BRAVIA KJ-65X8500C [65インチ] のクチコミ掲示板

ほぼ一定の時刻に突然電源が落ちて再起動します。

[ginchan006]

KJ-43X8500Cを2016年4月に購入。
3か月後くらいから深夜0:00〜0:15くらいの間に突然電源が落ちた後再起動するという現象が発生しています。TV放送を見ていてもHDMI入力でも関係なく起きます。しかも毎日起きるわけではなく3日に1回程度の頻度です。
そこまで深刻なトラブルではないのですが、0:00からの番組を録画予約するとたまに失敗して途中からになっていたりします。ソフトウェアの更新もしているのですが治っていませんでした。
誰か同じ現象に遭われている方はいますでしょうか？

書込番号：20362203

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m

とりあえず「テレビのリセット」ですかね．．．(^_^;
　＜「コンセントを抜いて、しばらく放置して、もう一度電源を入れ直す」

それでも改善出来ないと「故障」が濃厚に．．．＿|￣|○

書込番号：20362397

[クチコミハンター]

ginchan006さん

おはようございます。

＞突然電源が落ちた後再起動するという現象が発生しています。TV放送を見ていてもHDMI入力でも関係なく起きます。

本機自体の不具合か、周辺機器による影響なのか、切り分けをする為、以下のナビを試して見て下さい。(先ずは、要因を特定しないと対処が難しいと思います)

【トラブル解決ナビ】
http://www.sony.jp/support/tv/flow/powflowoff01.html

※周辺機器に問題が無く、本機自体の不具合の場合、リセットを行って改善出来なければ、メーカーに点検診断を依頼して下さい。

書込番号：20362794　スマートフォンサイトからの書き込み

[shadow-xr]

ginchan006さん、こんにちは。

自分もほぼ同じ現象で悩んでいます。昨年の11月に購入しました。購入目的は４K;対応と
スカパーチューナー内蔵の点です。特にスカパーは地上波で放映していてずっと録画していた
番組がスカパーのみになってしまったからでした。
当方の症状ですが、Blu-rayビデオをソニー製のAVアンプ(TA-DA5800ES)経由でソニー製の
プレーヤー（BDP-S6500）で見ることがほとんどですが、深夜０時前後に再起動してしまうもの
です。再起動というのは電源オフ→オンではなくAndroidOSそのものが再起動するものです。
録画中でも構わず再起動するので録画中に再起動すると当然、録画に失敗します。
時期的には１２月末に気が付きました。購入店に申し入れた結果、２月に本体交換もしていますが、
まったく改善しません。仕方なくソニーのカスタマーセンターに状況を連絡しましたが、
見させてほしいと言われました。
その後日程があわず、ようやく、１０／２９にソニーのサービスマンに診てもらいました。
しかし原因もわからず、接続状況の確認と、最新のアップデートの適用のみで持ち帰りで、再度、
症状が出たらそのサービスマンに連絡することになっています。今のところ、再起動はしていない
ようです。

なお、このテレビは問題点が多いと思います。
・スカパーの録画予約をしても、勝手に録画が延期または中止になったといって録画しない。
　(録画に失敗するのでパナソニックのスカパーチューナーでも同じ番組を録画していますが
　そちらは問題なし。）
・テレビを常時ＯＮにしていてもＵＳＢ−ＨＤＤを認識しなくなる。(もちろん録画に失敗する。）
　これはI/Oデータ、バッフォロー、エレコムのHDDを試しましたが、オートパワーオフ機能が
　あるとは謳っていないエレコムが具合がよさそうです。（こちらでは）

何の参考にもなりませんが、気休めになればと思い返信しました。

書込番号：20363830

[ginchan006]

＞shadow-xrさん
返信ありがとうございます

＞当方の症状ですが、Blu-rayビデオをソニー製のAVアンプ(TA-DA5800ES)経由でソニー製の
＞プレーヤー（BDP-S6500）で見ることがほとんどですが、深夜０時前後に再起動してしまうもの
＞です。再起動というのは電源オフ→オンではなくAndroidOSそのものが再起動するものです。

説明不足でしたが、再起動というのはshadow-xrさんと同様AndroidOSそのものです。
(再起動時にAndroidのロゴが出ます)
こちらの環境ではホームシアタースピーカー(ヤマハのYHT-702JP)を接続し、ARCを使って
TVの音声はすべてそこから出力するように設定しています。
(HDMI機器連動で同時に電源が入る状態ですが、テレビの再起動時にはYHT-702JPの電源は落ちません)


shadow-xrさんの環境で起きている現象と比較すると、AVアンプ等のオーディオ機器との相性問題も
あったりするのでしょうか？
そちらの環境ではAVアンプを接続しなくても突然(深夜0時ごろ)再起動したりしますでしょうか？

