VIERA TH-50CX700 [50インチ] のクチコミ掲示板

購入２年1ヶ月で故障

[３年A組22番]

急に電源が入らなくなり赤ランプ点滅。修理依頼をしたら液晶と基盤の交換が必要で見積もりしたら15万。2年前にブルーレイとセットで24万で購入しました。購入した電気屋の対応もメーカーの対応も通り一遍。我が家には安くない買い物だったのでショックで。まさか2年で壊れるとは…。
もうパナソニック製は怖いので他店でTOSHIBA製を購入しました。

書込番号：22444914　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞３年A組22番さん

長期保証必須ですよ（５年）

書込番号：22444976

[プローヴァ]

＞３年A組22番さん
こんばんは。
東芝も壊れるときは壊れますよ。問題はパナソニックを選択したことではなく、長期保証を選択しなかったことです。テレビの故障確率は相応に低いですが、壊れた時の出費は非常に高額です。パネル周りに付加価値が集中していますのでね。

書込番号：22444991

[３年A組22番]

そうですね。。まさか２年で壊れるとは思わず。勉強になりました。

書込番号：22445086　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

どのメーカーもどの商品も故障はいつ何がおきるかわからない物
安心材料に延長保証があります
特にデジタル系家電は修理は高額になりやすいです

次回購入される時はあった方が安心に成るかとは思われます

まだ処分されてない場合今からでも未加入の場合他店でも可能なヤマダ電機のザ安心が使える可能性があります
登録には時間かかりまのすがそのまま処分するよりも
直してしまって使うなりリサイクルショップで売るなりすれば良いかとはおもいます

それでは

書込番号：22462446　スマートフォンサイトからの書き込み

2年で液晶故障→交換で実費請求

[cornelia]

突然電源が入らない症状が出て、販売店の5年無料保証期間内と思い修理依頼をしたら液晶交換で実費5万超えですと言われた。18万で購入して修理代が15万くらいって不良品なんじゃないかと相談窓口に電話しても下請けにしか電話は繋がらずメーカーは悪くないの一点張りです。下請けの責任者（？）は気持ちは分かるが何も出来ないしか言わない。パナソニックのテレビは初めてだったがこんな対応では怖くてもう買えない。

書込番号：21669936

[Minerva2000]

＞corneliaさん
どちらの販売店でしょうか？　何かぶつけて液晶を割ったのでない限り、普通は無料のはずですが？

書込番号：21669991

[ガラスの目]

>販売店の5年無料保証期間内
パナソニックは、関係が無い話では？保証期間は、普通1年です。
販売店で5年長期保証に加入していたなら、販売店か保険会社と交渉しましょう。

書込番号：21669994

[JTB48]

＞販売店の5年無料保証期間内と思い修理依頼をしたら液晶交換で実費5万超えですと言われた。

メーカー保証が切れたらお店独自の保証になりますが、メーカーと同等とまでは出来ませんよ。加入はた易いですが生命保険などと同じで支払いは渋いです。入っても意味はないと断言します。

書込番号：21670023

[ありりん00615]

ぶつけていないとも、電源環境や頻繁な電源のオンオフ・水没などでユーザーの使い方の問題で故障が生じたとメーカーが判断した場合は有償修理になります。
この様な場合は一般的な保障ではなく、物損対応の保障に加入している必要があります。例としてnojimaは年度によって保障額が減衰する物損保障に対応しています。
https://online.nojima.co.jp/ec/busson-encho-hosho/
修理部品代に量産価格は適用されないので、修理代は定価より高くなることもあります。修理代を抑えたいなら、価格帯の安い43インチなどで我慢したほうがいいとおもいます。また、部品の耐久性が落ちる3年目以降は相次いで故障するケースもあるので、故障して高い修理見積が出たら買い替えたほうがいいかもしれません。

書込番号：21670059

[cornelia]

＞Minerva2000さん
購入はヤマダ電機です。

＞ガラスの目さん
申し訳ありません。その通りです。

＞JTB48さん
申し訳ありません。

正直2年で壊れるなんてことが家電で今までなかったので困惑している状況でした。初期不良はありましたが。電圧が異常との事で電源が落ちてしまう→液晶パネル交換なので保証金額では賄えませんとの事でした。

