『「仕様」で泣き寝入は中止。ロット不良でメーカー送り』のクチコミ掲示板

[ぱぷ朗]

低速運転時の摺動音（「カサカサ」という擦れている感じの音）が出るので、初期不良ということで新品を交換してもらいましたが、代品でも同じ症状が出たので、一時「仕様だからしょうがない」と諦めていましたが、就寝前におやすみタイマーで使っていると、この音が気になって眠れませんでした。

そこで販売店に持ち込み、メーカーに修理に出しました。２度目だからロット不良の疑いがあるので新品交換はナシです。代品を貸し出すということもなく修理が済むまで扇風機ナシの生活です。扇風機が必要だから買ったはずなのに、必要な時に手許に無いというのはどうなんだろうとも思います。まあ、この店とこのメーカーからは二度と家電品は買わないからいいけど。

あとはメーカーがちゃんと直してくれるかどうかですね。ここで「仕様」と開き直られたら、有無を言わさず返品返金です。

書込番号：19038195

[にゃんこてんてい]

>そこで販売店に持ち込み、メーカーに修理に出しました。（中略）
>代品を貸し出すということもなく修理が済むまで扇風機ナシの生活です。（中略）
>まあ、この店とこのメーカーからは二度と家電品は買わないからいいけど。


なんで販売店が代品の貸し出しをする必要があるのか。
こういう過剰要求する人って、それが当然と思ってるから、おかしいことに気がつかない。

書込番号：19039449

[ぱぷ朗]

俺はメーカー責任の事を言っているのであって、販売店の事を言っているのではない。
それに、製品をもっとも必要とする時に、金だけ払って製品の使用便益を享受できないのであるから、
その補償を求めるのはけだし当然であろう。

書込番号：19089519

[ぱぷ朗]

修理の結論から言うと、修理出し後4週間経つのでメーカーサービスに問い合わせたら、部品待ちとのことで
出来上がりは来週（つまり1か月超の修理期間）とのこと。

異音の件は「しばらく使うと各部が慣れてきて音が収まるのではないか」とハナシにならない見解を寄せてきた。

昔の自動車エンジンならいざ知らず、新品のモーターの異音が時間の経過で「慣れて」収まるとは思えない。
機械モノは運転累計時間の伸びとともに軸を中心に歪んでくる。余計異音が増えてくるものだ。

こっちはもう金を払っているんだから、最も使いたい時に長期修理とはどういう了見だと糺したが、
「技術部門が音の解析をしていたので時間がかかった」

とにかく三菱電機のハナシにならないご回答には恐れ入った。20年前の日立製作所以上のダレっぷりである。
一事が万事というが、三菱電機はこの先大丈夫か？

書込番号：19089539