BRAVIA KJ-55X9300C [55インチ] のクチコミ掲示板

Android TVについて

[BLACKLABEL20]

Android TVのみ時々フリーズしてしますのですが、改善方法ありませんか？
バージョンは最新のものになってます。
ＬＡＮ環境は有線です。ｙｏｕｔｕｂｅは、フリーズすることは、ありません。

書込番号：20887763

[プローヴァ]

＞BLACKLABEL20さん

ご存じかも知れませんが、まずここをご覧ください。

http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1604250079283/?q=%8D%C4%8B%4E%93%AE&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1

リセットの方法は下記が詳しいです。

http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?q=%8D%C4%8B%4E%93%AE&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1

電源ボタンリセットと、電源コードリセットの2段階あります。

書込番号：20887784

[BLACKLABEL20]

訂正です、ＡｍａｚｏｎＴＶでした。すみません。
リセットは試してます。

書込番号：20887792

[プローヴァ]

＞BLACKLABEL20さん
amazonプライムビデオですか。であれば、まずは、アプリのデータをクリアしてみますか。下記参照。一応確認事項も載ってます。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201601710

これでダメなら、アプリを削除して再インストールを試して見るとかですかね。

書込番号：20888321　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

BLACKLABEL20さん

こんにちは。

＞時々フリーズしてしますのですが、改善方法ありませんか？

エラーコード別の対処法が有りますので、該当する場合は試して見て下さい。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201840230#GUID-1A1BC2C1-E982-4B0C-A172-BF25E0C520CA__TABLE_A5286F7E1ADD403BA4D0A2DBFA8E91B4

書込番号：20888582　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACKLABEL20]

プローヴァさん
KJ-55X9300C でもアプリの削除及び再ダウンロードって出来るのですか？
amazonプライムTVは、たしか初期からインストールされてたと思いますが。。。

書込番号：20891010

[BLACKLABEL20]

クチコミハンターさん
エラーコードは出ないです。

書込番号：20891020

[プローヴァ]

＞BLACKLABEL20さん
スミマセン。そういやそうですよね。amazon対応は、本体のファームアップで追加された機能ですものね。
私の使っているWebISのテレビは、アプリ単体でのアップデートがちょくちょく来るのですが、android TVは来ませんか？

書込番号：20891734　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACKLABEL20]

プローヴァさん
アップデートは、出ませんね！

書込番号：20913679

HDMI入力の反応が極端に遅くなりました

[きよすみくん]

アップデート後の症状ですが、放送受信状態からHDMI４（ARC）に切り替えると、
映像が出てくるまでの時間が極端に長くなりました。
「入力信号がありません云々」のメッセージが出て、しばらくたつと映像が出てきますが。
接続はAVアンプ（パイオニアSC-LX89）経由です。

同様の症状の方、解決された方、いらっしゃいますか？

書込番号：20865192

[プローヴァ]

こんばんは。
androidのせいかもしれませんが、HDMI関連なので、一度リンクをやり直してみた方がよいと思います。
・テレビとAVアンプのHDMIにつながっている各機器をすべて電源を切り、コンセントから抜く
・HDMIケーブルすべての片方を機器から抜く
・数分待つ
・HDMIケーブルを元通り接続
・テレビ以外の周辺機器をコンセントにさす
・１分程度待つ
・テレビをコンセントにさす
・テレビの電源をONする。

なお、経験上ですが、もしamazon fire stick等をさされてる場合は、いったんはずし、上記をすべてやった後に、接続した方がよさそうです。

書込番号：20865234

[F22ラプター]

もともと遅いので極端にというレベルがどのくらいなのかわかりませんが、アンドロイドの初期化しか対策はなさそうです。

書込番号：20866035　スマートフォンサイトからの書き込み

[きよすみくん]

F22ラプターさん
プローヴァさん
早速の書き込み、ありがとうございます！

＞F22ラプターさん
ご提示いただいた手順でやってみました。
残念ながら、症状は改善されませんでした。
ありがとうございました。

＞プローヴァさん
初期化は、まだやっていませんが、
いよいよイラついてきたら、やってまます。
ありがとうございました。

書込番号：20866746

[akiakiakiaki]

9350も同様の症状出ます。
何をチンタラやってんだと諦めてます。

書込番号：20875135

番組表の動作改善

[F22ラプター]

先日のアップデートにより番組表表示時の音切れがなくなりました。ずっと不満だったので嬉しい改善です。一度表示するとメモリに格納しているようで表示レスポンスがかなり良くなりました。

その他にも多岐に渡る改善や仕様変更があり過去最大のアップデートとなりましたね。

http://www.sony.jp/support/tv/androidtv_osup/

書込番号：20851595　スマートフォンサイトからの書き込み

[F22ラプター]

