プッシュ通知がこない件について

Question

こんにちは。正確な症状発生時刻までは記憶にないのですが、2016/11/23 の夜あたりからプッシュ通知がこなくなってしまいました。（音や振動がないだけではなく、通知アイコン自体がでなくなってしまいました）2台を接続しており、前日までは2台のスマカメから元気よく通知が来ていたのですが、今はどちらからも通知がきません。環境は以下のようになっています。・CS-QR20　　ファーム1.29.0.0　　2016/11/4 設置　　有線接続・CS-QR10　　ファーム1.29.0.0　　2016/11/19 設置　　無線接続・スマカメアプリ　　バージョン1.2.5・スマホ　　SONY SO-02H　　Android6.0録画通知設定は以下です。動体検知：最高通知：振動のみ録画モード：動体検知と連動して録画動体検知は正常に動作していて、きちんと録画もされています。動作がおかしい点は、通知がこないことだけです。ネットとかを調べてみるとスマホ側の設定指摘が多く見られますが、設定からスマカメの『アプリの通知』を見ても、・すべてブロック　　　　　　　⇒　OFF・重要な通知　　　　　　　　　⇒　OFF・通知の瞬間表示を許可　⇒　ONになっており、そもそもこの辺の設定をいじった記憶がないので、体感的にはスマカメかスマカメアプリが原因で、突然発生したように思ってしまいます。気になったのはスマカメアプリのバージョンアップですが、アプリを自動更新しているので、その日あたりを境に更新してしまったか…くらいでしょうか。発生以降、2台のスマカメ再起動、スマカメアプリの再インストールを繰り返すなど、自分なりの解決法を施しておりますが、いっこうに通知だけがこない（他はすべて正常）状況…以上、長々とすみません。クチコミご覧の皆様で、同じような症状が発生している方はおられませんでしょうか？

スーパカー消しゴム · Accepted Answer

私は普段はプッシュ通知を使っていないのですが、今、CS-QR10で試してみました。結果では特に問題なくプッシュ通知がきました。

プッシュサーバーは動作しているのは間違いないようです。一般論になりますが、一度、アプリから登録済みのカメラを削除して、あらためてカメラを登録してみると改善することがあったりします。

ないこ110 · Answer

私も同じ現象で大変困っています。私のスマカメは「CS-QR300」ですが、ほぼ同じ状況です。但し、スマホがiPhoneだと問題なく「プッシュ通知」が来ますがandroidだと来ません。プラネックスからの返事があったら教えてください。

mbinr · Answer

私も23日夕刻頃から全く同じ現象で困っています。スマカメ（2台、無線接続）、スマホの設定状態はハーフアンドハーフさんと全く同じで、再起動やアプリ再インストールなど、スマホの初期化以外はいろいろ試しましたがうまくいきません。動体検知、録画はされているので、通知が来ないだけなのですが、思い当たる理由が無く…解決法のお返事でなく恐縮ですが、どなたか何らかの手がかりをご存知であれば嬉しいです。

『プッシュ通知がこない件について』のクチコミ掲示板

スマカメ CS-QR10