『パイプの破損で教えてください』のクチコミ掲示板

[うえだせんせい]

使用していて突然折れました

本体に近い方のパイプの付け根からポキっと折れてしまいました。
・使用期間:8ヶ月
・使用はカーペット、フローリングの掃除機のみ。布団や壁などの掃除には使用していません。
本日ダイソンお客様相談室に電話したら「 力を入れて使っていたのでは」「力を抜いて使用してください」と言われ有償修理なら対応するとのことでした。今まで使用していた掃除機と使い方は特に変えずフロアや絨毯をの上を押し引きしながら使用していました。よって、特に力を入れて使用した覚えもなく、10年前に10000円程度で購入した掃除機は破損もありません。ダイソンの掃除機は使い方に気をつけなければいけない点が何かあるのでしょうか。

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[ぼーーん]

こんにちは。

8ヶ月って、無償修理してくれないんでしょうか？
もし、そうなら、割とサポートの印象が低下するイメージの対応ですよね。

書込番号：20086533

[Re=UL/ν]

製品保証は故障に関しては対象ですが、破損に関しては対象外というのが一般的だと思います。（メーカー問わず）

破損に関しては丁寧に使用していたとか、今まで通り普通に使っていたとかは
個人差があるし、丁寧にと言ってる人の扱いを実際に見たら、恐ろしく乱雑だったなんて事も有りますし
破損の保証にボーダーラインが設けられないので、一貫して保証外とするしかないのですね。

まぁ個人的にはあらゆる使用環境に耐え得る、耐久性を実証するための長時間試験を
実施していると謳ってるメーカーですから
8か月で破損した部品はメーカーにとっても、とても重要なデータだと思うんですけどね。

因みに家のDC45のは3年半経ちますが、全く折れる気配すらありませんよ。
と言うか普通に使ってれば一番壊れそうにない所ですね。（雑な脱着を繰り返したり、ヘッドを床に叩きつけるような
掃除機で有りがちな雑な使用だと負荷がかかる場所ではありますね）

書込番号：20086737

[Dior0098]

＞うえだせんせいさん
もし修理代かかりそうならアマゾンでパイプ探してみてください ありますので

書込番号：20086829　スマートフォンサイトからの書き込み

[(｀_´)ゞ]

もう解決しましたか？
ダイソンってくだらない会社だったんですね。「 力を入れて使っていたのでは」「力を抜いて使用してください」だって？？
力の入れ過ぎで壊れるなら、ダイソン自慢の吸引力を壊れない程度に抑えとけってなwww
今の日本で掃除機の力の入れ方が分からない人間がいるのか？

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