『2年で液晶故障→交換で実費請求』のクチコミ掲示板

2015年 5月22日 発売

VIERA TH-55CX700 [55インチ]

4K液晶テレビ

VIERA TH-55CX700 [55インチ] 製品画像

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最安価格(税込):

¥174,093

(前週比:±0 ) 価格推移グラフ

価格帯:¥174,093¥174,093 (1店舗) メーカー希望小売価格:オープン
画面サイズ

種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動 録画機能:外付けHDD VIERA TH-55CX700 [55インチ]のスペック・仕様

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VIERA TH-55DX750 [55インチ]

VIERA TH-55DX750 [55インチ]

最安価格(税込): ¥- 発売日:2016年 3月18日

画面サイズ:55インチ 種類:液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 倍速機能:倍速駆動 録画機能:外付けHDD
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VIERA TH-55CX700 [55インチ]パナソニック

最安価格(税込):¥174,093 (前週比:±0 ) 発売日:2015年 5月22日

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初心者 2年で液晶故障→交換で実費請求

2018/03/12 15:47(1年以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > パナソニック > VIERA TH-55CX700 [55インチ]

スレ主 corneliaさん
クチコミ投稿数:6件

突然電源が入らない症状が出て、販売店の5年無料保証期間内と思い修理依頼をしたら液晶交換で実費5万超えですと言われた。18万で購入して修理代が15万くらいって不良品なんじゃないかと相談窓口に電話しても下請けにしか電話は繋がらずメーカーは悪くないの一点張りです。下請けの責任者(?)は気持ちは分かるが何も出来ないしか言わない。パナソニックのテレビは初めてだったがこんな対応では怖くてもう買えない。

書込番号:21669936

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:6385件Goodアンサー獲得:721件

2018/03/12 16:10(1年以上前)

>corneliaさん
どちらの販売店でしょうか? 何かぶつけて液晶を割ったのでない限り、普通は無料のはずですが?

書込番号:21669991

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:8824件Goodアンサー獲得:870件

2018/03/12 16:11(1年以上前)

>販売店の5年無料保証期間内
パナソニックは、関係が無い話では?保証期間は、普通1年です。
販売店で5年長期保証に加入していたなら、販売店か保険会社と交渉しましょう。

書込番号:21669994

ナイスクチコミ!8


JTB48さん
クチコミ投稿数:11215件Goodアンサー獲得:1073件

2018/03/12 16:26(1年以上前)

>販売店の5年無料保証期間内と思い修理依頼をしたら液晶交換で実費5万超えですと言われた。

メーカー保証が切れたらお店独自の保証になりますが、メーカーと同等とまでは出来ませんよ。加入はた易いですが生命保険などと同じで支払いは渋いです。入っても意味はないと断言します。

書込番号:21670023

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:13461件Goodアンサー獲得:2131件

2018/03/12 16:46(1年以上前)

ぶつけていないとも、電源環境や頻繁な電源のオンオフ・水没などでユーザーの使い方の問題で故障が生じたとメーカーが判断した場合は有償修理になります。
この様な場合は一般的な保障ではなく、物損対応の保障に加入している必要があります。例としてnojimaは年度によって保障額が減衰する物損保障に対応しています。
https://online.nojima.co.jp/ec/busson-encho-hosho/
修理部品代に量産価格は適用されないので、修理代は定価より高くなることもあります。修理代を抑えたいなら、価格帯の安い43インチなどで我慢したほうがいいとおもいます。また、部品の耐久性が落ちる3年目以降は相次いで故障するケースもあるので、故障して高い修理見積が出たら買い替えたほうがいいかもしれません。

書込番号:21670059

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スレ主 corneliaさん
クチコミ投稿数:6件

2018/03/12 16:54(1年以上前)

>Minerva2000さん
購入はヤマダ電機です。

>ガラスの目さん
申し訳ありません。その通りです。

>JTB48さん
申し訳ありません。

正直2年で壊れるなんてことが家電で今までなかったので困惑している状況でした。初期不良はありましたが。電圧が異常との事で電源が落ちてしまう→液晶パネル交換なので保証金額では賄えませんとの事でした。