サービスマンの人にも話しましたが「まあ納得できないですよねぇ」とは言われました。「でもウチはどうこう出来ないんですよ」で終了しました。

ヤマダ電機のほうにも一応苦情として入れてはみましたが、まあ色々他のクチコミを見て無理だなと思いました。

返信頂いた方に不快な思いをさせてしまったら申し訳ありませんでした。

書込番号：21670082

[りょうマーチ]

こんにちは

ヤマダデンキの無料長期保証は限度額有りなので、今からでも安心保証を調べて見てください。

これから買うときは有料の長期保証を検討してみては？
(安心保証を継続･更新するなら無料長期保証でも構わないかと)

書込番号：21670101

[ずるずるむけポン]

改定前のヤマダの無料長期保証かな。

改定前の無料長期保証は年々保証限度額が下がっていくのでどうしても実費負担が発生しますね。
無料長期保証書の約款に目を通して見てください。

…有料長期保証なら実費負担なし(保証加入料のぞく)で修理できたんですけどね。

書込番号：21670121　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

現在のヤマダの無料長期保証は↓です。

https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/muryouhosyou.html

書込番号：21670128　スマートフォンサイトからの書き込み

[cornelia]

＞ありりん00615さん
とりあえず今回は修理しようと思いますが今後は有料の保証を検討します。

＞りょうマーチさん
＞ずるずるむけポンさん

情報ありがとうございます。今後は有料の保証を検討します。


あまりにもイラついてしまい初めて書き込んでしまいましたが不快に思われた方がいたら配慮が足らず申し訳ありませんでした。自分の不手際なので勉強代と思うしかないですが・・・今日は酒飲んで早めに寝ようと思います

書込番号：21670164

[油 ギル夫]

延長保証は家電量販店毎に内容が結構違う。

ヤマダ電機無料延長保証は改定前も後も残念なレベル。

書込番号：21670291　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuccochan]

corneliaさん

５万円チョットの追い金でも、まだ良かった方です。
購入時期によっては、液晶パネルは（消耗品との理由で）保証対象外だった時期もありましたので。

保証を考えると、ケーズデンキがベストですね。
例えば、１回の修理代が購入金額以下なら複数回でも修理費用が無料です。
他の量販店は、修理費用の合計に購入金額の上限があります。

書込番号：21670516

[助け舟]

気の毒な話ですね。購入する側が確認してなかった責任はあるのかもしれませんが、あまりにも補償内容が悪いとおもいます。

私はあまり詳しくないのですが、この条件ではヤマダの安心保障ではカバーできないんでしょうか。

誰か詳しい方がいれば、フォローをしてあげてください。

書込番号：21670576

[suica ペンギン]

拝見しました

＞corneliaさん
無料保証と言うことなのでヤマダの無料保証は他の方も言われるように保証の問題騒ぎがありましたので注意が必要です

さて可能性があることはザ安心に加入して対応になるようでしたらそちらの保証に至急加入して切り替えて修理対応なら大丈夫かとおもわれます
このままだと高額請求されるので時間かかっても手続きした方がよろしいかと
http://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/
対象に成らないようでした修理でなく買い替え補填費用出してもらえる用に交渉方向も検討かと


ちなみに延長保証はお店によって色々あるので注意が必要
また購入時になにかしらのカード類で購入しておくとメーカー保証外の物も対応になる事があります
契約の保険や共済などでも対応になる事も

書込番号：21670717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ヤマダの長期無料保証は無意味と言われることが多い内容です。これは0円の保証なので仕方ないことでしょう。
有料の家電保であっても保障の適用範囲は限られています。
The安心は物損未対応なのは同じだし、ヤマダが取り扱わなくなったメーカーには対応できなくなるという問題もあります。

書込番号：21670747

[名無しの甚兵衛]

>18万で購入して修理代が15万くらいって

「液晶テレビ」などの「薄型テレビ」の価格(部品代)の殆どが「液晶パネル」です(^_^;
画面の大きさにも依りますが、購入価格の５０〜８０％の部品代が掛かりますm(_ _)m

