BRAVIA KJ-50W870C [50インチ] のクチコミ掲示板

勝手に副音声に変わってしまいます

[スカパーちゃん]

ニュース等、音声多重の番組に切り替わると勝手に副音声（英語等）に切り替わるようになってしまいました。
都度、リモコンの音声切替ボタンで主音声に切り替えているのですが、次の日も同様に副音声に切り替わってしまいます。
デフォルトの設定を間違って変更してしまったようなのですが、どこから設定を戻せば良いでしょうか？

書込番号：20995460

[Minerva2000]

出荷状態に戻す手がありますが、それをやると少々面倒ですので、まず電源プラグを抜いて数分後差し込んではいかがでしょうか。

書込番号：20995496

[ロックオーラ]

＞スカパーちゃんさん
ソニーのTVだとリモコンに「ホームボタン」があると思いますが
そこからテレビの設定で音声関係のデフォルトの設定値を変更できませんか？

音質関係だけかも知れませんが一度確認された方が良いかと思います。

私はソニーのTVは使っていないので思いつくのはその辺りです。

書込番号：20995859

[ロックオーラ]

＞スカパーちゃんさん

書き忘れましたが、見当違いでしたらお許しください

書込番号：20995893

[クチコミハンター]

スカパーちゃんさん

こんばんは。

＞デフォルトの設定を間違って変更してしまったようなのですが、

テレビ側の設定で、主副音声切り換えは無かったと思います。主副の音声切り換えは、リモコンからしか出来ないですネ。
https://www.sony.jp/support/tv/i-manual/ex750/jpn/c_dispsnd_snd.html

尚、一過性の不具合なら、リセットを行う事で改善されると思いますので、試して見て下さい。

【リセット方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?q=%8D%C4%8B%4E%93%AE&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1

書込番号：20995912　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカパーちゃん]

みなさん、ご回答ありがとうございます！
状況をご報告いたします！
電源ボタン長押しにてＯＳ再起動を実施したところ、事象が解消(主音声のまま)となりました。

Android TVはこんなもんなのでしょうねー

みなさん、今後ともよろしくお願いいたします！

書込番号：21003341

[クチコミハンター]

スカパーちゃんさん

こんばんは。

＞電源ボタン長押しにてＯＳ再起動を実施したところ、事象が解消(主音声のまま)となりました。

改善出来て良かったですネ。

尚、一過性の不具合発生時、ユーザーが出来る事はリセット操作くらいしか有りません。リセットを行っても改善しない場合や要因の特定が難しい場合は、サポートに連絡を入れ、ソニー安心サービスの遠隔サポートを無料で利用する事が出来ます。(PC,スマホの遠隔サポートと同じ要領です)

※W870Cは遠隔サポート対象機種ですので、遠慮なく申し付ければ直ぐに対応してくれます。(但し、ネット接続が必須条件です)

書込番号：21003555　スマートフォンサイトからの書き込み

amazonビデオ

[ダイキマン]

初めまして。表題の通りなのですが、未だにamazonビデオは見れないのでしょうか？
Googleプレイでアプリを取得しても見れないものなのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：20949121　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ダイキマンさん

こんばんは。

＞未だにamazonビデオは見れないのでしょうか？

W870Cシリーズは、Amazonビデオに対応済ですネ。

【Amazonビデオ対応一覧】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000158054

書込番号：20949158　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイキマン]

早速の返信ありがとうございます。対応なんですね。
やはりGoogleからのアプリ取得になるのでしょうか？

書込番号：20949180　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ダイキマンさん
昨年10月のアップデートで追加されたようです。
下記リンク先にやり方が詳しく書いてあります。システムアップデートで出てくる様ですよ。

http://ekisyoutv.net/archives/3948

書込番号：20949295　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ダイキマンさん

こんばんは。

＞やはりGoogleからのアプリ取得になるのでしょうか？

購入時にプリインされているか、されていない場合はアップデートで自動取得されますネ。

https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=97DE1C98&searchWord=KJ-43W870C

書込番号：20949330　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイキマン]

ありがとうございます。
アップデートしたら入っていました。

書込番号：20949429　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動

[ゆうじろうvv]

最近テレビをつけて観ていると急に電源が落ちて再起動します。
これは壊れてるんですかね(^^;
みなさんはどうですか？

書込番号：20795881　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞ゆうじろうvvさん こんにちは