書込番号：20364618

[りょうマーチ]

こんにちは

番組表の８日目の更新に失敗しているのですかね…。

接続している機器を０時あたりで外してどうか。

テレビが点いているときにリモコンの電源ボタンを長押しするリセットでどうか。(シャットダウン…と表示されるまで)

メニューの一番下の設定項目の中のストレージのデータ初期化してどうか。(外付けHDDとスカパーの暗証以外を購入時に戻します)
外付けHDDは消えないらしいのですが、万一のことは考慮されたほうがいいかもです。

書込番号：20366327

[shadow-xr]

ginchan006さん、こんにちは。

AVアンプを通さないのは試していません。ただし、HDMI3に直接つないでいる
全録DIGAの視聴中にも再起動しました。（時刻は覚えていません。）
１０／２９にサービスマンに診てもらったときは、ストレージの初期化を実施して
いますがその初期後の起動時にも再起動しました。（１８時ころ）

記憶をたどると、23:58と0:07によく再起動しました。

サービスマン曰く、以下のことをおっしゃっていました。
・本体交換しても発生したので故障とは考えにくく、プログラム的な問題が濃厚
（ただし個人的な意見）。
・りょうマーチさんが書かれている、リモコンの電源ボタン長押しはいきなり
　再起動ではなく「シャットダウンします」か「再起動します」というメッセージが
　表示されるので状況が異なるので原因とは考えにくい。（もっとも、リモコンは
　触ってもいません。）
・すべての接続環境を試せるわけではないので相性的な問題もありうる。今回
　確認した状況を再現できるかわからないが確認するよう技術部に申し入れる。

夕べはDVDを視聴していましたが、再起動しませんでした。

書込番号：20366446

[ginchan006]

＞shadow-xrさん
11/9 0:03頃に表題の現象が発生しました。
当方の環境ではAVアンプの他にシャープのブルーレイレコーダー(BD-SP1000)を
接続しているのですが、
HDDに録画した番組を再生時に突然電源が落ちてAndroidが再起動しました。
今、思い返してみるとブルーレイを再生時にも0時頃に結構頻繁に再起動していたような気がします。
このBDレコーダーを使用開始したのもテレビを買ってから3ヶ月後くらい（今年の7月ごろ)なので、
この現象が起き始めた時と時期的に大体合うことから、
BDレコーダーが怪しいような気がしてきました。

また、りょうマーチさんが述べられていた番組表の取得失敗が原因ではないかという話ですが、
BD-SP1000には地上波、BS/CSアンテナが入力と出力両方ついているので、
テレビのアンテナ入力はこのブルーレイレコーダー経由で接続している状態です。
shadow-xrさんの環境ではテレビのアンテナケーブルはどのように接続していますでしょうか？

書込番号：20375507

[shadow-xr]

＞ginchan006さん

遅くなりましたが、ようやく、確認できました。以下の通りです。

壁
↓
ブースター
↓
ブルーレイレコーダー（ソニー）
↓
ブルーレイレコーダー（ソニー）
↓
テレビ

実際にはブースターからはもう一系統出ていてFMチューナーに
行ってますし、分配器も使ってディーガ経由でAquosにも入っています。

１０／２９のソニーの人の訪問以降、再起動現象が出ていないのですが、
２月に本体交換した時もしばらく出ないと思ったら出ましたので油断できません。
何しろ、原因が判明していませんので。

書込番号：20391533

[shadow-xr]

やっぱり勝手に再起動しました。
１１／１６・・・・０：０３
１１／１７・・・・０：０９
１１／１８・・・・０：０８
三日連続です。

ソニーのサービスに連絡しましたが回答待ちです。

書込番号：20403577

[ginchan006]

＞shadow-xrさん
返信が遅くなり申し訳ありません。
テレビのアンテナケーブルはレコーダー経由で接続しているということですね。
当方も同じなので、私はレコーダー経由でアンテナケーブルを接続しているというのが
原因の１つではないかと個人的に思っています。

＞１１／１６・・・・０：０３
＞１１／１７・・・・０：０９
＞１１／１８・・・・０：０８
＞三日連続です。

私の方でも11/16の昼12:20頃に突然再起動しました。普段は平日の昼は仕事でいないのですが
まさか昼に起きるとは思いませんでした。レコーダーの電源は入っている状態でした。
(DVD等の再生中ではない)

今までの情報を集めると、やはり深夜0時過ぎに再起動するというパターンが圧倒的に多い感じですね。
(尚且つレコーダーの電源がついている+DVD等の再生時は特に再起動率が高い印象)
そちらの環境では三日連続のテレビの再起動時にレコーダーの電源は入っている状態でしたか？

