『ＷＩ−ＦＩの接続ができない。助けてください。』のクチコミ掲示板

[まさいわ]

セットアップ時の表示です。

初めて投稿致します。来月４日に渡米することになり、Sling　box　M1を購入致しました。実家にはネット環境が整っておりませんので兄の家に本体を置いてもらうことにしました。その際、アイフォンの有料アプリでセットアップを行っていたところ、何度挑戦しても
「ネットワーク設定」で

sling　boxのネットワーク接続に失敗しました。
何らかの問題が発生しています：
・WI-FIパスワードが違います
・slingboxがネットワークを検出しない
・ご利用のルータからIPアドレスを取得できない

という表示がされます。
・WI-FIパスワードが違います←パスワードは兄家族が普段使っているものなので間違っておりません。

・slingboxがネットワークを検出しない←よく意味がわかりません。

・ご利用のルータからIPアドレスを取得できない←これもよく意味がわからず困っています。

サポートセンターに何度電話しても保留のまま繋がらず、メールも送ったのですが回答がありません。

困っております。どなたかどうすればよいかご回答いただけないでしょうか？？

よろしくお願いいたします。

書込番号：18897199

[羅城門の鬼]

添付画像を見たところ、そのアプリで Slingbox M1 に接続して設定するところのように思えます。
多分、iPhoneはインターネット経由ではなく、
Slingbox M1が繋がっているLANに接続する必要があるのではないでしょうか。

iPhoneがdocomoのLTE/3G回線に繋がっている場合は、
Slingbox M1を接続しようとしているLAN内にいる親機に
iPhoneを無線LAN接続してみて下さい。

書込番号：18897548

[まさいわ]

羅城問題の鬼様

ご返信ありがとうございます。このアプリ内で兄の自宅のWi-Fiに接続するのですが、接続するとこの画面が表示させ困惑しております。普段兄家族が使っているWi-Fiなので必ず接続できるはずなのですが。
素人なのでわからないことばかりで…。

書込番号：18897637　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ご返信ありがとうございます。このアプリ内で兄の自宅のWi-Fiに接続するのですが、接続するとこの画面が表示させ困惑しております。

http://www.slingbox.jp/product/m1/flow.html
の「Slingboxを接続・設定する」を順次行い、
ステップ３において、
http://www.slingbox.jp/support/setup/m1.html
を行ってますでしょうか？

またどの段階までは正常に行えてますか？
つまり、どの段階で最初の添付画像のエラーが発生するのでしょうか？

書込番号：18897722

[まさいわ]

羅城門の鬼様

親身になって頂きありがとうございます。
あなたのslingboxは見つかりました。
の後のWi-Fiを接続する時に接続できなくなってしまいます。

画面では7　Wi-Fiネットワークの選択の場面です。
兄家族が普段から使っているWi-Fiなので使用できないことはないと思うのですが、何度やっても、ダメで毎回困惑しております。

書込番号：18897866　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>親身になって頂きありがとうございます。
>あなたのslingboxは見つかりました。

一時的にSlingbox M1に無線LAN接続は出来ているのですね。
Slingbox M1が検知しているSSIDは親機の5Ghz用のSSIDのようですが、
2.4GHz用のSSIDを選択してもうまく行きませんか？

書込番号：18898041

[まさいわ]

羅城門の鬼様

度々ありがとうございます。感謝感謝です。兄に確認したところ兄の自宅では2.4GHz用のSSIDのようです。（添付した写真はslingboxのサイトから持ってきたもので、ややこしく申し訳ございません。）何が原因か全くわからなくて…。困り果てております。

書込番号：18898431　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>（添付した写真はslingboxのサイトから持ってきたもので、ややこしく申し訳ございません。）

その旨の説明がないと、不適切な情報を基に判断することになります。

あと考えられるのは、Slingbox M1は親機の近くに設置されていますか？

書込番号：18898519

[まさいわ]

羅城門の鬼様

その旨の説明がないと、不適切な情報を基に判断することになります。

申し訳ありませんでした。

slingboxは親機から3メートル程の距離に置いております。
Wi-Fiの電波は届いていることをアイフォンで確認済みです。

書込番号：18898755　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>slingboxは親機から3メートル程の距離に置いております。

充分な距離ですね。

親機によっては、ゲスト用のSSIDを持つことが出来る機種もあります。
もしゲスト用SSIDを有効に出来るのなら、
ゲスト用SSIDで接続を試してみてはどうですか。

書込番号：18898840

[飛行機嫌い]

急いでいるのでしたら、Wi-Fiでの接続は一旦保留して、とりあえず有線LANで視聴できるようにして、
後日時間のあるときに有線LANからWi-Fiへの切り替えにチャレンジしたらいかがでしょうか?

書込番号：18898981

[まさいわ]

羅城門の鬼様 飛行機嫌い様

ご返信ありがとうございます。サポートセンターへ電話してもなかなか繋がらずでしたがやっと繋がり、何度設定を行っても出来ずラチがあかない為サポートセンターから初期不良の可能性があるので送ってくれと言われ送ることに致しました。
新しい商品で無事繋がるといいのですか。
今までアドバイス等頂き誠にありがとうございました。

書込番号：18903488　スマートフォンサイトからの書き込み