『再起動ばかりで、困ってます…「改善しません」』のクチコミ掲示板

[ともぞぅ７]

昨年12月中旬に購入し、問題なく視聴できてました。
が、先週から下記症状が多発！！
・突然画面が真っ暗になり、再起動にて復帰
※ひどい時は上記症状が一時間に4回ほど。
・ほんの一瞬画面が真っ暗になり、その後復帰
・画面が真っ暗になり、リモコン／本体スイッチも聞かず、コンセント抜いて再起動にて復帰

ソフトverは最新確認済。取説記載の最低限の対策しても症状変わらず。
再起動すると、「andoroid」みたいな画面にて2〜3分TV視聴できない状態が続き、ストレス募るばかり〜
現状購入した量販店ではなく直接SONYに連絡し、明日サービスマン訪問予定です。

ここで相談です！
SONYの相談窓口も具体的な対策手法はないかも〜みたいなトーンで、窓口の担当者曰く、少なからず同様の症状報告はあるとのこと！
自分としては返品をお願いしたいのですが、可能なものでしょうか？

家族から非難轟々のなか、良きアドバイスをお願いします。

書込番号：19523552

[ずるずるむけポン]

>自分としては返品をお願いしたいのですが、可能なものでしょうか？

購入先はK'sかな？
購入先に相談ですね。メーカーサポートは修理対応が基本ですから。

書込番号：19523608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともぞぅ７]

＞ずるずるむけポンさん

早速の回答ありがとうございます。
そーですか、それでは明日のSONYサービスマンの対応次第で、ケース電機に相談してみますっ！

書込番号：19523629　スマートフォンサイトからの書き込み

[na6701]

　テレビのリセット操作はされましたか？
同じ症状が現れましたが、この操作で直りました。

　http://qa.support.sony.jp/solution/S1507070072778/

書込番号：19531266

[ともぞぅ７]

＞na6701さん
回答ありがとうございます！
ご指摘の対策実施後、再起動の回数は激減しました。が、特に電源立ち上げ時に、SONYロゴから始まり、カラフルなアイコンがクルクル回る画面は幾度か発生しておりますっ！

もう少し様子を見てみますっ。

書込番号：19531665　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴメンやっしゃ！]

こんにちわ。
私は昨年７月にこの機種に買い換えましたが異状はないです。
故障したKDL-40X1の出張修理で来たサービスマンが専用リモコンの
ような物を使って画面上にトラブル発生日時や発生箇所を表示させてました。
結局、メイン基板不良で高額修理になるので買い換えました。
故障発生頻度が少なくても発生記録が残ってますのでサービスに依頼するのも手かも？

書込番号：19534816

[ともぞぅ７]

＞ゴメンやっしゃ！さん

回答ありがとうございます！SONYのサービスマンに来てもらいましたが、そのようなことはしてませんでしたが…？

視聴途中で再起動する事は少なくなりましたが、電源投入時に時々発生するので暫く様子をみますっ！

書込番号：19535949　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴメンやっしゃ！]

故障原因を把握してるのでしょうかね？
40X1では画面上にトラブル記録を表示させて「症状がよく出てますね」
「故障箇所はメイン基板で基板だけで46000円です」の説明。
内部を明けて点検する気も無かったですね。（しっかり出張費は請求されました）
サービスマンの話ではデジタルテレビになって診断プログラムが入ったと。
まぁー、内部も見ないで判断して終わるのも　少し寂しいですね。

書込番号：19536068