書込番号：20403647

[shadow-xr]

＞ginchan006さん

ソニーのサービスマン曰く、HDMIケーブルにはコントロール用の信号線があり、
何かの機器から再起動命令が乗ってきているのでは、だから信号線を切れば
原因を特定できると言ってました。また、こちらの地区では環境を再現
できないと言い出しました。ふざけるなと思いつつ、信号線の内容をロギングする
ツールぐらいあるだろうから、うちのにつけてロギングして解析するよう強い口調
でお願いしました。ツールはあると言っており、つけられるかどうか１１／１９に
連絡をもらうことになってます。


こちらは基本的にレコーダーは常に電源を入れっぱなしです。テレビ自体も
録画予約開始時にUSB-HDDの認識遅れあると嫌なので録画のある日はONしっ
ぱなしです。


なお、先ほども０：０９に再起動しました。四日連続です。

書込番号：20406524

[ginchan006]

＞shadow-xrさん
こちらの状況ですが、試しにテレビのアンテナケーブルをBDレコーダー(BD-SP1000)経由ではなく、
壁のアンテナコンセントに直接繋ぎました。そこでレコーダーの電源を入れ、HDDに録画した番組を再生するという状況を作りました(敢えてテレビが再起動しやすい状況を作る)。
すると、先ほど0:10頃に突然テレビ(Android)が再起動しました。
従って、アンテナケーブルの接続方法はこの現象とは無関係な感じです。

やはり、shadow-xrさんの話でもあったようにHDMIケーブルの信号が原因という可能性が高そうですね。
この問題はHDMIケーブルを交換すれば治るという話ではないんですかね。
とりあえずダメ元ですが、今手元にあるHDMIケーブルを色々変えて様子を見ようと思います。

それにしても、もっとこの再起動の現象の報告がもっとあってもいいような気がするのですが・・・
再現性も十分あるわけですし・・・

回避策としてはテレビの予約が入っている時間帯はレコーダーの電源を切るorHDMIケーブルを抜く
ぐらいですかね・・・

書込番号：20409904

[デジ・アナ通]

昼間は観ないし深夜０時以降もあまり観ない人が多いのでは？

私は夜は観ますが経験ないですね
ロットによってならば今年の９月末購入なので最終と思われます。
今のところ快調です。

書込番号：20426206

[muro3]

私も同じ症状に悩んでいます。夜0時からのとある番組を録画予約しているのですが、録画エラーになったりならなかったり、安定しません。
また、普段は夜中に電源を入れないものの、本日はたまたま夜中まで本機にPCの映像を映して作業していたら、0時9分あたりで強制的に再起動が発生しました。
何度アップデートされても、この問題だけは本当に直らないですね…。
ちなみに本機とPCをつなぐHDMIケーブルは、常に挿しっぱなしでした。

書込番号：20478613

[ginchan006]

＞muro3さん
同じような症状に見舞われているのですね。

当方の環境では前の投稿でも書きましたが、シャープのブルーレイレコーダー(BD-SP1000)の電源がONになっているときにテレビ(AndroidOS)が再起動するという状態です。HDMI機器連動(ファミリンク)をOFFにしてもこの現象は発生しています。

再起動する時間ですが、圧倒的に深夜0時台が多いです。0:03の時や0:35のときもあり、一定ではありません。
また、Windows10のデスクトップPCのモニタとしてHDMIで接続しているのですが、その時もテレビが再起動したりします。
以上より、HDMI関連によるトラブルであることは間違いないと思います。

なので、録画に失敗したくないときは接続しているHDMI機器(特にBDレコーダー)の電源を切って何とか回避している状態です。
レコーダーの電源がOFF(スタンバイ)の時に再起動したということは記憶の限りでは一度も無かったと思います。

また、muro3さんと同様、この現象が起き始めてから何度かテレビのアップデートをしていますが全く改善されません。

書込番号：20481409

[muro3]

＞ginchan006さん
本日の夜0時もまた再起動が発生しました。寝ていたのでその場面を直接見たわけではないのですが、録画エラーが記録されていました。
なお、HDMIにPCを差しっぱなしではあるものの、PCの電源はオフでした。
また、関係あるかわかりませんが、入力切替はPC側のHDMIに合わせた状態でした。

書込番号：20495901　スマートフォンサイトからの書き込み

[shadow-xr]

＞ginchan006さん、ご無沙汰です。
再起動する件ですが、テレビへのHDMI信号の通信内容に何かが
あったとソニーのサービスマンから回答がありました。しかしながら
発生例が少ないのか、androidの中身に関わるのかわかりませんが
直さない（直せない）ということになり、買ったときの価格で買い取りに
なりました。昨日、引き取られていきました。せっかくほぼソニーで
固めてきたのすが、代替えにソニーのテレビを買う勇気もなく同等品の
東芝製50Z20Xを購入しました。残念です。

