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2015年 7月 4日 発売

BRAVIA KJ-49X8500C [49インチ]

4K液晶テレビ

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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:モーションフローXR240 録画機能:外付けHDD BRAVIA KJ-49X8500C [49インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA KJ-49X8300D (B) [49インチ ブラック]

BRAVIA KJ-49X8300D (B) [49インチ ブラック]

最安価格(税込): ¥109,800 発売日:2016年 9月17日

画面サイズ:49インチ 種類:液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 倍速機能:モーションフローXR240 録画機能:外付けHDD
 
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BRAVIA KJ-49X8500C [49インチ]SONY

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2015年 7月 4日

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ナイスクチコミ23

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初心者 どう対応すればいいのか………

2017/01/21 11:33(1年以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > SONY > BRAVIA KJ-49X8500C [49インチ]

クチコミ投稿数:14件

質問ですm(__)m 購入して半年で黒い点のドット抜けを見付けてしまいました チェックする為に白い画面にして液晶の近くで見てみると
ざっと50〜60箇所(目がチラチラしたので数え間違いもあると思いますが)
修理担当者に来てもらいました
その場に立ち会えなかったので電話で報告を受けました
許容範囲と言われました
正直ビックリしたんですけど
担当者の説明によると ドット抜けとは常時点灯している輝点をドット抜けと言う
黒い点も含めてドット抜けだと認識していたんですが……?
後の黒い点はなんですか?
と尋ねたらゴミが混入してます
こんなにも半年でゴミが混入するものなのでしょうか?
どうかよろしくお願いしますm(__)m

書込番号:20588679 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:10396件Goodアンサー獲得:2247件

2017/01/21 16:58(1年以上前)

カタログには、画素欠けや常時点灯画素がある事は小さい字で記載されてるけど、保証期間内の短期間にゴミが進入して画素欠けのように見える事は書いてない。
そもそもこれは画素欠けではないので、納得出来ない。
新品状態に戻して欲しい。ただし、新品に戻してもまた半年後までにゴミが入るのであれば、返品返金処理をお願いしたい、と言ってみてはいかがですか?

書込番号:20589553 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:14件

2017/01/21 17:20(1年以上前)

ありがとうございます
実は今回は4回目の修理依頼なのです
初日にドット抜けで修理を依頼
替えのパネルと交換対応でしたがもっと目立つドット抜け
どちらかを選んでと言われました
2回目の修理依頼は夜中に勝手にTVがついたり
TVをつけるとレコーダーも起動する
もちろん連動起動の設定はOFFにしてました
結果は症状が確認できませんでした
他社メーカーのレコーダーの不具合
BRAVIAリンクを切って使ったらどうですか?
と言われました
3回目の修理依頼
これも夜中、朝方、知らないうちに
真っ赤な画面にユウチューブの文字の静止画
見た事もない静止画 滝の景色の静止画
三種類確認しました
リンクも切ってます
基盤の交換で対応してもらいました
交換した後に ○○キャスト
他のスマホやタブレットの電波干渉で誤作動してます
インターネットを切ってお使いになったら?
とセリフと また症状が出てもTVに問題はありません
ネット環境を御自分で調べてくださいと言われました
今回の修理依頼も直接電話で相談したら
見るのに支障がなければ対応できません
ドット抜けの数は関係ないです と言われましたが
サポートセンターに症状を説明し
変な先入観を持たれたくなかったので
違う方をお願いしました
勝手な思い込みですがクレーマー対応されてるのかと思ってます
何度もお願いしてもう一度検討して頂くようにお願いしたところ 1人の判断では決められないので後日連絡します
これが今の状況です

書込番号:20589630 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:10396件Goodアンサー獲得:2247件

2017/01/21 17:52(1年以上前)

3回目の修理までの症状は、修理で直ったのですか?
クレーマーと見られていようが、気にする事ないと思います。ただ、見るのに支障がなければ対応出来ない、などといわれたら、私ならソニー本社に相談しますけどね。修理サポートの人もある意味ソニーを代表してるわけで、何を言っても許されるわけではないので。
以上、オムレツさんの見解が正しい前提での意見です。