一方、「制御基板」の方は、画面の大きさに関わらず「１〜２万」程度です(^_^;
　＜制御基板は、画面に関係無く同じですし、メーカーに依っては、
　　「ソフトウェアと取り付け部品の違い」だけで、同じ基板を使う事でコストを抑えている場合も．．．(^_^;

書込番号：21671374

[cornelia]

＞油　ギル夫さん
＞yuccochanさん
＞助け舟さん
＞suica　　ペンギン　さん
＞ありりん00615さん
＞名無しの甚兵衛さん

色々な情報を頂きありがとうございます。

まず結果から報告させて頂きますが、安心保証に加入して今回は負担無しと回答が来ました。

何件か今からでも安心保証に加入してはとのアドバイスがあったので調べました。1ヶ月後から対応可能だったのでさすがに不便だし今回は無理かと思っていましたが、ヤマダ電機サポートセンターからの謝罪と提案があり、今回は特例なのか入会日から適用してもらえる事になりました。最寄の店舗ですぐ加入して欲しいとの事で、先ほど加入し確認も取れたのでこれで大丈夫かと思います。自分の無知と不手際でしたが情報を頂けたおかげで良い結果になりました。

今回のサポートセンターの対応が今後すべての人に適用されるのかは分かりませんが、1つの事例として残せたのは個人的には良かったかと思います。ただ不快に思われる方もいると思いますので申し訳ありませんがこれ以上の書き込みは控えたいと思います。

助言を頂いたすべての方に感謝致します。
ありがとうございました。

書込番号：21672086

[ありりん00615]

NewThe安心は先に書いたように物損保証には対応していないので同じ目に遭う可能性があります。無償保証との違いは保証が適用されたされた際の保証額の違いのみです。
この保証のいいところは他店からの購入も含めてすべての家電に対して長期保証が受けられる点ですが、修理申し込み時にヤマダ電機が取り扱っていないメーカーは対象外となります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=18358824/
メーカーの制約がないという点では上記で紹介されている価格.comプラスの方が上でしょう。ただし、限度額は20万円と低く設定されています。
なお、物損保証はクレジットカードのオプションとしてついていることもあります。

書込番号：21672595

[りょうマーチ]

スレ主さんは物損とは言ってませんが？

そもそも壊したなら無料長期保証(限度額うんぬん)もメーカー保証も関係ないし、サービスマンも申し訳なさそうにする必要はないし。



(子供が居るかたまに子供が遊びにくるなど)壊してしまう恐れがあるなら入ったほうが良いけど、そうでないなら自宅家電に物損は要らないと私は思います。

書込番号：21672683

[ありりん00615]

タイトルに実費請求と書かれているので、長期無料保証は適用されていないと判断しました。
また、物損には電気的なストレスによる破損も含まれます。これには、電源トラブルや接続機器の不良による故障も含まれます。

書込番号：21672716

[cornelia]

＞ありりん00615さん
＞りょうマーチさん

誤解があると申し訳ないので念のため・・・
購入時と現在の無料保証の内容が違っていました。

購入時は2年目80％、3年目40％の保証だったとか。
現在は2〜3年目は100％保証らしいです（ＨＰ上の記載を見る限り）

通常使用での故障でしたが、電気的なストレスまでは正直素人ですので分かりません。
倒したとか壊したとか原因がコチラ側にあれば素直に買い替え検討したと思います。

いずれにしても保証の範囲はこれからよく確認しようと思いました。
説明不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

書込番号：21672996

[りょうマーチ]

こんばんは

corneliaさん

説明不足は無いと思います。
ここの口コミに常駐している人なら推測できそうな内容です。

私は物損だとは思っていないですよ。
ヤマダデンキの長期保証はコロコロ変わるイメージがあります。

HPは見ていないのですが、私は外的要因でない不具合は自然故障とみなされると思ってます。
実際の判断は不具合箇所を特定したサービスマンと保証会社の判断になるので。

電気的なストレスというのは電源を入れて使用している以上、ストレスはかかっているので、
すべての故障が物損＝普通の長期保証対象外となりそうです。
ま、私のようなド素人が何を言っても・・・です。

