『iOS版『スマカメ』をVer1.4.6に上げてはいけません。』のクチコミ掲示板

[tanetty]

<不具合�@> アイコンが幾何学模様に(iPad版のみ)。	<不具合�A> カメラリスト画面の最下段に白帯が(iPhone版/iPad版とも)。

iOS版『スマカメ』をVer1.4.6 (2017/10/17公開) に上げてはいけません。次の2つの不具合があるからです。いずれも本日、プラネックス社サポート窓口に修正要望を伝えました。


<不具合�@>

iPad版だと、アイコンが「白地に幾何学模様」になります(画像参照)。


<不具合�A>

iPad版/iPhone版ともに、「カメラリスト」画面において最下段に白帯が出ます。画面サイズを有効利用できていません(画像参照)。



<不具合�@についての補足>

・iOSのバージョンや機種に依存しないようです。iPad Pro 10.5 (iOS11.0.3), iPad Air (iOS10.3.3)ともに症状が再現しておりますので。

・iPod touch 6 (iOS 9.3.5)では発生していません。

・アプリをアンインストール&再インストールしても、直りません。

・iPadの電源をOFF→ONしても直りません。


<不具合�Aについての補足>

・iPad Pro 10.5 (iOS11.0.3), iPad Air (iOS10.3.3), iPod touch 6 (iOS 9.3.5)いずれにおいても、症状が再現します。

・アプリをアンインストール&再インストールしても、直りません。

・iPad/iPadの電源をOFF→ONしても直りません。

・バージョンアップ直後は、正常に表示できていました。具体的には、iPod touchだと、カメラ7個分の映像が綺麗に一覧表示されていましたが、2〜3回、アプリを起動したら、白帯が現れ、6.5個分になってしまいました。

・Ver1.4.3からVer1.4.5までは、文字「カメラリスト」の直下に白帯がありました(※)。これをVer1.4.6では修正したものと思われますが、その修正プログラムに不具合があった、と推測されます。
※文字「カメラリスト」直下の白帯については、なくすよう、9ヶ月前2017/1/20に改善要望を出しておりました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=20585686/#tab

書込番号：21289213

[tanetty]

<不具合�C> 録画映像を見る画面で、各ボタンの底が切れてしまう。

iOS版『スマカメ』Ver1.4.6には、下記 <不具合�B> <不具合�C> もあります。これらについても、2017/10/19、プラネックスに報告＆修理依頼をしました。

<不具合�B>
録画映像が縦に伸びて表示されてしまう。
(1280x720の映像なのに、4:3?ぐらいの縦横比で表示される。ぽっちゃり系のひとも、めっちゃスリムに写ります...)。
・iPad/iPhone版ともに。
・スマートプレイバックOFF時のみ。

<不具合�C>
録画映像を見る画面で、各ボタンの底が切れてしまう。
・iPad版のみ。
・スマートプレイバックON時のみ。

書込番号：21291833

[tanetty]

iOS版『スマカメ』Ver1.4.7 (2017/11/2公開)にて、不具合�@�B�Cは治ったようです。

＞<不具合�@>
＞iPad版だと、アイコンが「白地に幾何学模様」になります(画像参照)。

＞<不具合�B>
＞録画映像が縦に伸びて表示されてしまう。

＞<不具合�C>
＞録画映像を見る画面で、各ボタンの底が切れてしまう。



しかし、不具合�Aについては、プラネックス社は「治った」と公式に謳っているものの、実際にはまだ治っていません。その旨をプラネックスに報告するとともに、再修正の依頼をしておきました。

＞<不具合�A>
＞iPad版/iPhone版ともに、「カメラリスト」画面において最下段に白帯が出ます。画面サイズを有効利用できていません(画像参照)。

<不具合�A>については、私が実機6台で確認したところ、次のとおり<OKパターン>と<NGパターン>があることがわかりました。

<NGパターン>
(a) APPスイッチャー内にスマカメが存在しない状態から、『スマカメ』を起動したとき。
(b) 現在映像視聴中にホームボタン押下で『スマカメ』終了後、再度『スマカメ』を起動すると、必ず『スマカメ』が異常終了する(※1)。その状態から再々度『スマカメ』を起動したとき。

<OKパターン>
(c) 現在映像視聴中に「カメラ切替」ボタンを押したとき。



さらにいうと、

＞※1現在映像視聴中にホームボタン押下で『スマカメ』終了後、再度『スマカメ』を起動すると、必ず『スマカメ』が異常終了する。

ということ自体も不具合ですので、その修正も依頼しておきました。

書込番号：21327935

[tanetty]

iOS版『スマカメ』Ver 1.4.8 (2017/11/14公開)で、不具合�Aは直りました。

＞<不具合�A>
＞iPad版/iPhone版ともに、「カメラリスト」画面において最下段に白帯が出ます。画面サイズを有効利用できていません(画像参照)。


なお、不具合を知らせてから直るまでの軌跡は、以下のとおりです。1ヶ月弱。思ったより早く直してくれました。ただ、そこまでは、けっこうメンドくさかったような...。でも、ごまかさずに真摯に対応してくれたプラネックス社に感謝です。

10/18 私→プ社
「こういう不具合があります」(症状内容、症状が発生する条件などを、かなり詳細に伝えた)。

11/06 プ社→私
「弊社環境では現象が再現しませんでした」

11/06 私→プ社
「御社環境は、10/18に私からお伝えした環境と違うのではないですか？
→具体的には、次の二つはちゃんと確認済みですか？
・端末へのカメラ登録台数は7台ですよ。
・「カメラ切替」押下後は、症状再現しませんよ」

11/8 プ社→私
「6台でした。再確認します」

11/15 プ社→私
「直りました」

書込番号：21370278

[tanetty]

この(↓)不具合については、

＞※1現在映像視聴中にホームボタン押下で『スマカメ』終了後、再度『スマカメ』を起動すると、必ず『スマカメ』が異常終了する。


11/15にプラネックスからこういう(↓)アイマイな返答がありました。なおしてくれるといいのですが...。

「なお、アプリの異常終了につきましては、引き続き担当部署へ改善要望として挙げております。」

書込番号：21370283