再起動するのは、ファームウエアに従って作動中に支障があるため、再起動によって自己回復をはかろうとしてると思われます。
それによって回復され、再起動がなくなればいいのですが、繰り返されるようなら基板の交換など必要かも知れません。
発売されてまだ2年未満のようですので、長期保証でやってもらうのがいいでしょう。

書込番号：20796023

[ゆうじろうvv]

早いご返信ありがとうございます。
毎日なるのでやはり故障なんですかね(>_<)
メーカーに聞いてみます。

書込番号：20796026　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ゆうじろうvvさん

こんにちは。

＞最近テレビをつけて観ていると急に電源が落ちて再起動します。これは壊れてるんですかね(^^;

直近でソフトウェアの更新をされませんでしたか？

今回のバージョンアップでは、大幅に変更されていますので、更新直後の動作が不安定に成る事が有るとメーカーも認識していますので、数日間は様子を見て下さい。

【W870Cアップデート情報】
http://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=85686246&searchWord=KJ-43W870C

【変更点と内容】
http://www.sony.jp/support/tv/androidtv_osup/

※尚、アップデートはしていないのに、勝手に再起動を繰り返す場合、故障の可能性も有るので、メーカーに確認点検を依頼して下さい。

又、ユーザーが最終的に対処出来る方法としては、リセットを行う事で改善するかどうかです。
【リセット方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415?q=

書込番号：20796044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうじろうvv]

返信ありがとうございます。
アップデートは最近してない気がします、、
家に帰ったらアップデートの確認をまずはしてみたいと思います。
最悪リセットしてみます(^^;

書込番号：20796090　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

こんにちは。
下記を見て、電源リセット、強制初期化等をまずはお試しください。それでだめならファームアップですね。
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000157926

書込番号：20796645

[coconaa]

こんにちわ。同型の50インチを使用している者です。
購入は昨年8月。その後2ヶ月に一回同様な不具合が出て今回我慢の限界を迎え電気屋に同等品と交換してもらう流れにしました。

ソニーの担当の方曰く
同じような事が色々なところでおきている。
アップロードして、更に不具合（番組アプリが応答していないません。と表示され地デジが見れない。音が途切れる。
ネット回線の不具合。いきなりの再起動。）
我が家は基盤も変えて頂きましたが駄目でした。
お陰で外付けHDDのデータ全部飛びました。

改善される見込みが今の所なさそうです。
というか、個体差がすごいみたいですね。悪い方をひいてしまったと諦め、使えないテレビなら保証期間内に交換してもらった方がいいですよ。

書込番号：20811905　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうじろうvv]

返信ありがとうございます。
そんなに不具合多いんですね(>_<)
自分は電気屋ではなくネットで去年11月に買ったんですけど保証効くのかなぁ(^_^;)
ちょっと調べてみます。

書込番号：20811920　スマートフォンサイトからの書き込み

外付けHDDが認識しない。

[瀬川おんぷ]

録画機能を使いたく、バッファローのポータブル外付けHDD(320GB)を接続したのですが、認識しません。

アクセスランプは点滅しているのですが。。。

ポータブルのHDDだとダメなのでしょうか？

書込番号：20241050　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「ポータブルHDD」の場合、「USBの給電出力」と「ポータブルHDDの消費電力」の関係が、
「USBの給電出力」＞「ポータブルHDDの消費電力」
こういう関係が成り立っていないと使えません。

「USB2.0」は、「最大500mA」であり、「0.1mA」でも「規格通り」ですから、
「セルフパワーのHDDを繋いでくれ」とメーカーが言っているなら、使えるモノは皆無かも知れません。
後は、「ポータブルHDD」で「メーカー動作確認済み」でないと、使えないと思いますm(_ _)m
　＜使えても、「USB追加給電ケーブルを使う」などの制約が有ったり．．．

http://buffalo.jp/search/tv/?makerId=4&brandId=4&seriesId=318&attributes%5B%5D=57&saleYear=&productCategory%5B%5D=15&dispFlag=1&action_kaden_find=true
には、「ポータブルHDD」のラインナップもありますが、「320GB」のモデルは無い様子．．．

書込番号：20241481

[クチコミハンター]