ソニーのテレビを実家合わせて５台、レコーダーも１０台以上ありますが、
メーカー無償修理以外の不具合は無いので、長期保証対象外となるようなことが無くて。

書込番号：21673333

[cornelia]

＞りょうマーチさん

こんばんわ

ありがとうございます。控えると言いながら何度も書き込んでしまいましたが一言御礼だけしたくなりました。

これ以降は書き込みを控えさせて頂きます。

書込番号：21673618

[Roswell__Premium]

それは怖いですね。
ソニーは液晶がよく誇称すると聞きます。
ノートパソコンも液晶の故障を聞くのはソニーが多いです。
私の東芝製はなかなか故障しませんよ。
故障しないから買い換える気も起きない。

書込番号：21676428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

それは運が良かっただけですね。私のQusmioは2年ほどで画面が映らなくなり、リサイクル送りになりました。26インチのREGZAは5年目で結構持っていますが。
まあ、今のソニーは家電部門が小規模すぎて怖いですね。東芝もハイセンスに売られた今は様子を見たほうがいいと思います。

書込番号：21676462

[プローヴァ]

＞ありりん00615さん
うちの東芝製パソコンもよく壊れました。
コスミオはメイン基板が壊れ、キーボードが打鍵不良になり、最後はDVDドライブも壊れました。ダイナブックの方も購入早期に液晶に線が出ました。東芝のPCはダメな印象を持ってますが、傾向というより「たまたま」と思っています。
うちではたまたまVAIOは壊れなかったです。子供に買ったデルやHPも今のところ大きなトラブルはないです。東芝のかなり古いCCFLレグザも今のところたまたま大丈夫ですね。

書込番号：21677022

ファームウェアのアップデートでARC関連のバグ

[desmo4v]

viera CX700 55インチを購入してヤマハのAVアンプと繋いでARCで音声をアンプから出力していました。ところが去年突然テレビの電源を切るたびにビエラリンクがシアターモードからテレビに切り替わってしまう様になり(それまではシアターモードが維持されていました。)テレビのARC不具合なのかアンプのARC不具合なのか分からなかったのですが、とりあえず延長保証のあるテレビの修理を依頼したところ、パナソニックのサービスマンも原因が分からないとの事。個人的にはファームのアップデートが怪しいと思っていたので、その可能性を大阪の開発に聞いてもらったのですが「前回のアップデートではARC関連のプログラムは修正してないのでありえない」という返答で、一旦基盤交換してみて治らない場合はアンプの不具合だと思われますのでヤマハさんに問い合わせお願いします。と言われファーム怪しいなと思いながら渋々基盤交換をして貰うと症状治らず、仕方なくしばらくはテレビの電源を入れる度にビエラリンクでシアターモードへ切り替えていたのですが、我慢できず古くなったヤマハのアンプからソニー製のアンプへ買い替えてみました。
その結果、微妙に症状に違いがあるもののやはりテレビモードに切り替わってしまい、これはどう考えてもテレビ側の問題だと確信してパナソニックのサービスマンの方に連絡を入れ相談したところ、やっとファームの可能性の切り分けの為に基盤に古いファームを入れたものを大阪から送ってもらい入れ替えてみる事に。
そして入れ替えてもらった所、、あっさり治りました。
古いヤマハのアンプもとっておいたので繋いでみるとこちらも完全に治ってました。
ただ古いファームだと他のネットワーク関連の機能が全然動作しなくてファームは最新にアップデートせざるをえず、サービスマンが本部と相談しますとの事だったのでファームの改修か代替機？と思いながら待っていたのですが、パナソニックからの回答は
「ARCはすべての機器との接続を保証するものではありません、よってこの不具合は保証致しかねます。」
と言う信じられないものでした。
アンプは普及価格帯のソニーとヤマハのものです。
それにさえ対応してないでARC対応と言うのでしょうか、食い下がったのですが保証できないので諦めて下さいの一点張り。アンプのせいにされてアンプを買い替えした事に対しても一切の謝罪なし。自分たちの不始末を小学生レベルに言い訳で済ませるこの体質にはがっかりしたとしか言いようがありません。