書込番号：20512866

[muro3]

本日0時もまた、録画中に再起動が発生してしまいました。テレビは起動させていましたが、HDMIはすべて抜いており、録画リストの画面で放置しているときに発生です。もはや対策不能かもしれません。

＞shadow-xrさん
購入金額がそのまま返ってきたのが、せめてもの救いですね。
私も、購入時の保証書は残っており、まだ保証期間内であるため、別の製品への交換を検討するかもしれません。
ただ、スカパーチューナー内蔵かつ43型の他社製品がないのが悩みどころです。サイズが大きくなると価格も上がってしまう恐れがあるので。

書込番号：20514686　スマートフォンサイトからの書き込み

[muro3]

ご無沙汰しています。
先月初めにとうとうソニーに修理をお願いし、基板を交換してもらいました。しかし三週間くらい様子を見ましたが、一向に改善せず。
そしてもう一度修理をお願いし、今度は後継機であるX8300Dに交換してもらえることになりました。
結局、このテレビのまま不具合を解決することになりませんでしたが、後継機で同じ現象が発生しないかどうか、後日商品が到着してから見ていこうと思います。

書込番号：20646481

[ginchan006]

＞muro3さん
お久しぶりです。

後継機種に交換してもらったんですね。こちらは相変わらずKJ-43X8500Cを使用しております。
4月で購入から1年になります。

本題のAndroidが深夜0時台に落ちるという現象ですが、当方の環境では毎日ではないですが
時々起こります。
色々原因の切り分けを行いましたが、HDMI機器を接続
しなくても起きることが分かり、やはりAndroidOSそのものに問題がありそうな感じです。
設定メニューからキャッシュの削除を行いましたが、それでも再起動現象が見られたため
ストレージの初期化(購入直後の状態にする)を実施して様子を見ているところです。

muro3さんはストレージの初期化を実施してもダメでしたか?

書込番号：20649348

音ズレ

[m.a.cp2]

先日購入したのですが音ズレがします
PS4で音ゲーやってみたら0.3〜0.5秒ほどでしょうか
ミニステレオプラグで繋いだスピーカーとの相性かと思い外して本体の素スピーカーで試してもズレます
ではPS4との接続（HDMI]接続）の問題かと思いステレオプラグを外した所、音自体出なくなってしまいました

まず音ズレする原因と考えられる要素なんでもいいので教えてくれませんか？
・初期PS4（同梱されてたHDMIで接続）
・JBLのミニステレオプラグでの接続
・前のテレビ（同じソニーの３２EX７００）では感じなかったズレ

あまり詳しくないので細かいことはわかりませんが

書込番号：20990037

[m.a.cp2]

追記
本体からは設定がオーディオになっていたのでテレビスピーカーに変更にて音声が出ました
本体からの音ズレは体感全く無いとは言えないですが気にならないものでした

HDMIを４K対応の物を購入してまた試してみたいと思います

書込番号：20990084

[コゥ+]

＞m.a.cp2さん

確かゲームモードみたいなのありますよね？
そのモードに切り替えても遅延しますか？

書込番号：20990111　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

m.a.cp2さん

こんばんは。

＞先日購入したのですが音ズレがしますPS4で音ゲーやってみたら0.3〜0.5秒ほどでしょうか

HDMIで接続した機器が音ズレする場合、Clear Audio+とDESSをOFFにすれば、改善する事が有るので試して見て下さい。又、バージョンは最新に成っているか確認して下さい。(最新バージョンは、PKG3.865.****JPB)

尚、Clear Audio+とDESSをOFFにしても改善されない場合、リセットを行う事で改善されると思います。

【リセット方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?q=%8D%C4%8B%4E%93%AE&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1

書込番号：20990294　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っているわけでは有りませんが．．．m(_ _)m


>確かゲームモードみたいなのありますよね？

自分も、一番気になる所ですm(_ _)m

http://helpguide.sony.net/tv/cjp1/v1/ja/07-01_01.html
の「画質・映像設定」に有りそうですが．．．

「ブラビアリンク」を双方で設定すれば、「ゲームモード」も自動で切り替えてくれそうですが．．．
　＜http://helpguide.sony.net/tv/cjp1/v1/ja/04-07.html
　　http://manuals.playstation.net/document/jp/ps4/settings/devicelink.html
　　「映像設定」などまでは非対応なのかなぁ．．．＿|￣|○

書込番号：20990559

[プローヴァ]

