プライベート・ビエラ UN-15T5-K [ブラック] のクチコミ掲示板

私のも不具合。質問です。

[おみつ328]

チャンネルが勝手に変わったり、
タッチパネルが使えなかったり。

ヤマダ電機にて、今年の２月に購入、
５年保証もつけていたので、
これからヤマダ電機へ出そうと思います。

みなさんに質問です。
問１　修理に出すときは、モニターのみですか？
　　　ＨＤＤレコーダーやマグネット式アダプタも一緒にですか？

問２　ブルーレイ対応のUN-15TD6に替えてもらった方はいますか？

問３　ヤマダ電気で購入、５年保証つけられた方に質問ですが、
　　　今回の修理で、５年保証に影響はでますか？

問４　パナソニックに直接、送った方はいますか？
　　　その際の方法、費用だとか教えてください。

以上です。よろしくお願いいたします。

書込番号：20467757

[柊の森]

私もT5シリーズのユーザーですので気になります。
ここの板でT5シリーズの不具合報告が多いのでパナに質問した事がありますが、メーカーは問題機種だと認識していないとの回答でした。
現在は別売りの専用リモコンで操作をしてタッチパネル操作をしないようにしています。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000385190/SortID=20430899/
↑
不具合内容と機種は違いますが、問1・問2の回答はこちらが参考になると思います。
修理に出すのはモニターのみ。
基本は修理ですが、修理対応出来ない場合のみ交換（T1シリーズからTD6シリーズへの交換）。

書込番号：20470055

[おみつ328]

パナに問合せした返事が来たので、
皆様の参考のため載せます。



パナソニックお客様ご相談センターの○○と申します。
平素は弊社商品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
このたびはUN-15T5でご不便をおかけし、申し訳ございません。
また、ご連絡が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お問い合わせの件につきまして、下記のとおりご回答申し上げます。

恐れ入りますが、お申し出の内容につきましては、現時点で明確な
判断が難しい状況でございます。

念のため、UN-15T5のモニター画面に水滴や汚れなどが付着していないか
どうかの、ご確認をお願いいたします。
また、上記の内容をご確認後、お手数ですが、UN-15T5のモニター右側面の
ふた内部にあるRESETボタンを、伸ばしたクリップなどで押してください。

上記のご確認をおこなっていただいても改善されない場合、恐縮ですが
UN-15T5を拝見した上で、的確な判断をさせていただく必要がございます。

なお、UN-15T5は持ち込み修理対象商品のため、誠に恐縮ですが、
機器本体をご購入店にご持参の上、点検をご依頼いただきますよう
お願いいたします。
もし、ご購入店へのご依頼が困難な場合は、次の弊社修理ご相談窓口に
持ち込み先なども含めてご相談をお願いいたします。

〔全国共通の修理ご相談窓口〕
パナソニックコンシューマーマーケティング　修理相談窓口
・電話番号　0120-878-554(携帯電話/PHSからもご利用可能です)

ご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
簡単ではございますが、お問い合わせのご回答とさせていただきます。
今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

書込番号：20476979

[おみつ328]

お返事ありがとうございました。
モニターのみを持っていけばよいことを
教えていただいて助かりました。
近日中に、購入先に出す予定です。

書込番号：20477290

[ササヤン71]

私は2回同症状の不具合でヤマダさんに持ち込み修理依頼をしましたが
2回ともフルセットで持って行きました。
パネルのみの修理だったのでパネルのみで良いと思いますよ。

2回目は新型ブルーレイタイプに交換してもらう気満々だったのであえてフルセットで
持って行きましたが、交換はしてくれませんでした。。。
同時期に修理依頼をした方は納期が掛かると言う理由で、新型に交換して頂いたそうです。

5年保証ですが、2回目も修理代の請求はありませんよ！！
3回目は自宅引き取りで、新型に交換してもらうと、ヤマダ担当者、パナ担当者双方に
言いましたが、今の所問題無く見る事が出来ています。
不具合対策品に部品交換したとパナ担当者が言っていましたが本当なのかも！！
もしくは運が良いだけなのか。。。

書込番号：20483902

[おみつ328]

＞ササヤン71さん
お返事ありがとうございます。
同じくヤマダ電機にて購入なので
心強いです。
土曜日に1回目の修理依頼をする予定です。
1回で無事になればいいなと思います。
もし、3回目になりそうでしたら、
「さーんかーいめっ！」と
アンガールズ田中の真似をするつもりです。

書込番号：20485413

[おみつ328]

＞ササヤン71さん
お返事ありがとうございます。
同じくヤマダ電機にて購入の方なので心強いです。
明後日に1回目の入院予定です。
1回で完璧になることを祈ってます。