同じ様な症状にお悩みの方はバグなのでアンプ買い替えたりしない様にご注意下さい。

書込番号：21225388　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは


パナ機持ってないので、確認できないのですが、
電源起動時にホームシアターから音を出す設定とかはないのですかね？

私はソニー機だけしか使ったことがなく、最近になってようやくこの機能が付きました。

それまでの機種は電源切るときの設定で次回起動するものでした。

リンクや音声に関する設定で何かないですかね？

書込番号：21227315

[CrazyCrazy]

＞desmo4vさん
パナソニックの対応、残念ですね、
参考までに、YAMAHAとSONYのアンプの型番を教えていただけますか？

書込番号：21227422

[desmo4v]

りょうマーチさん>
HDMIのARC(オーディオリターンチャンネルの略でパナではビエラリンクと呼んでいます)機能を使ってシアター音声を出力するのですが、電源を切る時の設定が通常だと記憶されていて次回起動時はテレビの電源を入れるだけでシアターアンプの電源をONにして音声出力もシアターに切り替わります。ARC自体はかなり昔からあって以前使用していた10年くらい前のモデルのRegzaのZ3500でも普通に機能していました。

書込番号：21227896　スマートフォンサイトからの書き込み

[desmo4v]

CrazyCrazyさん>
ヤマハのアンプはAX-V465です。ソニーのアンプはSTR-DH710です。ごく普通のAVアンプだと思うのですが、、。この辺のモデルに対応できないならARC対応というカタログの言葉自体は誇大表記になりませんかね、、。そもそもファームがアップデートされる前は普通に動作してたので、プログラムのバグなのは確実なのですが。それを全ての接続を保証している訳ではないとか言うのは詭弁に過ぎないですよね。
大体ARCは正しく動作する筈と言ってアンプの性にしていたという事もあるし、ファームはおかしくない筈と言ってわざわざ古いファームを入れた基盤まで用意してる時点でARCの接続は保証してる前提ですよね、。

書込番号：21227909　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

＞そもそもファームがアップデートされる前は普通に動作してたので、プログラムのバグなのは確実なのですが。
確かに購入時に動作していたのがバージョンアップしたらダメになりましたは納得いかないですよね。
もう試されたかもしれませんが光ケーブル接続でもダメですかね？

自分はREGZAとYAMAHAのシアターラックをHDMIで接続（両メーカーのHPで動作確認済）していますが、
テレビの電源ONで映像がでてから、シアターラックの音声が出るまで５〜７秒くらいかかります、
（もちろんテレビ単独なら映像と同時に音声もでます。）
東芝とYAMAHAに問い合わせましたが、結局どちらからも効果的な回答はなく、
あきらめて、そのまま使っていますが、音声が５〜７秒くらい遅れてでるのに慣れてしまいました。

書込番号：21228169

[desmo4v]

CrazyCrazyさん>
サービスマンの方がHDMIケーブル持参したりパナ製の新品のシアターバー持参したり設定関連も全て試されました。サービスマンもファームなのは確実ですと最後に仰っていたので間違い無いかと思います。サービスマンの方は非常に真摯に対応して頂いたし、最終的にこの様な対応になった事は残念がっておられました。サービスマンとしては本部の決定に従うしかないのでしょう。私はパナソニック信頼度高かったのでエアコンや家電は迷ったらパナソニックにしてたのですが今後は、、。
延長保証も入ったのにパナソニックが修理不能の場合は何も保証されないという事も今回勉強になりました、、。そもそも修理不能というのは極めて稀なことだそうです。基盤交換やパネル交換すれば確実に治るらしいので。そんなに稀なものは代替機出せばと思うのですが、他のユーザーの事を考えると難しいのでしょうね。

書込番号：21228321　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは


私の記憶だと、ARCはHDMIケーブルを使ってデジタル音声信号をテレビからオーディオ機器に戻す…といった機能なので、テレビと連動だとかはARCとは違うと思ったのですが。