大幅なアップデートを行ったので新たなバグを仕込んでしまったのは、ある程度仕方がないかもしれませんね。

新たに発生したバグ

無操作電源offのタイマーを設定した状態において、音量を変更しても操作したと認識しない。チャンネルを変更すると認識するのでキーコードの設定に漏れがあると推定できます。

書込番号：20861935　スマートフォンサイトからの書き込み

光デジタル音声出力が出ないときの措置

[F22ラプター]

光出力が時々出なくなるときがあります。こんなときには音声設定にてClearAudio+を一旦切ると出力が再開されます。対処療法ですが、ご参考まで。

書込番号：20834519　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

レポートありがとうございますm(_ _)m


「音声フォーマット」が、「光出力」を繋げた先で対応していないモノになるためでは？

>こんなときには音声設定にてClearAudio+を一旦切ると出力が再開されます。

これにより、「音声フォーマット」が互換性の高いモノになるために音声が出る様になったとか．．．


>光出力が時々出なくなるときがあります。

これは、「番組の途中」「ＢＤやＤＶＤの途中」なのでしょうか？

「特定の番組を見始めたら音声が出ない」「特定のＢＤを再生したら音声が出ない」などでは有りませんか？

その辺の情報も出して頂けると、「同じ状態」の方などと情報共有なども出来るかも知れませんm(_ _)m

書込番号：20835890

[F22ラプター]

テレビ音声を台所で聞けるようにワイヤレススピーカーを繋げているのですが、普通に地デジを見ているだけなのに、時々光出力がオフになります(ケーブルを引っこ抜いて赤く光っていないことで確認)。

どういうタイミングでなるのかは、まだ解明できていません。一度ソニーサービスに来てもらいましたが原因はわからずじまい。

テレビのメニューにはデジタル出力をオフにするという設定はないのでOSの不具合であることは予想できますが、OSの再起動では復帰しないので、BIOSがらみかもしれません。

書込番号：20837475　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>普通に地デジを見ているだけなのに、時々光出力がオフになります(ケーブルを引っこ抜いて赤く光っていないことで確認)。

なるほど、「出力OFF」とは厳しいですね。

まさに、
>光出力が時々出なくなるときがあります。
だったんですねm(_ _)m
　＜「音が出ない」と思い込んでいました(^_^;


>テレビのメニューにはデジタル出力をオフにするという設定はないのでOSの不具合であることは予想できますが、
>OSの再起動では復帰しないので、BIOSがらみかもしれません。

http://helpguide.sony.net/tv/cjp1/v1/ja/contents/TP0000556886.html
の
＞［スピーカー出力］—［オーディオシステム］
が「ON/OFF」の選択だと思いますm(_ _)m
　＜「オーディオシステム」では無く、「本体スピーカー」との選択。
ただ、「スピーカー」を選択しても、「光オーディオ」の場合、出力は切れたりしないはずなので．．．(^_^;

「BIOS」とかはともかく、
>音声設定にてClearAudio+を一旦切ると
が一番の原因の気もしますが．．．
　＜これって、「ARC用」とかでは無いんですかねぇ．．．(^_^;
　　いまのBRAVIAの取扱説明書って、非常に手抜きな感じがするのが．．．＿|￣|○
　　大雑把な情報が載っているだけで、後は「テレビの設定項目(の説明)を見てください」って事なのでしょうか．．．

「OFFで使用する」という選択肢は無理なのでしょうか？
　＜「OFFでもたまに切れる症状は変わらない」とか？

書込番号：20838287

[F22ラプター]

昨日ソフトウェアアップデートがあり
不具合は改善された模様。

ソニーからの案内は下記です。

>ホームシアターシステム接続時の動作安定性を改善しました。

書込番号：20851551　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>昨日ソフトウェアアップデートがあり
>不具合は改善された模様。

http://www.sony.jp/bravia/update/?&searchWord=X9300C

なるほど、「バグ」って事でしたか．．．それではユーザー側での対処は無理ですね(^_^;

改善出来た様で何よりですm(_ _)m

書込番号：20853229

スポナビライブを映せない

[ゆみ559]

どなたか詳しい方、ご教授下さい。

このテレビで今まではスポナビライブを観れていたのですが、久しぶりに観ようとしたら、「動画の読み込みに失敗しました」となってしまいます。Chromecast内臓のはずなのに、どうして観れなくなってしまったのかわかりません。ちなみにYouTubeなどは問題なく映ります。

書込番号：20783050　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っているわけでは有りませんが．．．m(_ _)m


>Chromecast内臓のはずなのに、どうして観れなくなってしまったのかわかりません。

「内臓」→「内蔵」


とりあえず「テレビのリセット」をしてみては？
　＜コンセントを抜いて、５分後にもう一度電源を入れ直すのが手っ取り早いかも．．．

書込番号：20783228

[イナーシャモーメント]