＞m.a.cp2さん

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000776056/SortID=19722205/

ここを見ると同様の案件が報告されていますね。この機種の場合ケースバイケースでこういう問題があるのかも知れません。
ClearAudio+を切っても効かなかったりするようです。
症状がはっきりしていて毎回起こるのであれば、サービス呼んで対処させるのも手かと思います。

それにしても、本体のスピーカーからだと音ズレないんですよね？JBLは本体のイヤホン端子からとってますよね？であればアナログ接続なので、本体のスピーカーで遅れないのなら、イヤホン端子でも通常遅れが出るとは思えないのですが。

書込番号：20991357

[m.a.cp2]

沢山の方の回答ありがとうございます。
＞コゥ+さん
ゲームモードは色味が好みでないので試しませんでしたがやはりズレますね

＞クチコミハンターさん
バージョンは最新ですね。
言われた通りoffにしてみましたがダメですね
リセットはまだ試していません

＞名無しの甚兵衛さん
ゲームモードは体感では劇的な変化は感じませんでしたがまだ買って３日くらいでお休みが来てないので休みに入ったらクリア済みのゲームで試したいと思います

＞プローヴァさん
はい、直接ステレオ端子から差しています（正確には１ｍの延長線を使っていますが）
サービスマン・・・
最終手段ですね

とりあえず家電店が開く時間に新しいHDMI線を購入してダメならリセット
ダメならサービスマンか

書込番号：20991391

[m.a.cp2]

報告とその後

お店でプレミアムＨＤＭＩを購入して試した所、音の遅延を感じなくりました
なんだ線だったのかと一週間様子を見てここに報告をしようと思ったところ
何かまたズレを感じ本体リセットを試したところ遅延が改善されました。

これは何日かにリセットを繰り返さないといけないものなのでしょうか
以降またズレてリセットするというのを繰り返すことが異常ならばサポセンに電話しますが


ちなみに私はいわゆるガチ勢というのではありません
一桁台のフレームを感じる事は出来ませんし格ゲーもヘタだしＦＰＳなど超反応や３０ｆｐｓと６０ｆｐｓの違いも
あからさまに違う！とも感じません
そんな私がこれは遅延（ズレ）してると感じるほどです。

書込番号：21016682

[コゥ+]

＞m.a.cp2さん

原因はなんでしょうね？とても気になります。
自分のPS4はAVアンプを経由して接続していますので
テレビと直結ではないんですが
それでもそういった遅延現象は一切ありません。

リセットを定期的にしなければいけない仕様のテレビなんて
ありえないと思いますので出張サービスを依頼して
実際の現象を確認してもらった方が良いかもしれませんね。

ちなみに自分はSONYの標準的なグレードの
HDMIケーブルを利用しています。

書込番号：21029530

起動時間90sec 頻繁にフリーズ再起動

[ALPS001]

購入昨年9月。

TVの電源ONから画面が映るまでに90秒以上かかり、かつ、フリーズが頻発。
電源落としても音声が止まらないことも。
自らコンセントを抜く羽目になるばかりか、ほぼ毎日再起動がかかります。

修理を依頼したところ
　5月20日　機器に異常なしとのことで。システムの問題と述べ
　　　　　　　ストレージをリセット
　その後、症状改善されず、再修理依頼
　6月2日　OS関連不良とのことで、
　　　　基盤（COMPLE SVC(XF)　BMFW J1
　を交換。
　結局改善されず症状そのまま。

このような方、他にいらっしゃいますか？
また、どのようにすれば改善するか、お知恵のある方
いらっしゃいませんか？

書込番号：20941583

[クチコミハンター]

ALPS001さん

こんばんは。

＞症状改善されず、再修理依頼6月2日OS関連不良とのことで、基盤（COMPLE SVC(XF)BMFW J1を交換。結局改善されず症状そのまま。

ソニーSSの修理でも不具合が改善されない場合、根気よくサポートに連絡を入れ、経緯説明を行って修理不全では使用出来ないので、正常な状態で使用出来る様に再度、修理依頼を行って下さい。

※尚、手間と余計な時間を費やす事に成りますが、根気よく修理依頼を行う事で、SS担当者が修理不能と判断した場合、現行モデルに交換される可能性も有りますネ。(経験談から言うと、2回〜3回目の修理でも改善されない場合、現行モデルX8000Eか旧モデルX8300Dの新品と交換か返金扱いに成るのではと思います)

※余談ですが、SSの修理時に必ず『請求明細書』が発行されます。此の裏面に、修理に関するアンケートのお願いが有ると思いますが、此のアンケート内容が担当者の成績評価に直結しますので、もしも担当者が横柄な態度で有るなら、アンケートの事を言えば態度が一変すると思います。(アンケートは本部管理です)

書込番号：20941838　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ALPS001さん
こんばんは。
サービスは基板交換した後、起動時間を確認もせずに帰ったんでしょうか？