テレビとオーディオなどの機器を連動させるのはCECの機能です。

パナがARCの機能は維持してCECの機能は変更したのであれば、パナはデタラメをいっていないです。

実際、光デジタルケーブルを使わずにテレビの音声をオーディオにHDMIケーブルで出せているならARC対応には変わらないかなと。



で、基板のファームを上げるとそうなるのは事実ということなので、ARCがどうのとかCECがどうのというのはユーザーにはちゃんと動いてくれれば関係ないですね。

再度、お尋ねしますが、音声やリンクの設定の中に電源起動時における設定ってないのですか？

書込番号：21228483

[desmo4v]

りょうマーチさん>
ご指摘ありがとうございます。たしかにARCではなくCECの部分かもしれません。サービスマンの方とはARCの話で通じてましたが私に説明するのが面倒だっただけかもしれませんね。ただどういう状況かは開発に伝わっているのでCECに修正を加えていたなら「ARCに変更は加えていないがCEC周りの修正は加えたので不具合が起こるかもしれません」という返答が返ってくる筈なのでその辺はサービスマンの方がフィルターをかけてARCという事で翻訳されていたのかもしれません。
何れにせよファームでCECの不具合を仕込んだ事実はファームのダウングレードで正常に戻った事から明白です。そしてビエラリンクがCECの事だとしてもそのビエラリンク動作確認リストにヤマハのAX-V465は未だにリストアップされております。(ソニーはなぜか無いですが、、。)
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/vlink/connect/connect1.html
全ての動作を保証するものでは無いといいながらも
シアター操作が確認済みとされています。
シアター操作というのはパナソニックの定義では
「ビエラの電源を入れたとき、連動してシアターの電源が入り、シアターから音声を出します。」
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/viera_ni_link/function/f8_2.html
とあります。
ここまで堂々とHP上で書いている訳ですから、今回の対応は幼稚な言い訳としか言いようが無い気がします。

ビエラの中にHDMI連動機能に関するメニューはございます。もちろんそこでのONOFFや設定のテストやアンプ側のHDMIコントロールのONOFFやリセットなど開発側の考えられる確認は全て確認されました。

書込番号：21229011　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞desmo4vさん
おはようございます。

ちなみにですが、今年頭頃、パナソニックのDX950と、ヤマハのA3060で確認する機会があったのですが、その際は電源オフでも設定をちゃんと覚えていました。パイオニアのAVアンプとの組み合わせでも正常に動作していました。

パナソニックはCECリンクに関しては常識的な実装（あるべき姿はわかっている）を行っていますので、今回の問題は、スレ主さんお使いのCX700のファームアップ固有の問題の可能性が高いと思います。

ところで話は変わりますが、CECリンクの中に特定の行儀の悪いデバイスを混ぜると、他を道づれに動作不安定が発生したりします。

個人的にはamazon fire TV stickがリンク内にあるとAVアンプと組み合わせた際に動作不安定になったのを体験してます。
最近では、ニンテンドーswitchのファームアップ前の物を繋ぐと、CECリンクがソフト的に破壊されると言うのが割と有名です。

書込番号：21229583　スマートフォンサイトからの書き込み

[desmo4v]

プローヴァさん>
HDMIにはアップルTVも刺さっていますが外してのテストもしています。基盤ごとファーム入れ替えもしているのでソフトウェア自体が壊された可能性もないと思います。

とりあえずHPの動作確認済みのリストを修正してファーム更新で一部テレビは正常に動作しなくなる旨掲載しておいて欲しいものです。保証はないとは言えシアター操作確認済みになっているので今のままだと問題ありますよね、、、。しれっと対象のヤマハのアンプだけ消すのとかだけはやめて欲しいものです。

ソニーのアンプは毎回切り替わらないものの一週間に2回位はテレビ音声出力に切り替わってしまい、その度にビエラリンクからシアターに切り替えています。
地味に面倒でその度にパナの嫌な対応の事を思い出してしまいます。
とりあえずもうちょっと頑張って原因を突き止めるとかして欲しいですね、、。そんなに難しい実装なんでしょうかね、、。

書込番号：21230526　スマートフォンサイトからの書き込み

18ヶ月使って修理10万

[オペマシーン]