サービスマンの人にも話しましたが「まあ納得できないですよねぇ」とは言われました。「でもウチはどうこう出来ないんですよ」で終了しました。

ヤマダ電機のほうにも一応苦情として入れてはみましたが、まあ色々他のクチコミを見て無理だなと思いました。

返信頂いた方に不快な思いをさせてしまったら申し訳ありませんでした。

書込番号:21670082

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4142件Goodアンサー獲得:364件

2018/03/12 17:05(1年以上前)

こんにちは

ヤマダデンキの無料長期保証は限度額有りなので、今からでも安心保証を調べて見てください。

これから買うときは有料の長期保証を検討してみては?
(安心保証を継続・更新するなら無料長期保証でも構わないかと)

書込番号:21670101

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:12233件Goodアンサー獲得:1893件

2018/03/12 17:13(1年以上前)

改定前のヤマダの無料長期保証かな。

改定前の無料長期保証は年々保証限度額が下がっていくのでどうしても実費負担が発生しますね。
無料長期保証書の約款に目を通して見てください。

…有料長期保証なら実費負担なし(保証加入料のぞく)で修理できたんですけどね。

書込番号:21670121 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:12233件Goodアンサー獲得:1893件

2018/03/12 17:16(1年以上前)

現在のヤマダの無料長期保証は↓です。

https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/muryouhosyou.html

書込番号:21670128 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 corneliaさん
クチコミ投稿数:6件

2018/03/12 17:33(1年以上前)

>ありりん00615さん
とりあえず今回は修理しようと思いますが今後は有料の保証を検討します。

>りょうマーチさん
>ずるずるむけポンさん

情報ありがとうございます。今後は有料の保証を検討します。


あまりにもイラついてしまい初めて書き込んでしまいましたが不快に思われた方がいたら配慮が足らず申し訳ありませんでした。自分の不手際なので勉強代と思うしかないですが・・・今日は酒飲んで早めに寝ようと思います

書込番号:21670164

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14552件Goodアンサー獲得:1107件

2018/03/12 18:37(1年以上前)

延長保証は家電量販店毎に内容が結構違う。

ヤマダ電機無料延長保証は改定前も後も残念なレベル。

書込番号:21670291 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


yuccochanさん
クチコミ投稿数:7453件Goodアンサー獲得:1294件

2018/03/12 20:09(1年以上前)

corneliaさん

5万円チョットの追い金でも、まだ良かった方です。
購入時期によっては、液晶パネルは(消耗品との理由で)保証対象外だった時期もありましたので。

保証を考えると、ケーズデンキがベストですね。
例えば、1回の修理代が購入金額以下なら複数回でも修理費用が無料です。
他の量販店は、修理費用の合計に購入金額の上限があります。

書込番号:21670516

ナイスクチコミ!8


助け舟さん
クチコミ投稿数:577件Goodアンサー獲得:45件

2018/03/12 20:31(1年以上前)

気の毒な話ですね。購入する側が確認してなかった責任はあるのかもしれませんが、あまりにも補償内容が悪いとおもいます。

私はあまり詳しくないのですが、この条件ではヤマダの安心保障ではカバーできないんでしょうか。

誰か詳しい方がいれば、フォローをしてあげてください。

書込番号:21670576

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4079件Goodアンサー獲得:461件 縁側-生活関連・・パソコン・地デジ・生活情報はここでの掲示板防災無線始めちゃ・・(仮) 

2018/03/12 21:15(1年以上前)

拝見しました

>corneliaさん
無料保証と言うことなのでヤマダの無料保証は他の方も言われるように保証の問題騒ぎがありましたので注意が必要です

さて可能性があることはザ安心に加入して対応になるようでしたらそちらの保証に至急加入して切り替えて修理対応なら大丈夫かとおもわれます
このままだと高額請求されるので時間かかっても手続きした方がよろしいかと
http://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/
対象に成らないようでした修理でなく買い替え補填費用出してもらえる用に交渉方向も検討かと