書込番号：20485419

買って1年で？あり得ない！！え？他の購入者も？？

[キャラメル坊や]

昨年9月にこのサイトで購入。しかし・・・・・。最近タッチパネルが効かなくなることがあり、メーカーに問い合わせしたところ
「本体リセットすれば」とのことで・・・。それにより何度かリセットしておりましたが・・・。
とうとうタッチパネル云々どころか勝手にチャンネルがどんどん変わる！！
メーカーに問い合わせると案の定お決まりの「保証期間終了ですので・・・」とのこと、私はたまたま修理保証をつけてはいましたが。
モニターが使用1年でタッチパネル使用不能かつ、勝手にチャンネルが変わって操作も不可能になるなんて！！
持ち歩き、よく落としてしまう事もあるスマホでも無いでしょうこんなこと！！

当方、お風呂使用もひと月に一度あるかないか。風呂蓋の上に乗せてだし。普段はダイニングテーブルのカウンター（周辺に何も電子機器も無い）に置いているだけだし。もちろん落下させたことなども無いし。視聴時間も一日2時間も見ていません。
それがたった1年で・・・。

で、あまりに納得出来ずこのサイトに書き込んで・・・。
とサイトに来たら・・・。
なんと御同胞が・・・・。多々・・・・。
これは駄目でしょう！！何万もする商品が、通常使用で1年過ぎたら使用不能になり、メーカー保証できませんなんて！！
これはメーカーに対処を促すべきだと思います。　こんな家電製品他に無いのでは？？パナソニックなのに？？
我が家のほぼすばての家電がパナ製ですが、こんな経験は初めてです。

書込番号：20459087

[infomax]

安い店で外れを引いた

書込番号：20459110　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんぎすまん]

ハズレを引いたときのための延長保証。入っててよかったですね。

書込番号：20459543

[キャラメル坊や]

延長保証って、加入しても今まで請求したことも無かったんですけどね・・・。今回は助かりました。
しかしこの欄を見ていると、修理後にも同じような症状が出ている方がいて・・・・。修理後も心配です・・・。
一旦修理すると5年延長の保険が失効するようなので。
実は、私の勧めで、母もレコーダー付きで無いものを今年購入しており、今後も注意深く見守りたいと思っています。

メーカーにもこちらのスレッドを見た後に電話しましたが、やはり無償修理にはならないようで。延長保証で修理依頼をかけました。
メーカーには今後商品の改良を切に願う次第です。

書込番号：20464717

タッチパネル暴走

[super-iceman]

クソ！！　UN-15T5

まじでタッチパネルが勝手に動き出す
しかも丁度　１年過ぎて。ほんの数日で

保証受けられず　実費

同じような症状でクレーム入ってるのに
確認しろ！

アホらしい。

保証の窓口に電話したら
リコールもしなきゃ　あとでリコールになっても
払った費用は戻せません

中国製みてぇーなクソ商品売るな！
だと

書込番号：20267340

[江戸っ子修史]

リコールって、ケガとか火事とか、生命に危険が及ぶような故障なの？

書込番号：20267649

[Bobby2000]

うちのTVも１週間くらい前から同じような症状が発生しています。
先ほど修理依頼しました。購入8ヶ月です。
他のスレッドを見る限り、基本的に製造組立の問題のような気がします。

書込番号：20359806　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆さすらい☆]

１週間に同様の事象が発生しました。
幸い、購入から１１ヶ月目のため、保証対応となりましたが、購入店に問い合わせたところ、上記の回答がありました。
パナソニックに事実関係を確認しておりませんが、再度、問い合わせてみる価値はあると思います。

書込番号：20375196　スマートフォンサイトからの書き込み

[オデオデ3]

私もここ１ヶ月同じ症状で悩んでいましたが、
スイッチの入り切りで修繕していたのでそのままにしておりました。

ただあまりにも頻繁になってきて、修理窓口に問い合わせしてみましたら
「そのような話は聞いておりません1年以内でしたら無料保証となります」との事。

購入からちょうど一年と一ヶ月…（愕）
とりあえずこのままではしょうがないので出張修理をネットからお願いしてみました。

書込番号：20435224

【誤作動した事ある方】ぜひ保証期間内に問い合わせて！

[がけっぷち子]

時々タッチパネルが反応しなかったり
触っていないのに、画面が変わってしまったり

気をつけて！　故障の前触れかもしれません！

我が家のプライベートビエラも、よくタッチパネルが無反応　→　電源のoff/onで解消！
と、気にもとめてなかったのですが
チャンネルやら設定画面やら勝手にパカパカ変わったり、巨大なホーム画面の一部が現れたり、誤作動が日に日に激しくなり、決定的な操作不良で修理見積もりを依頼。