書込番号：20941913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALPS001]

クチコミハンターさん
プローヴァさん

ありがとうございました。
本日、SONYから交換していただけるとの回答を得ました。

とりあえず、安心できます。
ありがとうございました。

書込番号：20944590

アップデート後の録画機能の不具合

[totakeke0820]

先日のアップデート後から、外付HDDへの録画ができなくなってしまいました。

番組表からの予約録画、放送中の番組の「録画」ボタンによる録画がともに
「放送予定の変更のため…」というエラーで全く録画できなくなりました。
「HDD診断機能」を行いましたが、異常はありません。

同じ症状の方はみえますか？色々試しても改善が見られず、ソニーに修理依頼することを検討していますが、「この方法で改善した」という方がみえたらご教示いただきたいです。

書込番号：20893310　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

totakeke0820さん

おはようございます。

＞先日のアップデート後から、外付HDDへの録画ができなくなってしまいました。

バージョンアップによるソフトの不具合の場合、メーカーに連絡を入れ、サポート指示による手順を踏まれて対処するしか無いと思いますネ。

※先ずは、メーカーサポートに連絡して、お決まりのリセットを行い、改善しない場合は、メーカーSSによる訪問点検に成ると思います。

尚、長期延長保証が有れば問題無いですが、メーカー保証しか無い場合は、メーカーアップデートによる不具合の可能性が高いので、無償にて対応して貰えるか、事前確認が必要です。

書込番号：20893397　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞totakeke0820さん
この機種をもっているわけではないので、ピンポイントのアドバイスはできかねるのですが、リセットの方法が何種類かありますので、お試し下さい。サービス呼んでも、まずはここから試すようですので。

リセットの方法が何種類かあります。

�@ 電源ボタンリセット
リモコンをテレビのソニーロゴのあたりに向け、メッセージが表示されるまで、リモコン電源ボタンを約5秒間押し続ける。→自動的に再起動。

�A コンセント抜きリセット
上記で再起動しない場合は、テレビの電源をリモコンで切り、コンセントを抜き、2分待ってからコンセントを入れる。

�B ストレージ初期化
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000157926

1. コンセントを抜く
2. 本体の「電源」ボタンと「音量−」ボタンを同時に押し続けながら、コンセントを入れる。
3. 30秒まって前面のLEDが緑に点灯したら、ボタンから手を放す。
4. 自動で２回再起動するので待つ。
5. かんたん初期設定をやる
6. ストレージ初期化
　　ホーム - 設定 - ストレージとリセット - データ初期化 - すべて消去 - はい
7. かんたん初期設定を再度やる

初期化される内容をよく読んでから実行なさってください。

書込番号：20893449

[totakeke0820]

＞クチコミハンターさん

おはようございます。

昨夜、プローヴァさんから教えていただいた方法で
ストレージの初期化を行い、現在様子見です。

これで改善がなければサポートに修理依頼しようと思います。長期保証に加入していたので安心です。

ありがとうございます。

書込番号：20895623　スマートフォンサイトからの書き込み

[totakeke0820]

＞プローヴァさん

おはようございます。

昨夜、ストレージ初期化を実行いたしました。
今日１日の予約録画ができるかどうか様子を見たいと思います。

ありがとうございます。

書込番号：20895627　スマートフォンサイトからの書き込み

[totakeke0820]

＞プローヴァさん
＞クチコミハンターさん

ご報告が遅くなりました。
ストレージの初期化で録画ができるようになりました。
お二人ともありがとうございました！

書込番号：20903331　スマートフォンサイトからの書き込み

X1の効果について

[自作サクサクおじさん]

この機種とKJ-43X8300Dの二台を使っています。
こちらの機種にはX1という画像処理機能が付いていると最近知ったのですが、なんとなく見ているせいか8300Dと違いがあるように感じません。
せっかくなのでX1の効果をバリバリ体感してみたいのですが、何か分かりやすい使い方や、違いのわかるユーチューブ動画などあれば紹介してください。
全く不具合や不満なく1年以上使っていて、今更なんですが、、、
不満がない、それが効果なのかもしれませんが。

書込番号：20745460　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞自作サクサクおじさんさん へ

『KJ-４３X8500C』オーナーです。

残念ながら‘コア・エンジン’の“X1”の効果を視ることは、
わたくしの知る限り不可能です。

といいながら・・・
どなたか適切なアドバイスをいただける、かも、知れませんヨ。

書込番号：20747578

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っていませんが．．．m(_ _)m

>せっかくなのでX1の効果をバリバリ体感してみたいのですが、
>何か分かりやすい使い方や、違いのわかるユーチューブ動画などあれば紹介してください

ちょっと勘違いしている気がしますが、「Ｘ１」は、「超解像エンジン(画像処理機能)」ではありません。
夢追人＠札幌さんも触れていますが、「ＰＣ」で言う「ＣＰＵ」です。
　＜http://www.sony.jp/bravia/products/KJ-X8500C/feature_1.html
どちらかといえば、「ＡＭＤのＡＰＵ」に近いかも．．．(^_^;