瀬川おんぷさん

こんにちは。

＞バッファローのポータブル外付けHDD(320GB)を接続したのですが、認識しません。

基本的には、ポータブルの外付けUSB HDDも接続可能ですが、動作確認の取れていない場合は認識すらしない事が有ります。

先ずは、メーカーのサポート手順に従って、確認して見て下さい。

【外付けUSB HDDサポート手順】
http://qa.support.sony.jp/solution/S1207309004856/?p=&q=%8AO%95t%82%AFUSB%83n%81%5B%83h%83f%83B%83X%83N&rt=qasearch&srcpg=tv

尚、HDDメーカーの動作確認が取れている製品で認識しない場合は、HDD自体の不具合も考えられますので、購入店かHDDメーカーに連絡して対応して貰う事に成ると思います。

書込番号：20242012　スマートフォンサイトからの書き込み

[瀬川おんぷ]

回答ありがとうございました。

書込番号：20596352

KJ-50W870Cでアプリを取得するには？

[r9opa]

新しく質問させて頂きます。
BRAVIA KJ-50W870Cでアプリを取得？しようとしてもgoogleにログインできません。
PCの方でアカウントは取得したのですが・・・

最終的には「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。RH-1」
と表示されて、下の再試行を何度押しても同じ画面のままで進みません。

書込番号：20559300

[クチコミハンター]

r9opaさん

こんにちは。

此方のスレを見落としていました。

※ログイン出来ない場合、様々な要因が考えられますので、以下の対処方法試して見て下さい。

【ネットワークエラーの対処方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1407250065311?q=Google&#65533;&#65533;&#65533;O&#65533;C&#65533;&#65533;&#65533;G&#65533;&#65533;&#65533;%5B&c=OutputCategory%3Atv&l=ja&fs=Search&pn=1

書込番号：20559560　スマートフォンサイトからの書き込み

[r9opa]

クチコミハンターさん,わざわざありがとうございます。
日にちをあけてチャレンジしたらアプリが取得できるようになりました。

書込番号：20569023

YouTubeで見たい動画を検索するには

[r9opa]

YouTubeで見たい動画を検索するにはタッチパッドリモコンの音声検索でないと駄目なのでしょうか？
赤外線リモコンだと文字が打ち込めません。

書込番号：20558679

[クチコミハンター]

r9opaさん

おはようございます。

＞YouTubeで見たい動画を検索するにはタッチパッドリモコンの音声検索でないと駄目なのでしょうか？

赤外線リモコンで直接入力して検索する事も可能です。(以下の方法で試して見て下さい)

※虫眼鏡アイコン→決定→検索ボックス→リモコンの→を1回押す→ソフトウェアキーボード表示→検索ワード入力→決定

※スマホやタブレットをテレビリモコンの様に使えば便利ですヨ。又、TVキュー機能を使えば、更に便利に成ります。
【ペアリング】
https://support.google.com/youtube/answer/3230451?hl=ja

【TVキュー】
https://support.google.com/youtube/answer/3230452?hl=ja&ref_topic=1732965

【参考blog】
https://appbu.jp/youtubeontv

書込番号：20558972　スマートフォンサイトからの書き込み

[r9opa]

クチコミハンターさん、検索が出来るようになりました。ありがとうございます。

別の件になりますが、アプリを取得？しようとしてもgoogleにログインできません。
PCの方でアカウントは取得したのですが・・・

最終的には「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。RH-1」
と表示されて、下の再試行を何度押しても同じ画面のままで進みません。

書込番号：20559071

[クチコミハンター]

r9opaさん

こんにちは。

＞最終的には「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。RH-1」と表示されて、

テレビ側に何か問題が有る場合、ブラビアのエラーコードは4ケタの数字で表示されますので、RH-1の表示はテレビ以外の要因だと思われます。

尚、テレビ側の要因及び周辺機器の不具合でエラーが発生した場合、以下の対処方法を試して見て下さい。

【ネットワークエラーの対処方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1407250065311?q=Google&#65533;&#65533;&#65533;O&#65533;C&#65533;&#65533;&#65533;G&#65533;&#65533;&#65533;%5B&c=OutputCategory%3Atv&l=ja&fs=Search&pn=1

書込番号：20559482　スマートフォンサイトからの書き込み