『<勝手に再起動><ファイル内欠け>の修正FWは、プ社に請求を!』のクチコミ掲示板

2015年 4月 8日 登録

スマカメ CS-QR10

  • 専用アプリでQRコードを読み取り、パスワードを入力するだけで手軽にカメラの映像をスマートフォンで見られるネットワークカメラ。
  • Google HomeやAmazon AlexaなどのスマートスピーカーやSNSなどのWebサービスで本商品を操作できる「プラネックス・IFTTT・サービス」に対応している。
  • 映像に動きがあると通知する動体検知機能を搭載。留守番中の子供やペットの見守り、遠方で暮らす高齢者の安否、ベビーモニターなどさまざまに活用できる。
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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:ネットワークカメラ 有効画素数:100万画素 スマカメ CS-QR10のスペック・仕様

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スマカメ CS-QR10PLANEX

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 登録日:2015年 4月 8日

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ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR10

スレ主 tanettyさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:5785件

きわめて重要な情報です。

CS-QR10などのQR系スマカメ(CS-QR10/20/22/220/300)で、以下2つの致命的な問題が発生しています。

・勝手に再起動する(一日に数十回)
・動体検知録画の1ファイル内で中間部分が欠ける。

解決するには、プラネックス社に連絡をとり、修正FWをもらったうえで、プ社の提示する手順にしたがって更新してください。

<プラネックス社 サポート窓口>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

なお、都合(後述)により、修正FWは一般公開(=アプリから更新できるようにすること)しないそうです。

書込番号:23244059

ナイスクチコミ!1


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スレ主 tanettyさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:5785件

2020/02/21 18:31(5ヶ月以上前)

<勝手に再起動>問題の症状・原因・対応

▼ 症状
・動体検知が多い環境では、1日に数十回、勝手に再起動します。

▼ 原因と対応の概要
・原因:動体検知用通知用サーバとの通信の不調がつづくと、再起動します。
・対応:通信の不調がつづいても、再起動しないようにしました。

▼ 原因の詳細 (現FWの挙動)
・動体検知録画しようとしたとき、動体検知用通知サーバとの通信が不調が1分程度つづくと、再起動します。
・つまり、「いまこそ録画すべき」というまさにそのタイミングで再起動が走るので、正常に録画されません。

▼ 対応の詳細 (修正FWの挙動)
・動体検知録画しようとしたとき、動体検知用通知サーバとの通信に不調がつづいても、再起動しません。

書込番号:23244060

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:5785件

2020/02/21 18:31(5ヶ月以上前)

<録画ファイル内の欠け>問題の症状・原因・対応

▼ 症状
・1個の録画ファイル内で、中間部分が欠けます。
・例えば店舗の全景を写すカメラで、お客様が入口から奥に、瞬間移動したように映ります。

▼ 原因と対応の概要
・原因:動体検知用通知用サーバとの通信の良否が、動体検知録画の可否と連動します。
・対応:連動しないようにしました。

▼ 原因の詳細 (現FWの挙動)
@ 動体検知「前」、SD内に常時録画しています(3秒分)
A 動体検知後、SD内に動体検知録画を開始しようとします。
・ただし、動体検知通知用サーバとの通信が不調の間、動体検知録画を一時停止します。
・通信が復調すると、動体検知録画を再開します。
B 動体検知終了後10秒経過すると、動体検知録画を終了します。
C 事前録画3秒分を動体検知録画にくっつけます。

▼ 対応の詳細 (修正FWの挙動)
@ 動体検知「前」、SD内に常時録画しています(3秒分)
A 動体検知後、動体検知通知用サーバとの通信状態の良否にかかわらず、SD内に動体検知録画を開始します。
B 動体検知終了後10秒経過すると、動体検知録画を終了します。
C 事前録画3秒分を動体検知録画にくっつけます。

書込番号:23244061

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:5785件

2020/02/21 18:32(5ヶ月以上前)

修正FWをプ社が一般公開しない理由は、次の2つです。

@ 通常のFW更新手順(=アプリから更新)では、故障する(=起動しなくなる)確率が低くない。
・にもかかわらず、QR系は生産終了品のため、在庫がほとんどない。
・このため、起動しなくなってしまったとき、交換対応できない。

A 動体検知用通知サーバの通信を確実化すれば治る。
・そのセンでも調査中。
・ただし、通知サーバは増強したばかりであり、現在の負荷はきわめて軽い。
・このため、調査は難航する恐れもある。

書込番号:23244063

ナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:5785件

2020/02/22 06:18(5ヶ月以上前)

修正FWが公式サイトで公開されました(2020/2/21)。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qr10/fw_dl.shtml

修正FWが必要な方は、ダウンロード直前の「警告」欄を熟読のうえ、更新作業をなさってください。

書込番号:23244738

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