＞名無しの甚兵衛さん

>Chromecast内臓のはずなのに、どうして観れなく
>なってしまったのかわかりません。

>「内臓」→「内蔵」

ただの変換ミスをわざわざ指摘しなくてもよいと思います。
見苦しい行為ですよ。


＞ゆみ559さん

リセットして変わらないのであればソニーのサポートに問合せした方が良いのではないでしょうか。

書込番号：20783293　スマートフォンサイトからの書き込み

[Aalen]

間も無くキャストする必要さえなくなりますけどね。

http://www.softbank.jp/mobile/service/sportsnavi-live/models/
「Android TV をお使いの場合 2017年4月上旬以降、順次公開予定」

書込番号：20783361

[りょうマーチ]

こんばんは

リセットならリモコンの電源ボタンをテレビに向けて10秒くらい押し続けたほうが簡単ですよ〜。

書込番号：20783574

[復讐のＧ]

ご教授、じゃなくて、ご教示、です。

書込番号：20786354　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

Android TVの対応が４月上旬となっていますが、
既に対応している模様です。（3月30日に）

Google Playアプリの中で見当たらない場合は、タッチパットリモコンのマイクボタンを押してから
音声入力「すぽなび」で検索して見て下さい。m(_ _)m

書込番号：20787560

nasneが頻繁にオフラインになる

[maxhof]

サーバー設定を見るとオフラインになっています

最近、頻繁にnasneがオフラインになることに気づきました。接続は有線LANで一台のフレッツのルータに、bravia, nasne1, nasne2 と接続しています。他のiOS機器からはnasneが接続出来ないことはあまりない為、bravia側の問題ではないかと推測していますが、どなたか対処法ご存知の方はおられないでしょうか？ 復帰方法はサーバー設定で一旦nasneを削除して再登録するか、braviaのメニューを暫く操作していると自然復帰する場合もあります。

書込番号：20676560　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>最近、頻繁にnasneがオフラインになることに気づきました。

>復帰方法はサーバー設定で一旦nasneを削除して再登録するか、
>braviaのメニューを暫く操作していると自然復帰する場合もあります。

と言う事は、
＞最近、頻繁に「KJ-55X9300C」と「nasne」の接続が切れることに気づきました。
って事？

「ｎａｓｎｅがオフラインになる」なら「nasneの問題」と思ってしまいました(^_^;


一部の製品で、「有線LANが不安定で無線LANで接続すると安定する」なんて話も有りますが、その辺は試していませんか？
　＜有線よりも無線の方が安定するのが不思議ですが、ソフトウェアの問題と思われますm(_ _)m

書込番号：20676769

[LVEledevi]

こんにちは
＞bravia側の問題ではないかと推測していますが、どなたか対処法ご存知の方はおられないでしょうか？ 復帰方法はサーバー設定で一旦nasneを削除して再登録するか、braviaのメニューを暫く操作していると自然復帰する場合もあります。

BRAVIA（DLNAクライアント）は、一度接続したサーバ情報を保持（削除するまで）してます。
なので、nasneがネットワーク上で動作していれば正常に表示しますし、省電力モードなどサーバ機能がOFFになっていればグレーアウトになります。

BRAVIAからメニュー操作で自動復帰するということは、BRAVIAからのWOL信号により、nasneが復帰（省電力モードから）しているのだと思います。

nasneがWOL信号を受けてから正常にサーバとして機能するまでは少し時間がかかるので、
BRAVIAからメニュー操作などをして（WOL信号送出）1,2分ほどたってから、復帰しているか確認してみたらよいと思います。

書込番号：20677346

[maxhof]

録画リスト取得失敗で、この画面が表示されます・・・

＞名無しの甚兵衛さん

アドバイスありがとうございます。複数のiOS機器のTVSideViewやtorne appからは問題なくnasneが見えているので、
nasneには問題ないのではないか？→Bravia側の問題ではないか？と推測した次第です。
確かに、ネットワークの問題の可能性ありますね。Ｗifi接続試してみます。iOS機器はＷifiで接続しているので問題ないのかもしれないですよね。

＞LVEledeviさん

詳しい解説ありがとうございます。
接続できなくて困るユースケースは、録画リスト取得失敗して録画機器が無いと判断するらしく「ＢRAVIAにＨDDを接続しよう！」的なチュートリアル画面に移行する事です。家族から苦情受けてます（笑）
nasneの設定はＨOMEから確認し省電力モードはOFFにしていることを確認しました。
Bravia側で保持しているＤLNAサーバー情報を元に接続に行くと、nasneが見えなくなってるんでしょうかね・・・・
Ｗifi接続で試してうまくいかない場合は、有線ＬAN接続経路の変更（nasne, Bravia共にＷifiルーター側に接続してみる）や、IP固定にしてみることも試してみたいと思います。

書込番号：20679807

[名無しの甚兵衛]

