『iOS版『スマカメ』をVer1.4.6に上げてはいけません。』のクチコミ掲示板

2015年 3月23日 発売

スマカメ CS-QR20

  • 専用アプリでQRコードを読み取り、パスワードを入力するだけで使える暗視機能搭載のネットワークカメラ。
  • 光センサーが周囲の明るさを感知し、暗くなると自動的に暗視モードへ切り替わる。
  • 映像に動きがあったときにスマホに通知を行う動体検知機能を搭載。子供やペット、来訪者の確認用など、さまざまなシーンで使用できる。
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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:ネットワークカメラ 有効画素数:100万画素 スマカメ CS-QR20のスペック・仕様

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スマカメ CS-QR20PLANEX

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ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20

スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5731件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

<不具合@> アイコンが幾何学模様に(iPad版のみ)。

<不具合A> カメラリスト画面の最下段に白帯が(iPhone版/iPad版とも)。

iOS版『スマカメ』をVer1.4.6 (2017/10/17公開) に上げてはいけません。次の2つの不具合があるからです。いずれも本日、プラネックス社サポート窓口に修正要望を伝えました。


<不具合@>

iPad版だと、アイコンが「白地に幾何学模様」になります(画像参照)。


<不具合A>

iPad版/iPhone版ともに、「カメラリスト」画面において最下段に白帯が出ます。画面サイズを有効利用できていません(画像参照)。



<不具合@についての補足>

・iOSのバージョンや機種に依存しないようです。iPad Pro 10.5 (iOS11.0.3), iPad Air (iOS10.3.3)ともに症状が再現しておりますので。

・iPod touch 6 (iOS 9.3.5)では発生していません。

・アプリをアンインストール&再インストールしても、直りません。

・iPadの電源をOFF→ONしても直りません。


<不具合Aについての補足>

・iPad Pro 10.5 (iOS11.0.3), iPad Air (iOS10.3.3), iPod touch 6 (iOS 9.3.5)いずれにおいても、症状が再現します。

・アプリをアンインストール&再インストールしても、直りません。

・iPad/iPadの電源をOFF→ONしても直りません。

・バージョンアップ直後は、正常に表示できていました。具体的には、iPod touchだと、カメラ7個分の映像が綺麗に一覧表示されていましたが、2〜3回、アプリを起動したら、白帯が現れ、6.5個分になってしまいました。

・Ver1.4.3からVer1.4.5までは、文字「カメラリスト」の直下に白帯がありました(※)。これをVer1.4.6では修正したものと思われますが、その修正プログラムに不具合があった、と推測されます。
※文字「カメラリスト」直下の白帯については、なくすよう、9ヶ月前2017/1/20に改善要望を出しておりました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=20585686/#tab

書込番号:21289213

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スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5731件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2017/10/20 00:48(1年以上前)

<不具合C> 録画映像を見る画面で、各ボタンの底が切れてしまう。

iOS版『スマカメ』Ver1.4.6には、下記 <不具合B> <不具合C> もあります。これらについても、2017/10/19、プラネックスに報告&修理依頼をしました。

<不具合B>
録画映像が縦に伸びて表示されてしまう。
(1280x720の映像なのに、4:3?ぐらいの縦横比で表示される。ぽっちゃり系のひとも、めっちゃスリムに写ります...)。
・iPad/iPhone版ともに。
・スマートプレイバックOFF時のみ。

<不具合C>
録画映像を見る画面で、各ボタンの底が切れてしまう。
・iPad版のみ。
・スマートプレイバックON時のみ。

書込番号:21291833

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スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5731件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2017/11/03 00:35(1年以上前)

iOS版『スマカメ』Ver1.4.7 (2017/11/2公開)にて、不具合@BCは治ったようです。

><不具合@>
>iPad版だと、アイコンが「白地に幾何学模様」になります(画像参照)。

><不具合B>
>録画映像が縦に伸びて表示されてしまう。

><不具合C>
>録画映像を見る画面で、各ボタンの底が切れてしまう。



しかし、不具合Aについては、プラネックス社は「治った」と公式に謳っているものの、実際にはまだ治っていません。その旨をプラネックスに報告するとともに、再修正の依頼をしておきました。

><不具合A>
>iPad版/iPhone版ともに、「カメラリスト」画面において最下段に白帯が出ます。画面サイズを有効利用できていません(画像参照)。

<不具合A>については、私が実機6台で確認したところ、次のとおり<OKパターン>と<NGパターン>があることがわかりました。

<NGパターン>
(a) APPスイッチャー内にスマカメが存在しない状態から、『スマカメ』を起動したとき。
(b) 現在映像視聴中にホームボタン押下で『スマカメ』終了後、再度『スマカメ』を起動すると、必ず『スマカメ』が異常終了する(※1)。その状態から再々度『スマカメ』を起動したとき。

<OKパターン>
(c) 現在映像視聴中に「カメラ切替」ボタンを押したとき。



さらにいうと、

>※1現在映像視聴中にホームボタン押下で『スマカメ』終了後、再度『スマカメ』を起動すると、必ず『スマカメ』が異常終了する。

ということ自体も不具合ですので、その修正も依頼しておきました。

書込番号:21327935

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スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5731件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2017/11/19 18:00(1年以上前)

iOS版『スマカメ』Ver 1.4.8 (2017/11/14公開)で、不具合Aは直りました。

><不具合A>
>iPad版/iPhone版ともに、「カメラリスト」画面において最下段に白帯が出ます。画面サイズを有効利用できていません(画像参照)。


なお、不具合を知らせてから直るまでの軌跡は、以下のとおりです。1ヶ月弱。思ったより早く直してくれました。ただ、そこまでは、けっこうメンドくさかったような...。でも、ごまかさずに真摯に対応してくれたプラネックス社に感謝です。

10/18 私→プ社
「こういう不具合があります」(症状内容、症状が発生する条件などを、かなり詳細に伝えた)。

11/06 プ社→私
「弊社環境では現象が再現しませんでした」

11/06 私→プ社
「御社環境は、10/18に私からお伝えした環境と違うのではないですか?
→具体的には、次の二つはちゃんと確認済みですか?
・端末へのカメラ登録台数は7台ですよ。
・「カメラ切替」押下後は、症状再現しませんよ」

11/8 プ社→私
「6台でした。再確認します」

11/15 プ社→私
「直りました」

書込番号:21370278

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スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5731件 スマカメ CS-QR20のオーナースマカメ CS-QR20の満足度5

2017/11/19 18:04(1年以上前)

この(↓)不具合については、

>※1現在映像視聴中にホームボタン押下で『スマカメ』終了後、再度『スマカメ』を起動すると、必ず『スマカメ』が異常終了する。


11/15にプラネックスからこういう(↓)アイマイな返答がありました。なおしてくれるといいのですが...。

「なお、アプリの異常終了につきましては、引き続き担当部署へ改善要望として挙げております。」

書込番号:21370283

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