ビューティ・トワレ DL-RJ20-CP [パステルアイボリー] のクチコミ掲示板

温水が出なくなり修理。

[ゴメンやっしゃ！]

2018年に購入、昨年の夏に蓋の根元がわれて交換修理。
今回は温水が出ず、ノズルユニット交換。

機械物ですから故障はありますがその後のサポートが重要。
前回同様、今回もすべて無償でした。

書込番号：24448561

[マッスル・バスター]

＞機械物ですから故障はありますが

これは分かりますが、文脈からして「運が悪い故障」という感じで言われていると思われるので補足しておきますと、DL-RJ20は「運が悪い故障」ではなく「明らかな設計ミスの故障」です。
だから蓋とノズルが故障したというレビューがやたら多く、パナソニック自身も認めていて改良品及び再改良品までもが作られているのです。

書込番号：24786512

便座カバーのストッパー割れた

[satosetsuko]

我が家はDL-EJX20を3年前から使っているのですが、先日カバーのストッパー右が割れてしまいました。
カバーの開け閉めは頻繁にするので、私も金属のカバーにしたいのですが、こちらの型は無理修理に来ていただくのは難しいでしょうか。もしわかる方おられましたら教えて下さい。
宜しくお願いします。

書込番号：24404850　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞無理修理に来ていただくのは難しいでしょうか。

？？無理修理？？
無償修理かな。こんなとこで聞くよりpanaに問い合わせる方が早いんでないかい！
(*^_^*)

書込番号：24405121

やはり無償修理でした。

[北風より太陽派]

数年前に購入しました。1週間前から水は出るが温水にならない。4日前にクラブパナソニックで修理依頼。
予約段階での概算見積もりは1.5万円(出張費含む。)3日前から音はするが水も出なくなる。
昨日(2021.09.16)に修理作業、部品交換して修理終了。交換部品はノズルユニットセット(ADL53NWZE２CO)。
無償修理でした。出張費、工賃、パーツ代金のすべて無料でした。

書込番号：24346596

ビューティートワレの蓋右側根元割れ

[taka-ﾋﾞﾄﾝyo]

引っ越し先で使うため買ったのは、2018年4月半ばだけど実際箱から出して使い始めたのは、2019年5月頃でした…
使い初めて1年半くらいで蓋が急にバタン！っとしまるようになりました……
取り外して見てみると右側根元が割れてました。
正直パラソニックの癖に何で普通に使ってて1年半ぐらいで蓋が壊れるかなぁと頭にきました。

我慢してしばらくそのまま我慢しましたがしまる音がうるさいし勢いでその内蓋事態が壊れてくるかもと思い仕方なく蓋だけの別に売ってあるか見ていたらこの口コミを見ました。

皆さんが書き込んでいるビューティートワレの商品番号が違うかもしれませんが私のは、品番CH931S
なんですが……
使い初めて1年半ぐらいで壊れて我慢して今もう2年になりますとっくに保証期間は、切れてます……
パラソニックさんに電話してもマニアル式な対応しかして貰えず費用がかかると言われました……
この口コミにもたくさん無料でしたとかしてもらいましたと書いてありましたのでそれも伝えたところいちただの聞き込みですので当社には、関係ありませんしそう言う事例もありませんと言われました。

どうしても1年半ぐらいで壊れた蓋が恨めしくてたまりませんでも仕方なく泣き寝入りをして見に来てもらうか別に売っているのを買うしかないのでしょうか………😢

書込番号：24263804　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

パナソニックなんか買うから・・・
(-_-)
ついでに東芝も駄目ですよ。TOTOも壊れるときは壊れるけど、まだだいぶマシみたいです。
此所の口コミをよく読んでみましょう。

＞どうしても1年半ぐらいで壊れた蓋が恨めしくてたまりませんでも仕方なく泣き寝入りをして見に来てもらうか別に売っているのを買うしかないのでしょうか………😢
諦めたら。と言うしか無いけど、この書き方をされてる以上何を言っても駄目かな。
<(_ _)>

書込番号：24264126

[麻呂犬]

この種は簡易の塊？
耐久性は疑問ですね。
スレさん以外に使用する家族はいてはりますか？
子供が小さい時力尽くで締めたのでユックリ閉まるはずがバタンになった事が有ります。
つまりは使用者が壊した…

便器とセットのしかも中級以上なら耐久性もいいと思う。
特に自動で開け閉め洗浄してくれるやつなら、最高ですけどね。

安価な物は割り切りが肝心です。

書込番号：24264630　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやたろ-]

我が家も蓋こわれました。使用期間2年ちょっと。
購入したお店の保証期間内だったので、修理に来てもらいました。
このとき、割れはなく、蓋の開閉の不具合（急にバタンと閉じる）でした。
ただ、その修理後2週間ほどで、蓋の根元が割れました。
再度、修理の依頼の電話をしたのですが、全額使用者負担とのことでした。
電話の担当者はずいぶんとゆっくりした口調で「こちらのぉー商品はぁーとくにぃーリコールにもぉーなっていませんしぃー」と
苛立たしい態度でした。
パナソニックはおすすめしません！！

書込番号：24307441

蓋の割れ、電磁弁確認、無料

[亀さんの煙草入れ]

DLーRJ20を購入して５年。
蓋の右根本破損。接着＆針金補強でもダメ。
蓋の購入検索中にこちらの口コミ発見。お客様相談センターに連絡。
温水便座＆DLーRJ20を伝えたら担当者から小一時間後に連絡有。蓋の割れと価格.comの口コミを伝えたら交換に伺わせるとの事。電磁弁の確認も依頼。料金の話一切なし。
来宅の担当者からは無償作業ですと始まり、根元に金属を追加した蓋に交換。電磁弁は確認したが異常なしとの事で交換無し。
蓋の降りる速度は異常に遅い。蓋を軽くしてダブルで割れの軽減を図った模様。
こちらの口コミは大いに助かりました。Panasonicでｍの把握しているようです。
ありがとうございました。

書込番号：23950757

また、故障。温水でない。

[yama7368]

DLーRJ20を取り付けて2年半。
昨年は蓋がゆっくり降りなくなり、金属製の部品に交換。
こちらの書き込みを見ていたので、すんなり無償交換。

今年は温水が出ない。
作動のモーター音だけして作動せず。
取説の対処方法を試しても動かず、やむなくお客様センターへ連絡し修理依頼。
今回も書き込みを見て、無償交換に期待してますが、どうなるか？

取り付けてから、毎年不具合が出る。
やっぱりTOTOにしとけば良かったと後悔してます。
パナソニックは電池に夢中？家電から手を引くのかな？
中国製のパナではダメなのか、もう看板だけでは通用しなくなる。

あと、お客様センターの対応。
クレーム処理で大変なポジションですが、
もう少し何とかならないかな？人話してる感が全くない。
このご時世仕方ないのかなあ。余談でした。

書込番号：23857298

[yama7368]

本日修理完了しました。
結果は無償修理でした。
こちらの書き込み情報の通り、電磁弁の不良でした。

修理の方はもの凄く対応も良く、
何度かボタン操作をして、とりあえず無償の電磁弁を交換しますとの事。
この部分の不良も多いようですね。

書込番号：23870288