『【1.34ご利用者様にアンケート】オフラインが頻発してませんか？』のクチコミ掲示板

[tanetty]

「接続中...」で固まり、「再接続」すると「オフライン」に。

「オフライン」になるか、「接続中...」で固まってしまう（数日に１回）。

ファームウェア(FW)1.34をご利用の方にアンケートです。

後述のとおり、アンケート結果によっては、
修正FW「自動再起動版」の公開を、プ社に相談してみる予定です。



＜質問＞

オフラインが頻発していませんか？

具体的な症状としては、以下のとおりです。

・数日に１回発生。

・アプリからカメラを選ぶと、「接続中…」で固まる or「オフライン」になる(添付画像参照)。
→[メニュー] - [再接続]しても、症状変わらず(添付動画参照)。
→こうなると、現在映像も録画映像も見れないし、アプリから再起動もできない。

・１度オフラインになると、現場に赴き、手動で再起動するまで復旧しない。
→「手動で再起動」とは、「電源抜き差し」or「WebUIからの再起動(下記リンク参照)」。
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=22631335/#tab
→いずれにしても復旧には、現地まで赴く必要あり (運用上重大な支障です)。

書込番号：23277192

[tanetty]

＜質問の背景＞

当方が動かす1.34(数台)では、いずれもオフラインが頻発していました。

回避策として、プラネックス社にお願いし、夜中に自動再起動する「自動再起動版」を作ってもらいました。私のほうでテスト中ですが、問題なく動いているように見えます。

ただ、プ社としては「自動再起動版」を公開する予定は、いまのところないそうです。オフライン頻発について、ユーザからプ社に問い合わせがないため、tanettyの環境でのみ起きている問題であろう、とプ社は認識しているからです。

みなさまの1.34でもオフライン頻発が発生しているようであれば、公開する方向でプ社に相談してみようと思います。



＜「自動再起動版」の挙動＞

・１日に１回、夜中３時台に自動で再起動する。
→具体的な時刻は、個体ごとに異なる(MACアドレスに基づく計算)。

・日中にオフラインになってしまっても、翌朝になれば復旧している、という算段。

・OSは再起動せずプロセスのみ再起動するため、停止は数秒で済む。

書込番号：23277198

[tanetty]

以下は、各バージョンの動作原理・長短等です。ご参考までに。



＜概要＞

1.33で再起動頻発、動体検知録画異常
　↓　(修正)
1.34でオフライン頻発
　↓　(修正)
自動再起動版でもオフライン頻発するが、翌朝には自動復旧



＜1.33＞　再起動頻発、動体検知録画異常
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=23242830/#tab

× 勝手に再起動が頻発（１時間に数回）し、まともに録画できない問題があった。
→(動体検知)通知サーバとの通信が不調時、再起動してしまう。
→ただし2019/3/10現在、なぜかこの問題は起きていない。

○ オフラインは頻発しない。

○アプリから当該版に更新OK



＜1.34＞　オフライン頻発

○ 勝手に再起動しないし、動体検知録画も正常にできる。
→(動体検知)通知サーバとの通信が不調時でも、再起動しない

× オフラインが頻発(数日に１回）。現地に赴いて手動再起動必要。

△アプリから当該版に更新NG、Webから更新OK
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qr20/fw_dl.shtml



＜自動再起動版＞

○ 勝手に再起動しない。
→(動体検知)通知サーバとの通信が不調時でも、再起動しない

△ オフラインが頻発する (数日に１回）が、朝には自動復旧している。

× 未公開 (2020/3/10時点)

書込番号：23277203

[tanetty]

んー。なかなか回答をいただけないようですが。
みなさん困ってらっしゃらないのかしら。
私はけっこう困ってます。

当方、「自動再起動版」のQR20を８台運用中ですが、本日は３台オフラインになりました。
1.34でも同じ結果になったでしょう。
（自動再起動するかしないか以外は、1.34と同じロジックで動いてるため）

自動再起動により夜中に復旧するとはいえ、この頻度だとさすがにちょっと...と感じています。

書込番号：23282774