BRAVIA KJ-50W870C [50インチ] のクチコミ掲示板

3Dメニューが出なくなりました

[スカパーちゃん]

ファームウェアを「PKG3.927.0140JPA」にアップデートしてから視聴中メニューに３Dのメニューが出なくなったと思われます。
youtubeなどのSBSの3D動画が見れなくなってしまいました・・・
どなたか3DメニューでSBS設定をする方法をご存知の方はおりませんでしょうか？

書込番号：21419276

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


とりあえず、「テレビのリセット」をしてみては？
　＜「テレビの初期化」ではありませんm(_ _)m

書込番号：21419352

[スカパーちゃん]

ご連絡ありあとうございます。
電源長押しでの再起動で復活しました！
このような状況もSWの不具合で起こりえるのですね・・・
とにかく何か不具合があったら再鼓動って事ですね。

ありがとうございました！

書込番号：21419739

[名無しの甚兵衛]

>このような状況もSWの不具合で起こりえるのですね・・・

「スイッチ」や「電源ボタン」の問題ではありません。

このテレビは[Android OS」を搭載しているので、「Androidスマホ」と基本は同じです。
　＜http://www.sony.jp/bravia/products/KJ-W870C/feature_3.html
アナログテレビの様に「電気式」で動作している訳では無く、「コンピュータ(ＯＳ)によるアプリケーションの制御」で動作しています。
　＜他のメーカーも、何らかの「ＯＳ(Linux、Fire OS、Web OS等々)を搭載しています。
　　「録画」や「番組表表示」などの機能を実現するには、「ＯＳ」を利用した方が開発のコストが下がる為ですm(_ _)m

なので、「Windows／Mac」とも同じで、「動作が不安定になったらリセット(再起動)」が有効な場合が多くあります。

そのため最近は「テレビ」の性質上、「リモコン」や「本体の電源スイッチ」での「ON/OFF」では、
「起動／シャットダウン」にはならず、「復帰／スリープ」の動作になります。

そこで、「電源ボタンの長押し」「電源OFF→コンセントを抜く」などの手順で「再起動」を行う必要が有ると言うことですm(_ _)m

書込番号：21420628

勝手に副音声に変わってしまいます

[スカパーちゃん]

ニュース等、音声多重の番組に切り替わると勝手に副音声（英語等）に切り替わるようになってしまいました。
都度、リモコンの音声切替ボタンで主音声に切り替えているのですが、次の日も同様に副音声に切り替わってしまいます。
デフォルトの設定を間違って変更してしまったようなのですが、どこから設定を戻せば良いでしょうか？

書込番号：20995460

[Minerva2000]

出荷状態に戻す手がありますが、それをやると少々面倒ですので、まず電源プラグを抜いて数分後差し込んではいかがでしょうか。

書込番号：20995496

[ロックオーラ]

＞スカパーちゃんさん
ソニーのTVだとリモコンに「ホームボタン」があると思いますが
そこからテレビの設定で音声関係のデフォルトの設定値を変更できませんか？

音質関係だけかも知れませんが一度確認された方が良いかと思います。

私はソニーのTVは使っていないので思いつくのはその辺りです。

書込番号：20995859

[ロックオーラ]

＞スカパーちゃんさん

書き忘れましたが、見当違いでしたらお許しください

書込番号：20995893

[クチコミハンター]

スカパーちゃんさん

こんばんは。

＞デフォルトの設定を間違って変更してしまったようなのですが、

テレビ側の設定で、主副音声切り換えは無かったと思います。主副の音声切り換えは、リモコンからしか出来ないですネ。
https://www.sony.jp/support/tv/i-manual/ex750/jpn/c_dispsnd_snd.html

尚、一過性の不具合なら、リセットを行う事で改善されると思いますので、試して見て下さい。

【リセット方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?q=%8D%C4%8B%4E%93%AE&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1

書込番号：20995912　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカパーちゃん]

みなさん、ご回答ありがとうございます！
状況をご報告いたします！
電源ボタン長押しにてＯＳ再起動を実施したところ、事象が解消(主音声のまま)となりました。

Android TVはこんなもんなのでしょうねー

みなさん、今後ともよろしくお願いいたします！

書込番号：21003341

[クチコミハンター]