書込番号:20589716 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2017/01/21 18:15(1年以上前)

まわりに相談してもドット抜けも知らない知人ばっかりで(笑)
ありがとうございますm(__)m
2回目はリンクを切ってるので確認は出来てません
3回目は また夜中にユウチューブの静止画に
必要なとき以外はネットを切っています
対応はしてもらったものの ほぼ症状は改善しておりません
4回目の担当者に伝えはしました
ごみの混入も 3回目の基盤交換の時の可能性もあると思いますが
今までの不具合が信用されて無い気がしたので
こちらは毎回 持って帰って調べてくださいと伝えてますと
それを踏まえて検討してくださいとなりました
今日で三日目ですが連絡はまだです
お話を聞いてくださってありがとうございますm(__)m
初めて こういう場所でコメントしたのですが
コメントいただき ありがとうございます

書込番号:20589799 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4366件Goodアンサー獲得:392件

2017/01/22 09:37(1年以上前)

こんにちは

三回目の症状って、ブラビアのネットワーク設定にある「リモート起動」のような機能が入りになってませんか?

書込番号:20591651

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2017/01/22 09:58(1年以上前)

コメントありがとうございますm(__)m
切りなってます
一応 症状が出たときに色々調べて見たんですが
間違いなく 切り になってました
初期化した後に確認もしたんですが…
キャスト機能も初めて知ったんですが
家の中にそんな機能の有るのはないので
すみません ありがとうございます

書込番号:20591700 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4366件Goodアンサー獲得:392件

2017/01/22 13:00(1年以上前)

こんにちは

お返事ありがとうございます。

リモート切りでも・・・でしたか。
無線タッチパッドリモコンの誤動作、別リモコンや本体スイッチからの誤操作も考えられるのですが、
別リモコンや本体スイッチから1アクションではご指摘のようにならないので、考えにくい。

無線タッチパッドリモコンをお子さんが布団まで持って行って遊んでいる・・・とかはないですよね。
無線式なので、別の部屋からでも操作できます。

2回目の症状はリンク切って症状出ないならリンク機器からの誤動作が考えられますし。


で、今回の症状の「ごみ」とするのであれば、
空気の出入りする箇所に集中しているものと思われますが、
極端に言うと、画面中央にごみがあるのは外部からとは考えにくいと思います。

私の薄っぺらい知識だと、液晶の裏にある導光板と液晶の間にごみがあるためと思います。
どちらも板一枚(液晶には下部に配線があります)のため、
例えば、真ん中にごみがあるのは導光板と液晶を押さえるフレームの外からの混入って無理があると思うのです。
(フレームの断面はコの字型になっていると思うので吸気しないとごみは入りにくいかと思います)

放熱のため、隙間はあるでしょうが、熱源は下部のLEDでしょう。
その下部にごみがあるのはしょうがないと割り切っても、
下部のごみが真ん中辺りにってテレビを逆さにしたりしないと・・・なので、
3回目のテレビを足から外して修理したときに下部にあるごみが真ん中に落されたって感じがします。

納得のいく説明があるまで、聞いたほうが良いと思いますよ。

書込番号:20592215

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14件

2017/01/22 13:23(1年以上前)

ありがとうございますm(__)m
Bluetoothのリモコンも考えたので電池は外してました取り敢えず基盤交換の後 真っ赤なユウチューブロゴマーク1回 それからネットは切ってるので夜中に起こされることはなくなりました
4回目のドット抜けに関しては 数え間違いが有るとしても50箇所 担当者の説明では常時点灯の輝点がドット抜けドット抜けと言われる症状 黒い点はドット抜けとは違いますとの事
確認できたのは2ヵ所 微妙なのが1ヶ所の合計3ヵ所
残りの黒い点47箇所はゴミ…だそうです
さすがにここまで言われると私も素直に受け止められなく
クレーマー扱いで 嘘をつかれてる諦めさせる作戦なのでは?と変な考えしか思えなくなっております
事前に購入店にも相談はしてるのですが
いまだに修理担当者から連絡がありませんので…
その後の対応の為にゴミ混入が40箇所以上も有るのは普通なのか知りたく 質問させていただきました
本当にありがとうございますm(__)m