ちなみに延長保証はお店によって色々あるので注意が必要
また購入時になにかしらのカード類で購入しておくとメーカー保証外の物も対応になる事があります
契約の保険や共済などでも対応になる事も

書込番号:21670717 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:13461件Goodアンサー獲得:2131件

2018/03/12 21:25(1年以上前)

ヤマダの長期無料保証は無意味と言われることが多い内容です。これは0円の保証なので仕方ないことでしょう。
有料の家電保であっても保障の適用範囲は限られています。
The安心は物損未対応なのは同じだし、ヤマダが取り扱わなくなったメーカーには対応できなくなるという問題もあります。

書込番号:21670747

ナイスクチコミ!1


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27576件Goodアンサー獲得:4711件

2018/03/13 01:43(1年以上前)

>18万で購入して修理代が15万くらいって

「液晶テレビ」などの「薄型テレビ」の価格(部品代)の殆どが「液晶パネル」です(^_^;
画面の大きさにも依りますが、購入価格の50〜80%の部品代が掛かりますm(_ _)m

一方、「制御基板」の方は、画面の大きさに関わらず「1〜2万」程度です(^_^;
 <制御基板は、画面に関係無く同じですし、メーカーに依っては、
  「ソフトウェアと取り付け部品の違い」だけで、同じ基板を使う事でコストを抑えている場合も...(^_^;

書込番号:21671374

ナイスクチコミ!1


スレ主 corneliaさん
クチコミ投稿数:6件

2018/03/13 11:42(1年以上前)

>油 ギル夫さん
>yuccochanさん
>助け舟さん
>suica  ペンギン さん
>ありりん00615さん
>名無しの甚兵衛さん

色々な情報を頂きありがとうございます。

まず結果から報告させて頂きますが、安心保証に加入して今回は負担無しと回答が来ました。

何件か今からでも安心保証に加入してはとのアドバイスがあったので調べました。1ヶ月後から対応可能だったのでさすがに不便だし今回は無理かと思っていましたが、ヤマダ電機サポートセンターからの謝罪と提案があり、今回は特例なのか入会日から適用してもらえる事になりました。最寄の店舗ですぐ加入して欲しいとの事で、先ほど加入し確認も取れたのでこれで大丈夫かと思います。自分の無知と不手際でしたが情報を頂けたおかげで良い結果になりました。

今回のサポートセンターの対応が今後すべての人に適用されるのかは分かりませんが、1つの事例として残せたのは個人的には良かったかと思います。ただ不快に思われる方もいると思いますので申し訳ありませんがこれ以上の書き込みは控えたいと思います。

助言を頂いたすべての方に感謝致します。
ありがとうございました。

書込番号:21672086

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:13461件Goodアンサー獲得:2131件

2018/03/13 16:35(1年以上前)

NewThe安心は先に書いたように物損保証には対応していないので同じ目に遭う可能性があります。無償保証との違いは保証が適用されたされた際の保証額の違いのみです。
この保証のいいところは他店からの購入も含めてすべての家電に対して長期保証が受けられる点ですが、修理申し込み時にヤマダ電機が取り扱っていないメーカーは対象外となります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=18358824/
メーカーの制約がないという点では上記で紹介されている価格.comプラスの方が上でしょう。ただし、限度額は20万円と低く設定されています。
なお、物損保証はクレジットカードのオプションとしてついていることもあります。

書込番号:21672595

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4142件Goodアンサー獲得:364件

2018/03/13 17:31(1年以上前)

スレ主さんは物損とは言ってませんが?