>確かに、ネットワークの問題の可能性ありますね。Ｗifi接続試してみます。
>iOS機器はＷifiで接続しているので問題ないのかもしれないですよね。

「ネットワークの問題」では無く、「BRAVIAの有線LANの問題」って事です(^_^;

「有線LAN」接続で「YouTube」で高画質の動画を再生出来ない方が、
「無線LAN」に変えたら高画質で再生出来る様になったとか．．．

書込番号：20681850

[maxhof]

先週末、下記3点試しましたが、症状改善せずでした...。

・有線LAN から無線LANへ変更
・LANケーブル接続先変更
(フレッツNTT貸与ルータから無線LANルータへ)
・DHCP自動取得からIP固定へ変更

接続できる時とできない時の差がわからないんですよね...(>_<)
2月中に来るとアナウンスがあったファームウェアアップデートに駄目元で期待することにします...

書込番号：20695047　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>(フレッツNTT貸与ルータから無線LANルータへ)

もしかして「二重ルーター」の環境なのでしょうか？

一度、ネットワーク構成を書き出した方が良いかも知れませんが．．．
　＜「192.168.xxx.xxx」のIPアドレスなら、公開しても問題は有りませんし、
　　ネットワーク構成とそれぞれのIPアドレスが判れば何か原因が見つかるかも！？
　　「192.168.0.xxx(NTTルーター)」と「192.168.1.xxx(不明メーカーのルーター)」
　　の2種類のネットワークが構成されている可能性も．．．

書込番号：20696916

[Hirofumi.s4]

うちも同じ症状になって困ってます。
8500d＋nasneの無線LAN環境です。
アプリの『録画リスト』を開くと、結構な頻度でスレ主さんと同じ画面が出てきます。
アプリの『ビデオ』から選択していくとちゃんと録画リストも表示されるし、動画も見られるので、『録画リスト』のアプリの不具合でしょうか？
あと、録画したものを再生すると、画面が拡大されて端の方が切れてしまいます。。

書込番号：20906839　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞Hirofumi.s4さん

>8500d＋nasneの無線LAN環境です。

「nasne」に「無線LAN」は無いと思いますが、どういう接続構成なのでしょうか？

「nasne」のソフトウェアは最新ですか？
　＜http://manuals.playstation.net/document/jp/nasne/update/index.html


この手のトラブルは、「結果」しか判らず、「経過」や「状況」が判らないので、
原因を特定するのが非常に困難になる傾向に有ると思いますm(_ _)m

結構、「新規で○○を繋げてから」とか、きっかけが有ったりすることも．．．(^_^;

書込番号：20908174

[Hirofumi.s4]

説明が足らずすみません、下記の機器を使って無線化してます。
BUFFALO 11n/a/g/b 300Mbps 簡単無線LAN子機 WLI-UTX-AG300/C

仰るとおり、原因の特定は難しそうですね^_^;

ブラビア、nasneともにソフトウェアのバージョンは最新なのですが、
録画したものが拡大されてしまう症状が出るのは私だけでしょうか？

書込番号：20916569　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinpa68]

多分、原因はこれ
WLI-UTX-AG300

Buffaloのこの手の製品はWifi Certificateも取らない（取れないが正しいかも）位なので
トラブルのもとです。

書込番号：20917142

[名無しの甚兵衛]

>説明が足らずすみません、下記の機器を使って無線化してます。
>BUFFALO 11n/a/g/b 300Mbps 簡単無線LAN子機 WLI-UTX-AG300/C

そうなると、「有線LAN」で繋いでどうなるかを確認しないと、どこに問題があるのかを特定するのは難しいと思いますm(_ _)m
　＜kinpa68さんも書かれている様に、「WLI-UTX-AG300/C」なのかを特定するためにも「有線LAN」で試してみるしか．．．

後は、「親機の設定」とか．．．
　＜繋がる時と繋がらない時があるのは、「接続SSIDの違い」だったり．．．
　　２つの「SSID」で接続出来る場合、片方が
　　「無線LAN機器からのインターネット以外のアクセスを拒否」
　　なんて設定がされている「無線親機(ルーター／AP)」も有りますm(_ _)m

書込番号：20918920

[maxhof]

正常に番組リスト表示！

スレ主です。
家族は文句を言いつつも、録画サーバーを再設定する方法を覚えてしまい、問題発生するたびに復旧させるということで数ヶ月乗り切っておりましたが。。。

先月のお盆休みを利用して、一念発起、AndroidTVを初期化し、再設定したところ・・・
以前はほぼ毎日発生していましたが、二週間ほど正常ですので、ほぼ完治したとみて間違いなさそうです。

＃AndroidＴVなんで、パソコン、スマホと同様に困ったら再起動＞初期化ですね。　基本を忘れていました。

色々アドバイスありがとうございました！

書込番号：21166358