書込番号:20592280 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2017/01/22 13:25(1年以上前)

ちなみに起動後しか撮影は無理でした

書込番号:20592285 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2017/01/22 13:28(1年以上前)

やり方失敗です

書込番号:20592292 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2017/01/22 13:30(1年以上前)

すみません画像の送り方わかりませんでしたm(__)m

書込番号:20592298 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1885件Goodアンサー獲得:349件

2017/01/22 19:53(1年以上前)

>オムレツ太郎さん

こんばんは。
ドット抜けでお困りの様ですね。

>担当者の説明によると ドット抜けとは常時点灯している輝点をドット抜けと言う

ドット抜けとは、常時点灯・非点灯の両方を言いますので、こんなことを言う担当者はもぐりですよ。
また、黒い点はゴミとの事ですが、普通ならゴミなんて混入しません。使用後であれゴミが混入(しかも47か所ですか・・・)する様
では組立不良としか言いようがありません。それこそドット抜けより上位の不良ですので交換を要求できるレベルです。

それにドット抜けは例え1か所でも結構対応してくれるものです。それがゴミも含めて約50か所なら見ていて我慢出来ないレベル
だと思いますので、しっかりと対応させるべきです。

書込番号:20593394

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2017/01/22 20:39(1年以上前)

コメントありがとうございますm(__)m
自分なりに色々調べてみたんですが
確かに蜘蛛等の虫 糸状の繊維の混入した症状は
発見でき 普通に対応してもらってるので
何故 私の場合場合は対応してもらえないのか
聴いても答えてもらえず
混入した可能性は基盤交換の時の可能性もあるので
それを踏まえて検討してください
っとなってるんですが
未だに連絡が無いので
対策としては3メートル離れて視聴してるの状況です
m(__)mありがとうございますm(__)m

書込番号:20593593 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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2017/01/24 16:40(1年以上前)

先日はありがとうございましたm(__)m
未だに担当者から連絡が無いので自分なりに調べて見たのですが 三種の画像
一つは リモコンのホームボタンを押し アプリの項目にある YOUTUBEのロゴマークがそのままの静止画
二つ目は Dusty Doddridge と書いてあり 右下には時計表示 左下には Chromecast搭載
詳しくはGoogle○○(読めませんでした)ご覧下さい
の滝の景色
三つ目は 動物やら乗り物の絵が多数あり
少し大きめの文字で 再生できる
少し小さくなり スマートフォン タブレット ノートパソコンでYOUTUBE動画を選択しここで再生できます
という静止画でした
ありがとうございましたm(__)m

書込番号:20598507 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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2017/01/25 11:47(1年以上前)

こんにちは

虫とわかるような異物は…外部要因とされてもしょうがないかと。

修理の1時間(?)くらいで虫が入るのも考えにくいし。


静止画の件、スクリーンセーバーが有効になってませんか?


とはいえ数ある異物のうち、合っても虫が数個でしょうから残りの数十個は…ですし、スクリーンセーバーが動くきっかけとなった「勝手に起動してYoutubeになっている」の解決にはなりませんが…<(_ _)>

書込番号:20600795

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14件

2017/01/25 12:03(1年以上前)

>りょうマーチさん

あくまでも白い画面にして近くで調べると気付く程度なので 三メートル離れれば分かりませんm(__)m
スクリーンセイバー調べてみます
あっでもTVは勝手についてるので…
正直 今日で1週間 何も連絡がないのです
TVの不具合以前の問題ですね
なるべく忘れるようにしました
本当にありがとうございましたm(__)m

書込番号:20600844 スマートフォンサイトからの書き込み

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