そもそも壊したなら無料長期保証(限度額うんぬん)もメーカー保証も関係ないし、サービスマンも申し訳なさそうにする必要はないし。



(子供が居るかたまに子供が遊びにくるなど)壊してしまう恐れがあるなら入ったほうが良いけど、そうでないなら自宅家電に物損は要らないと私は思います。

書込番号:21672683

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:13461件Goodアンサー獲得:2131件

2018/03/13 17:55(1年以上前)

タイトルに実費請求と書かれているので、長期無料保証は適用されていないと判断しました。
また、物損には電気的なストレスによる破損も含まれます。これには、電源トラブルや接続機器の不良による故障も含まれます。

書込番号:21672716

ナイスクチコミ!1


スレ主 corneliaさん
クチコミ投稿数:6件

2018/03/13 19:47(1年以上前)

>ありりん00615さん
>りょうマーチさん

誤解があると申し訳ないので念のため・・・
購入時と現在の無料保証の内容が違っていました。

購入時は2年目80%、3年目40%の保証だったとか。
現在は2〜3年目は100%保証らしいです(HP上の記載を見る限り)

通常使用での故障でしたが、電気的なストレスまでは正直素人ですので分かりません。
倒したとか壊したとか原因がコチラ側にあれば素直に買い替え検討したと思います。

いずれにしても保証の範囲はこれからよく確認しようと思いました。
説明不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

書込番号:21672996

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4142件Goodアンサー獲得:364件

2018/03/13 21:36(1年以上前)

こんばんは

corneliaさん

説明不足は無いと思います。
ここの口コミに常駐している人なら推測できそうな内容です。

私は物損だとは思っていないですよ。
ヤマダデンキの長期保証はコロコロ変わるイメージがあります。

HPは見ていないのですが、私は外的要因でない不具合は自然故障とみなされると思ってます。
実際の判断は不具合箇所を特定したサービスマンと保証会社の判断になるので。

電気的なストレスというのは電源を入れて使用している以上、ストレスはかかっているので、
すべての故障が物損=普通の長期保証対象外となりそうです。
ま、私のようなド素人が何を言っても・・・です。

ソニーのテレビを実家合わせて5台、レコーダーも10台以上ありますが、
メーカー無償修理以外の不具合は無いので、長期保証対象外となるようなことが無くて。

書込番号:21673333

ナイスクチコミ!4


スレ主 corneliaさん
クチコミ投稿数:6件

2018/03/13 23:01(1年以上前)

>りょうマーチさん

こんばんわ

ありがとうございます。控えると言いながら何度も書き込んでしまいましたが一言御礼だけしたくなりました。

これ以降は書き込みを控えさせて頂きます。

書込番号:21673618

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:438件Goodアンサー獲得:3件

2018/03/15 02:06(1年以上前)

それは怖いですね。
ソニーは液晶がよく誇称すると聞きます。
ノートパソコンも液晶の故障を聞くのはソニーが多いです。
私の東芝製はなかなか故障しませんよ。
故障しないから買い換える気も起きない。

書込番号:21676428 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:13461件Goodアンサー獲得:2131件

2018/03/15 02:49(1年以上前)

それは運が良かっただけですね。私のQusmioは2年ほどで画面が映らなくなり、リサイクル送りになりました。26インチのREGZAは5年目で結構持っていますが。
まあ、今のソニーは家電部門が小規模すぎて怖いですね。東芝もハイセンスに売られた今は様子を見たほうがいいと思います。

書込番号:21676462

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:9909件Goodアンサー獲得:2132件

2018/03/15 10:59(1年以上前)

>ありりん00615さん
うちの東芝製パソコンもよく壊れました。
コスミオはメイン基板が壊れ、キーボードが打鍵不良になり、最後はDVDドライブも壊れました。ダイナブックの方も購入早期に液晶に線が出ました。東芝のPCはダメな印象を持ってますが、傾向というより「たまたま」と思っています。
うちではたまたまVAIOは壊れなかったです。子供に買ったデルやHPも今のところ大きなトラブルはないです。東芝のかなり古いCCFLレグザも今のところたまたま大丈夫ですね。

書込番号:21677022

ナイスクチコミ!0


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更新日:11月15日

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