『microSDスロットの不具合について』のクチコミ掲示板

[けんじい]

ほぼ同じタイトルで、質問分類にしてしまったため、分類をその他に改めて投稿いたします。

8月初旬に当機種を購入しました。購入と同時に３２GのmicroSDも手に入れて、動画などのファイルを保存しようと使い始めましたが、ファイルを保存していると急にmicroSDにアクセスできなくなることが頻繁に起こりました。
　対応
　・microSDを購入しなおしました。　→　様々なタイミングでアクセスできなくなる。
　・OSをwindows10にアップグレードする。　→　様々なタイミングでアクセスできなくなる。
　・サポートセンターに電話　→　ドライバの入れ直し　→　様々なタイミングでアクセスできなくなる。

※様々なタイミングとは、動画視聴中にいきなりアクセス不能になったり、スリープ復帰後にエクスプローラーに表示されなくなる状態。　ちなみに、再起動するか、microSDを抜き差しすれば治ります。

　上記の方法では治らず、ハード的な問題だと感じたため、現在メーカー修理中です。


　とりあえず途中経過として、メーカーから電話が入り以下の状態確認が取れましたとのこと。

　・windows10の「映画＆テレビ」で再生後スリープに入ると、復帰後microSDにアクセスできなくなるのを、他の同機種でも確認。　→　「映画＆テレビ」のアプリの不具合だと考えられるため、保証対象外との説明。

　メーカーの説明では、スリープに入ると復帰後にとの説明でしたが、再生中にも起こるし、その他のプレーヤーでも問題は起こる為、その旨を伝えて、再度検証してもらっている最中です。　また、バッテリー駆動時に起きていた為、その旨も伝えてお願いしています。

　とりあえず、自分以外の同機種でも動画再生後にmicroSDにアクセス不能になることは起きるらしいことは判明しましたが、ソフトウェア的な不具合には感じられないです。
　動画ファイルについても、特定のファイルでだけ起こるのではなく、windows8.1の時にも起きていた為、アプリの不具合のせいだとは思えません。
　また、検証後に連絡があると思いますので、ご報告いたします。

書込番号：19186967

[ゲーリー・ヒッピー]

自分も似たような状態です。

miix10の時からmicroSDが認識してくれなくて悩んでいましたが、amazonの書き込み
に認識するメーカーとそうではないメーカーがあるとの記載がありました。

その書き込みに認識するとの記載があった『東芝 microSDXC 64GB Class10 UHS-I』
を購入しましたが、miix3もこのmicroSDなら常時認識してくれます。

違うメーカーだと最初は認識するもののいつの間にか認識されなくなります。

LENOVO製品固有の不具合なのかもしれません。

書込番号：19194323

[けんじい]

　情報ありがとうございます。

　メーカーからはまだ連絡がなく、再検証修理中だと思います。
　ただ、最初の電話では、20時間の動画再生テストなどで問題なしとのことでしたが、バッテリー駆動時とAC電源使用時でも変わるかもしれないので、そちらも検証をお願いしてあります。

　この現象がlenovo特有の現象かもですが、知り合いに「lenovo　yoga　tab2」を使っている人がいますが、そちらの機種はそのようなことが起こっていません。当たりはずれということかもしれません。

書込番号：19200660

[けんじい]

メーカーから帰ってきましたので報告いたします。

　以前書いたとおり、windows10標準の「映画&TV」を使用中にスリープに移行すると、maicroSDにアクセスできなくなる症状が出る。それ以外では、アクセスできなくなる不具合は確認できませんでしたとの検証結果でした。
　要約して上記のような返答で、アプリに起因するため、保証はできません、というのが結論でした。

　しかし、手元に戻ってきたため、上記アプリを使わずに、ファイルのダウンロード、microSDへのアクセス、その他アプリの使用中や、スリープ後など検証すると、様々なタイミングでmicroSDへのアクセスが不能となります。
3日で10回以上は症状が起きています。

　サポートセンターに電話し、再度修理検証してもらうこととなりましたが、購入してから半分の期間が修理になってしまい残念でなりません。また進展がありましたら報告したいと思います。

書込番号：19240622

[hk402]

結局本件はどうなりましたか？
「進捗あれば報告」とありましたので、結果が知りたいです。

書込番号：19402449

[けんじい]

遅くなりましたが、見られてる人がいるということで、ご報告いたします。

　前回の話が11月中頃でしたが、再度修理に送り、2週間ほど連絡なし。ネットの進展情報でもずっと修理中で、こちらからサポートセンターに問い合わせ。
　すると、しばらく電話保留でまたされた後に、症状を確認したとの話もなく、部品が届くのが1月中頃とのこと。
　
　レノボの対応としては、部品が届くのに大変時間がかかる為、交換・返金が出来るとのこと。前回の修理の際にはあれだけ症状が出ないと言っていたのに、今回はあっさりと認められましたが、その症状についての説明は全くなし。

　サポートセンターに電話はきちんとつながり、対応はしてもらえるものの、修理の状況の連絡もなく、不安・不信があったため、返金の対応をしていただくこととなり、その後も若干連絡の行き違いはありましたが、無事返金されました。　以上です。

　
　

書込番号：19402723

[yos-united]

私もWindows10にアップグレードしてから同様の症状なので、
こちらの投稿を注視させていただいております。
メーカーに問い合わせたところ、窓口のオペレータ対応自体問題ないのですが、
メーカーとして具体的な解決策を持ち合わせていないようでした。

Lenovoは安いため、仕事の検証機程度の目的でmii xシリーズを2台ほど購入しましたが、
バッテリーに問題があったり、今回のような事象があったり、個人情報漏えいするソフトを混入していたりと、あまり良くないですね。

書込番号：19405831

[さくep7]

＞けんじいさん

miix3を年末のアマゾンのタイムセールにて42,000円台にて購入しました。
開封直後にwin10にアップデートし、東芝 microSDXC 64GB Class10 UHS-I をex-FATフォーマットにて使用していますが、高解像度の動画（1280〜1920のHD画像）を再生していると必ずと言っていいほど5分もせずにマウントが解除されてしまいます。
（動画再生ソフトはVLC）
認識は再起動もしくはカードの抜き差しで復帰しますが不便でなりません。
CrystalDiskMarkでスピードを計測すると平均読取りスピードが20MB/sしか出ていない上にスピードが安定しません。
（他のPCにて計測すると40MB/sは出ているSDカードです）
SanDiskのmicroSD 32GB Class10でも同じ現象がでるためSD個体の問題ではないと考えます。

また、これは私のmiix3個体の問題かもしれませんが、キーボード入力をしているときに非常に高い頻度でカーソルが飛びます。

どちらも、ドライバーの更新等でなんとか対応していただきたいものです。

書込番号：19479581