「8500Ｃ」と「8300D」の「超解像エンジン(画像処理機能)」は、それぞれ「4K X-Reality PRO」で同じです。
　＜http://www.sony.jp/bravia/products/KJ-X8500C/feature_1.html#L1_70
　　http://www.sony.jp/bravia/products/KJ-X8300D/feature_1.html#L1_70
「超解像エンジン(画像処理機能)」は、「ＰＣのビデオカード」で言えば、「ビデオ(デバイス)ドライバ」です。

つまり、「ＣＰＵが(ちょっと)違うだけで、処理は同じ」となり、「処理速度」などが向上したと思われます。

「ＰＣ」なら、「ベンチマークソフト」などで違いを見ることは出来ますが、
「テレビ」として「映像」などでそれを知る(見る)方法は無いと思いますm(_ _)m

「性能向上」をしたことで、「より精細な映像補完」が出来るようになったかも知れませんが、
人が動画(映像)などを見ている状況でそれを確認するのは無理だと思います。

例えば、「超高速度カメラ」で1万コマ／秒とかで撮影できれば、表示される映像の違いが見えるかも知れませんが．．．(^_^;
　＜デジカメなどの（1/120秒以上の）高速シャッタースピードで撮影して、
　　偶然違いが出るところが写る可能性に賭けてみるとか．．．
　　「スマホのカメラアプリ」だと、「走査式撮影」が多いので、思った(期待する)画像が撮影できない可能性がありますm(_ _)m
　　https://www.youtube.com/watch?v=8wp_tyJTLRc
　　https://www.youtube.com/watch?v=99pIZYC3Dcs
　　https://www.youtube.com/watch?v=Qg_lglV3hvk
　　これらは動画ですが、明らかにおかしいと判ります(^_^;

書込番号：20748474

[プローヴァ]

こんにちは。
ホームページの説明を読む限り、入力画像を分析して、各画像処理段での補正パラメーター設定を行うプロセッサのようですね。

たとえば地デジなどのノイズの多いコンテンツなどでは、精細度を上げるとノイズを助長することになるので、ノイズリダクションを強めにかけて、強調処理は行わない。暗いシーンにノイズが多く乗るような場合はそういうシーンのノイズ除去を優先させる。逆に低ノイズで高精細な高品位コンテンツでは、弱めに強調処理をかけて、精細感を上げる、ノイズリダクションはあまり行わない（ノイズが少ないので）。

こんな感じじゃないでしょうか。

ですので、シーケンシャルに流れてくる画像で効果を判別するのはむつかしく、X1あり、なしのテレビを左右隣り合わせに並べて、同じコンテンツをかけて違いを見るなどしないとわかりにくいかと思います。効果はむしろ低画質なコンテンツの方がわかりやすい可能性はありますね。

書込番号：20750691

[自作サクサクおじさん]

＞夢追人＠札幌さん
なるほど、わかりませんか、、、

＞プローヴァさん
処理速度の向上ですか、、、そりゃ見た目にはほぼわかりませんね。

＞名無しの甚兵衛さん
低画質で効果が分かりやすいんですか。
うーん、YoutubeやAmazonTVで4KかFHDのものばかり見ていますので、この使い方だと違いがわからないってことですね

書込番号：20758497　スマートフォンサイトからの書き込み

外付けHDDの使用方法について

[MABUMABUMABU]

過去のクチコミを見ても見つからなかったので、質問させていただきます。

Google Play のゲームを外付けHDDにダウンロードしてプレイすることは可能でしょうか？
また、可能だった場合、その外付けHDDは録画用としても同時に利用できるのでしょうか？

書込番号：20720664

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>Google Play のゲームを外付けHDDにダウンロードしてプレイすることは可能でしょうか？

では、「USB-HDD」を接続しないと「Google Play」の「AndroidTVアプリ」は使えないって事でしょうか？
そんな事は無いですよね？

つまり「USB-HDD」は「録画専用」と考えた方が早いと思いますm(_ _)m
　＜「Andoidスマホ」の「microSDカード」の様な扱いは出来ないと思います。

書込番号：20722135

[ヤス緒]

おそらく外付けHDDには無理かと思います。
また、Ｑ＆ＡによればUSBメモリーには出来る機種もある様ですが、X8500Cは該当機種では
無い模様です。
ただ、確かAndroid 6.0の標準機能だった気もしますので、もしX8500CがAndroid 6.0に
アップデートされた機種でしたら、一応確認してみては如何でしょう。m(_ _)m

