『音声が聞こえなくなりました』のクチコミ掲示板

2015年 3月23日 発売

スマカメ CS-QR20

  • 専用アプリでQRコードを読み取り、パスワードを入力するだけで使える暗視機能搭載のネットワークカメラ。
  • 光センサーが周囲の明るさを感知し、暗くなると自動的に暗視モードへ切り替わる。
  • 映像に動きがあったときにスマホに通知を行う動体検知機能を搭載。子供やペット、来訪者の確認用など、さまざまなシーンで使用できる。
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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:ネットワークカメラ 有効画素数:100万画素 スマカメ CS-QR20のスペック・仕様

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スマカメ CS-QR20PLANEX

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2015年 3月23日

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音声が聞こえなくなりました

2017/10/16 20:51(1年以上前)


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20

スレ主 kazu1242さん
クチコミ投稿数:15件

突然音声が聞こえなく。

只今、親の施設に置いてあり今までは会話が
出来ていたのですが、急に相手側の音声が無音に。
私の声(スマホから)は相手に、聞こえるのですが。
画像は、綺麗に観れますが音声が聞こえなくなりました。
何でなんでしょうか?
買って5ヶ月ほどです。

書込番号:21283642 スマートフォンサイトからの書き込み

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tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5727件Goodアンサー獲得:469件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2017/10/16 22:31(1年以上前)

「音声ミュート中」だと、カメラ側の声をスマホ側で聞くことはできません。

「音声再生中」なら、聞くことができます。

>kazu1242さん

>>只今、親の施設に置いてあり

さぞやご心配のことでしょう。親孝行には、頭が下がります。

さて、

>今までは会話が
>出来ていたのですが、急に相手側の音声が無音に。

この件ですが、以下の順に確認・試行してはいかがでしょうか。

@ スマホの音量が、最小になっていませんか。
→ 最小の場合、大きくしてください。

A (スマホがAndroid機の場合)、画面右下(画像参照)が「音声ミュート中」になっていませんか?
→ なっていた場合、そこをタップして「音声再生中」にしてください。

B スマホを再起動してみてください。

C CS-QR20を再起動してみてください。
(アプリ『スマカメ』を起動 → 右上の三本棒 → [カメラ設定] - [詳細] - [再起動])


>私の声(スマホから)は相手に、聞こえるのですが。

CS-QR20では、カメラ側の声をスマホで聞くことはできますが、スマホ側の声をカメラ側に送ることはできません。(つまり、音声は一方方向です。CS-QR20に、マイクはついていますが、スピーカーはついてませんので)。

お持ちなのはCS-QR220でしょうか? (ここはCS-QR20のスレッドです)。CS-QR220であれば、トランシーバーのように交互にですが、双方向の会話が可能です。

書込番号:21283949

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tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5727件Goodアンサー獲得:469件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2017/10/16 22:44(1年以上前)

この状態だと、聞けません。

この状態なら、聞けます。

>kazu1242さん

>A (スマホがAndroid機の場合)、画面右下(画像参照)が「音声ミュート中」になっていませんか?

について、補足です。iPhoneの場合、添付画像の画面になります。

書込番号:21283988

ナイスクチコミ!0


スレ主 kazu1242さん
クチコミ投稿数:15件

2017/10/16 23:03(1年以上前)

ありがとうございます。
CS-QR22です。

「聞く」で、今まで聞こえていたのですが、
かすかにジーというノイズで相手側は全く聞こえなくなりました。
iPhoneのボリュームも最大にしてもダメです。

今まで話をしていたのに急に音声が聞こえなくなり。

再起動も全てやってみました。

書込番号:21284037 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5727件Goodアンサー獲得:469件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2017/10/17 01:16(1年以上前)

>kazu1242さん

なるほど、機械はCS-QR22で、下記@〜Cは実施済み、ということですね。

@ iPhoneの音量が最小でないことを確認済み。

A アプリ上で「聞く」に斜め赤線が入ってないことを確認済み。

B スマホは再起動済み。

C CS-QR22は再起動済み。


次の事項についても、念のためにお試しいただくと、よいかと。

D ルータなど、(通信の中間に入る)関連機器すべてを再起動。

E アプリ『スマカメ』をアンインストール&再インストール&再設定。
→事前にカメラIDとパスワードを控えておいてください。

F CS-QR22の初期化&再設定
→現地(カメラ設置の施設)に行かないと作業できません。


DEFでもダメな場合、Gになるかと思います。Fがたいへんな場合、Fの前にGをしてもよいかと。

G プラネックスに問い合わせ
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
※問い合わせに際しては、症状だけでなく、(切り分けのために)実施済みの事項もすべて明記してください。そうしないと、たとえば、(すでに実施済みである)「CS-QR22を再起動してください」とかの指示がプ社から来て、その往復にさらに時間がかかります。

書込番号:21284316

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