『接続ができなくなりました』のクチコミ掲示板

2015年 4月 8日 登録

スマカメ CS-QR10

  • 専用アプリでQRコードを読み取り、パスワードを入力するだけで手軽にカメラの映像をスマートフォンで見られるネットワークカメラ。
  • Google HomeやAmazon AlexaなどのスマートスピーカーやSNSなどのWebサービスで本商品を操作できる「プラネックス・IFTTT・サービス」に対応している。
  • 映像に動きがあると通知する動体検知機能を搭載。留守番中の子供やペットの見守り、遠方で暮らす高齢者の安否、ベビーモニターなどさまざまに活用できる。
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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:ネットワークカメラ 有効画素数:100万画素 スマカメ CS-QR10のスペック・仕様

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スマカメ CS-QR10PLANEX

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 登録日:2015年 4月 8日

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接続ができなくなりました

2017/08/02 10:50(1年以上前)


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR10

クチコミ投稿数:20件

現在、スマカメQR10を3台使用しています。

今朝、同一ネットワーク内ですが、3台とも接続できていました。
現在外出先で、確認したら、3台のうち、2台が接続できなくなっています。
スマカメ1台とIOデータのカメラは正常に表示確認できますので、
家のネットワーク環境の問題ではないと思います。
PLANEXのサーバの問題か?とも思うのですが、同じような現象の方はいらっしゃいますか?

帰宅したら、一応電源OFFなどしてみるつもりなのですが。

よろしくお願いします。

書込番号:21087972

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クチコミ投稿数:20件

2017/08/02 12:23(1年以上前)

追記です。

今、IOデータのカメラで見ていたら、ペットが動いていましたが、
プッシュ通知も届きませんでした。
朝、出かける時に、みまもり設定(動体検知、通知、録画)に設定してきています。

正常に動いている3台めのカメラは、別部屋にあるのですが、それは、動体検知の通知も正常に届きました。

帰宅後、同一ネットワーク内で、正常に表示されれば、みまもり解除できるのですが、
もし表示されなければ、みまもり解除もできないということになるのでしょうか?

その場合は、どうすれば解除できますか?
よろしくお願いします。

書込番号:21088140

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:2147件Goodアンサー獲得:328件 スマカメ CS-QR10の満足度5

2017/08/02 21:21(1年以上前)

私はプッシュ通知を使っていないのですが、対処療法としてはカメラのリブート(電源をオフにして、再びオンにする)に加えて、一手間ありますが、スマホからスマカメアプリを一度アンインストールして、再インストール、この時、3台のカメラは再登録する必要がありますので一手間です。

iPhoneとAndroidでは使われているプッシュサーバーがそれぞれAppleのもの、もう一つはGoogleのものを使っているので動作結果は同じですがウラで動いている仕組みがちょっと違います。Android側にはプッシュが来るけど、iPhoneにはこないなんて現象が発生する可能性も否定は出来ません。

書込番号:21089149

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件

2017/08/03 08:50(1年以上前)

>スーパカー消しゴムさん

いつもありがとうございます。
長らくスマカメは、プッシュ通知も含めて快調でしたが、昨日突然3台中2台が表示されなくなってしまいました。

帰宅後、同一ネットワークでは、普通に動作したので、
みまもり解除、リブートし、再度、外部から確認しましたが、やはり接続不可でした。
外部から接続できていなくても、カメラ自体は、検知、録画していましたので、正常のようでした。

今までも何度か現象は少しずつ違いますが、同じようなことがありましたので、しばらくそのままにして
数時間後に再度外部から確認したら、接続できるようになっていました。

結局は、原因不明です・・・(苦笑)
でも1日で解消してよかったです。アドバイス、ありがとうございます!

書込番号:21089964

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:2147件Goodアンサー獲得:328件 スマカメ CS-QR10の満足度5

2017/08/03 23:31(1年以上前)

リブートのあとカメラの中にあるLinux OSが起動して、そのほかのプログラムが起動、そしてWiFi接続などをするのに少々時間がかかりますので、目安としては2−3分、またはスマカメのおでこのランプが青くなったのを確認してからスマホでアクセスするようにするといいと思います。

書込番号:21091531

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件

2017/08/07 09:02(1年以上前)

>スーパカー消しゴムさん

いつもありがとうございます。
価格comのメールを見落としており、返信が遅くなりすみません。

アドバイスありがとうございます。
用心深い性格で(苦笑)、電源OFF→電源ONは10分くらい置き、
電源ON→アプリで確認は数分後にしています。(ランプ確認)
今回も同様にしていますが、今回は、アプリで同一ネットワークで表示確認後、
外部から接続確認して表示できなかったので、やっぱり他に原因があったのだろうと思います。
実際の原因は不明ですが(苦笑)

今は、快適に動いています。
ありがとうございます。

書込番号:21099032

ナイスクチコミ!0


okatatsuさん
クチコミ投稿数:8件

2017/08/09 13:49(1年以上前)

昨日8日午後8時ごろ、アプリのアップデート後、スマカメQR30の動体検知の動画が再生できなくなり、その後スマカメに接続できなくなりました。アップデートしていないKindlefireではカメラの映像が見れます。プラネックスに原因調査を依頼しました。
アップデート前のソフトに戻してもらいたいです。

書込番号:21104581 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件

2017/08/10 12:47(1年以上前)

>okatatsuさん

その後、PLANEXから回答はありましたでしょうか?
きっとまだ・・・かな?
私も何回か別件で問い合わせしましたが、結構時間がかかっていました。
電話したこともありますが、最後は、カメラの初期化と言われました。
結局、サーバーの問題だったようで、初期化しなくても正常動作するようになりましたけど(苦笑)

アプリのVerは、1.3.0ですか?
今確認したら、私のアプリはVer1.3.0でした。(QR10ですが・・・QR30も同じアプリなのかちょっと存じ上げませんが・・・)

IODataも先日ファームアップデートに不具合があったらしく、
一部のカメラが動作しなくなったようです。
私もアップデートしていたのですが、該当しなかったようで、正常動作していますが、
お知らせにアップデートが表示されてもしないでくださいというメッセージが出ていました。
調査中ですと。
でも元に戻す方法は書かれてないのですよね〜。問い合わせくださいとは書かれてましたが。。

元に戻したい!というお気持ちはわかります!
よくそう思います(苦笑)。

早く解決するといいですね。
アドバイスできなくてすみません。

書込番号:21106644

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更新日:9月17日

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