スカパーちゃんさん

こんばんは。

＞電源ボタン長押しにてＯＳ再起動を実施したところ、事象が解消(主音声のまま)となりました。

改善出来て良かったですネ。

尚、一過性の不具合発生時、ユーザーが出来る事はリセット操作くらいしか有りません。リセットを行っても改善しない場合や要因の特定が難しい場合は、サポートに連絡を入れ、ソニー安心サービスの遠隔サポートを無料で利用する事が出来ます。(PC,スマホの遠隔サポートと同じ要領です)

※W870Cは遠隔サポート対象機種ですので、遠慮なく申し付ければ直ぐに対応してくれます。(但し、ネット接続が必須条件です)

書込番号：21003555　スマートフォンサイトからの書き込み

amazonビデオ

[ダイキマン]

初めまして。表題の通りなのですが、未だにamazonビデオは見れないのでしょうか？
Googleプレイでアプリを取得しても見れないものなのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：20949121　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ダイキマンさん

こんばんは。

＞未だにamazonビデオは見れないのでしょうか？

W870Cシリーズは、Amazonビデオに対応済ですネ。

【Amazonビデオ対応一覧】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000158054

書込番号：20949158　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイキマン]

早速の返信ありがとうございます。対応なんですね。
やはりGoogleからのアプリ取得になるのでしょうか？

書込番号：20949180　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ダイキマンさん
昨年10月のアップデートで追加されたようです。
下記リンク先にやり方が詳しく書いてあります。システムアップデートで出てくる様ですよ。

http://ekisyoutv.net/archives/3948

書込番号：20949295　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ダイキマンさん

こんばんは。

＞やはりGoogleからのアプリ取得になるのでしょうか？

購入時にプリインされているか、されていない場合はアップデートで自動取得されますネ。

https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=97DE1C98&searchWord=KJ-43W870C

書込番号：20949330　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイキマン]

ありがとうございます。
アップデートしたら入っていました。

書込番号：20949429　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動

[ゆうじろうvv]

最近テレビをつけて観ていると急に電源が落ちて再起動します。
これは壊れてるんですかね(^^;
みなさんはどうですか？

書込番号：20795881　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞ゆうじろうvvさん こんにちは

再起動するのは、ファームウエアに従って作動中に支障があるため、再起動によって自己回復をはかろうとしてると思われます。
それによって回復され、再起動がなくなればいいのですが、繰り返されるようなら基板の交換など必要かも知れません。
発売されてまだ2年未満のようですので、長期保証でやってもらうのがいいでしょう。

書込番号：20796023

[ゆうじろうvv]

早いご返信ありがとうございます。
毎日なるのでやはり故障なんですかね(>_<)
メーカーに聞いてみます。

書込番号：20796026　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ゆうじろうvvさん

こんにちは。

＞最近テレビをつけて観ていると急に電源が落ちて再起動します。これは壊れてるんですかね(^^;

直近でソフトウェアの更新をされませんでしたか？

今回のバージョンアップでは、大幅に変更されていますので、更新直後の動作が不安定に成る事が有るとメーカーも認識していますので、数日間は様子を見て下さい。

【W870Cアップデート情報】
http://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=85686246&searchWord=KJ-43W870C

【変更点と内容】
http://www.sony.jp/support/tv/androidtv_osup/

※尚、アップデートはしていないのに、勝手に再起動を繰り返す場合、故障の可能性も有るので、メーカーに確認点検を依頼して下さい。

又、ユーザーが最終的に対処出来る方法としては、リセットを行う事で改善するかどうかです。
【リセット方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415?q=

書込番号：20796044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうじろうvv]

返信ありがとうございます。
アップデートは最近してない気がします、、
家に帰ったらアップデートの確認をまずはしてみたいと思います。
最悪リセットしてみます(^^;

書込番号：20796090　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

こんにちは。
下記を見て、電源リセット、強制初期化等をまずはお試しください。それでだめならファームアップですね。
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000157926

書込番号：20796645

[coconaa]

こんにちわ。同型の50インチを使用している者です。
購入は昨年8月。その後2ヶ月に一回同様な不具合が出て今回我慢の限界を迎え電気屋に同等品と交換してもらう流れにしました。