Ｑ．USBメモリー（外部USBストレージ）にアプリのデータを移動したい / テレビ本体の内部ストレージの空き容量を増やしたい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000157712

書込番号：20723306

[MABUMABUMABU]

＞名無しの甚兵衛さん
＞ヤス緒さん

回答ありがとうございます。
ヤス緒さんのリンク先のSONYのサポートページから
チャットサポートで確認しましたら、出来ないとの回答でした。
まず、初めにチャットサポートに問い合わせれば良かったですね。
お二方にはお手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。
しかし、チャットサポートもすぐに接続できて便利ですね。

書込番号：20723372

[ヤス緒]

Android 6.0へのアップデートは対象機種に「X8500C」も含まれていますが
アップデートは、まだでした様で失礼いたしました。m(_ _)m

「内蔵メモリの拡張」の機能追加については記載がありますが、おそらく
外付けHDDに関して動作の保証はしてもらえないと思われます。
（チャットサポートと同じく）

Android TV 本体ソフトウェアアップデートによるデザイン・仕様変更、機能追加について
http://www.sony.jp/support/tv/androidtv_osup/

書込番号：20723926

[MABUMABUMABU]

＞ヤス緒さん

追加情報ありがとうございます。

＞内蔵メモリの拡張
＞テレビにダウンロードしたゲームやアプリをUSBメモリーやハードディスクに移動して、テレビの内蔵メモリーの
＞空き容量を増やすことができます。
＞拡張したメモリーにダウンロードされたゲームやアプリは、USBメモリーを抜くと使えなくなりますが、また同じテ
＞レビに差すと使えるようになります。

とアップデート情報にありますが、ここを読む限り、外付けHDDにゲームやアプリを移動してそのまま利用できるように読めますが違うのでしょうか？

一旦解決しておきながら恐縮ですが、いかがでしょうか？

書込番号：20724061

[ヤス緒]

MABUMABUMABUさん

>とアップデート情報にありますが、ここを読む限り、外付けHDDにゲームやアプリを移動してそのまま利用できるように読めますが違うのでしょうか？

ごめんなさい、おもいっきり「ハードディスク」と記載されているので、私の勘違いです。m(_ _)m
動作の保証の方も、ある程度はあるのだと思います。（記載があるからには^^;）

私が所有するGoogle Nexus Player（Android TV）ですと、USB-HDDの利用では
かなり不安定でしたので、つい色眼鏡で見てしまったのですが、、、
SONYの物では改善されているのかも知れませんね。

書込番号：20724709

[名無しの甚兵衛]

>http://www.sony.jp/support/tv/androidtv_osup/#memory

ほぉ〜、これは良いですね(^_^;
知らなかった．．．φ(．．)メモメモ

ヤス緒さん、情報ありがとうございますm(_ _)m


ただ、
「アプリが外部に置ける(移動できる)」のか、
「データが外部に置ける(移動できる)」のか、
イマイチはっきりしない所も有りますねm(_ _)m

現状のスマホも「アプリを(micro)SDに置く」は出来るので、
それを「USB接続機器(マスストレージ)」でも可能にすると言うので有れば、
「アプリを移動」だとは思いますが．．．(^_^;

書込番号：20725146

[ヤス緒]

>名無しの甚兵衛さん
記載内容の通りですと機能名に少しモヤっとしますよね。^^;)

書込番号：20725849

[MABUMABUMABU]

＞ヤス緒さん
＞名無しの甚兵衛さん

そうですね、ちょっと微妙な感じもしますが、
外付けHDDにゲームやアプリを移動してそのまま利用できるようなれば、
本体の容量を圧迫しなくて済むので対応して欲しいものです。

また、当初の質問内容の、「可能だった場合、その外付けHDDは録画用としても同時に利用できるのか？」
について、サポート（チャット）に問い合わせたのですが、
直ぐに返答できないとのことだったので、メールにて回答があるようです。
また、回答がありましたら、報告させていただきます。

書込番号：20726790

[名無しの甚兵衛]

http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000157712

の

>◦アプリのインストール先にUSBメモリーを指定することはできません。
>まずは通常の操作でアプリを（内部ストレージに）インストールしてから、USBメモリーへ移動してください。

が一番の「面倒」の様ですm(_ _)m

書込番号：20727988

[ヤス緒]

名無しの甚兵衛さん
>が一番の「面倒」の様ですm(_ _)m

面倒ですが、もしかしたらトラブルが起こった時にシステムの初期化が必要になる
事態を避けるために機能を限定しているのかも？（テレビなので）

書込番号：20728789