修理見積もりの結果
-------------------------------
【部品代】28,000円
【技術料】4,700円
【修理内容】タッチパネル誤動作確認しました。前面キャビ（タッチパネル部）不良の為交換になります。
-------------------------------
保証期間を２ヶ月過ぎていた為、上記金額を払って修理を依頼する事になりそうです。
もっと早くに故障では？と疑っていれば・・・悔やまれます。

「タッチパネルの反応が悪いような気がするけど、こんなもんだよね？」

と、思っている方がいらっしゃったら、ぜひ健康診断だと思って保証期間内に修理見積もりだけでもっ！
（故障じゃなければ、少しの見積もり費用だけで済みますし）
私のように手痛い出費で頭を抱える人が増えませんように・・・と思い、書き込みます。

※もう買うもんか！
と言いたいところですが、プライベートビエラ・・・もう生活の一部で手放せない（笑）

書込番号：20195564

[Kanabun69]

＞がけっぷち子さん
貴重なご意見をありがとうございました。

私もスレ主様と同様で色違いの機種を使用しており、ほぼ購入時期も同じ頃かと思われますが、
スレ主様と全く同様の誤作動を起こし、只今、修理に出している最中です。
私の商品だけが外れくじを引き、このような現象が生じたのかと思っておりましたが、同様の不調を経験されている方がおられたので、製品に問題があるのかと感じました。

私も保証期間内に、タッチパネルのちょっとした反応の悪さは感じていたのですが、放置しておりましたら、
スレ主様と同様に、画面が勝手に動きまくり、どうにもならない状態になり、タッチパネルは全くの無反応状態と
なりました。

私は幸いにも、購入時に購入店で５年の長期延長保証に入っていたため、金銭的にはなんとななりそうなのですが、修理代につきましては、誤作動の再現がとれない限り何とも言えないとのことで不安だったのですが、スレ主様が修理見積額を明記して下り、大変参考になりました。

私も、本商品が生活の一部として欠かせない物となっているので、今後、このような不具合が起きないよう祈るばかりです。

お互い早く修理が終わり、通常に使えるようになると良いですね。

書込番号：20196175

[柊の森]

最近、この機種でタッチパネルの不良に関する書き込みが増えていますね。
リモコンを追加購入して、基本的にはリモコン操作しています。
YouTubeを見る時はタッチパネルの操作になりますが、今のところ快調です。
万が一、故障した場合の修理代金が参考になりました。

書込番号：20196420

[ササヤン71]

只今、修理真っ最中です。。

とう言うか、新型(ブルーレイ仕様)に交換待ちです。

買って5ヶ月で勝手に画面が変わり、全く見れない状態に、、、

タッチパネル操作も全くできない状態です。。

HDに撮りだめをしていた為、あくまでも修理でと依頼。

二ヶ月でまた同じ症状、、、

定員さん曰く、私が持ち込んだ後の二ヶ月で同症状が２件、、

同じく、新品に交換しましたとの事でした。

かなりの確率で不具合が出ると思いますよ。。

書込番号：20196648

[SUPER GREAT]

便乗ではないですが、私は去年の９月購入した個体ですが、まさかとは思いましたが
私も3〜4日前から何の前触れもなく、タッチパネルの誤作動が始まりました。

購入店の家電量販店に連絡。長期保証で同機種にはなるものの、あっさりと新品交換で今は入荷待ちです。

ここまで同じようなタッチパネルの不具合があると言う事は、そもそも部品そのものの品質を疑いますね。
ここでタッチパネルに関しての情報を挙げている方々は一部にすぎませんが
どれだけ出荷されていたのか知る由もありませんが、これらのレポートはいわゆる『氷山の一角』かと・・・。

書込番号：20197552

[がけっぷち子]

こんなにも同じ症状の方々がいらっしゃったとは驚きです！

＞Kanabun69さん
同じ時期の購入で、同じ症状・・・ムムム、私たち「外れくじ」ロットなのかも？！
5年長期延長保証、入っていて良かったですね！
私はネット購入（yodobashi.com）だったので、延長保証がついてませんでした。トホホ。
早くお風呂でTVがみたいです（笑）

＞柊の森さん
リモコン、私も買いました。HDDレコーダーを他のTVにつなげて見る時に使ってます。
主にリモコン使用で、まだトラブルがないという事は、画面のタッチ回数とかでパネルが疲弊してしまう・・・とか、あるのカモ？！
誤作動発症と保証期間に気をつけて、注意深く使ってくださいね