ソニーの担当の方曰く
同じような事が色々なところでおきている。
アップロードして、更に不具合（番組アプリが応答していないません。と表示され地デジが見れない。音が途切れる。
ネット回線の不具合。いきなりの再起動。）
我が家は基盤も変えて頂きましたが駄目でした。
お陰で外付けHDDのデータ全部飛びました。

改善される見込みが今の所なさそうです。
というか、個体差がすごいみたいですね。悪い方をひいてしまったと諦め、使えないテレビなら保証期間内に交換してもらった方がいいですよ。

書込番号：20811905　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうじろうvv]

返信ありがとうございます。
そんなに不具合多いんですね(>_<)
自分は電気屋ではなくネットで去年11月に買ったんですけど保証効くのかなぁ(^_^;)
ちょっと調べてみます。

書込番号：20811920　スマートフォンサイトからの書き込み

KJ-50W870Cでアプリを取得するには？

[r9opa]

新しく質問させて頂きます。
BRAVIA KJ-50W870Cでアプリを取得？しようとしてもgoogleにログインできません。
PCの方でアカウントは取得したのですが・・・

最終的には「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。RH-1」
と表示されて、下の再試行を何度押しても同じ画面のままで進みません。

書込番号：20559300

[クチコミハンター]

r9opaさん

こんにちは。

此方のスレを見落としていました。

※ログイン出来ない場合、様々な要因が考えられますので、以下の対処方法試して見て下さい。

【ネットワークエラーの対処方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1407250065311?q=Google&#65533;&#65533;&#65533;O&#65533;C&#65533;&#65533;&#65533;G&#65533;&#65533;&#65533;%5B&c=OutputCategory%3Atv&l=ja&fs=Search&pn=1

書込番号：20559560　スマートフォンサイトからの書き込み

[r9opa]

クチコミハンターさん,わざわざありがとうございます。
日にちをあけてチャレンジしたらアプリが取得できるようになりました。

書込番号：20569023

YouTubeで見たい動画を検索するには

[r9opa]

YouTubeで見たい動画を検索するにはタッチパッドリモコンの音声検索でないと駄目なのでしょうか？
赤外線リモコンだと文字が打ち込めません。

書込番号：20558679

[クチコミハンター]

r9opaさん

おはようございます。

＞YouTubeで見たい動画を検索するにはタッチパッドリモコンの音声検索でないと駄目なのでしょうか？

赤外線リモコンで直接入力して検索する事も可能です。(以下の方法で試して見て下さい)

※虫眼鏡アイコン→決定→検索ボックス→リモコンの→を1回押す→ソフトウェアキーボード表示→検索ワード入力→決定

※スマホやタブレットをテレビリモコンの様に使えば便利ですヨ。又、TVキュー機能を使えば、更に便利に成ります。
【ペアリング】
https://support.google.com/youtube/answer/3230451?hl=ja

【TVキュー】
https://support.google.com/youtube/answer/3230452?hl=ja&ref_topic=1732965

【参考blog】
https://appbu.jp/youtubeontv

書込番号：20558972　スマートフォンサイトからの書き込み

[r9opa]

クチコミハンターさん、検索が出来るようになりました。ありがとうございます。

別の件になりますが、アプリを取得？しようとしてもgoogleにログインできません。
PCの方でアカウントは取得したのですが・・・

最終的には「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。RH-1」
と表示されて、下の再試行を何度押しても同じ画面のままで進みません。

書込番号：20559071

[クチコミハンター]

r9opaさん

こんにちは。

＞最終的には「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。RH-1」と表示されて、

テレビ側に何か問題が有る場合、ブラビアのエラーコードは4ケタの数字で表示されますので、RH-1の表示はテレビ以外の要因だと思われます。

尚、テレビ側の要因及び周辺機器の不具合でエラーが発生した場合、以下の対処方法を試して見て下さい。

【ネットワークエラーの対処方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1407250065311?q=Google&#65533;&#65533;&#65533;O&#65533;C&#65533;&#65533;&#65533;G&#65533;&#65533;&#65533;%5B&c=OutputCategory%3Atv&l=ja&fs=Search&pn=1

書込番号：20559482　スマートフォンサイトからの書き込み