『起動時間90sec 頻繁にフリーズ再起動』のクチコミ掲示板

[ALPS001]

購入昨年9月。

TVの電源ONから画面が映るまでに90秒以上かかり、かつ、フリーズが頻発。
電源落としても音声が止まらないことも。
自らコンセントを抜く羽目になるばかりか、ほぼ毎日再起動がかかります。

修理を依頼したところ
　5月20日　機器に異常なしとのことで。システムの問題と述べ
　　　　　　　ストレージをリセット
　その後、症状改善されず、再修理依頼
　6月2日　OS関連不良とのことで、
　　　　基盤（COMPLE SVC(XF)　BMFW J1
　を交換。
　結局改善されず症状そのまま。

このような方、他にいらっしゃいますか？
また、どのようにすれば改善するか、お知恵のある方
いらっしゃいませんか？

書込番号：20941583

[クチコミハンター]

ALPS001さん

こんばんは。

＞症状改善されず、再修理依頼6月2日OS関連不良とのことで、基盤（COMPLE SVC(XF)BMFW J1を交換。結局改善されず症状そのまま。

ソニーSSの修理でも不具合が改善されない場合、根気よくサポートに連絡を入れ、経緯説明を行って修理不全では使用出来ないので、正常な状態で使用出来る様に再度、修理依頼を行って下さい。

※尚、手間と余計な時間を費やす事に成りますが、根気よく修理依頼を行う事で、SS担当者が修理不能と判断した場合、現行モデルに交換される可能性も有りますネ。(経験談から言うと、2回〜3回目の修理でも改善されない場合、現行モデルX8000Eか旧モデルX8300Dの新品と交換か返金扱いに成るのではと思います)

※余談ですが、SSの修理時に必ず『請求明細書』が発行されます。此の裏面に、修理に関するアンケートのお願いが有ると思いますが、此のアンケート内容が担当者の成績評価に直結しますので、もしも担当者が横柄な態度で有るなら、アンケートの事を言えば態度が一変すると思います。(アンケートは本部管理です)

書込番号：20941838　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ALPS001さん
こんばんは。
サービスは基板交換した後、起動時間を確認もせずに帰ったんでしょうか？

書込番号：20941913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALPS001]

クチコミハンターさん
プローヴァさん

ありがとうございました。
本日、SONYから交換していただけるとの回答を得ました。

とりあえず、安心できます。
ありがとうございました。

書込番号：20944590