＞ササヤン71さん
５ヶ月でですか・・・それは早い。
私のも、どうせ壊れるなら、決定的にもっと早く壊れて欲しかった（苦笑）
修理してもまたなんて・・・ちょっと不安になってきました。

＞SUPER GREATさん
氷山の一角・・・確かにそうかもですね。
予想外の修理費用に、思い切って「情報共有！」と初めて書き込みしましたが
保証期間内だったりすれば、私もそのまま直して「良かった良かった」で終わっているタイプです（笑）
同機種交換品。壊れない事を祈ります！！！

発売から1年ちょっと。購入時期はズレていても、使用頻度によって症状が出るタイミングが違うだけ・・・と勘ぐってしまします。
お風呂で観れて、外出先からはスマホで観れて、こんなに便利なTVはない！と思って使っていたので、きっちり直して欲しいです！

書込番号：20198508

[KO2V2]

私の場合、2週間前から発症しています。

運良く発症前にしばらくモニター部を消音して24時間以上電源入の状態にしてました。
エアコン（暖房20度）朝入れだしたときだったので、温度に弱いかも、まあ、携帯とかでもタッチパネル、ノートPCのマウスパッドとかは熱に弱いなあ。

修理に出そうとしているところです。　まだ購入７．５ヶ月＋2年のケーズ電気延長保証内です。

書込番号：20366638

[KO2V2]

11/16にケーズデンキに持ち込み修理依頼して22日に戻ってきました。今、まだテスト中ですが、問題ないです。

書込番号：20420812　スマートフォンサイトからの書き込み

買って一年過ぎて壊れました。タッチパネルが言うこと聞かない

[seiten1]

タッチパネルの反応が悪い⁇と思いながら一ヶ月、タッチパネルが勝手に変わって、番組表が出てきたり、録画確認の画面が出てきたり、拡大したりと、まるで心霊現象です。
リセットボタンは押してみましたが、直りません。
近所の量販店に持ち込んで、修理依頼してみますが、ネット通販サイトです買ったので、五年保証画面がなく、本当にショックです…。
頑張ってメーカーと交渉してみます。

書込番号：20412676

1年で2回も壊れました

[ゴン太２号。]

浴室でリモコンで使用していたら
8ヶ月くらいからたまに勝手にボタンが出てチャンネルが変わることがあったが
1ヶ月もしないうちにまともに見れないくらいチャンネルがガンガン変わるようになり
我慢できずに修理に出しました。
結果はタッチパネル不良で交換。

その後3ヶ月ちょっとでまた同じ症状に!!!
保証期間が終わりそうなので速攻で修理依頼。
結果はまた同じタッチパネル不良。

しかしタッチパネルの入荷が1ヶ月以上かかるので
1.入荷を待つか?
2.UN-15TD6と交換?
どちらにしますかとのこと・・・・

ということでUN-15TD6になりました。
ブルーレイは見ることはないので
T5のままでも良かったのですがまた同じ症状になるのもいやなのでこれで安心かもです。
それとも同じパネルだったりして・・・。

書込番号：20171147

[ササヤン71]

まったく同じ症状です、、、

同じく一年で2回目の故障です、、明日、修理に持ってくつもりです。

チャンネルが勝手に変わり、タッチパネルも反応しません、、

私も新品に交換して貰おうかな。。

お風呂専用なので、修理期間中ＴＶが無いと、お風呂タイムが物凄く退屈になります、、

HDには見てない動画もパンパンですし。。。

書込番号：20182499

[柊の森]

お風呂専用という事で、もし浴室に設置したままだと故障する可能性があります。
取扱説明書の19ページに注意があります。

書込番号：20182650

[ササヤン71]

毎回充電をしないと家族四人では直ぐにバッテリー切れになります。

よって、入浴時以外はリビングに設置していますよ。

妻は料理の支度をしながらキッチンで見る事も多いようです。

お風呂では、稀にシャワーの水が掛かりますが、基本水も掛からないよう意識しています。

最後の使用者はしっかり水切り拭きもしています。

無論、浴槽に落としたりもしていないですよ〜。。

書込番号：20184599

[柊の森]

＞ササヤン71さん

それなら普通に故障ですね。

書込番号：20184650

[こまってまする]

先ほど、半年で二回めの故障をたのんだところです。サポートセンターの方に、直すのではなく、交換していただきたと伝えたところ、
パナソニックそういうことはしてませんとのこと、書き込みになるように、新品交換をしてもらうのは、どこの連絡しればいいか、教えてください。

書込番号：20382678

[こまってまする]

まったく同じ症状でこまっています。
半年で二回もの故障で新品にかえてほしいとサポートセンターで　懇願しましたが無理でした。
どちらで、交換してもらったのですか？教えてほしいです。

書込番号：20382683