20は接続しておりませんのでご注意ください。【3】スマカメを初期化する（管理画面からの初期化）1.ブラウザ上（Safari、GoogleChrome等）にて192.168.1.254にアクセス。  ID「admin」パスワード「password」を入力してログインします。2.左上に「CS-QR20」と書いてある画面が表示されます。3.「ステータス」から「ファームウェアー」のバージョンを確認してください。4.「管理者」フォルダを開く→「管理」→「設定管理」→「設定の初期化」を順にタップしてください。5.40秒後に初期化が完了します。以上で、設定画面からの初期化は完了です。こちらをお試し頂き、本製品のランプがピンク点滅の青点灯になりましたら、お手数をお掛け致しますが、再度カメラ設定をお試し頂ければと存じます。※こちらの「CS-QR20」管理画面からのご案内は誠に恐れ入りますが、本来は、サポート対象外のご案内のため今回のみの対応となります。ご理解の程、よろしくお願い致します。また、修理や交換対応につきましては、大変恐縮ではございますが、ご購入より1ヶ月以上経過しておりますので、送料は片道ご負担いただくこととなっております。ご留意頂きたく存じます。詳細につきましては、修理お問い合わせフォームのURLを添付致しますので、「ご購入後1ヶ月～保証期間内(製品により異なります)」の項目を、ご参照いただけましたら幸いです。http://www.planex.co.jp/i/iss/spot_attention.shtml---(以上、プ社のメールより抜粋・引用)---

『ファームウェアのアップデートしたらカメラが見れなくなった』のクチコミ掲示板

スマカメ CS-QR20