『音声が聞こえなくなりました』のクチコミ掲示板

[kazu1242]

突然音声が聞こえなく。

只今、親の施設に置いてあり今までは会話が
出来ていたのですが、急に相手側の音声が無音に。
私の声(スマホから)は相手に、聞こえるのですが。
画像は、綺麗に観れますが音声が聞こえなくなりました。
何でなんでしょうか？
買って5ヶ月ほどです。

書込番号：21283642　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

「音声ミュート中」だと、カメラ側の声をスマホ側で聞くことはできません。	「音声再生中」なら、聞くことができます。

＞kazu1242さん

＞＞只今、親の施設に置いてあり

さぞやご心配のことでしょう。親孝行には、頭が下がります。

さて、

＞今までは会話が
＞出来ていたのですが、急に相手側の音声が無音に。

この件ですが、以下の順に確認・試行してはいかがでしょうか。

�@ スマホの音量が、最小になっていませんか。
→ 最小の場合、大きくしてください。

�A (スマホがAndroid機の場合)、画面右下(画像参照)が「音声ミュート中」になっていませんか？
→ なっていた場合、そこをタップして「音声再生中」にしてください。

�B スマホを再起動してみてください。

�C CS-QR20を再起動してみてください。
（アプリ『スマカメ』を起動 → 右上の三本棒 → [カメラ設定] - [詳細] - [再起動])


＞私の声(スマホから)は相手に、聞こえるのですが。

CS-QR20では、カメラ側の声をスマホで聞くことはできますが、スマホ側の声をカメラ側に送ることはできません。(つまり、音声は一方方向です。CS-QR20に、マイクはついていますが、スピーカーはついてませんので)。

お持ちなのはCS-QR220でしょうか？ (ここはCS-QR20のスレッドです)。CS-QR220であれば、トランシーバーのように交互にですが、双方向の会話が可能です。

書込番号：21283949

[tanetty]

この状態だと、聞けません。	この状態なら、聞けます。

＞kazu1242さん

＞�A (スマホがAndroid機の場合)、画面右下(画像参照)が「音声ミュート中」になっていませんか？

について、補足です。iPhoneの場合、添付画像の画面になります。

書込番号：21283988

[kazu1242]

ありがとうございます。
CS-QR22です。

「聞く」で、今まで聞こえていたのですが、
かすかにジーというノイズで相手側は全く聞こえなくなりました。
iPhoneのボリュームも最大にしてもダメです。

今まで話をしていたのに急に音声が聞こえなくなり。

再起動も全てやってみました。

書込番号：21284037　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞kazu1242さん

なるほど、機械はCS-QR22で、下記�@〜�Cは実施済み、ということですね。

�@ iPhoneの音量が最小でないことを確認済み。

�A アプリ上で「聞く」に斜め赤線が入ってないことを確認済み。

�B スマホは再起動済み。

�C CS-QR22は再起動済み。


次の事項についても、念のためにお試しいただくと、よいかと。

�D ルータなど、(通信の中間に入る)関連機器すべてを再起動。

�E アプリ『スマカメ』をアンインストール＆再インストール＆再設定。
→事前にカメラIDとパスワードを控えておいてください。

�F CS-QR22の初期化＆再設定
→現地(カメラ設置の施設)に行かないと作業できません。


�D�E�Fでもダメな場合、�Gになるかと思います。�Fがたいへんな場合、�Fの前に�Gをしてもよいかと。

�G プラネックスに問い合わせ
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
※問い合わせに際しては、症状だけでなく、(切り分けのために)実施済みの事項もすべて明記してください。そうしないと、たとえば、(すでに実施済みである)「CS-QR22を再起動してください」とかの指示がプ社から来て、その往復にさらに時間がかかります。

書込番号：21284316