非常に気に入ってある程度の満足感を感じながら使かうこと約１年半たったある日
画面全体におびただしい数の横線が入るように。
メーカーに連絡をし修理見積もりに来てもらうと液晶パネルの交換で10万円の請求。
さすがに納得いきませんでしたが一年経過したものは……の一点張り。
最終的には販売店の延長保証に入ってないのが悪いだの、テレビというものはそういうものだの、対応も非常に悪く、機械ものですし、その辺りは理解はしますが、対応は到底納得の行くものではありませんでした。
販売店に言われるならともかく、延長保証自体自前で用意してないメーカーにそこまで言われる筋合いはないと思ったのがしょうじきな感想でした。
修理してもまた保証期間直後に壊れてあーだ、こーだするのも嫌なので、別のメーカーのテレビに買い換えました。
まさか１年半で大型テレビを買い換えるはめになるとは思ってもいませんでした。
もうこのメーカーの家電は一生買いません。

書込番号：20849665　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞メーカーに連絡をし修理見積もりに来てもらうと液晶パネルの交換で10万円の請求。

流石にこれは高いですね。パナソニックに社名変更してからは韓国で出産するようなキャラ使ったり中国に新工場を建てたり日本の事を軽視しているんでしょう。東芝とかシャープもそうですがもう日本の家電メーカーはダメですね。

書込番号：20849681

[里いも]

＞オペマシーンさん こんにちは

それは残念でしたね、日本を代表するメーカーなのに18か月でパネル不良とは。

ヤマダの保証は故障発生後に加入しても効くものがあったような。
勿論、保証書発行までは待たなくてはなりませんが。

書込番号：20849686

[プローヴァ]

こんにちは。
お気持ちお察ししますが、時々こういう方はいらっしゃいますね。
今のテレビは、パナソニックに限らず、延長保証ないお客さんには冷たいもんです。
なぜ延長保証入られなかったんでしょうか？
量販店では何かしら延長保証が付いてきますよね。しかも交渉すれば多くの場合ネットショップと同等の値段はでますが。
何れにせよ、パナソニックに限らず、他のメーカーでも状況は同じですから、今度買い換える際は必ず延長保証つけましょう。
でないと、パナソニックに続いてソニーも東芝も2度と買いません、ってなっちゃう可能性あります。

今のテレビは各社揃って、基幹部品のパネルは海外製ですから、品質保証には限界があります。あのサイズのディスプレイをクソ安い値段で売ってて、各社テレビ事業で利益なんて出てないわけですから、余裕がなくて当然です。

書込番号：20849836　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

冷たいようですが、日本は契約社会ですから、保証期間が一日でも過ぎたら有償となります。
過ぎてまだ半年だから何とかなるだろう　は無いです、温情にすがるべきではありません。
これはパナ以外でも同様です。

書込番号：20849868

[オペマシーン]

JTB48さん、里いもさん、プローヴァさん、御返信ありがとうございました。
画質が綺麗なのが特長の4Kテレビなのに、そもそもまともに見られなくなったことがショックでした。
ちなみに修理費は、後付けかわかりませんが、帰り際に、本当は16万円ほどですが、さすがに早いので10万なんですと言うようなことを言ってましたが、取って付けたような言い方でしたので、あまり信用はしていません……

そもそも販売店の施策である延長保証をメーカーがあてにしている姿勢が未だにいまいち府に落ちませんが、プローヴァさんのおっしゃる通り、入っておくべきものだと改めて理解させられましたので、新しいテレビは即日購入し、延長保証も入りました。


こんどのテレビは長く使えることを祈っております。

ありがとうございましたm(__)m

書込番号：20849888　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

延長保証加入何よりです。
前回は、後悔先に立たず　の見本でした。
新しいテレビが延長保証を使うこともなく、長くお使いになれるよう祈ってます。
当方延長加入しましたが、それも使うことなく、13年目に入りました。
これも運でしょうかね。

書込番号：20850258

[EP82_スターレット]

＞オペマシーンさん
まー、企業に信頼性が無くなったのであれば、
別の企業体を選ぶのは、構わないが、
純国産企業は段々無くなりつつありますので、
自分の首を締める事になると思います。

書込番号：20851271　スマートフォンサイトからの書き込み